給你一個(gè)問(wèn)題:上海家化與寶潔、聯(lián)合利華、歐萊雅有什么關(guān)系?恐怕沒(méi)有幾個(gè)人能答得上來(lái)。但答案一定會(huì)讓民族主義者興奮。數(shù)據(jù)顯示,2008年在中國(guó)化妝品市場(chǎng),上海家化排名第四,僅次于寶潔、歐萊雅和聯(lián)合利華。民族主義者為什么興奮?因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)化妝品市場(chǎng),民族企業(yè)如同在寒冬中穿著單薄的少年,而外資品牌則攜巨額資金和成熟經(jīng)驗(yàn)如青年。少年上海家化熬過(guò)了寒冬,迎來(lái)了春天。

2009 年1～9月末,上海家化實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入21.8 億元,同比增長(zhǎng)4.0%。旗下主打高端產(chǎn)品佰草集自去年進(jìn)入法國(guó)市場(chǎng)以來(lái),海外市場(chǎng)發(fā)展迅速。如今董事長(zhǎng)葛文耀制定了新目標(biāo):未來(lái)兩三年內(nèi),上海家化國(guó)內(nèi)銷售額要趕超聯(lián)合利華,進(jìn)入三甲之列。

是什么成就了上海家化?直至現(xiàn)在,上海家化仍然是一個(gè)國(guó)有企業(yè),但卻突破了無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、難以杜絕管理漏洞的內(nèi)部機(jī)制和過(guò)于龐大的人員結(jié)構(gòu)這三大“瓶頸”。早在1985年,剛到上海家化任廠長(zhǎng)的葛文耀就極富前瞻性地意識(shí)到,國(guó)家不可能對(duì)所有企業(yè)一直大包大攬下去,因此從80年代中期就以市場(chǎng)為中心展開(kāi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),在全國(guó)同行中第一個(gè)建立了遍及全國(guó)各地的銷售網(wǎng)絡(luò)。正是這種富有敏銳的企業(yè)家精神在前,牽引著上海家化進(jìn)行接下來(lái)的深刻變革。

有人曾經(jīng)問(wèn)葛文耀:“什么是最能讓您感到高興的事情?”他毫不猶豫地回答:“看到我們的職工過(guò)上了好日子,這是我最高興的事?！备鹨嘣_(kāi)撰文,“什么叫企業(yè)?企業(yè)是為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù),顧客不需要了,企業(yè)就沒(méi)必要存在了!而要做到顧客第一,就要靠員工,因此,員工最重要!”正是得益于這種企業(yè)文化,上海家化一直業(yè)績(jī)突出,由此換得極為自主的經(jīng)營(yíng)權(quán)。