柒展明　鄒春陽

【摘要】談話，是班主任與學(xué)生溝通感情，對學(xué)生施行教育的重要手段。所以，班主任在教育教學(xué)中一定要把握談話的時機，選擇適當?shù)恼勗拡鏊x準談話的切入點，使學(xué)生通過談話獲得更多的知識、能力及自信。根據(jù)時代發(fā)展的需要，作為班主任一定要具備談話的能力，那么班主任如何進行談話呢?筆者想通過自己的工作實踐，談?wù)勔稽c體會。

【關(guān)鍵詞】談話；準備；體態(tài)；切入點

談話是班主任思想教育工作中最常用的方法之一，其作用有：一是掌握情況，增進了解，加強教育的針對性；二是交流思想，加深感情，增強教育的效果；三是調(diào)動積極性，集思廣益，推動工作。如何正確引導(dǎo)學(xué)生，既使學(xué)生敢于談出自己的心理話，又使學(xué)生產(chǎn)生一種比較愿意接受的心理狀態(tài)，這就需要班主任掌握一些談話技巧。

1要做好談話前的準備

如同為了上好課，必須備好課一樣，班主任在與學(xué)生談話前也要“備課”。一旦確定談話的對象后，就要去了解對方，不知道對方矛盾的原因和心理活動教育就沒有針對性，甚至?xí)秸勗竭h，問題不但沒有得到解決，反而會增加新的矛盾。只有對交談的對象有一個整體的了解，才能把握住談話的主動權(quán)，達到談話目的。首先可從家長、同學(xué)或?qū)W生本人周記等多方途徑了解談話對象的過去情況，觀察其近期的表現(xiàn)，分析其產(chǎn)生的思想癥結(jié)、了解其心理活動等，確定本次談話的主要目的和內(nèi)容。其次，研究對方的性格特征，因人而異，對癥下藥，確定與之談話的思路方法。另外，還要設(shè)計具體過程怎么進行，從哪一點切入，預(yù)計談話過程中可能遇到的障礙等。如果是為處理事件找學(xué)生談話，那么要先了解事件涉及哪些同學(xué)?先找誰談?是集中談還是分散談?對事件的主要責(zé)任者怎么處理?其他參與者怎么辦?事件出現(xiàn)的主客觀原因是什么等。如果是布置一項任務(wù)，那么要先考慮完成任務(wù)的人選，怎么分工，有哪些要求?怎么完成?進行中有什么困難?怎么克服?等等。不“備課”就走進“課堂”，勢必會增添談話的隨意性和盲目性，其結(jié)果只可能是泛泛而談、莫衷一是。所以，談話之前的“備課”是談話的基礎(chǔ)和前提，很有必要。

2談話要選擇合適的時間、地點

2.1與學(xué)生談話要把握好時機，談話最佳時機是：問題未形成，矛盾初露時；初次犯錯誤，產(chǎn)生悔恨時；個人有困難，需要幫助時；火頭已過，心平氣和時；思想疙瘩解不開，易產(chǎn)生過激行為時。若碰到學(xué)生受到重大挫折時，談話宜早不宜遲。有幾種時機與學(xué)生進行談話，效果比較理想。

2.1.1趁熱打鐵。學(xué)生尤其是學(xué)困生，問題生，當他們無論是在哪一方面取得了一點進步時，來自班主任的及時表揚和鼓勵，能夠使他們信心大增，更加積極爭取進步，這就是錦上添花。在充分肯定學(xué)生進步的同時，再明確努力的方向，這種情況下，學(xué)生往往會對班主任的話“言聽計從”，即便是指出其還存在的不足，學(xué)生也會樂于接受。

2.1.2適當冷卻。與上面的情況截然相反的是，對待一些犯了錯誤的學(xué)生，我們非但不能“趁熱打鐵”，有時還需要“適當冷卻”，給學(xué)生留點“空間”進行反思。在學(xué)生出了問題之后，往往師生雙方情緒都非常激動難控，這不利于理智處理問題，如果立即興師問罪，大動干戈，不僅不能收到預(yù)期的效果，有時還會適得其反，徒增學(xué)生的逆反心理。此時不妨采取適當冷卻的方式，冷一冷后再和學(xué)生談話，給學(xué)生留一點自我反省和改正的空間，給自己留一點調(diào)查事端，作出妥善處理決定的時間。比如一位學(xué)生考試失常，其結(jié)果尚在他意料之外，成績一出來，老師馬上找他，他自己尚不知所以然，效果不會理想，而等到他自己前后比較，自我反思后，情緒穩(wěn)定下來了，希望和老師談?wù)劦臅r候，老師再與他談話，就更能找到問題所在。給學(xué)生留空間的好處是學(xué)生在特定的情形下有一個喘息的時機，有一個思考問題的余地，也給師生對話留下了恰當?shù)目臻g。它有益于克服操之過急帶來的負面效應(yīng)，使我們的教育更符合學(xué)生心理實際。

