魏 穎

摘要:旅游業(yè)需要高素質(zhì)的旅游服務(wù)人才,但傳統(tǒng)的培養(yǎng)旅游服務(wù)人才的模式已經(jīng)不能適應(yīng)時代需求。信息技術(shù)與導(dǎo)游專業(yè)課程的整合,將為培養(yǎng)旅游服務(wù)人才帶來新的契機(jī)、提供新的教學(xué)模式。本文以導(dǎo)游專業(yè)實(shí)操課程為切入點(diǎn),理論結(jié)合實(shí)踐淺析信息技術(shù)與導(dǎo)游專業(yè)實(shí)操課程整合的必要性和重要性。

關(guān)鍵詞:信息技術(shù);課程整合;導(dǎo)游實(shí)操課程

中圖分類號:G434文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1003-2851(2009)09-0188-03

導(dǎo)游隊(duì)伍和我國旅游業(yè)同時產(chǎn)生,隨著旅游業(yè)的發(fā)展而迅速壯大。導(dǎo)游,作為一項(xiàng)職業(yè),已經(jīng)為人們普遍認(rèn)可,并成為年輕人向往的工作之一。隨著社會的發(fā)展,旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。當(dāng)今社會需要具有專業(yè)素養(yǎng)的導(dǎo)游人才,為了培養(yǎng)高素質(zhì)的導(dǎo)游人才,需要創(chuàng)新教學(xué)模式。

信息技術(shù)與導(dǎo)游專業(yè)實(shí)操課程的整合能夠改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式,培養(yǎng)社會需要的導(dǎo)游服務(wù)人員。與其他課程相比,導(dǎo)游專業(yè)課程最大的特點(diǎn)是:知識性、文化性、綜合性、實(shí)踐性。在教學(xué)方法上表現(xiàn)為:實(shí)踐性、發(fā)展性。在學(xué)習(xí)過程則表現(xiàn)為集書本知識與社會實(shí)踐為于一體,并重于知識的理解、記憶和實(shí)際的演練。但是,在傳統(tǒng)的學(xué)校教學(xué)過程中不能為學(xué)生提供實(shí)地考察和模擬教學(xué)內(nèi)容的機(jī)會,隨著多媒體技術(shù)的發(fā)展,信息技術(shù)和導(dǎo)游實(shí)操課程的整合將有助于解決這一問題,把實(shí)踐過程帶進(jìn)課堂,尤其將立體、直觀的景點(diǎn)知識帶進(jìn)課堂,充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢和特點(diǎn)。

一、信息技術(shù)與導(dǎo)游專業(yè)實(shí)操課程整合的內(nèi)涵

(一)信息技術(shù)與課程整合

聯(lián)合國教科文組織(UNESO)將信息技術(shù)的定義為:應(yīng)用在信息加工和處理中的科學(xué), 技術(shù)與工程的訓(xùn)練方法和管理技巧以及方法和技巧的應(yīng)用;計算機(jī)及其人、機(jī)的相互作用;與之相適應(yīng)的社會、經(jīng)濟(jì)和文化等諸事物。廣義的信息技術(shù)是指凡是能夠用來擴(kuò)展人的信息功能的所有技術(shù),包括計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、微電子技術(shù)、光電子技術(shù)、大規(guī)模集成電路技術(shù)、激光技術(shù)乃至生物計算機(jī)技術(shù)等許多方面。信息技術(shù)不等同于計算機(jī)技術(shù),信息技術(shù)包含計算機(jī)技術(shù),計算機(jī)技術(shù)是信息技術(shù)的一部份。筆者認(rèn)為信息技術(shù)不應(yīng)該僅僅指大眾性的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),還應(yīng)該包括當(dāng)前社會信息環(huán)境中的所有側(cè)面:不僅包括計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),還包括來源于圖書館、社會實(shí)踐、傳統(tǒng)媒體甚至是教師的各種數(shù)字化的信息。

課程整合是指對課程設(shè)置、各課程教育目標(biāo)、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)評價等諸要素作系統(tǒng)地考慮與操作,也就是要整體的、聯(lián)系的、辯證的觀點(diǎn)來認(rèn)識、研究教育過程中各種教育要素之間的關(guān)系。

信息技術(shù)與課程整合是指,信息技術(shù)與指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的教學(xué)過程的結(jié)合,在課程教學(xué)過程中把信息技術(shù)、信息資源、信息方法、人力資源和課程內(nèi)容有機(jī)結(jié)合,共同完成課程教學(xué)任務(wù)的一種新型的教學(xué)方式。

