黃雪娟

摘要:21世紀的中國,國際合作日益頻繁也更加廣泛,這對參與國際商務交往人員的跨文化交際能力也提出了更高的要求。培養(yǎng)和提高跨文化交際能力成為商務英語教學的重要內容。商務英語專業(yè)的學生由于專業(yè)的特殊性,畢業(yè)后都不可避免地要從事商務活動,要同外界或外國進行跨文化交際,是否具備較高的跨文化交際能力對學生的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展有著重要影響。這也對各高校的商務英語教學工作提出了更高的要求。

關鍵詞:商務英語教學 跨文化交際 交際能力培養(yǎng)

隨著中國對外開放程度的逐漸深入,國際社會的交往越來越多地走進了我們的視野?，F(xiàn)代化的進程加速了精神文明和物質文明的流通,跨國域、跨民族、跨文化的經濟和社會交往與日俱增,這就要求高職商務英語專業(yè)學生具備良好的語言能力、熟練的商務業(yè)務能力及較強的跨文化交際能力。高職商務英語專業(yè)的學生跨文化交際能力的強弱,將直接影響其業(yè)務的開展。

一、傳統(tǒng)商務英語課堂缺乏商務特色

商務英語屬于專門用途英語,屬于實用型的語言。英語交際能力的培養(yǎng)是商務英語課程的核心內容。要求學生既能夠熟練用英語交流磋商,又要掌握廣泛而深厚的經濟貿易專業(yè)知識。換言之,除了學習大量的商務專業(yè)詞匯外,商務英語課還應具有鮮明的特色:大量的實踐活動,濃厚的國際交流氣氛。而我們的課堂教學有時嚴重缺乏這些特色。英語課堂教學還存在不同程度的偏頗,其中最為突出的幾點是:第一,以教師為中心的授課形式使學生主動參與的積極性不高。第二,英語教學中存在著重知識、輕能力的現(xiàn)象。教學中仍然停留在課本+粉筆+黑板的傳統(tǒng)的教學手段上。第三,以應試教育為第一要務,過分追求過級率,忽視學生渴望熟練運用語言的意愿。第四,課堂缺乏滲透商務交往中的多元文化意識,難以提高學生跨文化交際能力。

二、商務英語教學的根本目的

商務英語作為專門用途英語,蘊含著豐富的商務文化,包括不同國家的商務傳統(tǒng)習俗,商務禮儀習慣等。商務英語教學的最終目標是培養(yǎng)學生在商務環(huán)境下的跨文化交際能力。語言能力是交際能力的基礎,然而具備了語言能力并不意味著具備了交際能力。英語教學不僅是傳授語言知識,更重要的是要培養(yǎng)學生的交際能力,培養(yǎng)他們應用外語進行跨文化交際的能力。跨文化交際這個話題原本是文化人類學,民族學專家所關心的,是從英文的“intercultural communication”翻譯過來的,指的是不同文化背景的個人之間的交際,也就是不同文化背景的人之間所發(fā)生的相互作用。

隨著改革開放的深入發(fā)展,中國迅速地走向世界,社會上對英語專業(yè)畢業(yè)生的英語應用能力提出了更高的要求。然而應試教育的理念和傳統(tǒng)的外語教育觀還深深地束縛著我們教師的手腳,教師往往比較重視語言的語法結構,而忽視了語言的社會環(huán)境,即語言中的文化元素。在這一教育模式的影響下,商務英語專業(yè)畢業(yè)生缺乏基本的商務交際能力。中國的學生大部分的時間和精力花在了查字典、背單詞、分析句子結構上,因此在跨文化交際時往往會遇到一些難題。

三、跨文化交際中出現(xiàn)的常見問題

1. 跨國商務談判因為俚語而誤解

在一次商務談判過程中,美國人對中國官員的提議表示贊同時,說:“It's a great idea, Mr. Li, but who's going to put wheels on it?”(李先生,這主意不錯,但誰來啟動呢?)翻譯官不懂,但又不想丟面子,因此,翻譯為:美國客人剛剛就汽車工業(yè)提了一個建議。

盡管英國人和美國人同樣說得都是英語,他們能夠順利溝通嗎?也很困難。

如:

(1) ground floor在英國是“第一層”,first floor則是美國所說的second floor(二樓)。

(2) call up sb.服兵役。 打電話則用ring sb. Up。

(3) 當接待人員問你早上何時想“be knocked up”指的是,何時“叫醒你”。

2. 廣告詞信息表達不明確而出現(xiàn)問題

(1)百事可樂“come alive”(令君活力四射),被理解為“come out of the grave”(從墳墓里出來)。

(2)“白象”方便面出口到西方國家,如果該商標“白象”翻譯為white elephant,就沒有人敢買。因為white elephant在西方國家被認為是好吃懶做的家伙,人人都不喜歡。