2.1.3雪中送炭。當學(xué)生在學(xué)習(xí)，生活上遇到困難，在情感上出現(xiàn)迷惘困惑，亟待傾訴、幫助時，如果班主任能夠及時發(fā)現(xiàn)，給以必要的幫助，和他們進行交心、溝通，對學(xué)生而言，則無疑是“雪中送炭”。在這種情況下進行的談話，能使學(xué)生感覺到班主任的關(guān)愛和溫暖，使他們的心和班主任貼得更近，談話的效果也就會十分理想。

2.2合適的地點會使同樣的談話產(chǎn)生不同的效果。個別談話最好是在單獨的，無旁聽者的環(huán)境中進行。這樣可以使學(xué)生有安全感，且思想集中，沒有心理負擔(dān)，愿意吐露心聲。即使談話中雙方有沖突也不會造成不良影響。切忌在大庭廣眾之下，或當著同伴的面大聲訓(xùn)斥學(xué)生，自尊心會使學(xué)生產(chǎn)生強烈對立情緒，容易沖動產(chǎn)生過激言行，使談話陷入僵局，教師也難以下臺，最終未能達到教育目的。

3談話過程中要注意自己的體態(tài)、表情

教師在與學(xué)生談話過程中要注意自己的體態(tài)、表情。舉止要得體，姿勢要正確，彬彬有禮、落落大方。要與學(xué)生面對面而坐，認真傾聽學(xué)生的談話，始終表現(xiàn)出對學(xué)生談話很感興趣。這樣一來，會使學(xué)生覺得老師不僅平易近人，而且尊重他們，談話才能取得滿意的效果。捷克教育家夸美紐斯曾說過：“孩子們求學(xué)的欲望是由教師激發(fā)出來的，假如他們是溫和的，是循循善誘的，不用粗魯?shù)霓k法去使學(xué)生疏遠他們，而用仁慈的感情與言語去吸引他們；假如他們和善地對待他們的學(xué)生，他們就容易得到學(xué)生的好感，學(xué)生就寧愿進學(xué)校而不愿停留在家里了?！彼裕嘀魅魏蛯W(xué)生談話時態(tài)度要和藹，語氣要親切，只有這樣，學(xué)生才易于接受，才敢講真話，才會向你敞開心扉。如果不茍言笑、語氣強硬，命令和訓(xùn)斥較多，只有自己說了算，絕對沒有商量的余地，這不利于與學(xué)生的溝通。和藹可親的老師，能使學(xué)生在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)，教師缺少了笑，就好比花園失去了陽光和雨露。由此可見，和學(xué)生談話是一門藝術(shù)，談話中教師的笑容是這門藝術(shù)中不可缺少的添加劑。對于那些經(jīng)常犯錯誤的學(xué)生，要及時糾正，千萬不能板起面孔，當眾諷刺、挖苦，更不能揭他們的底兒。在談話的過程中，要始終讓學(xué)生感到老師是關(guān)心、愛護自己的，學(xué)生渴望能在充滿愛和信任的環(huán)境中成長，而愛和信任是在和學(xué)生自然、平等、和諧的相處過程中慢慢建立起來的。

4要選好談話的切入點

4.1選準談話的共同點。人與人之間會有許多相似的地方，如共同的興趣、愛好，共同的經(jīng)歷、境遇等。班主任和學(xué)生談話，必須找準共同的話題，以學(xué)生的愛好、長處為切入點，使學(xué)生保持談話的欲望。我班小龍同學(xué)經(jīng)常遲到、吸煙、酗酒、吵架，同學(xué)們說他天不怕、地不怕，稱他是“無人惹”。老師找他談心簡直是針插不進，水潑不進。但我發(fā)現(xiàn)他很聽父母的話，于是，我抓住這一心理，和他談了一次話。我一開口就說：“你這么聽父母的話，真是不錯。”小龍欣喜地說：“你怎么知道?父母的話當然要聽，因為我是他們的