(二)信息技術(shù)與導(dǎo)游專業(yè)實(shí)操課程整合的內(nèi)涵

信息技術(shù)與導(dǎo)游專業(yè)實(shí)操課程整合是指信息技術(shù)與指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的過程的結(jié)合,在導(dǎo)游課程教學(xué)過程中把信息技術(shù)、信息資源、信息方法、人力資源和導(dǎo)游專業(yè)實(shí)操課程內(nèi)容有機(jī)結(jié)合,共同完成課程教學(xué)任務(wù)的一種新型的教學(xué)方式。也就是通過課程把信息技術(shù)與課程教學(xué)內(nèi)容有機(jī)地結(jié)合起來,從根本上改變傳統(tǒng)教和學(xué)的理念及相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)、方法和評價手段。

信息技術(shù)與導(dǎo)游實(shí)操課程整合的本質(zhì)和內(nèi)涵是要求在先進(jìn)的教育思想、理論的指導(dǎo)下,把以計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)為核心的信息技術(shù)作為促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的認(rèn)知工具與情感激勵工具、豐富的教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)工具,并將這些工具全面運(yùn)用到各個課程教學(xué)過程中,使各種教學(xué)資源、各個教學(xué)要素和教學(xué)環(huán)節(jié),經(jīng)過組合、重構(gòu)、相互融合,在整體優(yōu)化的基礎(chǔ)上產(chǎn)生聚集效應(yīng),從而促進(jìn)傳統(tǒng)教學(xué)方式的根本變革,達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力的目標(biāo)。

二、信息技術(shù)與導(dǎo)游專業(yè)實(shí)操課程整合的特點(diǎn)

信息技術(shù)與導(dǎo)游實(shí)操課程整合是實(shí)現(xiàn)學(xué)生能力多元化的手段。隨著社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,信息技術(shù)運(yùn)用于社會的各行各業(yè),要求專業(yè)人才具有較高的綜合素質(zhì),即知識結(jié)構(gòu)、個人能力的多元化。導(dǎo)游專業(yè)屬于服務(wù)行業(yè),隨著社會信息化,導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)對導(dǎo)游人員提出了新的要求。導(dǎo)游專業(yè)的教學(xué)也應(yīng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,重視培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì),用信息技術(shù)手段提升學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。

信息技術(shù)與導(dǎo)游實(shí)操課程整合具有許多傳統(tǒng)教學(xué)無可比擬的優(yōu)越性,能使抽象的知識具體化、復(fù)雜知識簡單化、書面知識情景化、難點(diǎn)知識淺顯化。具體為:

(一)通過創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景,深化教學(xué)內(nèi)容,提升學(xué)生綜合素質(zhì)

在傳統(tǒng)教學(xué)中,實(shí)操課程僅限于紙上談兵,學(xué)生也只是死記硬背相關(guān)知識。例如多種建筑物屋檐設(shè)計的識別,學(xué)生需要很多的時間機(jī)械的記憶這些知識,并且在沒有切身感受的情況下學(xué)生運(yùn)用這些知識的能力更是差強(qiáng)人意。

整合后,可以將書本知識通過信息技術(shù)模擬為具體物體,或展示照片資料,或者播放視頻資料,即模擬工作場景,景點(diǎn)分布,景點(diǎn)建筑物,景點(diǎn)游覽地圖,以及細(xì)化景點(diǎn)中的特殊部分,把具體的事物呈現(xiàn)給學(xué)生,并制作成游戲小軟件,學(xué)生通過游戲記憶,可以大大提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和效率。通過這種教學(xué)方式也可以潛移默化的培養(yǎng)學(xué)生利用信息技術(shù)獲得所需要的知識以及運(yùn)用最新的學(xué)習(xí)方法掌握知識的能力。

(二)突破傳統(tǒng)的教學(xué)方式,實(shí)現(xiàn)教學(xué)在時間和空間的延續(xù)

在傳統(tǒng)的《模擬導(dǎo)游》課程教學(xué)中,老師的講解只是在黑板上畫出相關(guān)的景點(diǎn)后言傳、口授,學(xué)生也只能憑借想象來理解和消化知識,致使學(xué)生的學(xué)習(xí)浮于表面、理論與實(shí)踐相脫節(jié)——固定時間、固定場所,沒有影像和具體實(shí)物輔助的枯燥的講解,既不能使學(xué)生保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài),又不能使學(xué)生很好的理解講授的內(nèi)容,造成學(xué)習(xí)效率低下。

