關鍵詞:入館教育;功能;定位;研究

摘 要:新生入館教育是高校圖書館履行教育職能,塑造良好圖書館形象,方便新讀者盡快認識、了解、熟悉圖書館,提高圖書館服務效率,實現圖書館和新讀者之間互利雙贏的重要工作環(huán)節(jié)。

中圖分類號:G250.7文獻標識碼:A 文章編號:1003-1588(2009)04-0137-03

新生入館教育工作,是一項越來越受到高校圖書館普遍關注和重視的基礎性工作。在許多高校圖書館,這項工作正逐步走上專業(yè)化、規(guī)范化的軌道。經過多年來的入館教育實踐,我們認為,站在圖書館業(yè)務建設和事業(yè)發(fā)展的高度,如何科學定位、充分發(fā)揮好新生入館教育“第一課”的功能和作用;在入館教育課程規(guī)劃中,實現教學時間、場地、授課方式等細節(jié)上的人性化設計;在教學內容設計和教學過程中,如何把課堂教學變成融知識性、趣味性于一體的“精神大餐”;在網絡環(huán)境下,如何發(fā)揮現代化多媒體教學技術手段的優(yōu)勢;在教學人員緊缺、素質參差不齊的情況下,如何優(yōu)化配置圖書館優(yōu)秀教育教學人力資源,樹立圖書館在高校中的信息中心、知識殿堂、智慧寶庫形象,不斷提高新生入館教育的質量和水平等,是迫切需要認真研究和深入探討的課題。

1 高校圖書館新生入館教育工作現狀

根據大量的文獻調查和實際摸底,我們發(fā)現:過去人們對新生入館教育的地位和作用認識比較模糊,比較膚淺。主要從緩解圖書館部門工作壓力,減少一線人員解釋性勞動強度等單向度去考量新生的入館教育問題,很少站在學校教育、讀者狀態(tài)和圖書館工作大局等多維視角,理性分析和科學定位這項處于基礎性地位,并且具有很強的引導性、啟發(fā)性特征,需要整體聯動,多部門協同合作,才能取得實效的工作。往往會出現把入館教育工作孤立地看成是圖書館一個單位的責任和義務,是與其他單位無關的、圖書館“一廂情愿”的事情,使這項牽扯面廣、難度大、意義深遠、事關學校形象的全局性工作陷入一種認識不到位、配合不默契、組織不得力、效果不理想的被動局面。甚至在部分高校,新生入館教育處于時斷時續(xù)、可有可無的狀態(tài),流于形式。

在一些地方高校對于新生入館教育,一方面是缺乏校方的政策支持、職能部門系統化的制度安排、院系等教學單位的密切配合;另一方面圖書館內部也缺乏從長計議的整體性工作部署,在教學場地、教學設施建設、智力支撐特別是優(yōu)秀教學人才儲備等方面也存在嚴重不足的問題。

我們發(fā)現,在有些高校圖書館,新生入館教育工作,存在“一次性”、“批處理”等敷衍了事的做法:有的圖書館利用大操場或利用大會堂一次性集中所有新生進行教育;有的圖書館新生入館教育工作,在沒有固定人員、固定場所、固定教學內容的情況下,隨意進行;還有的圖書館新生入館教育工作采取參觀考察方式等等。

以上種種脫離實際,敷衍走過場的做法,不僅不能取得很好的入館教育效果,還浪費師生的時間和精力。更嚴重的是,這種漠視入館教育工作價值和規(guī)律性的不嚴肅行為,一旦被作為“經濟”、“省事”、“高效”的經驗去推廣和仿效,其危害性是很嚴重的,對新讀者合法的圖書館權益的保護,對高校優(yōu)良的校風和學風建設,對新一代大學生信息素質和圖書館意識的提高,對圖書館的職業(yè)形象和社會聲譽的負面影響都是十分深遠的,因此,我們有必要對高校新生入館教育工作的重要性和功能定位,做一番客觀地描述和系統地梳理。

