顧客在店里順手牽羊是最讓商家頭疼的問題之一。根據(jù)英國一家公司的調(diào)查，印度人在這方面堪稱世界冠軍。

據(jù)《印度時(shí)報(bào)》10日報(bào)道，英國專業(yè)的零售調(diào)查機(jī)構(gòu)“零售研究中心”日前推出了“2009年全球零售業(yè)盜竊晴雨表”，對2008年7月到今年6月間41個國家和地區(qū)的1069個大型零售商因盜竊受到的損失進(jìn)行了比較。這份晴雨表的核心參數(shù)是零售損耗率，它指的是因顧客盜竊、員工自盜或管理不當(dāng)而造成的商品損失占銷售額的比率。在這份晴雨表中，印度以3.2%的零售損耗率高居榜首，這已經(jīng)是它連續(xù)第2年排名第一，去年該國的零售損耗率為3.1%。而顧客最規(guī)矩的地方要屬中國的香港和臺灣，零售損耗率分別只有0.92%和0.89%。

報(bào)道稱，過去一年里，零售損耗給印度商家?guī)?6億美元的損失，其中顧客行竊占45%，店員自盜占23.3%。最有可能不翼而飛的是手機(jī)、珠寶等體積小、價(jià)格高的商品。據(jù)悉，印度零售商花在安保方面的投入只有1.58億美元，占零售額的0.19%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全球0.31%的平均水平?！? (于 夫)

在商店“順”東西

印度最嚴(yán)重