楊亞萍

現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育是一種在時空相對分離的教學(xué)情境里選擇適合的技術(shù)媒體資源,完成教師的遠(yuǎn)距離的教學(xué)行為和學(xué)習(xí)者的遠(yuǎn)距離學(xué)的行為的社會化的教育形式?；诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的遠(yuǎn)程開放教育的學(xué)生,由于受年齡、職業(yè)、時間、家庭和經(jīng)濟(jì)條件諸多因素的影響、學(xué)習(xí)過程將會遇到許多困難,如何保障學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)質(zhì)量,建立適應(yīng)學(xué)習(xí)者需要的個性化教學(xué)支持服務(wù)體系,就成為當(dāng)前遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)中要著力解決的核心問題。

一、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個性化教學(xué)支持服務(wù)體系

個性化教學(xué)支持服務(wù)體系是由學(xué)習(xí)者、教師、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和教育技術(shù)四個相互聯(lián)系、相互制約的要素構(gòu)成。學(xué)習(xí)者是教學(xué)支持服務(wù)體系的核心,是處于主體地位;教師、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、教育技術(shù)因?qū)W生的自主學(xué)習(xí)而存在,根據(jù)學(xué)生的要求提供相應(yīng)的服務(wù)。

(一)學(xué)習(xí)者

1.學(xué)習(xí)者?！耙詫W(xué)習(xí)者為中心”的教育最鮮明的特征是一切教學(xué)活動的設(shè)計、組織都充分考慮學(xué)習(xí)者的個體差異和充分發(fā)展的需要。教學(xué)過程中要根據(jù)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動力、學(xué)習(xí)心理學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)策略和個人特征(年齡、性別、個性等)的不同需要,有根據(jù)、有計劃、有針對、有意識地通過各種教學(xué)支持服務(wù)活動,使學(xué)習(xí)者不斷樹立自主學(xué)習(xí)的意識,培養(yǎng)其自主學(xué)習(xí)的能力,幫助其找到相應(yīng)的自主學(xué)習(xí)的最佳策略,達(dá)到自主學(xué)習(xí)效果的最優(yōu)化。

2.自主學(xué)習(xí)過程。學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)的主體意識,在學(xué)習(xí)過程中有自覺認(rèn)識和控制學(xué)習(xí)的能力,對教學(xué)資源的自我組配能力,即學(xué)習(xí)者本人能主動地就學(xué)習(xí)地點、內(nèi)容和過程做出合理選擇的能力。所以“以學(xué)習(xí)者為中心”的教學(xué)支持服務(wù)除了重視教學(xué)環(huán)境的建設(shè),更應(yīng)重視對學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)經(jīng)驗和自主學(xué)習(xí)過程的指導(dǎo),強調(diào)對學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)能力、繼續(xù)學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

3.教學(xué)支持服務(wù)。個性化教學(xué)的方式體現(xiàn)的是自主學(xué)習(xí),即依賴于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機、自主意識和自控力等管理與控制整個學(xué)習(xí)過程,個性化的教學(xué)支持服務(wù)目的是為學(xué)習(xí)者自主有效學(xué)習(xí)提供主動意義建構(gòu)的指導(dǎo)、幫助和促進(jìn)。使無約束和低自律自主學(xué)習(xí),通過提供良好的支持服務(wù)激勵和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)動機,促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展。

(二)教師

1.教師。個性化教學(xué)中教師具有主導(dǎo)作用。教師在個性化教學(xué)過程中是根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要,使教學(xué)內(nèi)容、教材,教學(xué)手段有機結(jié)合激活教學(xué),積極引導(dǎo)學(xué)習(xí)者發(fā)揮主體作用,主動地學(xué)習(xí),使學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題、主動積極探索問題,以達(dá)到對知識的把握,綜合能力的提高。個性化教學(xué)中教師還具有指導(dǎo)作用,即對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)給予幫助與服務(wù)。教師必須要充分尊重學(xué)習(xí)者的主體地位,激發(fā)主體積極性,指導(dǎo)和幫助學(xué)習(xí)者學(xué)會學(xué)習(xí),在教師指導(dǎo)幫助下達(dá)到有效地學(xué)習(xí)。

