栗　鑫

社會心理學中輿論的功能

現(xiàn)代社會中,大眾傳播媒介在輿論活動中扮演著極為重要的角色。社會公眾通過大眾傳媒聯(lián)系起來,成為一個整體,他們越來越傾向于借助新聞媒體表達他們的意見、建議和愿望。隨著網(wǎng)絡媒體的發(fā)展,輿論的影響和作用越來越大。作為一種公眾意見,輿論的功能主要表現(xiàn)為以下幾個方面:①

1.認識功能。輿論本身是人們的各種意見、態(tài)度和思想的表達,這本身就是一種認知行為,是對現(xiàn)實生活的某種程度的反映;同時,輿論從性質(zhì)上來說,有進步的、積極的、正確的與落后的、消極的、錯誤的之分,通過對輿論的考察也可反映出人們的思想觀念與社會文明程度等狀況。

2.教育功能。輿論形成過程是一個各種意見、態(tài)度和思想表達與交流的過程,每一個個體在輿論的形成過程中,可以將自己的判斷與評價與其他人相比較,從而區(qū)分正確與錯誤、善與惡、美與丑,有利于形成正確的思想觀念,培養(yǎng)良好的行為習慣。

3.制約功能。俗話說“眾怒難犯”、“眾口鑠金”,表明輿論有一種很強的社會影響力,對人們的行為是一種外在的強制與約束力量。一個受到輿論譴責的人,會有一種相當大的心理壓力,甚至產(chǎn)生一種眾叛親離的孤獨感,這種壓力會迫使他改變自己的行為方式。

從社會心理學角度分析杭州飆車案中的網(wǎng)絡輿論功能

首先,之所以杭州飆車案的每一步進展都能在網(wǎng)絡上成為熱點,是因為這一事件涉及到了現(xiàn)實社會中一些備受關(guān)注的問題。從事件發(fā)生以后網(wǎng)民對“富二代”的抨擊,對公安部門執(zhí)法不公的質(zhì)疑,到對辯護律師“雷人”辯護詞的嘲諷和對司法部門審判結(jié)果的失望,對這些問題的批判在網(wǎng)絡上不計其數(shù)。然而,恰恰是從這些網(wǎng)絡輿論中,我們才看到公眾在面對這些社會問題時表現(xiàn)出來的焦慮和擔心。

網(wǎng)絡上發(fā)表的言論是第一手的、直接的意見,沒有經(jīng)過媒體把關(guān)人的篩選,沒有經(jīng)過黨政機關(guān)和利益團體的審核,最真實地反映了民意。作為一個意見表達的重要平臺,從某種意義來說,網(wǎng)絡讓我們看到一個更加真實的世界。

其次,大多數(shù)網(wǎng)民是感性的,但是不代表他們沒有理智。在網(wǎng)絡上各種觀點的碰撞中,網(wǎng)民仍然有自己的判斷力。杭州飆車案剛發(fā)生時,警方稱當時車速是70碼,也有目擊者稱當時車速可達150碼,韓寒在博客中從專業(yè)的角度判斷車速在100～130碼之間,大多數(shù)網(wǎng)民認可韓寒的這一說法,說明網(wǎng)民在整體上并不是“暴民”。在海量的信息中,他們最終有能力區(qū)分正確與錯誤,再加上一些主流網(wǎng)站比如人民網(wǎng)、中青在線等對網(wǎng)絡輿論的引導,也使網(wǎng)絡輿論在導向上保持著正確的方向。

第三,網(wǎng)絡輿論在對某個人或者某個部門施加壓力的時候,會對當事人造成很大的約束力,但是很多情況下不能從根本上解決問題。在杭州飆車案的審判問題上,法院被認為承受了很大的輿論壓力。但是結(jié)果并沒有如很多人期望的那樣“大快人心”,網(wǎng)絡輿論的制約功能并沒有對事件的最終走向產(chǎn)生影響,這說明網(wǎng)絡輿論的腳步還需要走得更遠。

