白君堂

迅速發(fā)展的計算機網絡技術正給人們的社會生活帶來日益廣泛和深刻的影響、網絡平臺廣闊的信息空間和超強的輻射能力，極大地豐富了“人際傳播”的傳統內涵，也促生了一系列全新的傳播領域。以“貼吧”冠名的開放性電子論壇，自2003年年底由百度公司創(chuàng)設以來，申辦數量一路飆升，目前注冊已達數百萬家。由在校生自主申辦的高校貼吧，作為其中最活躍的部分，因其輿論開放、表達自由而受到大學生的普遍歡迎，虛擬的空間里，形成了一個個質量各異、規(guī)模不等的交際圈和傳播場，對大學生的思想行為產生著無形的浸潤與滲透。順應傳播規(guī)律，加大引導力度，對于充分發(fā)揮貼吧的服務功能，不斷提高大學生的綜合素質，促進和諧校園的建設，具有十分重要的意義。

傳播的環(huán)境與媒介

美國傳播學家布雷多克在他的《“拉斯韋爾模式”的擴展》一文中談到，人際傳播的具體環(huán)境對傳播活動的質量和效果具有重要影響。布氏的觀點適用于貼吧這一獨特的傳播領域。和其他論壇型網絡平臺一樣，高校貼吧中的人際傳播因其鮮明的開放性、虛擬性而區(qū)別于現實生活中的其他傳播行為，同時，貼吧的“民辦”性質又使它進入的門檻更低，輿論氛圍也更加寬松，因而給進入者帶來了更大的安全感和更強的表現欲。高校貼吧的多數內容都是直抒胸臆，暢所欲言，不加掩飾和潤色，形成了名副其實的“群言堂”。

貼吧信息的傳播以計算機網絡為載體，文字表達構成了信息交流的主要介質。貼吧中的人際傳播，缺少了當面溝通常用的表情、手勢等副語言手段，但其他輔助方式的采用則在一定程度上強化了傳播效果：圖片的插入無疑產生了視覺的沖擊力；各種語氣詞包括標點符號的夸張運用，也使無聲的交流活動變得別有情趣。尤其是近年來伴隨網絡交流的演進而衍生的許多新詞匯、新表達甚至新字義，作為一種奇特的傳播文化現象，也讓網絡交流包括貼吧平添了許多獨有的色彩和魅力。

寬松的交流環(huán)境，靈活的表達方式，滿足了青年人希望展示和交流的心理需求，緩解了日常生活中的約束和壓力，是大學生樂于光顧貼吧的主要原因。貼吧交流確實讓不少參與者有不同程度的獲益。但是，部分吧民社會責任感和自律意識的淡薄，必然使貼吧中信息的內容和價值打折扣，表達的隨意也影響了語言交流的規(guī)范：屢見不鮮的錯別字，有悖常識的語法錯誤，粗糙乃至粗野的語言風格，與高等院校輿論平臺的地位是很不相稱的。

傳播的主題與客體

貼吧對全社會開放，只要愿意，誰都可以點擊進人。在匿名登錄的方式下，參與者“面對”的是一大批身份朦朧的陌生對象，共同的興趣、相近的需求使大家聚攏在一起，展開互為主體和客體的傳播活動。高校貼吧的信息交流多在課余時間進行，吧主的管理也屬于兼職和業(yè)余性質，這就使貼吧的參與群體較之其他專題論壇(包括校辦BBS)顯得更加松散易變。

要著力提高高校貼吧傳播活動的質量和效率，有必要對人吧群體作出宏觀層面上的分析。根據貼吧參與者對傳播活動的影響力度，可將登錄者分為吧主、注冊“吧民”和非注冊“吧民”三個層次，其中第三層次人數最眾，變動性也最強，而吧主和注冊“吧民”則在貼吧運行中發(fā)揮著骨干作用，相當一部分注冊“吧民”與吧主在網絡和現實生活中形成相對穩(wěn)定的交往關系。

進入貼吧，不論你是來自校內還是校外，無論是領導、老師還是學生，都回歸了一種平等的地位。瀏覽輿情，形成觀點，是接受者；提出話題，發(fā)表評論，又是傳播者，貼吧的交流傳播活動正是在實時的互動中持續(xù)延伸的。圍繞各自感興趣的主題，借帖言志，貼吧中往往形成一對一、一對眾、眾對眾的小型傳播場。由于貼吧中的討論活動是線形推進的，“吧民”對各個主題的跟進和退出具有選擇的靈活性。