2.教學(xué)內(nèi)容設(shè)計。個性化教學(xué)體現(xiàn)的是以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為中心教學(xué)思想。因此,教師對教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計、要從學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)實際需要,調(diào)動學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的動因,考慮對教材加工處理,教學(xué)參考資料的補充,教學(xué)媒體的運用,教學(xué)方式與方法選擇 ,對知識的鞏固和理解的自測練習(xí),使學(xué)習(xí)者在自主學(xué)習(xí)的過程中能夠達(dá)到激起學(xué)習(xí)欲望和動力,學(xué)得會、學(xué)得活、用得上的目的。

3.教學(xué)支持服務(wù)。個性化教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成,需要一種充滿睿智的引導(dǎo)和指導(dǎo),減少學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)過程中的無助和無序心理狀態(tài),給予學(xué)生學(xué)習(xí)的支持與有效的幫助,學(xué)習(xí)過程中遇到困惑和難點時,需要教師給予適當(dāng)?shù)狞c撥,使學(xué)習(xí)者自己去感悟以化解困惑;學(xué)習(xí)浮于表面時,需要教師給予適當(dāng)?shù)慕沂?讓學(xué)習(xí)者自己去思考以提升認(rèn)識。教師的教學(xué)支持服務(wù),發(fā)布學(xué)習(xí)資源、在學(xué)生學(xué)習(xí)過程中提供答疑、輔導(dǎo);對學(xué)生學(xué)業(yè)成績進(jìn)行評價,分析學(xué)生的知識和能力水平及認(rèn)知特點,這也是對學(xué)習(xí)者特征信息的重要來源;進(jìn)行個別化教學(xué)指導(dǎo)、推薦學(xué)習(xí)資源和提出學(xué)習(xí)活動建議。

(三)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺,又稱網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支持平臺。廣義的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺既包括支持網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的硬件設(shè)施,設(shè)備,又包括了支持網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的軟件系統(tǒng),狹義的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺是指建立在Internet基礎(chǔ)之上,為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供全面支持服務(wù)的軟件系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺為學(xué)生和教師提供教與學(xué)的環(huán)境,在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上,學(xué)習(xí)者成了教學(xué)主體,學(xué)習(xí)者擁有對學(xué)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、進(jìn)度等安排的自主選擇權(quán)力,使自身天賦、潛能得以充分發(fā)揮,真正使個性化教學(xué)成為現(xiàn)實。

1.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的主要功能。課程介紹、教學(xué)大綱、教學(xué)安排、教師信息、發(fā)布課程通知、教學(xué)材料、答疑討論、課程作業(yè)、課程問卷、試題試卷庫、在線測試、教學(xué)筆記、個人資源、教學(xué)郵箱、課程管理、課程列表、教學(xué)博客、日程安排等。

2.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺由教師教學(xué)系統(tǒng)、學(xué)生學(xué)習(xí)系統(tǒng)和教學(xué)管理系統(tǒng)三大模塊組成。這些模塊之間相互聯(lián)系,相互配合,構(gòu)成一個完整的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)。

(四)現(xiàn)代教育技術(shù)

個性化教學(xué)中所需要的設(shè)施與設(shè)備,學(xué)習(xí)資源的開發(fā)與傳送、學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)、學(xué)習(xí)模式的實施、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的組織、雙向交互交流,都是在先進(jìn)的教育技術(shù)支持下實現(xiàn)的。

1.教育技術(shù)與教師。信息技術(shù)與課程整合促進(jìn)了教學(xué)結(jié)構(gòu)的改革,促使教師在教學(xué)中的角色以及作用發(fā)生了重大變化,教師成為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、指導(dǎo)者和促進(jìn)者;教師的教學(xué)設(shè)計要研究如何運用信息技術(shù)啟發(fā)、引導(dǎo)、點撥學(xué)生去自主學(xué)習(xí)。