信息技術(shù)和課程整合有助于解決這一問題,通過將收集的旅游景點(diǎn)的相關(guān)的資料,編輯成有講解的視頻課件,并且上傳到適合學(xué)生學(xué)習(xí)的專業(yè)網(wǎng)站,使學(xué)生通過對網(wǎng)絡(luò)視頻課件的學(xué)習(xí)就能使知識具體化、簡單化、情景化、淺顯化。通過這種方式,學(xué)生可以自由支配學(xué)習(xí)的時間、學(xué)習(xí)的地點(diǎn)、學(xué)習(xí)的內(nèi)容,改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方式,實(shí)現(xiàn)了教學(xué)在時間和空間上的延續(xù)。

(三)增強(qiáng)實(shí)踐能力培養(yǎng),注重個性發(fā)展

導(dǎo)游專業(yè)是實(shí)踐性很強(qiáng)服務(wù)性行業(yè),學(xué)生的實(shí)操能力主要來自于實(shí)踐。信息技術(shù)與導(dǎo)游實(shí)操課程的整合不僅提供了很好的學(xué)習(xí)平臺,更能提供實(shí)踐的機(jī)會。例如:在創(chuàng)設(shè)景點(diǎn)地圖的訓(xùn)練中,學(xué)生可以自制旅游線路、編寫導(dǎo)游詞,并可以通過錄音軟件錄制講解內(nèi)容,通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送給教師,由老師來分析講解的內(nèi)容給與評價。教師通過分析學(xué)生的講解即可得知學(xué)生屬于知識型的導(dǎo)游、服務(wù)型的導(dǎo)游還是其他類型的導(dǎo)游,教師可以有意從學(xué)生的長處出發(fā),培養(yǎng)具有個性特點(diǎn)突出的職業(yè)導(dǎo)游人才。

同時,為培養(yǎng)學(xué)生的突發(fā)事件應(yīng)對能力,可以在課件中可以插入隨機(jī)事件,例如:游客突然提問或游客不小心受傷等事件,要求學(xué)生在最短時間內(nèi)找到解決的辦法,讓學(xué)生在學(xué)校里就能感受到實(shí)際工作的氛圍,也即把課堂變成了實(shí)訓(xùn)的場地,這樣的教學(xué)才能為社會培養(yǎng)高素質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)人員。

(四)實(shí)現(xiàn)導(dǎo)游專業(yè)技能與信息技術(shù)的雙贏

信息技術(shù)與導(dǎo)游專業(yè)實(shí)操課程整合的最大優(yōu)點(diǎn),是改變了以往單調(diào)的老師理論講習(xí)、學(xué)生被動靜聽的教、學(xué)模式。變機(jī)械地記憶導(dǎo)游詞、觀看演示文稿或者光盤資料的陳舊模式為瀏覽網(wǎng)頁、編輯并且觀看景點(diǎn)的視頻資料新穎模式,使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的同時,多重感官受到刺激,提高了學(xué)生的注意力。同時,這種寓教于樂的教學(xué)方式,有助于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力,使得學(xué)生既掌握了專業(yè)技能,又?jǐn)U展了運(yùn)用信息技術(shù)的能力。

三、信息技術(shù)與導(dǎo)游專業(yè)課程整合的實(shí)踐

(一)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

信息技術(shù)與導(dǎo)游專業(yè)實(shí)操課程整合實(shí)踐證明,有效的整合可以深化教學(xué)內(nèi)容,提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率,是培養(yǎng)具有綜合素養(yǎng)的導(dǎo)游人員的有效的途徑。

1. “主體”要到位,“主導(dǎo)”須有方

信息技術(shù)與課程整合雖然能夠調(diào)動學(xué)習(xí)的興趣和解決授課內(nèi)容中的難點(diǎn)和重點(diǎn),但是如果在學(xué)習(xí)過程中,學(xué)生不能投入自己的思想,學(xué)習(xí)目的不明確,主動性缺乏,這樣的整合也是無效的。導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)能力、自控能力都有很大的差異,很多學(xué)生在學(xué)習(xí)方面表現(xiàn)出強(qiáng)烈的依賴性。上課中,老師一般只能關(guān)注到部分學(xué)生,如果老師在教學(xué)中忽視了這種情況、不及時發(fā)揮主導(dǎo)的作用,僅僅把主導(dǎo)的含義理解為幫助學(xué)生解決技術(shù)方面問題和組織討論,僅僅關(guān)注表現(xiàn)好、能力強(qiáng)的學(xué)生,那整合的目的就不能實(shí)現(xiàn)。

