林彩女

俗話說：“良弓難張，然可以及高人深；良馬難乘，然可以任重致遠；良才難令，然可以致君見尊”?，F(xiàn)在的競爭主要是集中在人才的競爭方面，2l世紀最重要的是人才，企業(yè)要想發(fā)展壯大必須要能夠吸引優(yōu)秀的人才過來，并且能夠留住人才。在知識經(jīng)濟已經(jīng)到來的今天，真正的財富和資源乃是人的知識和創(chuàng)意。這才是企業(yè)發(fā)展的根本。

如何留住優(yōu)秀人才，這是很多企業(yè)都會遇到的問題，同樣農(nóng)行臨海支行也面臨著這樣的問題。在臨海農(nóng)行如何留住人才，筆者認為需要解決好以下幾個問題：一是找到與銀行匹配的人才；二是在物質(zhì)方面滿足優(yōu)秀人才的需求；三是有一個良好的制度，管理的正規(guī)化；四是尊重員工，以情待人、以情感人。

員工對銀行的滿意度與員工對銀行的忠誠度，二者是密切相關(guān)的，滿意度是忠誠度的前提，員工對銀行滿意了，不忠誠也難；員工對銀行不滿意，為什么還要忠誠。提高員工滿意度的核心是了解員工的意見并逐步滿足員工的合理要求。了解員工意見有多種渠道，進行滿意度調(diào)查、設(shè)立員工意見箱都是成本低效果好的方式。找出員工最滿意的幾項和最不滿意的幾項，滿意的下一年度繼續(xù)保持，不滿意的且屬于“重要”的下一年度重點改進。隨著對不滿意事項的逐一改進，滿意度逐漸提升，員工的忠誠度也會顯著提高。

(作者單位：農(nóng)行臨海市支行浙江臨海317000)

(責編：鄭釗)