在顯卡領(lǐng)域售后服務(wù)消費(fèi)者滿意品牌的調(diào)查中,排名前兩位的是華碩和七彩虹,其中華碩以5.2個(gè)百分點(diǎn)的優(yōu)勢領(lǐng)先。排名三四位的分別是NVIDIA和AMD各自最大的AIC和AIB品牌XFX訊景和藍(lán)寶石,他們的消費(fèi)者認(rèn)可度都在30%以上。華碩、七彩虹、XFX訊景和藍(lán)寶石,四個(gè)特色鮮明的顯卡品牌共同構(gòu)成了顯卡滿意品牌排名的第一梯隊(duì)。華碩排名第一,與其一貫的、注重產(chǎn)品品質(zhì)和用戶服務(wù)的品牌理念息息相關(guān),遍布全國一二級城市的華碩服務(wù)中心以及逐漸設(shè)立的三四級城市服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可。七彩虹能夠緊隨華碩之后名列第二,經(jīng)過對iGame品牌的全力打造,七彩虹獲得了眾多自身DIY玩家的認(rèn)可,同時(shí)其主動(dòng)延長顯卡質(zhì)保期并提供質(zhì)保定制服務(wù)的行為,也換來了更高的用戶滿意度。
在消費(fèi)者滿意的顯卡品牌排名的第二梯隊(duì)中,擁有迪蘭恒進(jìn)、技嘉、微星、影馳等具有一定技術(shù)含量及實(shí)力的顯卡品牌。他們都擁有較大的市場規(guī)模和較高的技術(shù)實(shí)力,因此能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、快捷的售后服務(wù),這也是他們能夠獲得超過20%用戶認(rèn)可的根本原因。在第二梯隊(duì)之后,是數(shù)量最為龐大的第三梯隊(duì),他們的用戶認(rèn)可度均不超過15%。其中值得一提的是索泰,作為一家2007年才剛剛進(jìn)入內(nèi)地市場的新興品牌,依靠與藍(lán)寶石對等的技術(shù)實(shí)力和生產(chǎn)能力,憑借著“三年免費(fèi)質(zhì)保、超過質(zhì)保期提供有償保修”的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)理念,相信成為一線品牌為時(shí)不遠(yuǎn)。