應當指出：旁觀也是一種間接的參與。貼吧中點擊量總是遠遠高于回復量，說明不少“吧民”人吧是以欣賞為主求。奇聞趣事，唇槍舌劍，無聲的信息流在觀察者的腦海中激起漣漪，潛移默化中對其思想和行為帶來浸染。

吧主是貼吧的管理責任人，盡管其管理手段有一定局限，工作也系義務兼職，但在貼吧傳播活動中的地位和作用是無可代替的，他們不但可以行使刪帖權、置頂權等對貼吧內容實施把關、強化，也可順應“吧民”需求，用富有吸引力的話題，引導輿論潮流，同時在凈化傳播環(huán)境、提高傳播質量方面也廣有用武之地。應當說貼吧的質量和活力是同吧主的素質、水平和責任心緊密聯系在一起的。高校貼吧參與群體的特殊性是貼吧中不良信息多出、交流氛圍嘈雜的一個主要原因。如何在這一松散繁雜的群體中創(chuàng)立健康、和諧的傳播秩序，是高校領導班子應認真思考的重要問題。

傳播內容與傳播過程

打開每所高校的貼吧，其信息內容都是林林總總，漫無邊際，話題的轉換電帶有很大的隨機性，“吧民”之閫的溝通和傳播行為也借此展開。網絡傳播的內容是凝聚受眾的內核，也是維系傳播群體的紐帶。剔除那些少有價值的“邊角廢料”，我們可以依據帖子主題所涉及的領域，將貼吧的主流內容作大類劃分：

個人生活類。高校貼吧的參與者以在校大學生為主體，他們在現實際遇中的所見所聞、所思所欲，從貼吧中找到了展露的舞臺。課程學業(yè)、衣食起居、情感跌宕，乃至在現實生活中不便或不愿向人們談論的私密性話題，均可以在貼吧中向外吐露，粗略統計，這類內容占高校貼吧總帖量的一半左右。

學校工作類。作為高校教學管理和服務工作實際成效的一種折射，大學生經常利用貼吧，直接或間接地發(fā)表看法，對學校的設施、教師的言行、各種活動的安排等作出評價，因這些內容美涉學生的切身利益，所以跟帖呼應量也很大，往往會形成某個時段的討論熱點。

社會動態(tài)類。大學生思想活躍，視野開闊，關注天下大事，也樂于對各種社會現象發(fā)表意見。大到金融危機，小到奇聞趣事，同學們見仁見智，砥礪切磋，雖不及課堂討論那樣嚴肅認真，但客觀上拓展了在校生學習交流的渠道，各種原生態(tài)的思想觀點也為學校的教育引導提供了工作的切人點。

網絡傳播極大地拓展了人際傳播的空間，擴大了參與群體，隨身攜帶的計算機又使隨時參與交流成為可能。高校貼吧中，參與者通過發(fā)帖跟帖表露自我，也根據他人表達的內容和方式對對方形成人際認知和人際印象，實時的互動交流又使這種印象不斷得到修正和加深，進而形成或積極或消極的交往態(tài)度，貼吧中對交往傳播客體印象和態(tài)度的形成，主要取決于對對方表達的內容與方式的認同程度。和經常人吧的大學生座談，大家普遍歡迎那些表達客觀、善解人意、語言機智、富有人情味和親和力的貼主，對他提出的觀點也給予較高的“印象分”。這一點，對校方改進策略，做好正面引導工作是有啟發(fā)的。

傳播動機與效果

參與者的動機與需求是人際傳播活動得以展開的前提和基礎。人們的主觀愿望在多大程度上得以滿足，對繼續(xù)參與交流的興趣和熱情有直接的影響，也是評價傳播效果的重要尺度。美國心理學家疏茲認為，人際傳播來源于三種人際需求：包容性需求(希望溝通、參與、融合等)、控制性需求(希望對他人施以影響、支配、管理等)、情感需求(希望得到尊重、撫慰、關愛等)。疏茲的結論是面向所有人際傳播活動的，綜觀貼吧信息的內容，與學生及吧主交流溝通，可以看出大學生進人貼吧主要是基于以下幾種心理需求：

