在北美，無(wú)論是瀏覽報(bào)紙的廣告，還是通過(guò)獵頭找工作，雇主對(duì)雇員的頭一條要求總是“出色的溝通技巧”。由于英語(yǔ)是我的第二語(yǔ)言，出國(guó)后經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的語(yǔ)言關(guān)，對(duì)于這一條很自然地理解為這是雇主對(duì)應(yīng)聘者英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力的要求。試想，哪個(gè)雇主會(huì)用一個(gè)連“男女”都不分的員工(中國(guó)人講英文最常見(jiàn)的口誤是將“he”說(shuō)成“she”)。

通過(guò)十幾年職場(chǎng)上的摸爬滾打，我漸漸地明白這“溝通技巧”：能與上下級(jí)及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤地進(jìn)行溝通，進(jìn)而建立融洽的人際關(guān)系，利人又利己。這種技能在華爾街職場(chǎng)尤其重要，可又常常是華爾街中國(guó)人的軟肋。事實(shí)上哪怕說(shuō)的是同一種語(yǔ)言，也未必能溝通順暢。

先講個(gè)老段子。有位仁兄大擺筵席宴請(qǐng)賓客。時(shí)近中午，還有幾個(gè)人未到，他自言自語(yǔ)地說(shuō)：“該來(lái)的怎么還不來(lái)?”聽(tīng)到這話(huà)，有些客人心想：“難道是我不該來(lái)?”于是紛紛起身告辭。

這位仁兄非常后悔說(shuō)錯(cuò)了話(huà)，連忙解釋說(shuō)：“不該走的怎么走了?”留下來(lái)沒(méi)走的客人心想：“那該走的是我了?”便也起身告辭而去，最后只剩下一位多年的好友。好友責(zé)備他說(shuō)：“你看你，真不會(huì)說(shuō)話(huà)，把客人都?xì)庾吡??！?/p>

那人辯解說(shuō)：“我說(shuō)的不是他們。”好友一聽(tīng)這話(huà)，頓時(shí)心頭火起：“不是他們!那就是我了!”于是長(zhǎng)嘆一口氣，也走了。這就是不懂溝通之人鬧出的笑話(huà)。

能進(jìn)華爾街的中國(guó)人幾乎個(gè)個(gè)高學(xué)歷、高智商，一向自視甚高。遇到難題想盡辦法自己解決，最怕被別人說(shuō)自己不行。如果進(jìn)度已經(jīng)滯后，便更想靠自己的努力暗暗地迎頭趕上。我碰到過(guò)一個(gè)同事老王，他的能力超強(qiáng)，打小兒在各方的贊揚(yáng)聲中長(zhǎng)大，進(jìn)了華爾街當(dāng)然更想露一手。

那次他們小組里接了個(gè)小項(xiàng)目，由四個(gè)人完成，其中專(zhuān)門(mén)寫(xiě)文件的同事收集來(lái)客戶(hù)的要求，一個(gè)同事負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)模型，而老王的工作是根據(jù)模型負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)，再由另一個(gè)同事進(jìn)行測(cè)試。老王看了客戶(hù)的要求之后，每天早到晚歸，獨(dú)自一人賣(mài)力地悶頭干，他的上司以為他剛進(jìn)公司，各方面需要適應(yīng)，給了他寬裕的時(shí)間，并時(shí)常問(wèn)他的進(jìn)度。這位老兄想一鳴驚人，總是回答快了快了。

離開(kāi)項(xiàng)目到期日沒(méi)幾天了，他的上司又去問(wèn)他進(jìn)度，想不到他報(bào)告上司說(shuō)：“I am finished。”

他的上司一聽(tīng)急了，什么，鬧了大半天他完蛋了(I am finished是“完蛋”的意思)，任務(wù)還沒(méi)完成!便火爆地訓(xùn)斥他，鬧得老王丈二和尚摸不著頭腦，更急得連連解釋?zhuān)篒 am finished，I am finished。

最后，上司才明白他的意思是：I am done。非但完成了他自己的那部分，而且連帶著測(cè)試的工作也都完成了，還糾正了模型中的幾個(gè)錯(cuò)誤。如果在中國(guó)，老王很可能又會(huì)被大大地贊揚(yáng)一番，但是在華爾街這高度分工之地，他卻犯了職場(chǎng)大忌。幸好他的上司念在他剛進(jìn)公司，教訓(xùn)了他幾句也就不追究了，否則，他真要“finished”。

在華爾街，小到一個(gè)組，中到一個(gè)部門(mén)，大到一個(gè)公司，每個(gè)人都只是其中的一顆螺絲釘。溝通能力是最重要的能力。而溝通是建立在“合作”和“了解”的基礎(chǔ)之上的。了解同事和上下級(jí)的職責(zé)，把自己放在他們的位置了解他們的需要，才不至于像老王那樣影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，還差點(diǎn)“砸”了自己和別人的飯碗!