荷蘭皇家殼牌公司為平衡創(chuàng)新與新產(chǎn)品開發(fā)可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)，以研發(fā)職能為中心組建了一個(gè)Game Changer 團(tuán)隊(duì)，用以識(shí)別并減少傳統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。

本文關(guān)鍵字 流程管理 業(yè)務(wù)流程管理 生產(chǎn)流程管理 企業(yè)流程管理 工作流程管理 流程管理系統(tǒng)

荷蘭皇家殼牌公司為平衡創(chuàng)新與新產(chǎn)品開發(fā)可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)，以研發(fā)職能為中心組建了一個(gè)Game Changer 團(tuán)隊(duì)，用以識(shí)別并減少傳統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。Game Changer 團(tuán)隊(duì)由8-12 人組成，全部為技術(shù)領(lǐng)域的專家，有些人的專長(zhǎng)在業(yè)務(wù)，善于溝通和訓(xùn)練。這些人協(xié)作管理并支持由團(tuán)隊(duì)選擇開發(fā)的項(xiàng)目。Game Changer 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新概念的管理流程:

1. 概念生成

Game Changer 團(tuán)隊(duì)為獲取最富創(chuàng)意的想法的策略之一，即為隨時(shí)接收來自各方，包括組織外部的創(chuàng)新想法。個(gè)人可以通過團(tuán)隊(duì)發(fā)起的工作坊、與團(tuán)隊(duì)成員一起的信息交換會(huì)議、公司內(nèi)網(wǎng)及對(duì)外網(wǎng)站等方式提交想法。團(tuán)隊(duì)也從已建立聯(lián)系的知名高校獲取創(chuàng)意。全部信息聚焦于革命性的創(chuàng)意，而不是漸進(jìn)式技術(shù)革新的想法。團(tuán)隊(duì)成員每周會(huì)面一次，審閱這些創(chuàng)意并決定哪個(gè)人發(fā)起、管理哪個(gè)外部合作伙伴。

2. 篩選

提議人向發(fā)起人展示一個(gè)粗略的概念。團(tuán)隊(duì)至少有兩名成員出席并對(duì)此概念提問論證;之后團(tuán)隊(duì)成員決定是否給予最小額的研發(fā)基金(15000—25000 美元)。此階段的重點(diǎn)在于理解創(chuàng)意、判斷它潛在的價(jià)值，包括它未來可能的客戶。

3. 成熟的創(chuàng)意

這一階段的目標(biāo)在于讓提議人深入創(chuàng)意，搜集信息，并提交一個(gè)基金申請(qǐng)，用于實(shí)驗(yàn)、訪問潛在的合作者，或邀請(qǐng)潛在客戶進(jìn)行創(chuàng)意測(cè)試?；鹨部梢杂糜谘a(bǔ)償提議者在本職工作之外所投入的時(shí)間。項(xiàng)目發(fā)起人與提議人協(xié)同合作，將提議梳理成為更有條理和吸引人的計(jì)劃。

4. 擴(kuò)大審議

提議人將創(chuàng)意和計(jì)劃向有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的一組人展示。每個(gè)小組由6-12 人構(gòu)成，包括至少三名Game Changer 團(tuán)隊(duì)成員、一名核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員、以及一名代表客戶方的人員。不同類型的成員使小組避免慣性思維。小組成員聽取匯報(bào)后對(duì)其提問，并就提案是否可以獲得基金做出評(píng)價(jià)。然后團(tuán)隊(duì)成員會(huì)根據(jù)提案的潛在價(jià)值、切合性、新穎度及可操作性進(jìn)行獨(dú)立評(píng)估。

團(tuán)隊(duì)在評(píng)估時(shí)不考慮成功概率。在評(píng)估提案的新穎度和可操作性后，團(tuán)隊(duì)反而會(huì)鼓勵(lì)具有可管理風(fēng)險(xiǎn)的不確定性的創(chuàng)新想法。這時(shí)團(tuán)隊(duì)會(huì)決定是否拒絕、支持或修改提案，項(xiàng)目發(fā)起人會(huì)就此與提議人溝通。

5. 創(chuàng)意執(zhí)行

如果提案獲得通過，基金會(huì)依照計(jì)劃分批發(fā)放給提議人。在計(jì)劃執(zhí)行過程中，提議人在項(xiàng)目中扮演CEO 的角色。很多提議人都在做本職工作的同時(shí)進(jìn)行這個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目。項(xiàng)目也可包括科學(xué)工程人員，此時(shí)發(fā)起人的角色是提供咨詢、技術(shù)建議、協(xié)調(diào)等。

6. 階段審議

這個(gè)階段有額外的評(píng)審人員增加進(jìn)來。他們的職責(zé)與第4 階段大體相同，根據(jù)項(xiàng)目的復(fù)雜程度人數(shù)有所不同。每個(gè)項(xiàng)目在2-3年的過程中平均有3 次階段審議，審查人員保持不變，以確保工作重心在于怎樣推行創(chuàng)新而不是培訓(xùn)不了解創(chuàng)意的新人。

7. 收尾審議

項(xiàng)目接近尾聲時(shí)會(huì)舉行。在概念階段沒有被通過的項(xiàng)目，審議的重點(diǎn)在于汲取教訓(xùn)和相關(guān)信息，并將其共享于在線公開的數(shù)據(jù)庫。對(duì)于成功的概念，重點(diǎn)在于審查并通過提案，并移交給核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)。這些概念要得到研發(fā)首腦和項(xiàng)目接收方的同意，他們接下來將全面負(fù)責(zé)創(chuàng)新流程的所有決策。

Game Changer 團(tuán)隊(duì)將其成功大部分歸功于他們所創(chuàng)造的安全、開放的環(huán)境，在這個(gè)環(huán)境中，創(chuàng)新概念始發(fā)者的貢獻(xiàn)被認(rèn)可，并能夠參與到項(xiàng)目的開發(fā)中。殼牌公司發(fā)現(xiàn)，對(duì)創(chuàng)新想法的發(fā)起、管理和開發(fā)是一種強(qiáng)有力的激勵(lì)，可以確保大量突破性創(chuàng)新概念的持續(xù)生成。

其它成功因素包括，在執(zhí)行層面的強(qiáng)大支持;團(tuán)隊(duì)在資金投入決策的自主權(quán);內(nèi)外部可獲取的廣泛多樣的創(chuàng)新概念。