3. 國際商務交往用語不當而造成誤會

(1)英國人見面常談論天氣,美國人常談論愛好、電影等,而中國人則喜歡談論收入、婚姻等。商務交往忌談年齡、收入、婚姻、宗教信仰、政治等。

(2)中國人見面問候用語“你吃飯了嗎?”“你去哪兒呀?”如果直接翻譯出來,歐美人一聽到“Have you had your dinner yet?”就以為你要請他吃飯;如果西方人在和別人剛見面就被問到“Where are you going?”,往往心里很不高興,因為“他準備去哪”是隱私問題。

(3)一名年輕的商務英語專業(yè)女生陪同公司客戶游覽長城時,一位英國男士想上衛(wèi)生間,但又不好意思直接問廁所在哪兒,就很委婉地說“Excuse me, may I go somewhere?”這位女翻譯心想:長城都到了,還有哪不能去呢?于是她很爽快地回答:“Of course, you can go anywhere.”被誤解為“當然可以,你可以隨地大小便?！?/p>

因此,不光在外語教學中,與人交往中,日常生活中,以及國際貿易中,了解其他國家文化,才可以避免造成誤解,達成良好的人際關系,順利發(fā)展國際商務活動。

4.不同國家的一些風俗文化

(1)時間。當跨文化交易的雙方沒有相互校對彼此的時間時,就可能導致交易失敗或帶來摩擦,以下各種文化的俗語及諺語中對時間的理解:

美國:Time is money;

西班牙:跑得快死得快;

巴西:五點時他會說正好2:14;

埃塞俄比亞:如果等得太久,雞蛋也會走路;

法國:超前則太早,落后則太遲。

(2)顏色。顏色在不同國家意義不同。

日本人不喜歡綠色green;

巴西以棕黃色brown為兇喪之色;

法國人憎恨dark green(納粹軍服色);

中國人喜歡把紅色red視為喜氣吉祥之色。

(3)數字。比如說,西方人不喜歡數字13,因此西方的電梯摁鈕上數字13常用英文字母M(26個字母的中第13個)來代替;

中國人認為數字4不吉祥,因為4與“死”發(fā)音相似。

(4)行禮。日本人、韓國人常以“90度鞠躬”來向他人行禮示好;

泰國人常雙手合十、低頭行禮;

歐美人常用“親吻”、“擁抱”表示對他人的誠摯問候;

國際商務交往以“握手”為通用行禮方式,但握手時切忌用左手握手,因為左手被認為是dirty hand。

四、深化商務英語教學改革,培養(yǎng)跨文化交際能力

缺乏多元文化意識直接影響到了跨文化交往的效果,為了改變這一狀況,教師應該采用靈活多變的方法提高學生對文化的敏感性,培養(yǎng)文化意識,使他們能主動地、自覺地吸收并融入新的文化環(huán)境中并提高跨文化交際能力。老師在講《商務英語》課的時候,不應該照本宣科,必須對《商務英語》的教學內容和方式進行改革:教學目的應更同實際需要相適應;課堂教學以學生為中心,更注重應用訓練;引導學生廣泛閱讀相關國家文學作品、報刊雜志;嚴格考評方法,將平時成績計入總成績;引進網絡教學,培養(yǎng)學生跨文化管理意識。具體措施如下:

1.教學目的應更貼切實際。使學生不僅了解和掌握基礎英語語言知識,也了解商務詞匯、商務知識、商務溝通、商務談判等方法和技巧,并運用這些商務英語及相關專業(yè)知識和技巧從事各種與商務工作有關的活動和交際。

2. 引導學生利用課外時間廣泛閱讀西方英語文學作品、報刊雜志和時事評論等材料,從中吸取文化知識,增加文化素養(yǎng),拓寬西方文化視野,提高跨文化交際能力。也要多和外國人交流,這樣會更加了解他們的文化,在商務活動中也會更加自如,避免誤解,增加成功機會。

3.引進網絡教學,培養(yǎng)學生跨文化管理意識。《商務英語》課程應在多媒體教室進行,這樣教師就可以給學生播放一些國際商務談判、國際商務禮儀等錄像,學生可以直觀地進行學習和模仿;也可以定期給學生播放英文電影,讓學生在一個英語環(huán)境下去感受日常英語以及這個國家的文化。

4. 增加學生在涉外企業(yè)、跨國企業(yè)實習實訓機會,感同身受體會商務英語環(huán)境,提高學生跨文化交際能力。

商務英語教學的根本目的就是為了實現(xiàn)跨文化交際,就是為了與不同文化背景的人進行交流。我們應全面提高商務英語教學的效率和質量,大幅度地提高學生的語言應用能力和跨文化交際能力,為培養(yǎng)出具用跨文化交際素質的人才而不斷努力。

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