【摘 要】 書刊的丟失、損毀一直是高校圖書館極為關(guān)注的問題。圖書失竊、損毀的原因較多。若要有效遏制此種不良行為,必須從法制的層面加強(qiáng)對讀者的宣傳教育;采取多種形式引導(dǎo)讀者愛護(hù)書籍資料;應(yīng)強(qiáng)化管理,提高服務(wù)水平,并研究運(yùn)用高技術(shù)手段進(jìn)行輔助管理。

【關(guān)鍵詞】 高校圖書館;書刊;丟失;損毀;對策

高校圖書館主要是為高校提供教學(xué)和科研服務(wù)的公共機(jī)構(gòu),其讀者對象主要是高校教職工和大學(xué)生,是一個(gè)相對高素質(zhì)的群體,應(yīng)該說,比起一般的群眾讀者,高校圖書館讀者會更自覺地維護(hù)圖書館書刊資料的完好不受損失。然而令人遺憾的是,長期以來,高校圖書館書刊丟失損毀事件頻頻發(fā)生,以至對正常的圖書借閱和教學(xué)科研工作帶來很大的影響。因此,如何減少圖書資料的丟失損毀,一直是高校圖書館管理工作中一個(gè)令人關(guān)注的問題。筆者在高校圖書館流通部門工作多年,曾接觸到不少書刊丟失損毀的事例。本文擬結(jié)合自己的工作實(shí)際,對偷竊、損毀圖書的種種現(xiàn)象進(jìn)行揭露與分析,并提出解決問題的幾點(diǎn)對策。

一、偷竊、損毀圖書的種種現(xiàn)象

自上世紀(jì)80年代末開始,很多高校館的借閱方式改閉架為開架,使讀者能夠及時(shí)、全面、迅速地了解有關(guān)圖書資料的情況,既方便了讀者,又提高圖書的有效利用率。但另一方面,由于有些讀者的不良閱讀習(xí)慣和不良心態(tài),也造成了圖書的丟失與損毀。歸納起來,大致有如下一些現(xiàn)象:

1、書刊丟失的種種形式

偷梁換柱:將書借出去后,抽換里面的內(nèi)容。這是一種比較常用的手法。如一本封面為《中學(xué)語文創(chuàng)新教育》的書,里面被替換為大學(xué)英語教材;封面為《云南之旅》的書,里面被換為哲學(xué)教材。

順手牽羊:將書的封皮和磁條撕下,藏在衣物中帶走。這也是一種常見的偷竊手法。每個(gè)學(xué)期都發(fā)現(xiàn)有此類竊書事件,沒發(fā)現(xiàn)的估計(jì)更多。值得一提的是,竊書者中不僅有學(xué)生,甚至還有教師。

接力偷竊:這是一種群體協(xié)作的偷竊方式。一般是看中需要的書后,其中一人佯裝入庫借閱,而趁工作人員不注意時(shí)將書拋出窗外,再由早已等候在外的人撿起帶走。

謊稱丟失:碰上出版年代較早、實(shí)用價(jià)值較高而市面上已無法買到的書刊,借出后則據(jù)為己有,再謊稱丟失而申報(bào)理賠。

私藏書刊:遇上自己需要的圖書,而借書證上借書已滿,便偷偷將書藏在書架頂上或書架底下;有些同學(xué)是處于一種獨(dú)占心理,怕其他同學(xué)借出相同的圖書便將書藏起來。館員在做衛(wèi)生清理時(shí),不時(shí)從書架頂上和書架底下找出圖書,有時(shí)竟達(dá)二十余冊。

冒名偷書:撿拾到他人借書證,冒充證件主人惡意借書,一借便不還,將書據(jù)為己有。

2、損毀圖書的種種情況

撕毀頁面:此類手段主要針對一些有參考價(jià)值的專業(yè)書刊和精美畫冊。一些書刊,尤其是一些專業(yè)論文期刊,其中幾十頁或整篇文章被撕走;有些畫冊則被開了無數(shù)個(gè)天窗,傷痕累累,以至于其他讀者無法閱讀。

