蔡友蘭

摘要:信息共享是企業(yè)提高業(yè)績,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最重要的環(huán)節(jié)之一,本文闡述了供應(yīng)鏈上信息共享的內(nèi)容,同時(shí)企業(yè)在信息共享中仍然存在一些障礙,如何克服障礙是企業(yè)值得思考的問題,最后論文提出了供應(yīng)鏈信息管理未來研究的方向。

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈;信息共享;牛鞭效應(yīng);囚徒困境

一、供應(yīng)鏈中的信息共享

供應(yīng)鏈?zhǔn)菑脑牧喜少忛_始,經(jīng)過生產(chǎn)、儲(chǔ)存、分配、運(yùn)輸、銷售、配送等環(huán)節(jié),使產(chǎn)品最終送達(dá)用戶的全過程,它向上追溯到原材料供應(yīng)商,向下直達(dá)最終用戶,涉及到多級(jí)供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心、批發(fā)商、零售商等節(jié)點(diǎn)單位以及在各節(jié)點(diǎn)單位之間流動(dòng)的原材料、在制品和產(chǎn)成品。在供應(yīng)鏈中,信息共享模式在供應(yīng)鏈中發(fā)揮了重要的作用。其中反映、控制物流的信息占相當(dāng)大比重,某些物流信息成為貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈的全局共享信息。

信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ). 供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行建立在各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎(chǔ)上,因此,有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息共享模式。它可以節(jié)省時(shí)間和提高企業(yè)信息交換的準(zhǔn)確性, 減少了在復(fù)雜、重復(fù)工作中的人為失誤,因而減少了由于失誤而導(dǎo)致的時(shí)間浪費(fèi)和經(jīng)濟(jì)損失, 提高了供應(yīng)鏈管理的運(yùn)行效率. 除了這些顯而易見的好處外,它還能幫助企業(yè)在瞬息萬變的市場環(huán)境下做出正確的決策. 現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都在通過信息共享而獲成功。

二、信息共享的內(nèi)容

供應(yīng)鏈各階段的信息獲得對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)安排、庫存控制及配送計(jì)劃等有著直接的影響。綜合現(xiàn)有的研究成果,研究得較多的跨組織共享信息包括銷售數(shù)據(jù)、訂單信息、需求信息、預(yù)測需求、庫存信息、成本信息及庫存補(bǔ)充決策。其他的共享信息還包括生產(chǎn)能力、生產(chǎn)進(jìn)度安排、產(chǎn)品計(jì)劃、交付時(shí)間安排、運(yùn)輸信息、預(yù)先到貨信息、供應(yīng)信息等。由上可知,共享的信息既有來自企業(yè)內(nèi)部的信息,也有來自企業(yè)外部的信息;既有現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù),也有非現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù);既有靜態(tài)數(shù)據(jù),也有動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)。從供應(yīng)鏈協(xié)同的角度出發(fā),跨組織信息共享可還可分為三大類,即企業(yè)與上游、企業(yè)與下游、企業(yè)與其他供應(yīng)鏈輔助成員單位。那么究竟什么信息需要共享而什么信息不需要共享呢?從交易成本理論來看,信息是否需要共享,其基本特性在于共享信息是否能帶來額外的收益。共享某類信息如果能夠給共享一方帶來額外收益,這類信息就可能被要求共享。

三、供應(yīng)鏈管理中實(shí)現(xiàn)信息共享的障礙

首先,在信息共享的過程中,如果信息扭曲,則易造成牛鞭效應(yīng)?！芭１扌?yīng)”指供應(yīng)鏈上最終用戶的需求隨著供應(yīng)鏈上游前進(jìn)的過程中變大的現(xiàn)象,需求變化程度的增加導(dǎo)致了供應(yīng)鏈顯著的無效率作業(yè)(如:供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)被迫大量增加庫存)。這是由供應(yīng)鏈末端企業(yè)對(duì)消費(fèi)者對(duì)某產(chǎn)品的實(shí)際需求量與預(yù)測的需求量之間存在的偏差所引起的。這種“牛鞭效應(yīng)”反映的是一個(gè)對(duì)信息的階段性扭曲所導(dǎo)致處于終端的企業(yè)供貨商對(duì)供貨信息的模糊接受,信息的模糊接受直接對(duì)于供應(yīng)鏈的整合優(yōu)化產(chǎn)生不利影響,它造成批發(fā)、零售商的訂單和生產(chǎn)商產(chǎn)量峰值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)際客戶需求量,進(jìn)而造成產(chǎn)品積壓,占用資金,使得整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率低下。隨著供應(yīng)鏈運(yùn)作的企業(yè)越多,這種效應(yīng)越加明顯,整個(gè)供應(yīng)鏈的管理會(huì)變得十分復(fù)雜、困難。

其次,雖然,信息共享對(duì)企業(yè)是有利的, 也使消費(fèi)者剩余和社會(huì)福利得到了增加, 而且共享的程度越高, 企業(yè)利潤、消費(fèi)者剩余和社會(huì)福利增加得越多。 但在進(jìn)行信息共享時(shí),也是企業(yè)相互博弈的過程,即存在著“囚徒困境”問題, 即每個(gè)企業(yè)都試圖通過給予對(duì)方較少信息而增加自己的利潤, 但結(jié)果使自身以及消費(fèi)者和社會(huì)都受損. 此外,企業(yè)對(duì)泄露商業(yè)機(jī)密的擔(dān)心,如核心優(yōu)勢(shì)、生產(chǎn)技術(shù)和財(cái)務(wù)狀況等,也會(huì)增加信息共享的難度。

