去年，無錫尚德太陽能電力有限公司（以下簡稱“尚德”）有一批重達(dá)169噸的太陽能模塊需要從中國無錫運(yùn)往西班牙馬德里，且整批貨物必須在兩周之內(nèi)抵達(dá)收件人處。

需求的關(guān)鍵點(diǎn)在于：太陽能模塊需要兩架以上的MD-11貨機(jī)來承載；太陽能模塊體積大、重量大，易碎且需要特殊處理方式；運(yùn)送時間緊迫。

通過比較幾家貨運(yùn)公司的報價之后，尚德最終選擇了聯(lián)邦快遞，因為聯(lián)邦快遞與其他競爭對手相比有著一些綜合優(yōu)勢：遞送時間快、量身定制的運(yùn)送方案、擁有直飛航班、確保運(yùn)輸空間，并能夠?qū)ω浳镞M(jìn)行全程管控、擁有無與倫比的全球網(wǎng)絡(luò)和實力強(qiáng)大的中歐航線。

為確保運(yùn)輸過程的順利進(jìn)行，聯(lián)邦快遞很多部門積極參與到了項目之中。

聯(lián)邦快遞操作團(tuán)隊額外租賃了一輛卡車將169噸太陽能模塊從無錫運(yùn)送至歐洲直飛航班的出發(fā)地——上海浦東機(jī)場，并幫助客戶打印空運(yùn)提單。報關(guān)員們小心翼翼地檢查所有清關(guān)資料并與現(xiàn)場海關(guān)檢驗團(tuán)隊密切配合，保證貨物順利搭上飛往歐洲的航班。

聯(lián)邦快遞分揀團(tuán)隊還購買了特殊的填充材料，優(yōu)化利用航班艙位空間。同時，客服團(tuán)隊還對運(yùn)輸過程進(jìn)行全程密切監(jiān)控，并且每天為尚德太陽能電力有限公司和其在馬德里的客戶提供運(yùn)送狀態(tài)的更新報告。

聯(lián)邦快遞的香港員工也參與了團(tuán)隊合作的行列。為了最大限度地利用聯(lián)邦快遞所有直飛歐洲的航班艙位空間，聯(lián)邦快遞在香港的銷售團(tuán)隊協(xié)助將一些包裹裝載到從香港前往歐洲的直飛航班上。

最終的結(jié)果讓客戶非常滿意，尚德的客戶在預(yù)定交貨期前兩天就收到了所有的貨物。