2.教育技術(shù)與學(xué)生?，F(xiàn)代教育技術(shù)在個性化教學(xué)中運用,改變了學(xué)生對教師的依附,充分發(fā)揮了學(xué)生的主體作用,學(xué)習(xí)者的知識來源渠道多了,學(xué)習(xí)的時間、內(nèi)容、進(jìn)度可以自行掌握,使學(xué)生從被動的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鞯膶W(xué)習(xí),提高了學(xué)生的注意力和學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)了學(xué)生的多方面能力,提高了學(xué)習(xí)的效果。

3.教育技術(shù)與教學(xué)手段?，F(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)入課堂教學(xué)后,多媒體課件、電子作業(yè)系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實、電子出版物、超媒體技術(shù)、網(wǎng)上教學(xué)等現(xiàn)代教學(xué)媒體直接介入教學(xué)活動過程,實現(xiàn)了高度交互性的個性化教學(xué)。

4.教育技術(shù)與教學(xué)方式 。教育技術(shù)應(yīng)用到教學(xué)中,使學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)地點學(xué)習(xí)行為發(fā)生改變,教學(xué)中實現(xiàn)了互動式、分層式和協(xié)作式的個性化和個別化多種教學(xué)方式。

5.教育技術(shù)與學(xué)習(xí)方法。現(xiàn)代教育技術(shù)運用到教學(xué)中,學(xué)習(xí)者應(yīng)用計算機和通信的基本能力、信息搜索分析和篩選能力、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下合作共事的能力逐步得到提高,學(xué)習(xí)方法也呈現(xiàn)出靈活多樣。

二、基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下個性化教學(xué)支持服務(wù)實施

(一)全面轉(zhuǎn)變教師教學(xué)觀念,提高教師素養(yǎng),提升教學(xué)能力

個性化教學(xué)支持服務(wù)體現(xiàn)出以學(xué)習(xí)者為本,為學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)服務(wù)的教育理念。實現(xiàn)個性化教學(xué)的目標(biāo),既要靠有效的教學(xué)策略,同時要有完善的支持服務(wù)提供保障。古人云:“人之善在教,教之善在師”。因此,個性化教學(xué)支持服務(wù)的關(guān)鍵就在于教師具有個性化教學(xué)的能力。

1.加強教師隊伍建設(shè),提高教師素養(yǎng) ,調(diào)動教師教學(xué)研究及改革的積極性。建設(shè)一支師德修養(yǎng)高尚、專業(yè)素質(zhì)過硬、教學(xué)經(jīng)驗豐富、職稱年齡結(jié)構(gòu)合理的教師隊伍是實現(xiàn)個性化教學(xué)的核心和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2.開展個性化教學(xué)的專題研究活動,探索基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)模式,不斷提高個性化教學(xué)過程的有效性。開放教育的學(xué)生由于長期形成依賴于教師面授教學(xué)模式的學(xué)習(xí)習(xí)慣,對個性化教學(xué)不能適應(yīng),在心理上會產(chǎn)生孤獨感、學(xué)習(xí)中也缺少自律性。個性化教學(xué)對學(xué)習(xí)者應(yīng)是開放不放開、自主不自由有序的過程,因此,就要探索和研究激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)動力教學(xué)策略,教學(xué)過程中教師如何能給予學(xué)習(xí)者有效的幫助和指導(dǎo)。

3.提供充足的學(xué)習(xí)資源、及時解決學(xué)習(xí)中的問題,促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展。個性化教學(xué)支持服務(wù)的主要內(nèi)容是提供充足的教學(xué)資源,以滿足學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需要。同時,在課程教學(xué)中有效通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺進(jìn)行數(shù)字化、多媒體、交互式網(wǎng)上教學(xué),以適應(yīng)學(xué)習(xí)者個別學(xué)習(xí)的需要。因此,教師提供的教學(xué)資源一定要適合成人學(xué)習(xí)的需要。從學(xué)生認(rèn)知心里來看,學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的過程中并不是資源數(shù)量越多越能促進(jìn)學(xué)習(xí),過多的資源會使學(xué)生認(rèn)知負(fù)載加重,產(chǎn)生疲勞感,而厭倦學(xué)習(xí)。只有提供有針對性的學(xué)習(xí)資源才能夠有效促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

