家電下鄉(xiāng)活動(dòng)是國(guó)家出臺(tái)積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，豐富了農(nóng)村商品市場(chǎng)，激活了農(nóng)民購(gòu)買能力，擴(kuò)大了農(nóng)村消費(fèi)，提高了農(nóng)民群眾生活質(zhì)量。截至3月10日，重慶市累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品64644臺(tái)(部)，銷售金額突破億元大關(guān)，達(dá)到10685萬(wàn)元，名列同批啟動(dòng)家電下鄉(xiāng)省市第二，累計(jì)有31200臺(tái)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品申報(bào)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼金額共計(jì)695萬(wàn)元。其中，2月16日至3月10日期間，全市銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品38780臺(tái)(部)，銷售金額為6323萬(wàn)元，共有13977臺(tái)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品申報(bào)補(bǔ)貼，補(bǔ)貼金額共計(jì)304萬(wàn)元。全市家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售額增幅較大，日平均銷售量達(dá)1686臺(tái)，為上月同期的2倍。我市家電下鄉(xiāng)銷售勢(shì)頭良好。

總體來(lái)看，家電下鄉(xiāng)取得了農(nóng)民得實(shí)惠、企業(yè)得市場(chǎng)、政府得民心、經(jīng)濟(jì)得發(fā)展的效果。但實(shí)際活動(dòng)中仍然出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題，阻礙了或者放緩了家電下鄉(xiāng)的進(jìn)度，甚至造成了一些負(fù)面的影響。

一是翻新家電冒充家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。一些不法分子在翻新家電上做文章，以造假的方式，翻新一些廢舊電視機(jī)等家電設(shè)備。冒充家電下鄉(xiāng)中的品牌，坑害消費(fèi)者利益，從中牟取暴利。以翻新彩電為例，其生產(chǎn)所用配件均來(lái)自回收來(lái)的廢舊彩電。舊的顯像管配上舊線路，換上新外殼再對(duì)外銷售。

二是山寨家電魚目混珠進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)。由于價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，山寨家電雖然不是家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品，但是，也打著家電下鄉(xiāng)的旗號(hào)在某些農(nóng)村地區(qū)大肆銷售。山寨產(chǎn)品與正版產(chǎn)品從外面上看并無(wú)多大區(qū)別，其功能與正版不相上下，一般農(nóng)民根本難以分清正版還是山寨，又因山寨比正版要便宜，因而同等的牌子，同等的型號(hào)，不少人便選擇價(jià)格便宜的山寨產(chǎn)品。但是山寨家電的產(chǎn)品可靠性低、售后服務(wù)很難保障，常常引起消費(fèi)糾紛。

三是部分廠家偷工減料、以次充好。由于家電下鄉(xiāng)中標(biāo)產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)低廉，個(gè)別中標(biāo)的廠家生產(chǎn)存在偷工減料、以次充好的現(xiàn)象，造成了產(chǎn)品返修率過(guò)高的情況，使得農(nóng)民群眾對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質(zhì)量存在一些顧慮。

這些問(wèn)題的存在，嚴(yán)重干擾了家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)程序，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。重慶市工商局立足自己職能。著力制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范家電下鄉(xiāng)行為。

(一)維權(quán)下鄉(xiāng)，健全農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)。完善政府推動(dòng)、社會(huì)共建、多方參與的消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，積極構(gòu)建政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督三位一體的消費(fèi)維權(quán)體系。大力推進(jìn)“一會(huì)兩站”和紅盾維權(quán)下鄉(xiāng)村建設(shè)，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的消費(fèi)維權(quán)的基層監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。積極推進(jìn)消費(fèi)糾紛協(xié)商和解制度建設(shè)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者建立消費(fèi)維權(quán)承諾制度和侵權(quán)責(zé)任賠償制度，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛：發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的規(guī)范自律作用，建立與行業(yè)協(xié)會(huì)維權(quán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，指導(dǎo)并督促企業(yè)規(guī)范和完善服務(wù)體系。同時(shí)對(duì)消費(fèi)者滿意程度進(jìn)行明查暗訪，掌握家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量狀況，及時(shí)向企業(yè)反饋相關(guān)信息。

(二)加強(qiáng)售后服務(wù)工作的監(jiān)督。督促中標(biāo)企業(yè)和商家執(zhí)行家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的“三包”制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家“三包”規(guī)定，及時(shí)處理“三包”范圍內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題。鼓勵(lì)企業(yè)上門服務(wù)，提高售后服務(wù)質(zhì)量。

(三)加大執(zhí)法監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品等違法行為。結(jié)合農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn)，把電視機(jī)、電冰箱、洗衣機(jī)、手機(jī)等下鄉(xiāng)商品作為重點(diǎn)，開展家電下鄉(xiāng)商品市場(chǎng)專項(xiàng)檢查行動(dòng)，重點(diǎn)檢查家電下鄉(xiāng)定點(diǎn)銷售企業(yè)和較大型的非定點(diǎn)經(jīng)銷企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的家電產(chǎn)品是否合法，是否為廢舊家電翻新，質(zhì)量是否合格，是否加貼商務(wù)部、財(cái)政部特別制定的家電產(chǎn)品下鄉(xiāng)標(biāo)識(shí)(卡)，以及經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為是否規(guī)范。

(四)建立部門聯(lián)動(dòng)制度，形成監(jiān)管合力。加強(qiáng)與質(zhì)監(jiān)、稅務(wù)、物價(jià)等部門和相關(guān)行業(yè)組織新聞媒體之間的協(xié)作配合。信息互通，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法的整體合力。