勾畫批注:在書刊中勾畫要點(diǎn),寫旁批、注釋等,給后來閱讀者造成視覺污染并左右其閱讀心理。高校館尤為常見的是,有些學(xué)生為做作業(yè)或?qū)懻撐?要抄襲某段或某篇期刊論文,便在相應(yīng)的文章上作記號,提示其他同學(xué)注意不要再利用此材料以避免雷同。

練習(xí)答題:一些課程習(xí)題集和公務(wù)員考前輔導(dǎo)題集之類書籍常被讀者當(dāng)成了練習(xí)冊。據(jù)估計(jì),不下一半的此類圖書被涂畫過。

亂折書頁:有的讀者以折頁來做閱讀重點(diǎn)等記號,時(shí)間一長,書頁便沿折痕斷裂。

贓物污染:一些無意識的舉動(dòng)導(dǎo)致書頁污損。如不小心把茶水、湯水等灑到了書本上;或是不慎將書掉在泥地上等,時(shí)間長了,圖書就會發(fā)霉變黃并散發(fā)出異味。

二、高校圖書館圖書丟失、損毀的原因分析

圖書資料在借閱流通過程中往往會出現(xiàn)一些自然的損毀,這是難免的。但問題是,當(dāng)前圖書館資料的損毀,許多并不屬于自然損毀,而是讀者的惡意行為造成的。這有讀者自身與圖書館管理兩方面的原因。讀者方面,主要在于一些讀者自身素質(zhì),一些人不良的閱讀心態(tài)對圖書的丟失、損毀必定會產(chǎn)生很大影響。主要有:

貪圖私利:某些圖書可能具有版本價(jià)值,個(gè)別讀者對之便起歹心;一些讀者則純粹是貪小便宜,因?yàn)楫?dāng)前復(fù)印技術(shù)已很普及,文章資料完全可以復(fù)印下來利用,但他們就是為省幾個(gè)小錢而鋌而走險(xiǎn),不惜損毀圖書,甚至進(jìn)行偷竊。

獨(dú)占材料:這類情況在學(xué)生中比較多見。一些學(xué)生寫作業(yè)或畢業(yè)論文時(shí),不希望別人用相同的材料,于是將相關(guān)資料涂畫、撕取、隱藏甚至偷走。

缺失公德:此類讀者多是沒有主見、缺乏是非觀念的人。他們發(fā)現(xiàn)借來的圖書上有勾畫、批注、撕毀等現(xiàn)象,便以為圖書館的圖書是可以隨便在上面寫寫畫畫的,從而效仿他人的不良閱讀行為。

發(fā)泄報(bào)復(fù):個(gè)別讀者思想狹隘,報(bào)復(fù)心強(qiáng)。他們要么對圖書館的規(guī)章制度十分抵觸,要么對圖書館某個(gè)工作人員十分反感,便以偷竊、損毀圖書這種方式來實(shí)施報(bào)復(fù),發(fā)泄心中的不滿。

在圖書館管理工作方面,主要原因在于:

管理及服務(wù)落后:個(gè)別圖書館員責(zé)任心不強(qiáng),監(jiān)督管理意識淡薄,疏于巡庫,檢查圖書不仔細(xì),任由損毀圖書反復(fù)借出還回,給那些不良閱讀者提供了機(jī)會。有些館員“以書為本”,對圖書的損毀現(xiàn)象深惡痛絕,發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)小小的、哪怕是不小心造成的污損,就大聲呵斥讀者甚至處以書價(jià)10%-20%的罰款,讓讀者對圖書館或館員產(chǎn)生厭惡、懼怕甚至報(bào)復(fù)心理。