2 新生入館教育在學校教育工作中的定位

2.1 新生入館教育是學校整個新生入學教育工作的有機組成部分,是應納入學校新生教育教學計劃的必修課

在每年新生剛剛進入校園,即將開始大學生活的時候,針對他們對大學校園里的一切既好奇,又“懵懂無知”,急需幫助、引導的情況,學校有責任和義務統籌安排、協調組織好由各院系、各部門(包括圖書館在內)分工負責、協作完成。諸如參觀、講座、培訓等一系列新生入學輔導教育工作。圖書館新生入館教育工作,是學校整個新生入學教育工作的有機組成部分,是應納入學校新生教育教學計劃的必修課。學校有關部門,應把圖書館的新生入館教育工作放在與其他新生入學工作同樣重要的位置,及時準確給圖書館提供新生入學檔案信息(用于制作借書證)和各院系新生班級管理人員信息,協調部署和落實好全校所有新生班級入館教育的時間、場地、教師等問題。

圖書館作為學校三大支柱之一,承擔著為教學科研提供文獻資源保障,實現保存人類文化遺產、傳播科學文化信息、開發(fā)智力、開展社會教育等基本社會職能。大學圖書館一直被譽為是大學生的第二課堂,人類進步的階梯,是大學生成人、成長、成材須臾不能或缺的人文薈萃之地,也是大學生不斷提高綜合素質、思想道德修養(yǎng);培養(yǎng)創(chuàng)新能力、追求全面發(fā)展要經常光顧的文獻信息中心。是學校建設優(yōu)秀校園文化、集中體現和展示優(yōu)良學風和校風的知識殿堂。在新生沒有進館之前,圖書館散發(fā)的淡淡書香,就吸引著許多新生求知的目光。圖書館應該從學校教育工作的全局高度,精心安排、組織好新生入館教學工作,并把入館教育放在圖書館階段性工作目標中的突出位置,提前加以規(guī)劃,認真組織實施。同時,發(fā)揮主觀能動性,積極爭取相關部門配合、支持。

2.2 新生入館教育是培養(yǎng)和提高大學生信息素質的重要陣地,是高校圖書館履行教育職能,開展社會教育的有效方式之一

高校圖書館是為高校教學科研服務的學術性機構,擔負著服務和教育兩項基本職能。開展新生入館教育活動是圖書館履行教育職能的具體體現,絕不是一般的“臨時性”工作。這項工作是否開展和開展得好與壞,關系到我們如何認識和理解圖書館功能定位及其作用發(fā)揮的問題。利用新生入館教育這個覆蓋面廣、功能性強、影響深遠的基礎教育平臺,開展以培養(yǎng)大學生信息意識,提高大學生信息修養(yǎng)、信息技能為目標的信息素質教育,是圖書館不能忽視的重要工作目標。盡管目前在許多高校,新生入館教育受到時間緊、任務重、網絡教學環(huán)境缺失等問題的困擾,但界面友好、內容豐富、制作精美的多媒體教學課件設計、大量的信息檢索、館藏信息查詢知識介紹、以及超鏈接技術集中示范和演示的教學過程本身,就是一場生動的信息技能教育課,加上后續(xù)為新生準備的系列圖書館知識講座和網絡檢索技能培訓等活動,無疑對大學生信息素質培養(yǎng)和提高都是有益的。圖書館只有務實地做好新生入館教育工作,不斷強化圖書館教育功能,為“文檢課”教學的普及和深入開展開好頭,起好步,引導和激發(fā)起大學生自覺利用圖書館文獻資源,提升自身信息素質和綜合能力的主動性和積極性,才有可能使圖書館讀者教育工作,不斷走向高校教學工作中心的地位。

3 新生入館教育在圖書館業(yè)務工作中的功能定位

3.1 入館教育是圖書館服務工作的起點和關口,是應著力加強、事關全局的重要工作環(huán)節(jié),發(fā)揮著“四兩撥千斤”的作用,切忌草草了事

新生入館教育對圖書館服務工作的大局的影響和作用,就像軍事上的關口和要隘,只有扼住入館教育這個對高校圖書館整個讀者服務工作來說,具有戰(zhàn)略意義的起點,圖書館各方面工作,尤其是讀者服務工作,才有可能走上有序、高效良性循環(huán)的軌道,否則草草了事,主動放棄教育培養(yǎng)新生良好閱讀行為習慣,提高圖書館服務效率的最佳時期,后果是不堪設想的。