(二)強化教學(xué)過程中“三個環(huán)節(jié)”、培養(yǎng)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)意識、滿足學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求、調(diào)動自主學(xué)習(xí)的積極性

1.切實抓好開放教育學(xué)生的入學(xué)各個環(huán)節(jié)的教育。組織入學(xué)教育是引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的第一課。新生入學(xué)時并不理解什么是個性化教學(xué),學(xué)習(xí)的心理仍然是依賴于教師直接面對面教學(xué)。為使學(xué)生適應(yīng)個性化教學(xué)的需要,要認(rèn)真制訂入學(xué)教育方案,向?qū)W生詳細(xì)說明開放教育教學(xué)的過程及學(xué)習(xí)要求,指導(dǎo)學(xué)生使用和熟悉教學(xué)計劃;幫助學(xué)生練習(xí)網(wǎng)上選課及指導(dǎo)學(xué)生如何參與網(wǎng)上教學(xué);強調(diào)形成性學(xué)習(xí)意義,說明平時作業(yè)完成、上繳時間和考核要求,幫助學(xué)生樹立個性化學(xué)習(xí)的概念和意識。

2.認(rèn)真組織個性化教學(xué)過程中導(dǎo)學(xué)這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。任課教師在個性化教學(xué)過程中要及時了解學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)狀況,注意對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)的提醒、指導(dǎo)、督促和肯定,消除學(xué)生學(xué)習(xí)心理的孤獨感和無助感,增強學(xué)習(xí)興趣。任課教師采用郵件或是網(wǎng)上發(fā)布教學(xué)信息,輔導(dǎo)員用QQ群和學(xué)生聯(lián)系,及時提醒學(xué)生按其計劃完成學(xué)習(xí)任務(wù);定期為學(xué)生做面授輔導(dǎo)、網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)、使用e-mail、課程討論區(qū)或視頻教學(xué)技術(shù)實現(xiàn)交互式教學(xué)溝通指導(dǎo);加強對形成性作業(yè)的指導(dǎo),對形成性學(xué)習(xí)的知識點予以必要的疏理和提煉,提示學(xué)生上繳平時作業(yè)截止時間;學(xué)習(xí)中的疑難問題及時幫助解惑,防止學(xué)習(xí)者的問題積累,幫助學(xué)習(xí)者排除學(xué)習(xí)障礙,使學(xué)生努力尋求適合自我的學(xué)習(xí)方法,加強對實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的指導(dǎo),各專業(yè)負(fù)責(zé)人每學(xué)期為集中教學(xué)實踐環(huán)節(jié)進(jìn)行輔導(dǎo),課程教師帶隊參加學(xué)生試驗或?qū)嵱?xùn)活動,對學(xué)習(xí)過程導(dǎo)學(xué)與助學(xué)的支持服務(wù)也是對個性化教學(xué)過程的直接監(jiān)督與控制,對教學(xué)的質(zhì)量具有保證作用。

3.保持良好的信息溝通,抓好個性化教學(xué)效果反饋環(huán)節(jié)。學(xué)校通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、開展教學(xué)質(zhì)量問卷調(diào)查、教學(xué)資源應(yīng)用問卷調(diào)查、網(wǎng)上教學(xué)問卷調(diào)查、期中網(wǎng)上教學(xué)檢查、學(xué)生座談會等多種形式的教學(xué)情況調(diào)查,通過多種途徑聽取學(xué)習(xí)者對開放教育個性化教學(xué)意見和建議,學(xué)校督導(dǎo)部門也建立自下而上的評價制度,建立信息反饋渠道,及時發(fā)現(xiàn)問題并予以改進(jìn),保證教學(xué)支持服務(wù)的質(zhì)量。