資源配置不合理:圖書館所采購的書刊品種和復(fù)本數(shù)量有限,不能同時(shí)滿足很多讀者的需求,同時(shí)圖書館相應(yīng)的導(dǎo)讀服務(wù)沒跟上,不能及時(shí)向讀者推薦相關(guān)的圖書資料;有些圖書館沒有及時(shí)掌握讀者的信息需求,盲目采購圖書,特別是近幾年,某些高校館為了評估達(dá)標(biāo),突擊采購了不少圖書,完全不顧讀者的需求,一味追求數(shù)量。結(jié)果造成讀者需要的圖書找不到,有些圖書的利用率幾乎為零。讓讀者產(chǎn)生“借書難”的感覺,在以后的借書過程中看到所需的孤本書就產(chǎn)生了獨(dú)占心理。

宣傳教育不到位:大學(xué)教育偏重于專業(yè)知識及能力的教育,思想政治工作相對淡化,導(dǎo)致部分大學(xué)生道德觀念與法制觀念缺乏,利己心理強(qiáng),自律能力差。

三、有效遏制圖書惡意丟失和損毀的措施

維護(hù)圖書館書刊資料的完好不受損失,是廣大圖書館工作人員與讀者共同的義務(wù)與責(zé)任。對于那些惡意的偷竊、損毀書刊的現(xiàn)象,我們必須采取有效的措施加以制止。筆者認(rèn)為,這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要從讀者教育、管理服務(wù)以及技術(shù)運(yùn)用等多方面進(jìn)行。

1、從法制的層面加強(qiáng)對讀者的宣傳教育

對于圖書的惡意丟失與損毀,人們一般只是從道德層面加以譴責(zé),甚至有人奉行“竊書不算偷”的觀念,對竊取損毀圖書的性質(zhì)認(rèn)識不清。其實(shí),從現(xiàn)代法治的角度來說,竊取損毀圖書是一種違法行為。因?yàn)?圖書館書刊資料是公共資源,屬于公共財(cái)產(chǎn),《中華人民共和國民法通則》第106條第2款規(guī)定:“公民、法人由于過錯(cuò)侵害國家的、集體的財(cái)產(chǎn),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任”。讀者竊取圖書館書刊資料,就是竊取公共財(cái)產(chǎn);損壞圖書資料就是損壞公共財(cái)產(chǎn),從法理上說,是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任的。因此,應(yīng)當(dāng)從法制的高度來看待圖書館書刊資料的丟失損壞問題,加強(qiáng)對讀者的法制教育。對一些性質(zhì)嚴(yán)重的惡意丟失與損毀圖書行為,應(yīng)適用相關(guān)的法律來處理。

2、采取多種形式引導(dǎo)讀者愛護(hù)書籍資料

圖書館資料屬于公共資源,維護(hù)公共資源的正常利用,是每一個(gè)讀者都應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù),也是每一個(gè)讀者都應(yīng)該具備的基本公德。因此,對讀者進(jìn)行公德教育,是社會和學(xué)校不可忽視的長期任務(wù)。學(xué)校及圖書館可以通過舉辦各種講座、報(bào)告會、座談會以及有獎(jiǎng)?wù)魑牡然顒?dòng),強(qiáng)化師生的公德意識。同時(shí),可以建立讀者公德檔案以獎(jiǎng)勵(lì)或制約,如對講誠信的讀者可頒發(fā)榮譽(yù)證書并增加借閱冊數(shù),延長借閱期限;反之,則減少其圖書借閱冊數(shù),縮短借閱時(shí)間。值得提倡的是,圖書館可以收集各種類型的破損書籍,定期展覽,以提醒讀者愛惜書籍,引導(dǎo)文明閱讀。如某高校圖書館舉辦了一次損毀圖書展覽,許多同學(xué)在留言簿上寫下了自己的觀后感,表達(dá)了他們珍惜公共資源,反對損毀圖書館的惡劣行為,呼吁大家提高自身素質(zhì)的強(qiáng)烈愿望。舉辦損毀圖書展,用實(shí)例做反面教材,讓讀者和這些傷痕累累、污漬斑斑的圖書零距離接觸,給讀者視覺帶來強(qiáng)烈沖擊的同時(shí),也給他們的心靈強(qiáng)烈的震撼。這比空洞的教育和提醒效果要好的多。

