韓美香

一、企業(yè)社會(huì)資本的作用

1.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,企業(yè)會(huì)遭遇到一些突發(fā)性的事件,若在經(jīng)營(yíng)中稍有不慎,就有可能造成無(wú)法挽回的后果。企業(yè)已經(jīng)積累了雄厚的社會(huì)資本,如能夠和銀行、能源、燃料、原料商等利益相關(guān)者保持較好的關(guān)系,銀行允許企業(yè)延期支付債務(wù)、供貨商也同意企業(yè)推遲支付貨款,就有可能在非常時(shí)期獲得寶貴的喘息之機(jī),避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.增加市場(chǎng)機(jī)遇

企業(yè)的成功有賴于各種重要資源的有效組合,如生產(chǎn)資源、政府行政資源等。企業(yè)的社會(huì)資本作為一種特殊的資源,它可以幫助企業(yè)獲得所需的各種市場(chǎng)資源。如從網(wǎng)絡(luò)伙伴那里得到有價(jià)值的市場(chǎng)信息或者建立重要的聯(lián)系等,促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)份額的擴(kuò)大和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高。從企業(yè)的角度來(lái)分析:一方面,企業(yè)處于其自身構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的核心位置,因而可以享用網(wǎng)絡(luò)中的各種資源來(lái)滿足企業(yè)的發(fā)展;另一方面,企業(yè)還處于南其他企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的從屬位置,雖然該企業(yè)不能像利用自身網(wǎng)絡(luò)那樣獲取充足的資源,但它還是可以從其他企業(yè)得到一些對(duì)自身發(fā)展有用的資源。

3.降低交易成本

在市場(chǎng)交易的過(guò)程中,由于信息不對(duì)稱、機(jī)會(huì)主義行為等原因的存在,不可避免地存在著交易費(fèi)用。這些交易成本的存在對(duì)企業(yè)來(lái)講無(wú)疑是一種負(fù)擔(dān),而企業(yè)社會(huì)資本可以有效地降低交易成本。

首先,企業(yè)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)建立在信任與合作基礎(chǔ)上。網(wǎng)絡(luò)中的成員已經(jīng)培育起良好的伙伴關(guān)系,發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)中的交易相對(duì)來(lái)說(shuō),信息不對(duì)稱的狀況較低,機(jī)會(huì)主義行為發(fā)生的概率也較小。企業(yè)問(wèn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的社會(huì)資本有效地阻止了上述情況的發(fā)生,自然也就相應(yīng)降低了由此帶來(lái)的交易成本。

其次,由于企業(yè)社會(huì)資本可以培育企業(yè)良好的市場(chǎng)聲譽(yù),有利丁減少交易時(shí)的信息不對(duì)稱的程度。企業(yè)社會(huì)資本還有助于企業(yè)獲取更多的市場(chǎng)信息,增加企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)遇,可以減少企業(yè)的搜尋成本。

二、構(gòu)建企業(yè)社會(huì)資本的思考

1.尊重職工權(quán)利,營(yíng)造和諧企業(yè)

企業(yè)社會(huì)資本來(lái)源于企業(yè)職工參與的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)員工的主人翁責(zé)任感首先來(lái)自于他們企業(yè)公民身份的確定以及他們共同的理想和價(jià)值觀。企業(yè)公民身份包含三種權(quán)利:民事權(quán)利,政治權(quán)利以及社會(huì)權(quán)利,具體包括:

(1)平等交往權(quán)。在權(quán)威的科層組織,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)具有三個(gè)特征:交往范圍狹小、交往不對(duì)等性和交往的非自愿性。在公民社會(huì)里,只有經(jīng)過(guò)當(dāng)事人商討、權(quán)衡程序所形成的決斷才具有合法性,一切有價(jià)值的理念要想贏得公眾,就要靠其無(wú)與倫比的競(jìng)爭(zhēng)力,而不是靠任何與尊重公眾的自主意志之原則相違背的強(qiáng)制性的手段。

(2)契約自由權(quán)。無(wú)論企業(yè)內(nèi)部溝通還是企業(yè)外部交往,人的許多行為準(zhǔn)則是受契約性關(guān)系制約,契約包括法定契約與習(xí)俗契約、公證契約與隱含契約、既成契約與增生契約等,各種契約都是權(quán)利與義務(wù)、自由與約束的統(tǒng)一?？茖咏M織強(qiáng)調(diào)強(qiáng)制性,網(wǎng)絡(luò)組織依賴契約自由和自愿。

(3)權(quán)利與義務(wù)相對(duì)統(tǒng)一。充分尊重企業(yè)公民的權(quán)利是現(xiàn)代社會(huì)最為明顯的特征。臣民社會(huì)是義務(wù)本位的社會(huì),強(qiáng)調(diào)人的忠誠(chéng)和貢獻(xiàn)。公民社會(huì)是以人為本,強(qiáng)調(diào)權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一,而做到這一點(diǎn)需要落實(shí)企業(yè)及其成員應(yīng)有的各項(xiàng)權(quán)利,同時(shí)也通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度要求企業(yè)及其成員具有自律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。

2.增強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),培植員工的凝聚力

企業(yè)內(nèi)部社會(huì)資本則源于內(nèi)部良好的溝通網(wǎng)絡(luò)和凝聚力。

首先,多數(shù)外資造紙企業(yè),科層組織之間等級(jí)過(guò)于森嚴(yán),信息從科層組織之間的傳遞呈單純的縱向特征,使員工之間缺乏橫向的信息交流,管理人員和員工之間溝通機(jī)制不很通暢,阻礙了員工之間互信合作機(jī)制的建立。應(yīng)將“金字塔”式的組織結(jié)構(gòu)扁平化,即減少組織層次,增加橫向聯(lián)結(jié),擴(kuò)大員工之間的信息交流,強(qiáng)化員工之間的互信與合作,充分發(fā)揮員工的積極性和假造性。

