你是怎么看待工作的?

廖燕琳:我在這個(gè)企業(yè)工作了13年，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)已經(jīng)20年了。我很喜歡這個(gè)行業(yè)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是追求健康和美麗的，我想這是每個(gè)人都喜歡的。

對(duì)我而言，工作意味著學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)，而且，隨著時(shí)間的流逝，這種學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)不但不會(huì)減弱，反而會(huì)不斷加強(qiáng)，因?yàn)槿嗣繒r(shí)每刻都處在一種自我調(diào)整的狀態(tài)，每時(shí)每刻都在接受新的事物。人生本來(lái)就有限，那怎么過(guò)得精彩?就是要去不斷接受新的挑戰(zhàn)，在這個(gè)過(guò)程中，你會(huì)獲得很多。感受自己，領(lǐng)悟人生哲學(xué)，我覺(jué)得這是關(guān)鍵。

企業(yè)在發(fā)展中總是面臨著進(jìn)退的抉擇，我們將這理解為轉(zhuǎn)型，你的企業(yè)是怎么對(duì)待這個(gè)問(wèn)題的?

廖燕琳:我們?cè)诓粩噢D(zhuǎn)型，從一開(kāi)始到現(xiàn)在，我們從來(lái)沒(méi)有停止。為什么?因?yàn)槭袌?chǎng)是在不斷變化，消費(fèi)者的需求也是在不斷變化，所以我們不轉(zhuǎn)型是沒(méi)有辦法活下去的。我們的產(chǎn)業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)有所不同，必須走在時(shí)代的前列，因?yàn)橄M(fèi)者只會(huì)根據(jù)服務(wù)性質(zhì)來(lái)判斷好或者不好，簡(jiǎn)單說(shuō)，就是你能不能給消費(fèi)者不斷帶來(lái)新東西。如果能，他們就會(huì)覺(jué)得好，如果不能，他們就會(huì)覺(jué)得不好。所以，每次創(chuàng)造新的東西都是一種挑戰(zhàn)，這個(gè)挑戰(zhàn)有可能變好，也有可能變壞。那你該怎么做?很簡(jiǎn)單，就是要告訴自己一定會(huì)變好，因?yàn)槭略谌藶?我覺(jué)得如果你今天不掌握機(jī)會(huì)，那就什么都沒(méi)有了，但你如果愿意接受新的事物和挑戰(zhàn)，堅(jiān)持走下去，你就一定會(huì)成功。

我們一開(kāi)始是以商務(wù)會(huì)所經(jīng)營(yíng)為主，主要希望通過(guò)餐飲、美容、SPA、健身場(chǎng)館，讓此處成為上海商務(wù)人士的聚集地。當(dāng)時(shí)的上海，應(yīng)酬的因素遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于放松休閑，所以我們就從商務(wù)餐飲切入，然后告訴他們，可以在應(yīng)酬的時(shí)候享受美容、SPA，慢慢讓他們了解健康生活的重要性。經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后，我們覺(jué)得應(yīng)該把餐飲外包，這樣可以借力使力，讓我們獲得更多的客戶(hù)資源。同時(shí)，我們和其他許多高端品牌合作，結(jié)合自身的地理位置設(shè)計(jì)產(chǎn)品，這樣，我們就有了專(zhuān)業(yè)的瑜伽館、運(yùn)動(dòng)館，也有了綜合館。去年開(kāi)始，我們進(jìn)軍有機(jī)食品，進(jìn)入了養(yǎng)生這一領(lǐng)域。另外，在西方的SPA中，我們結(jié)合中醫(yī)理念，開(kāi)發(fā)出新的項(xiàng)目。在未來(lái)，我們也計(jì)劃做預(yù)防醫(yī)學(xué)和自然療法……一直以來(lái)，我們都是在不斷地改，不斷地變。

企業(yè)要做出對(duì)的選擇，最難的掌控因素是什么?

廖燕琳:最難的就是人。因?yàn)槲矣X(jué)得，人是一個(gè)企業(yè)最重要的，任何崗位的員工都很重要。用對(duì)人、做對(duì)事，你就會(huì)成功;人不對(duì)，無(wú)論你怎么做都不會(huì)成功。用人不容易，用對(duì)人更不容易。在這種情況下，我會(huì)不斷地發(fā)掘人、不斷地教育人、不斷地培養(yǎng)人。因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)發(fā)展很快，所以我們需要不斷地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷引進(jìn)新鮮的血液。

進(jìn)退之間，你有啥感觸呢?

廖燕琳:無(wú)所求最大。無(wú)所求的時(shí)候，你就很超然，進(jìn)又如何、退又如何?無(wú)論進(jìn)退，在我看來(lái)，這都只是一個(gè)過(guò)程。不管遇到任何事情，我都會(huì)告訴自己，時(shí)間會(huì)過(guò)去的，事情會(huì)結(jié)束的，總會(huì)有新的事情發(fā)生。既然只是一個(gè)過(guò)程，那么，你開(kāi)心是過(guò)，不開(kāi)心也是過(guò);輕松是過(guò)，緊張也是過(guò)。于是我就告訴自己讓它輕松、開(kāi)心地過(guò)。我的思想比較正面，凡事我都會(huì)多看好處，至于壞處，我會(huì)認(rèn)為只是一個(gè)插曲，來(lái)了就來(lái)了，只是解決的方法不一樣——或者你放下身段去拜托別人，或者想盡辦法去說(shuō)服別人……歸根結(jié)底都是去解決問(wèn)題。所以你一定要相信，這個(gè)世界沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。

急流勇退也是一種智慧，假如你有一天選擇了急流勇退，你預(yù)測(cè)你的心情會(huì)怎樣?

廖燕琳:我會(huì)非常開(kāi)心。因?yàn)槲矣X(jué)得如果那天真的到來(lái)，就表示我已經(jīng)釋?xiě)阉械氖挛铮热会寫(xiě)蚜?，你就可以盡情去領(lǐng)悟生命中的美好東西，譬如山、譬如水，身旁的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。我一直渴望這個(gè)時(shí)間不要來(lái)得太遲，所以我現(xiàn)在一直督促自己加快腳步。