新生入館教育,是實現讀者和圖書館之間和諧相處,互利雙贏的工作。一方面它可以最大限度地克服新讀者因圖書館利用方面“常識性梗阻”,而形成的焦慮、埋怨、對抗、憤怒等負面情緒的產生;另一方面也能部分緩解和減少一線工作人員因頻繁接觸“不懂行”新生而產生緊張、煩躁、恐懼等不良反應。不僅可以大幅減少流通、閱覽部門工作人員業(yè)已透支的精力消耗和體力付出;也可部分消解因新讀者對圖書館“資源性梗阻”,“人員素質梗阻”的不了解,期望值過高,從而易產生不滿意、不認同,甚至抵觸情況的發(fā)生,化師生沖突于無形或可控范圍之中。新生入館教育要發(fā)揮“四兩撥千斤”的作用,力求達到使每位新生對圖書館現狀“知情”、對圖書館利用“懂行”、對圖書館服務“理解”,對圖書館工作“支持”的理想效果。

3.2 新生入館教育是圖書館宣傳自己、展示形象、擴大影響,贏得良好社會聲譽和積極評價的重要工作環(huán)節(jié)

入館教育,要制作一部集中圖書館所有“知識精英”集體智慧的教學課件。課件除了要具有匠心獨運的文案設計、圖文并茂的動畫效果,還要有科學合理的內容安排,生動友好的用戶界面等基本特征,同時,一場充滿人文關懷的新生入館教育課,要融注全體圖書館工作人員對新讀者的關心、關愛和關注之情這個活的靈魂,任課老師的教學過程,只有達到技術和人文的完美結合,才能贏得同學們的掌聲和歡迎,實現教學相長、互動雙贏的效果。

能給新生留下美好的第一印象的入館教育課,更能從情感上拉近他們與圖書館之間的距離,消除彼此之間的陌生感,贏得他們的認同和信任,激發(fā)起新生熱愛圖書館、充分利用圖書館,發(fā)奮讀書、努力上進的美好情感和沖動。

一場能讓人記憶猶新、終身難忘的入館教育課,離不開任課老師的激情演繹和無私奉獻。任課老師端莊大方的教學儀態(tài)、謙遜儒雅的學者風范、風趣幽默的語言、激情飛揚的演講、深入淺出的解說,聲情并茂的演示、嫻熟自如的操作、百問不厭、百講不煩的職業(yè)精神,這無一不是圖書館集體形象的生動展示和具體寫照。

新時期的圖書館,并不僅僅是一個簡單的信息收集、信息儲存、信息提供的服務性機構,館員更應是信息的傳播者和知識的“導航員”。任課館員淵博的學識、精湛的業(yè)務技能、技巧,在入館教育和圖書館活動中,已經符號化為圖書館整體知識化形象,贏得新生的贊譽和社會積極評價。當然這種贊譽和積極評價的持續(xù)性,是需要圖書館每位員工在入館教育之后的每個平凡的日子里,付出艱辛勞動和智慧作為支撐的,如果沒有所有圖書館人齊心合力、持之以恒的“善待”讀者的舉措,再好的教學效果也會很快被現實所消釋,圖書館留給人們美好印象就會曇花一現、轉瞬即逝。

3.3 入館教育是圖書館員工自身一次很好的自我教育、自我提高的過程

新生入館教育是圖書館自身一次很好的優(yōu)化業(yè)務流程、規(guī)范職業(yè)操守、嚴明職業(yè)紀律的大課堂,是一次很好的自我教育、自我提高的過程。在入館教育課件內容設計之初,圖書館業(yè)務流程(尤其是流通、閱覽部門)重塑和再造,是大家要認真面對和重點圖示的內容。因為在信息服務網絡化時代,高校圖書館面臨著實體館藏和虛擬館藏異質同構和業(yè)務重組的問題,同樣存在同業(yè)競爭,傳統服務手段面臨挑戰(zhàn)的問題,如何在傳統的流通、借閱服務區(qū),實現與OPAC數據查詢和網絡信息檢索功能的“無縫鏈接”,也是任課老師在幻燈片反復切換過程中時常思考和困惑的問題。