如何對待網(wǎng)絡輿論

1.寬容對待網(wǎng)絡輿論

在社會矛盾日益顯現(xiàn)的今天,互聯(lián)網(wǎng)作為一個大規(guī)模的民意自由表達平臺,有著非常重要的意義。現(xiàn)在流行的一種說法叫網(wǎng)絡輿論監(jiān)督,顧名思義,網(wǎng)絡輿論可以監(jiān)督政府,而實際上并不是所有的網(wǎng)絡輿論都是為了監(jiān)督政府,很多情況下輿論只是一種網(wǎng)民的情緒發(fā)泄。

社會如同大鍋爐,氣壓太高時要通過安全閥排氣。著名社會學家科塞形象地把“安全閥”應用于社會學,指出社會存在著矛盾和沖突,社會主體會因此產(chǎn)生一些不滿情緒,如果長期得不到釋放,使這種情緒不斷堆積,便會產(chǎn)生許多社會問題?！皩踩y原理引入社會學說,就是希望為社會設置一個經(jīng)?；?、制度化的通道以實現(xiàn)不同社會主體之間正常溝通和發(fā)泄不滿情緒。它將保障社會運行安全,為堵塞的河流開鑿一個渠道,及時排泄累積的不滿情緒,以避免災難性沖突的出現(xiàn)”。②媒體作為一個信息發(fā)布的平臺,無疑肩負著這樣一種“安全閥”的任務,公眾在網(wǎng)絡上宣泄不滿情緒,也是在某種意義上維護著社會的穩(wěn)定。

2.網(wǎng)絡輿論需要適當引導

任何一個社會都需要一個主流的價值觀。我國正處在社會轉(zhuǎn)型期,如果不能處理好主流與多元的關(guān)系,很容易造成社會主流價值觀的混亂。網(wǎng)絡輿論在一定程度上反映了民意,它可能是積極的、正確的,也可能是消極的、錯誤的。新聞媒介根據(jù)本階級、本政黨和社會多數(shù)成員的意愿,對之進行影響和引導是應該的。③網(wǎng)絡輿論形成的過程本身就是各種意見、態(tài)度和思想表達與交流的過程,每一個個體在輿論的形成過程中,都會將自己的判斷和評價與其他人相比較,從而區(qū)分正確與錯誤。

3.網(wǎng)絡輿論最終需要得到提升

當年的“孫志剛事件”推動了社會的進步,而現(xiàn)在熱鬧的網(wǎng)絡輿論很少能夠善始善終。

杭州飆車案的審判結(jié)果令很多網(wǎng)民失望,癥結(jié)在于對“危害公共安全”和“交通肇事”這兩個罪名的爭論。飆車行為本身是否是一般性的交通肇事行為成為法律專家和業(yè)內(nèi)人士討論的焦點,而杭州飆車案的判決尷尬地凸顯了相關(guān)法律研究的單薄和立法上的缺陷。對于這一問題,只能期待通過上位法的修訂,或者由最高法院以案例指導的形式,統(tǒng)一各地對類似行為的法律適用,才能平息社會的爭議。④任何一部政策和法規(guī)都要與時俱進,筆者認為網(wǎng)絡輿論的發(fā)展趨勢就是要將每一次澎湃的互聯(lián)網(wǎng)民意轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿由鐣M步或制度改良的動力。

注釋:

①張文彥:《社會心理學》,經(jīng)濟科學出版社,2006年版,第212頁

②【美】科塞著,孫立平等譯:《社會沖突的功能》,華夏出版社,1989年版

③何梓華:《新聞理論教程》,高等教育出版社,1999年版

④丁國鋒:《從交通肇事到危害公共安全懲治醉駕是否走到“拐點”》,《法制日報》,2009年7月20日

(作者單位:暨南大學新聞與傳播學院)

來源:青年記者2009年9月下