學(xué)校通過網(wǎng)絡(luò)平臺,組織學(xué)生對教師任課水平的測評,對教師教學(xué)及輔導(dǎo)、開展網(wǎng)上教學(xué)活動活動進(jìn)行評價;對形成性作業(yè)完成情況及時反饋;學(xué)校重視對期末考試環(huán)節(jié)的信息反饋,個性化教學(xué)效果最終是要通過課程考核來反映學(xué)生個性化學(xué)習(xí)的質(zhì)量。通過形成性考核和終結(jié)性考核,檢查學(xué)生學(xué)習(xí)的效果是否達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。要求教師認(rèn)真進(jìn)行試卷分析,寫出試卷分析報告單。針對學(xué)生試卷答題反映出的問題,組織教師討論進(jìn)行教學(xué)反思,提出改進(jìn)個性化教學(xué)的方案。

(三)建立良好的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境,為開展個性化教學(xué)提供全方位優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

1.建設(shè)良好的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境。個性化教學(xué)要求校園網(wǎng)絡(luò)信息必須及時準(zhǔn)確的更新。課程平臺主頁要提供教學(xué)計劃、輔導(dǎo)課程表、網(wǎng)上教學(xué)安排、實踐教學(xué)安排、考試時間安排、學(xué)生學(xué)籍、教學(xué)和學(xué)生管理的規(guī)章制度、問卷調(diào)查等信息。專業(yè)網(wǎng)頁要包括專業(yè)的課程進(jìn)度、學(xué)習(xí)要求和學(xué)習(xí)方法介紹、重點與難點指導(dǎo)、實習(xí)實踐、自測練習(xí)和流媒體課件等內(nèi)容,保證學(xué)生個性化學(xué)習(xí)的。為使師生利用好網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺,要定期對學(xué)生及教師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),配有專職的技術(shù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程課件的技術(shù)指導(dǎo);定期檢修教學(xué)設(shè)備;提供電話、電子郵箱、QQ系統(tǒng)、站內(nèi)短消息、在線幫助、網(wǎng)絡(luò)答疑等多種同步雙向?qū)崟r溝通和異步雙向交流信息渠道。

2.提供設(shè)施與設(shè)備滿足教學(xué)的需要。多媒體教學(xué)設(shè)備保證教師教學(xué)需要;教室都可以使用多種媒體教學(xué),為學(xué)生提供專門的網(wǎng)絡(luò)教室、視聽閱覽室、網(wǎng)絡(luò)實驗室和數(shù)字圖書館,設(shè)專職的技術(shù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺使用維護(hù),保證網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺暢通。建立教學(xué)試驗基地,定期組織學(xué)生進(jìn)行實踐教學(xué)。

3.要建立學(xué)習(xí)服務(wù)中心。該中心系統(tǒng)應(yīng)以電話、傳真、WEB等方式作為聯(lián)系渠道,以交互式自動語音應(yīng)答和人工座席為手段,以計算機/語音集成技術(shù)為核心的呼叫響應(yīng)中心。它為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)全過程的支持、管理、分類統(tǒng)計服務(wù),實現(xiàn)各種查詢、業(yè)務(wù)咨詢、投訴、緊急情況處理以及業(yè)務(wù)處理等電話或WEB響應(yīng)全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)。

4.開展豐富多彩的課余活動。通過舉辦豐富多彩的學(xué)生課余活動,例如:藝術(shù)節(jié),攝影、繪畫大賽;開展讀書活動;案例大賽;英語閱讀比賽;教學(xué)課件作品大賽等活動,增進(jìn)學(xué)生及教師的感情,也增強學(xué)生個性化學(xué)習(xí)的群體意識,加深對知識的理解,一定程度上提高了學(xué)生認(rèn)識問題和分析問題的能力,調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

個性化教學(xué)支持服務(wù)是一個長期系統(tǒng)工程。在我們探索和實踐的過程中仍有一些問題需要長時間的去解決。如學(xué)生自主學(xué)習(xí)理念的建立與轉(zhuǎn)變,教學(xué)模式改革與實踐的探索都是一個長期的過程,這就需要教育工作者不斷的思考和探索。教學(xué)資源建設(shè)中的有效性與實用性如何統(tǒng)一問題是個性化有效學(xué)習(xí)的一個難點。 同時對個性化教學(xué)應(yīng)怎樣的有效監(jiān)督問題,也是保證教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)?！?/p>

(編輯/李舶)