曾有一例,在教學(xué)內(nèi)容為甘肅境內(nèi)的中國六大佛教石窟介紹的信息技術(shù)與《模擬導(dǎo)游》課程整合試驗(yàn)課上,學(xué)生分組討論并整理莫高窟石窟、麥積山石窟和炳靈寺石窟的相關(guān)的圖片、文字和視頻資料,但是個別小組成員只是等待其他同學(xué)做好作業(yè),并不融入到小組合作學(xué)習(xí)中,這種情況的出現(xiàn)就是教師未能將關(guān)注、輔導(dǎo)和鼓勵施與這些學(xué)生導(dǎo)致的。所以為了提高教學(xué)效率,讓每位學(xué)生融入到課堂學(xué)習(xí)中,需要老師更多的關(guān)注整體的學(xué)習(xí)過程,輔導(dǎo)學(xué)生要有方式方法,培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成合作學(xué)習(xí)的習(xí)慣。俗話說:“授人魚,不如授人以漁”,讓學(xué)生適應(yīng)新型的教學(xué)方式,養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)方式方法,教師的主導(dǎo)作用是關(guān)鍵。

“主體”要到位,“主導(dǎo)”須有方。信息技術(shù)與課程的整合的關(guān)鍵是要充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性,使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中真正成為信息加工的主體,從而促進(jìn)學(xué)生自主、探究式學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成和發(fā)展。

2. 處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系

采用雙主教學(xué)模式有助于導(dǎo)游專業(yè)課程的保留繼承與開拓創(chuàng)新。導(dǎo)游專業(yè)課程教學(xué)不同于其他文化基礎(chǔ)課,導(dǎo)游實(shí)操課程內(nèi)容廣博,涉及地理、歷史、文學(xué)、建筑、宗教、政治、經(jīng)濟(jì)、美學(xué)等,內(nèi)容雜而不亂。只依賴書本內(nèi)容是不能讓學(xué)生成為一名具有特色的導(dǎo)游人員。在導(dǎo)游實(shí)操課程的學(xué)習(xí)過程中,需要老師表現(xiàn)自我職業(yè)素養(yǎng),成為學(xué)生導(dǎo)游職業(yè)生涯起步的啟蒙者。在學(xué)校很多導(dǎo)游專業(yè)老師具有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn),擁有自己鮮明的導(dǎo)游風(fēng)格,如服務(wù)型導(dǎo)游員、輕松型導(dǎo)游員、文化型導(dǎo)游員等。課堂上老師應(yīng)充分展現(xiàn)的個人魅力,吸引學(xué)生注意力,提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,傳統(tǒng)的“傳遞——接受”式的教學(xué)方式的優(yōu)勢就得以充分體現(xiàn)。

而講授的同時,在現(xiàn)代教育思想、理念指導(dǎo)下將信息技術(shù)與導(dǎo)游實(shí)操課程融合,創(chuàng)新課堂教學(xué),更能使教學(xué)效果事半功倍。如在甘肅省境內(nèi)各民族介紹課中,老師播放各個民族特點(diǎn)的視頻和音樂,讓學(xué)生跟著音樂模仿舞姿與問候禮儀,通過這種方式讓平面的書本知識具體化、情景化,使學(xué)生對所學(xué)知識有了更加深刻的了解和體驗(yàn)。課后,學(xué)生的作業(yè)證明整合教學(xué)取得了良好的效果,這在傳統(tǒng)教學(xué)模式下這樣的教學(xué)效果是極難達(dá)到的。

所以,要把握課程內(nèi)容的特點(diǎn),在信息技術(shù)與課程整合的探索過程中大膽創(chuàng)新,選擇最優(yōu)的教學(xué)模式,發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢、創(chuàng)新思路,整合才有實(shí)效。

3. 注重資料的收集、整理、加工和存儲

在信息技術(shù)與導(dǎo)游專業(yè)實(shí)操課程整合過程中,廣泛的搜集相關(guān)資料是整合的前提,只有為學(xué)生提供大量的、精心收集的圖片、視頻資料,才能有助于學(xué)生更好的學(xué)習(xí)。因此,不僅要讓老師提供相關(guān)的圖片資料,也需要通過電視媒體等途徑收集相關(guān)的資料。這樣就可以大大豐富教學(xué)資源庫,有助于儲備廣博的教學(xué)資源,為整合打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