兒子?！蔽医又鴨枺骸案改甘窍肽愫?，還是想你壞呀?”他不假思索地說：“當然是想我好?！蔽荫R上因勢利導(dǎo)：“古人說‘一日為師，終身為父。師生關(guān)系就象父子關(guān)系。老師為什么要管教你?因為你是老師的學(xué)生，老師就父母一樣為你好?！蔽乙浴奥牳改傅脑挕睘殡p方交談的共同語言，為談話架起了溝通的橋梁，學(xué)生心悅誠服，表示悔改。

4.2尋找談話的共鳴點。班主任的談話必須“曉之以理，動之以情”。“感人心者，莫先乎情?！卑嘀魅我f服學(xué)生，感化學(xué)生，必須講究談話語言的情感性，引起情感共鳴。一次，我找一個總在背后說老師壞話、與老師作對的學(xué)生談話。我說：“我為你犯的錯誤感到痛心和難過!老師為你惋惜，也深深感到自己沒有盡到對你幫助、教育的責(zé)任……不過，現(xiàn)在還來得及。相信你能認識自己的錯誤，也一定會改正自己的錯誤，至于你罵老師的事情，老師是不會計較的，也不會記恨在心。用你尊敬老師的行動來抹掉這一切吧!我們是可以成為好朋友的，你有什么心里話可以找我說，好嗎?”我充滿感情的一席話，學(xué)生聽了之后，神態(tài)、姿勢、表情都發(fā)生了變化，顯然心靈受到了強烈的震動。

4.3抓住談話的興奮點。許多學(xué)生在和班主任談話時總是懷著一種戒備、抵觸的心理，往往緘口不語，不愿敞開心扉。這就要班主任要恰到好處地選準一個令其興奮的話題，把他的表達欲調(diào)動起來。為了摸清學(xué)生的思想狀況，了解學(xué)生的生活情況，我常深入到學(xué)生寢室，多和學(xué)生打交道。學(xué)生們平常不是樂于談?wù)撌程没锸硢?我就對學(xué)生說我今天“表揚”了食堂師傅，飯的花樣品種多。學(xué)生不解地問：“不就只有米飯嗎?還有什么花樣?”我正兒八經(jīng)地說：“不，有生飯、熟飯，還有半生不熟的飯，怎么不是花樣多呢?”學(xué)生們一聽“嘩”地全笑了。于是大家你一言我一語地說開了。從伙食說到常規(guī)管理，從常規(guī)管理說到班風(fēng)，一直講了20多分鐘，學(xué)生們?nèi)匀慌d致勃勃。有幾個學(xué)生還主動把自己的想法和建議擺了出來，供班主任參考。

4.4捕捉談話的閃光點。有的學(xué)生幾乎沒有什么長處可言，看起來各方面都有不足，但只要班主任細心觀察，仍是可以發(fā)現(xiàn)其閃光點的，并且這種閃光點隨處可見。班主任與學(xué)生尤其是后進生談話時，應(yīng)盡量抓住學(xué)生的閃光點，給予充分肯定，大力表揚，使學(xué)生認識到老師不光是盯著自己的缺點和不足，也能看到自己的長處。待學(xué)生情緒穩(wěn)定后，再指出其缺點和不足，進行批評教育，這樣學(xué)生就容易接受了。如：有個學(xué)生常常與班長大吵大鬧，干擾班長工作。在選舉班干部時，這個學(xué)生仍投了與自己吵過架的班長一票。事后，我便找這個學(xué)生談話，他懷著挨批的戒備心理等待我的訓(xùn)斥，我第一句話就高興地說道：“我發(fā)現(xiàn)你有一大優(yōu)點!”這個學(xué)生開始以為我在挖苦、諷刺他，便把頭一扭，表現(xiàn)出不屑一顧的神情。我又很快了解了他的心理，并不急于解釋，問道：“你為什么同意班長繼續(xù)擔(dān)任班干部?”學(xué)生回答：“因為她能熱心為同學(xué)服務(wù)，肯負責(zé)，敢于堅持原則。大家也是這么認為的?！薄澳悴皇呛退臣芰藛?”“那也有我的不對。”我這才指出：“這就是老師發(fā)現(xiàn)的你的一大優(yōu)點，你能認識自己的錯誤，敢于承認自己的錯誤，同時又能看到同學(xué)的長處?？磥砟愕娜秉c主要是脾氣壞了點?！睅拙湓捳f得學(xué)生不好意思地笑了。班主任的一席話成功地降服了這個乖張的學(xué)生，主要就在于班主任捕捉住了學(xué)生的“閃光點”，把話說得動聽而中肯。