隨著高等教育大眾化和市場經濟的不斷發(fā)展,如何為在校大學生提供“物有所值”的文獻信息服務,如何滿足現代網絡技術條件下,大學生不斷增長的、多樣化、個性化的閱讀需求,在圖書館各項事業(yè)建設中,去不斷跟進新時代大學生用戶需求變化的要求,無疑是我們常講常新,要不斷通過自覺學習、自我教育,與時俱進,自我提高的過程。

這種自我教育、提高的過程,是整個圖書館每個人都面臨的問題,因此,入館教育課程的受眾,不僅僅局限于剛剛進入大學校門的新生,還應組織圖書館有關部門同志輪流到現場觀摩學習,尤其是部門主任和剛剛到圖書館工作的新同志。對于業(yè)務骨干和部主任來說,應把它作為一次業(yè)務交流、提高自身業(yè)務素質和能力的機會,并及時反饋自己對課程的觀感和改進意見;對新同志來講,入館教育課的意義,遠遠不只是一次“掃盲式”業(yè)務進修,它是一次“心靈的洗禮”。它不僅能糾正人們對圖書館職業(yè)的誤解,克服從業(yè)者的自卑心理,也可以克服圖書館過去“師傅帶徒弟”(見樣學樣),誤人子弟式的培訓方式的痼疾。

入館教育是新員工建立職業(yè)榮譽、規(guī)范職業(yè)行為十分有效的崗前培訓課堂。館領導也應深入現場聽課,從宏觀上指導、協調入館教育相關事宜,為入館教育工作提供更加優(yōu)秀的教學環(huán)境。使入館教育工作成為圖書館的精品工程,優(yōu)質工程,從而促進和帶動圖書館的全面工作。

4 入館教育架起師生之間互相溝通的橋梁

新生入館教育是大學生認識、了解圖書館的開始,也是圖書館與大學生之間良性互動和有效溝通的起點。在傳統的圖書館服務工作中,師生沖突和矛盾是一道難以克服和無法回避的問題,很難從圖書館管理制度的角度去有效緩解和調節(jié),也難以從市場“客戶”關系理論中,尋求到問題解決的良方。結合公共關系學說和非盈利性服務機構的服務特點,在實踐中努力探索作為公益性服務機構的高校圖書館,不斷改善與大學生讀者群體之間關系的方法和途徑,讓大學生們真誠地叫我們一聲“老師”,真正地樹立起圖書館工作人員的老師形象,需要我們做的事情很多,其中有效的溝通平臺建設就是必不可少的環(huán)節(jié)。

多年來,本人獨立承擔全校所有新生的入館教育工作,工作任務十分繁重,也十分辛苦,也因此獲得了接觸和認識更多新同學的機會。課堂上對圖書館資源情況的“實話實說”、對圖書館服務環(huán)節(jié)的“不厭其煩”、對圖書館服務水平、服務態(tài)度的“理性批判”,贏得同學們信任和理解。在許多同學大學四年學習生活的記憶里,圖書館是他們去得最多的地方,也是他們心中的最愛、最痛。圖書館入館教育課上和后來聊天(包括網絡)中,老師那些溫暖和鼓勵的話是大家揮之不去的美好回憶。

參考文獻:

[1] 張寬福.大學圖書館教育功能創(chuàng)新的探索[J].河南圖書館學刊,2003,(4).

[2] 羅瑩.新生入館教育應設為公共必修課[J].圖書館理論與實踐,2004,(2).

[3] 魏鑫.新生入館教育的必要性[J].蘭臺世界,2005,(13).

[4] 翁桂南.現代化圖書館新生入館教育芻議[J].江西圖書館學,1995,(4).

[5] 曾偉忠.利用Powerpoint2000制作教學課件對新生進行入館教育[J].科技情報開發(fā)與經濟,2004,(5).

[6] 曹如國.入館教育的教學藝術[J].圖書館理論與實踐,2006,(4).