求閑。緊張忙碌的學習生活之余，把人吧交流作為一種調劑，以消遣和娛樂為目的。置身虛擬的空間，拋卻紛擾，放松心態(tài)，在欣賞和交流中享受安閑，領略愉悅。

求助。大學生的生活閱歷相對簡單，缺少獨立解決問題的機會和經驗，在日常生活中遇到困難和疑惑，貼吧成了向外界尋求指導幫助的便捷通道。在這里傾吐、求助，不必付出太高的交際成本，也多有熱心者予以回應，所以貼吧成了大學生在學業(yè)、生活、感情、心理乃至志向、事業(yè)等方面進行咨詢探討的理想去處。

求快。多數大學生喜歡個性張揚，貼吧提供了現實生活中少有的表現機會，在這里可以盡情揮灑，充分展示，能獲得一定的成就感和自信心。尤其在日常生活中產生的不滿情緒，正常表達釋放受到諸多局限，在貼吧這一“隱身”的世界里盡情宣泄而無后顧之憂，所以貼吧中這類信息要多于其他網絡論壇。同時應當注意，有些帖子主觀情緒化色彩很濃，且疏于分寸把握，暗含一定的攻擊力和傷害性。

求友。網絡為在校生搭建了一個“以帖會友”的新平臺，有效延展了交往的范圍和途徑。觀察貼吧信息，諸如同專業(yè)、同地域、同興趣學生之間相互呼應的帖子很多，“網友”往往也能演化成現實生活中的朋友。已有一些高校借助貼吧強化師生之間的交流，推心置腹，釋疑解惑，不見面的溝通拉近了課堂教學造成的心理距離，促進了新型師生關系的構建。

對高校貼吧人際傳播的效果作出科學評價，有利于引領貼吧傳播的發(fā)展方向，使其更好地發(fā)揮應有的功能。對這個問題國內學者薛可、余明陽的觀點給我們提供了有益的參考。他們把人際傳播的功能劃分為對個體(認識自我與環(huán)境、建立和諧關系、實現信息溝通、滿足情感需要)和對社會(傳遞文化遺產、推動社會進步)兩大方面，明確了人際傳播活動應追求的目標。新聞傳播學界的相關理論，如美國學者米勒的“宣傳語說服”理論，施拉姆的“使用與滿足”理論，科恩等人的“議程設置理論”和輿論“把關人”理論，包括德國學者紐曼的“沉默的螺旋”理淪等，對于規(guī)范傳播秩序、改善傳播質量，均有一定的借鑒意義。

聯系高校貼吧人際傳播活動的特點，我們認為可從三個維度確立傳播效果的評價體系：

傳播群體的覆蓋度。古人云：“桃李不言，下自成蹊?！备咝ＹN吧的功效首先在于它對公眾的吸引力，有吸引才有輻射，吸引參與的人數越多，對個體和社會的影響力就越大。參與貼吧交流完全是學生的自愿行為。應認真研究傳播規(guī)律，最大限度地開發(fā)貼吧的內在資源，用積極的內容和科學的方式聚攏人氣，努力把高校貼吧真正建成交流傳播的理想平臺，高校師生的心靈家園，思想教育的無形課堂。

傳播環(huán)境的和諧度。貼吧盡管不由高校主辦，但客觀上已成為展示學校形象的一個“窗口”，無論是從凈化輿論環(huán)境還是從輔助教學育人的角度，學校都應主動承擔起監(jiān)管和引導的責任。要關心，支持吧主的工作，把貼吧管理過程當做人才培養(yǎng)的現實載體，及時壓擔子、教方法，為吧主作用的發(fā)揮創(chuàng)造條件。通過制定貼吧管理規(guī)章、引導學生自律等方法，積極倡導積極向上的傳播內容，規(guī)范文明的表達方式，使貼吧的傳播活動沿著正確的軌道健康發(fā)展。

傳播個體的受益度。貼吧傳播的最終效能，還是要歸結到參與者從中獲取了多少有價值的信息，主觀需求得到了多大程度的滿足，對個人和社會帶來了多少積極的影響。關注動態(tài)，順應需求，主動介入，因勢利導，是高校管理層應當遵循的工作思路?？梢越M織思想政治工作人員、有關教師、學生骨干主動參與貼吧的交流傳播活動，會同吧主，有計劃地開展關系學生成長進步的專題討論活動，熱誠回答同學們關心的熱點和疑點問題，對網絡中的各種“雜音”予以策略回應，激濁揚清，趨利避害，讓更多大學生在和諧有序的網絡傳播活動中獲取教益，不斷進步。

(作者為華中科技大學新聞與信息傳播學院博士生)