蔡吉臣

2007年3月國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》,首次明確人才服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要組成部分,并提出了“發(fā)展人才服務(wù)業(yè),完善人才資源配置體系”的要求。這標(biāo)志著我國(guó)人才服務(wù)業(yè)的發(fā)展走上了一個(gè)新階段。

一、發(fā)展人才服務(wù)業(yè)的重要作用

第一,發(fā)展人才服務(wù)業(yè),對(duì)于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展具有重要作用。人力資源是第一資源,人才是各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的保證。因此,在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)期,特別是面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)沖擊的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),我們要抓住機(jī)遇,推動(dòng)科學(xué)發(fā)展,必須更加突出依靠科技和人才的力量。

第二,發(fā)展人才服務(wù)業(yè),對(duì)于充分挖掘人才資源具有重要作用。我國(guó)是一個(gè)人才資源大國(guó),截至2006年底,我國(guó)專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)達(dá)到5223.9萬人,占社會(huì)勞動(dòng)適齡人口的5.7%。有效發(fā)揮人才的聰明才智,就能創(chuàng)造極大的社會(huì)財(cái)富。

第三,發(fā)展人才服務(wù)業(yè),對(duì)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展具有重要作用。人才服務(wù)業(yè)不僅是服務(wù)業(yè)的重要組成部分,而且它對(duì)服務(wù)業(yè)的發(fā)展具有人才保障的作用。當(dāng)前,服務(wù)業(yè)的發(fā)展存在著不同程度的人才緊缺狀況,如金融等投融資人才、會(huì)展人才、旅游人才等都存在著人才有效培養(yǎng)滯后、供給不足,后備力量培養(yǎng)滯后,市場(chǎng)機(jī)制在人才配置中的作用不到位的問題,需要通過人才服務(wù)業(yè)的深化發(fā)展來解決。

二、人才服務(wù)的主要內(nèi)容和要求

一是人才招聘服務(wù)。包括為用人單位舉辦現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì),開展網(wǎng)絡(luò)招聘、報(bào)紙等平面媒體招聘、代理招聘等。

二是人事代理服務(wù)。主要是人才服務(wù)機(jī)構(gòu)為用人單位做檔案的托管,代辦職工的社會(huì)保險(xiǎn)和繳納公積金,辦理異地人才引進(jìn)、職稱評(píng)定、開具各類證明等人事勞動(dòng)事務(wù)以及為用人單位籌劃人事調(diào)整方案,薪酬及獎(jiǎng)勵(lì)方案等。

三是人才培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)是提高人才素質(zhì)的重要途徑,是人才服務(wù)工作的長(zhǎng)線業(yè)務(wù)。需要適時(shí)推出各類培訓(xùn)項(xiàng)目,如為企業(yè)等用人單位進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn),進(jìn)行職業(yè)資格的培訓(xùn)和技術(shù)技能的培訓(xùn)以及崗前培訓(xùn)和更新知識(shí)培訓(xùn)等。

四是人才派遣服務(wù)。即由人才派遣機(jī)構(gòu)為用人單位派遣崗位適宜的人才,并受用人單位委托,協(xié)助用人單位對(duì)派遣員工進(jìn)行入職前的培訓(xùn),管理派遣員工的人事檔案、集體戶籍、專業(yè)技術(shù)職稱的初聘評(píng)審考試、技術(shù)等級(jí)考核等人才服務(wù)及派遣員工生育及計(jì)劃生育的管理。

五是高校畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。要通過各種形式的招聘活動(dòng),為畢業(yè)生搭建與用人單位交流的平臺(tái),提供就業(yè)崗位,對(duì)畢業(yè)生開展求職的相關(guān)培訓(xùn),引導(dǎo)畢業(yè)生樹立正確的職業(yè)觀、擇業(yè)觀,學(xué)習(xí)求職與面試技巧,個(gè)人形象與禮儀等內(nèi)容。

六是人才評(píng)價(jià)服務(wù)。根據(jù)評(píng)價(jià)目的可以分為選拔性評(píng)價(jià)和考核性評(píng)價(jià)兩大類型。

七是國(guó)際人才交流服務(wù)。為用人單位引進(jìn)國(guó)外專家、智力提供服務(wù),為各類人才出國(guó)培訓(xùn)、留學(xué)提供服務(wù)。包括為用人單位和中外人才提供信息、組織招聘、培訓(xùn)與測(cè)評(píng)、派遣以及行政許可代辦等人才交流服務(wù)。

八是人力資本績(jī)效評(píng)估咨詢服務(wù)。人才服務(wù)機(jī)構(gòu)接受企業(yè)委托,運(yùn)用專業(yè)測(cè)量方法對(duì)其員工在職務(wù)上的工作行為和工作成果進(jìn)行測(cè)量等,從而評(píng)價(jià)該企業(yè)的人才運(yùn)用知識(shí)和能力合理利用企業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)效益的影響情況。

九是人才生活保障服務(wù)。目前,各地區(qū)、各單位為吸引人才,除為人才搭建事業(yè)發(fā)展平臺(tái)外,不斷完善高層次人才生活保障政策和配套服務(wù)。

三、推動(dòng)人才服務(wù)行業(yè)自律建設(shè)

人才服務(wù)業(yè)必須要有符合行業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)道德規(guī)范,要把人才服務(wù)業(yè)樹立“三觀”,作為行業(yè)自律的基礎(chǔ)。

1.人才服務(wù)的宗旨觀

必須牢固樹立“全心全意”為人才服務(wù)的宗旨觀。一是堅(jiān)持把提高人才服務(wù)水平作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),打造人才服務(wù)行業(yè)良好形象。二是堅(jiān)持把“創(chuàng)新”貫穿于人才服務(wù)工作的全過程,不斷完善和創(chuàng)新讓各類人才和用人單位滿意的服務(wù)手段、服務(wù)方法和服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)水平。三是要堅(jiān)持把為經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)服務(wù)作為不可偏離的主線。及時(shí)認(rèn)真實(shí)施各項(xiàng)人才服務(wù)。

2.人才服務(wù)的價(jià)值觀

要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),樹立和落實(shí)符合科學(xué)發(fā)展觀要求的人才服務(wù)價(jià)值觀,要處理好兩個(gè)關(guān)系:一是單位自身利益和人才服務(wù)工作內(nèi)在要求的關(guān)系。二是各類人才服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。對(duì)于還處在起步階段或遇有困難的人才服務(wù)機(jī)構(gòu),要及時(shí)伸出援助之手,幫助他們排憂解難、走出困境,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo)。

3.人才服務(wù)的信譽(yù)觀

必須牢固樹立讓人才滿意、社會(huì)認(rèn)可的人才服務(wù)信譽(yù)觀。各類人才服務(wù)機(jī)構(gòu)要自覺自律,做到“服務(wù)要比承諾好”,“做的要比說的好”,不做虛假?gòu)V告,不報(bào)虛假數(shù)字,不搞花架子,決不能欺騙求職者。扎實(shí)解決好每一位人才的問題、每個(gè)用人單位的問題,把人才服務(wù)行業(yè)做成“讓人才滿意”、讓社會(huì)公認(rèn)的信得過的品牌。

(作者單位:中國(guó)北方人才市場(chǎng))