3、強(qiáng)化管理,提高服務(wù)水平

圖書館不僅要做好讀者教育,同時(shí)也要搞好自身建設(shè),強(qiáng)化管理,提高服務(wù)水平與質(zhì)量。首先要健全規(guī)章制度,使管理有章可循,如對讀者損毀、遺失、偷竊藏書制定賠償制度和處理辦法,尤其對那些惡意損毀圖書的讀者要嚴(yán)肅處理。其次應(yīng)增強(qiáng)工作人員責(zé)任意識,如經(jīng)常巡視書庫;借還書時(shí),對圖書必須進(jìn)行細(xì)致嚴(yán)格的人工識別,發(fā)現(xiàn)污損情況立即處理。再次,應(yīng)該努力營造圖書館友好和諧文明的氛圍,進(jìn)行人性化的管理,要尊重讀者,愛護(hù)讀者。在處理讀者違規(guī)閱讀的事件中,要以理服人,以情感人。既要遵守圖書館相關(guān)的處罰制度,又要體現(xiàn)制度的靈活性。最后,應(yīng)該優(yōu)化館藏資源配置。圖書館應(yīng)組織人力,對各系各專業(yè)課程設(shè)置情況、讀者的閱讀傾向及其變化進(jìn)行調(diào)查研究,為圖書采購、圖書復(fù)本數(shù)量提供參考依據(jù),盡最大限度滿足讀者對圖書資料的需求。

4、加強(qiáng)研發(fā),運(yùn)用高技術(shù)手段輔助管理

圖書館應(yīng)研發(fā)或引進(jìn)先進(jìn)的適時(shí)檢測技術(shù),對借出和還回圖書的屬性狀態(tài)進(jìn)行智能化檢測,精準(zhǔn)的提供圖書借出與歸還時(shí)的狀態(tài),既能避免因人工識別有誤造成的讀者被無辜懷疑,工作人員也不再承受因操作失誤帶來的心理壓力,同時(shí)還能有效的防范文獻(xiàn)的損毀。目前,國內(nèi)圖書館中西南大學(xué)榮昌校區(qū)圖書館已啟用自主研發(fā)的LTB-100B文獻(xiàn)智能缺損識別終端。此產(chǎn)品安裝方便,操作簡單,檢測準(zhǔn)確,防范文獻(xiàn)缺損效果明顯。據(jù)悉,該館自從采用文獻(xiàn)智能識別技術(shù)實(shí)行文獻(xiàn)缺損檢測以來,很少再出現(xiàn)新的文獻(xiàn)缺損情況。西南大學(xué)圖書館的做法值得同行借鑒。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 吳瑛.剖析圖書損毀現(xiàn)象.現(xiàn)代情報(bào),2004.(3)117-118.

[2] 徐紅玉.高校圖書館讀者借閱制度的重新設(shè)計(jì).圖書館建設(shè),2005.(6)68-70.

[3] 張愛桃.任偉琳.統(tǒng)借統(tǒng)還模式下防止圖書毀損的對策研究——以中南林業(yè)科技大學(xué)圖書館為例.科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì),2006.(8)85-86.

[4] 宋忠芳.圖書館藏書損失現(xiàn)象與對策.山東教育科研,2001.(6)17-19.

[5] 黃玲.圖書開架流通存在的問題及對策.圖書館論壇,2006.(4)214-216.

[6] 彭林.服務(wù)誠信與館藏文獻(xiàn)缺損防范.圖書館工作與研究,2008.(4)44-47.

【作者簡介】

肖乃菲(1975-)女,湖南湘鄉(xiāng)人,貴州師范大學(xué)圖書館館員.