最后,供應(yīng)鏈管理中信息共享的同時(shí),人們卻容易忽視信息共享的成本。例如企業(yè)在管理信息系統(tǒng)、硬件設(shè)備等方面的大量投資,以及隨之而來的人員培訓(xùn)、流程改進(jìn)等都會(huì)帶來相當(dāng)高的轉(zhuǎn)換成本。事實(shí)上,即使有良好的IT基礎(chǔ)支撐,但由于數(shù)據(jù)的采集、整理都要發(fā)生一定的費(fèi)用,并且信息共享的程度越高費(fèi)用越高.因此,作為理性的決策者必然會(huì)在信息共享的費(fèi)用與所帶來的收益之間進(jìn)行權(quán)衡,以決定最優(yōu)的信息共享程度。

四、信息共享的策略

無論出于何種原因,信息共享并非理想中那樣會(huì)在供應(yīng)鏈中自發(fā)形成,面對(duì)各種阻力必須有適當(dāng)?shù)募?lì)方式和監(jiān)管機(jī)制來保證。

1.有效激勵(lì)。弱化道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的動(dòng)機(jī)針對(duì)隱藏行動(dòng)的道德風(fēng)險(xiǎn)的激勵(lì)機(jī)制。首先,根據(jù)合作伙伴的行動(dòng)結(jié)果確定其收益。由于合作伙伴的行動(dòng)結(jié)果受其行動(dòng)努力程度的影響,核心企業(yè)在擬訂供應(yīng)鏈協(xié)議的時(shí)候,首先應(yīng)努力確保各合作伙伴的收益與其行動(dòng)結(jié)果的對(duì)應(yīng)關(guān)系,即行動(dòng)結(jié)果越有利,收益就越高。

2.制定嚴(yán)厲的懲罰措施,對(duì)供應(yīng)鏈上的合作企業(yè),應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)每個(gè)企業(yè)執(zhí)行共享協(xié)議情況的監(jiān)督力度和對(duì)違反協(xié)議行為的懲罰力度, 強(qiáng)制每個(gè)企業(yè)按協(xié)議與對(duì)方進(jìn)行信息共享.

3.建立完善的信息共享機(jī)制。弱化道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的信息非對(duì)稱基礎(chǔ)在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,可以通過建立和完善供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息共享機(jī)制,以減少供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息非對(duì)稱現(xiàn)象,動(dòng)搖道德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的基礎(chǔ)。如建立ERP系統(tǒng),在注重對(duì)企業(yè)內(nèi)部包括物料、設(shè)備、人力、資金、信息在內(nèi)的所有制造資源進(jìn)行總體計(jì)劃和優(yōu)化管理的同時(shí),通過EDI或互聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、物流服務(wù)提供商乃至最終顧客的信息共享。尤其是隨著供應(yīng)鏈管理的深化,ERP 系統(tǒng)將日臻完善,信息非對(duì)稱的現(xiàn)象將日益減少。

4.克服企業(yè)文化的差異。在全球供應(yīng)鏈發(fā)展的趨勢(shì)下,節(jié)點(diǎn)企業(yè)的地理分布更為廣泛,因而不同國家、地區(qū)、行業(yè)背景下的企業(yè)文化有著巨大差異,使這些企業(yè)對(duì)同一問題的理解也存在不同見解,對(duì)信息共享的有效性產(chǎn)生較大影響。因此,加強(qiáng)企業(yè)間的溝通,消除企業(yè)文化間的偏見,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的文化融合,形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)是非常重要的。

五、結(jié)束語

目前,信息在企業(yè)間的交換與共享并不容易。眾多不同的系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)被使用,在網(wǎng)絡(luò)中不同的企業(yè)間對(duì)等的關(guān)系量太大而難以管理,多數(shù)系統(tǒng)也并不開放給別的系統(tǒng),這使得它們之間的數(shù)據(jù)交換難以實(shí)現(xiàn)。此外,出于機(jī)密性及利己性的考慮,多數(shù)企業(yè)并不情愿首先將自己的信息和其他企業(yè)共享。一些專家認(rèn)為企業(yè)在設(shè)計(jì)信息共享機(jī)制時(shí),需要對(duì)獲得的信息種類進(jìn)行分析,對(duì)信息分配方式和適合信息結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)方式進(jìn)行選擇,但是也不能忽視對(duì)如何選擇信息共享伙伴、共享何種信息以及在什么范圍內(nèi)共享等進(jìn)行研究。

參考文獻(xiàn):

[1]梁 靜 蔡淑琴 湯云飛 周雨華 梁凱春:供應(yīng)鏈中如何共享信息,工業(yè)工程與管理,2004,9.

[2]計(jì)倜鄒振高:供應(yīng)鏈中“牛鞭效應(yīng)”的信息決策分析,現(xiàn)代管理科學(xué),2004,1.

[3]葉 飛 李怡娜 張 紅 雷宣云:供應(yīng)鏈信息共享影響因素、信息共享程度與企業(yè)運(yùn)營績效關(guān)系研究,管理學(xué)報(bào),2009,6.