4. 學(xué)校制定鼓勵政策,注重組織團(tuán)隊(duì)協(xié)作,實(shí)現(xiàn)人力資源的整合

在繁重的教學(xué)任務(wù)之余,讓各專業(yè)老師掌握圖片處理、網(wǎng)頁制作、聲音處理、視頻編緝等多媒體技術(shù)是有難度的,部分老師的信息技術(shù)能力很大程度上限制了信息技術(shù)與學(xué)科課程整合的層次。這很不利于教育教學(xué)的信息化,也不利于教學(xué)的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此,鼓勵老師們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作,專業(yè)教師和信息技術(shù)教師組成團(tuán)隊(duì),才能發(fā)揮人力資源的最大優(yōu)勢。共同探討信息技術(shù)運(yùn)用于專業(yè)教學(xué)的方式方法,實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與專業(yè)課程的深層次整合,形成專業(yè)特色的教學(xué)模式,不拘一格的培養(yǎng)社會需要的導(dǎo)游人才。

5. 創(chuàng)建和諧課堂,情感連通,發(fā)展學(xué)生非智力因素

加強(qiáng)師生之間的情感交流,“以愛施教,以德育人”,不論是在傳統(tǒng)的還是創(chuàng)新的教學(xué)中,師生情感的交流都是十分重要的。教師一個鼓勵的眼神,一個贊許的動作都會使學(xué)生在精神上得到莫大的鼓舞。這種情感的交流,易于形成民主、平等、和諧的學(xué)習(xí)氣氛。在信息技術(shù)與課程整合中,這種情感的交流可以更加多樣化,除了面對面的交流,師生還可以通過電子郵件、QQ、BBS進(jìn)行互動。信息技術(shù)與課程整合創(chuàng)建了新型的師生溝通方式,網(wǎng)絡(luò)拉近了師生之間距離。信息技術(shù)與課程的整合同時又滲透著情感教育,這樣的整合才更效的。

(二)整合過程中存在的一些誤區(qū)

1. 將信息技術(shù)等同于計算機(jī)技術(shù)

在研究過程中發(fā)現(xiàn),有許多老師認(rèn)為信息技術(shù)就是計算機(jī)技術(shù),簡單的把上課的內(nèi)容展示給學(xué)生,就認(rèn)為做了信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合,部分老師誤認(rèn)為“信息技術(shù)與課程整合”就是“計算機(jī)技術(shù)與課程整合”,在整合過程中一味追求技術(shù)的高難度,這種理解和做法是非常狹隘的?！靶畔⒓夹g(shù)”遠(yuǎn)遠(yuǎn)比“計算機(jī)技術(shù)”的概念大,除了計算機(jī)之外,投影機(jī)、視頻展臺、數(shù)碼相機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)、掃描儀、光電閱卷機(jī)都屬于信息技術(shù)產(chǎn)品,互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)也屬于信息技術(shù),運(yùn)用這些技術(shù)也屬于“信息技術(shù)與課程整合”的范疇。

2. 只要有網(wǎng)站、課件就等于做好了信息技術(shù)與課程的整合

首先,信息技術(shù)不能解決教學(xué)中所有的問題;其次,不符合實(shí)際需要的整合,不依據(jù)科學(xué)理論的整合,不符合學(xué)生認(rèn)知水平的整合,是達(dá)不到整合目標(biāo)的。因此,信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合不是簡單的圖片資料展示、視頻資料放映,更不是教學(xué)內(nèi)容在網(wǎng)站上的簡單呈現(xiàn)。整合必須根據(jù)課程特點(diǎn),經(jīng)過老師精心的教學(xué)設(shè)計,要符合學(xué)生的需要和認(rèn)知規(guī)律,符合本地導(dǎo)游市場需要,教學(xué)資料才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。

3. 教師高估信息技術(shù)與課程整合的效果

在進(jìn)行了信息技術(shù)與導(dǎo)游課程整合的設(shè)計制作后,作為設(shè)計者和教學(xué)的實(shí)施者在心理上或多或少的存在著自滿的現(xiàn)象,盲目自信的認(rèn)為已經(jīng)基本解決了以往教學(xué)中存在的不足,也武斷的認(rèn)定信息技術(shù)與課程的整合達(dá)到了提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率的目的,不再深入探索教學(xué)的實(shí)際效果,實(shí)質(zhì)上這樣的整合是很難達(dá)到教學(xué)目的的。因此,好的教學(xué)要傾聽學(xué)生的心聲,鼓勵學(xué)生提出意見和建議,不斷改進(jìn)整合中的不足,真正做到以學(xué)生為本,才能更好的達(dá)到整合的目的。

總之,信息技術(shù)與導(dǎo)游實(shí)操課程的整合,使信息技術(shù)與導(dǎo)游實(shí)操課程有機(jī)地融合為一體,創(chuàng)新了教學(xué)方式,增進(jìn)了師生情感,提高了教學(xué)效率,將為培養(yǎng)高素質(zhì)的旅游服務(wù)人才帶來新的契機(jī)。

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