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        WPS起步服務(wù)時(shí)代

        2009-12-31 00:00:00謝闐地
        互聯(lián)網(wǎng)周刊 2009年12期

        金山WPS 2009的上線標(biāo)志著金山OaaS戰(zhàn)略的正式啟動(dòng)。策略和模式的創(chuàng)新是否能夠引領(lǐng)國內(nèi)SaaS產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化,值得關(guān)注。

        金山的SaaS策略和大部分國產(chǎn)軟件企業(yè)一樣,把目標(biāo)市場放在了中小型企業(yè)上。而金山多走了一步在于其更專注于教育共享和易用性。

        某種意義上可以說,金山WPS2009在5月14日的發(fā)布宣告了他們提出的OaaS戰(zhàn)略正式啟動(dòng)。

        從軟件本身來看,WPs 2009只增加了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)在線存儲(chǔ)的功能,并在目前向用戶開放1G的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間。但從軟件的設(shè)計(jì)思路上來看,WPS辦公軟件已經(jīng)有一個(gè)平臺(tái)化的概念,素材和模板的分享、辦公社區(qū)的概念和在線編輯的應(yīng)用已經(jīng)初見端倪。

        金山辦公軟件公司CTO章慶元是這樣解釋Oaas的嘗試的:“國內(nèi)的很多企業(yè),尤其是中小型企業(yè),很多流程其實(shí)并不是用專用的管理系統(tǒng)完成的,而是用辦公軟件。這種情況下,在辦公軟件上實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化基礎(chǔ)上的應(yīng)用服務(wù),應(yīng)該說我們有很大的機(jī)會(huì)?!?/p>

        的確,當(dāng)很多企業(yè)使用“Excel+Access”就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)在財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、客戶管理和流程控制上的信息化,成本低廉而且實(shí)用,甚至可能比專業(yè)的信息系統(tǒng)更方便——想象一下SAP的復(fù)雜程度,有多少中小企業(yè)愿意花太多的資金、時(shí)間和精力去做這方面的培訓(xùn)呢?似乎金山瞄準(zhǔn)這類企業(yè)市場,前景光明。

        金山WPS的軟件產(chǎn)品市場總監(jiān)晁云瞳舉了這樣一個(gè)例子,在擬定一份合同的過程中,隨著談判的進(jìn)程,法務(wù)的跟進(jìn)和客戶意見的修訂,一份文檔可能會(huì)保存十幾個(gè)版本,這樣就很容易弄錯(cuò),既影響效率又影響業(yè)務(wù),而部署金山OaaS后會(huì)有專門的一個(gè)應(yīng)用可以解決這個(gè)問題,在不同WPS客戶端上修改的是服務(wù)器端的同一個(gè)文檔,而且可以方便的隨時(shí)查看歷史信息,簡化并規(guī)范了工作流程。

        金山OaaS戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于核心用戶的穩(wěn)固和后期版本的推進(jìn)。這就意味著金山軟件需要一支具有引導(dǎo)用戶功能的客服團(tuán)隊(duì)。這對金山來說其實(shí)是有風(fēng)險(xiǎn)的。對此,金山采用了從教育市場人手的策略。晁云瞳表示:“事實(shí)上很多中小學(xué)甚至是大學(xué)里都有對諸如教學(xué)用字符、教案、測驗(yàn)題庫等資源的共享機(jī)制,而WPS只是在這方面做到更方便完善,使教育市場中既成的共享機(jī)制平移到WPS上。”

        這確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的解決方案,但問題是除了教育市場外,金山還沒有與一些第三方應(yīng)用開發(fā)商及專業(yè)用戶達(dá)成合適的分成方案,而這恰恰是運(yùn)營基礎(chǔ)平臺(tái)開放增值服務(wù)的關(guān)鍵。

        此外,金山已經(jīng)在和多家上網(wǎng)本生產(chǎn)商合作,在上網(wǎng)本內(nèi)預(yù)裝OaaS的客戶端。而且目前WPS 2009已經(jīng)有一個(gè)針對上網(wǎng)本可以切換為縱向閱讀模式的應(yīng)用。這無疑是為了夯實(shí)用戶基礎(chǔ),并盡可能多的挖掘潛在用戶。

        在發(fā)布WPS 2009的媒體溝通會(huì)上,葛珂承認(rèn)嘗試的風(fēng)險(xiǎn),并表示金山規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的策略是用人。他說:“WPS的開發(fā)團(tuán)隊(duì)有著全公司最好的期權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,他們的待遇和工作空間都是很大的。有了這批人,應(yīng)該說OaaS是有著足夠抗風(fēng)險(xiǎn)能力的?!倍鴮τ谖磥硇枰畔⒒鉀Q方案的中小企業(yè)的商業(yè)模式可能發(fā)生的變化,葛珂則表現(xiàn)出對WPS2009后續(xù)產(chǎn)品充分的自信,他認(rèn)為金山在從銷售軟件許可證到服務(wù)化,其中的技術(shù)和市場工作都已經(jīng)盡心盡力地完成了,只要產(chǎn)品的品質(zhì)和效果讓用戶滿意,則至少可以保證OaaS戰(zhàn)略能夠持續(xù)發(fā)展。

        應(yīng)該說,金山Oaas的戰(zhàn)略在技術(shù)項(xiàng)目上是很嚴(yán)密的,而針對中小企業(yè)信息化也可以說是抓住了一個(gè)創(chuàng)新的需求點(diǎn)。這一點(diǎn)看上去是可以推廣復(fù)制的。當(dāng)WPS 2009后續(xù)版本陸續(xù)投放市場時(shí),也許會(huì)引發(fā)國內(nèi)SaaS更多的創(chuàng)新。

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