其次,管理人員對(duì)員工的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)多地使用權(quán)威的行政強(qiáng)制力,不利于員工自覺(jué)性和積極的發(fā)揮。而扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu),靠的是任務(wù)、責(zé)任、目標(biāo)和利益等內(nèi)在驅(qū)動(dòng)因素,通過(guò)使員工獲得內(nèi)在報(bào)酬方式來(lái)達(dá)到激勵(lì)效果。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建立為企業(yè)社會(huì)資本的提升奠定了基礎(chǔ)。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)能否在全球化背景下良性運(yùn)行和維護(hù)則取決于兩個(gè)因素:一是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,即公民社會(huì)環(huán)境。二是網(wǎng)絡(luò)參與者,即企業(yè)公民。在我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型期對(duì)企業(yè)社會(huì)資本的建構(gòu)一方面要對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)社會(huì)資本形態(tài)進(jìn)行改造,發(fā)揮傳統(tǒng)企業(yè)社會(huì)資本的積極作用。改變以往單純把關(guān)系看作是企業(yè)社會(huì)資本的基本內(nèi)容和本質(zhì),而忽略企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的規(guī)范、制度、信任、道德等內(nèi)容的觀點(diǎn),以及個(gè)人或組織利用權(quán)力來(lái)建造自己的社會(huì)資本的行為。要把企業(yè)公民的權(quán)利和義務(wù)落到實(shí)處,把企業(yè)利潤(rùn)最大化目標(biāo)與其相應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任統(tǒng)一起來(lái)。既要進(jìn)一步完善現(xiàn)代企業(yè)制度,保證各種契約的良性運(yùn)行,又要保護(hù)公民權(quán)利,同時(shí)培養(yǎng)企業(yè)公民意識(shí)、企業(yè)公民精神,倡導(dǎo)企業(yè)公民對(duì)企業(yè)事務(wù)的參與意識(shí),恢復(fù)企業(yè)公民對(duì)社會(huì)對(duì)他人的信任,形成普遍化互惠慣例。

3.發(fā)展外部網(wǎng)絡(luò),營(yíng)造和諧社會(huì)

傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)理念基于個(gè)體利益最大化,而現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是以企業(yè)之間的合作博弈為特征的,是以合作來(lái)求競(jìng)爭(zhēng),以合作來(lái)爭(zhēng)勝。機(jī)會(huì)主義行為的發(fā)生也是有條件的,是經(jīng)濟(jì)行為人在一定認(rèn)識(shí)能力和客觀條件下,對(duì)有限的可能性進(jìn)行理性選擇的結(jié)果。如果背信棄義、敲竹杠能夠獲利并不受懲罰,而除此沒(méi)有其它更合適的獲利途徑,人們就會(huì)選擇機(jī)會(huì)主義行為。

在新經(jīng)濟(jì)下,通過(guò)構(gòu)造企業(yè)之間因特殊契約來(lái)實(shí)現(xiàn)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò),是伴隨著超分工組合這種顯著提高生產(chǎn)效率和顯著增加客戶價(jià)值的方式進(jìn)行的。通過(guò)客戶驅(qū)動(dòng)和有效整合相關(guān)企業(yè)之間關(guān)系,能夠大幅降低成本,贏得豐厚收益這一事實(shí),使得領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)擁有顯著增加的履約資本,同時(shí)也增加了關(guān)系企業(yè)違約的機(jī)會(huì)成本,遏制了機(jī)會(huì)主義動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)別單位不是自我生存,而是依靠與其它單位相互連接而生存。對(duì)方的發(fā)展是自身發(fā)展的前提,互補(bǔ)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的前提和基石。

為產(chǎn)生效益而互惠、合作是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求,也是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)成員的理性選擇。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是一種追求合作利益的自組織過(guò)程,這個(gè)系統(tǒng)中不存在命令者。作為其子系統(tǒng)的各個(gè)企業(yè)具有自主協(xié)調(diào)性,大家基于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的共同感受,對(duì)合作博弈雙贏結(jié)果的憧憬,對(duì)任務(wù)、遠(yuǎn)景的深度理解,通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)和交易網(wǎng)絡(luò)自行結(jié)合在一起,機(jī)會(huì)主義傾向就大大弱化了。

三、外資造紙企業(yè)社會(huì)資本的現(xiàn)狀與對(duì)策

企業(yè)社會(huì)資本可以給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增值,其作用大小取決于企業(yè)社會(huì)資本組成部分的合理性。目前,我國(guó)外資造紙企業(yè)的社會(huì)資本各項(xiàng)構(gòu)成呈現(xiàn)出如下特點(diǎn):企業(yè)橫向信任度與合作程度、信息 網(wǎng)絡(luò)、研究網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)發(fā)展比較迅速:企業(yè)縱向信任度與合作程度、企業(yè)文化的地位、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)以及參與網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展相對(duì)薄弱。這種情況是在我國(guó)外資造紙企業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程中自然形成的,在初期階段,較強(qiáng)的企業(yè)橫向信任度與合作程度、信息網(wǎng)絡(luò)、研究網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)我國(guó)外資造紙企業(yè)的蓬勃發(fā)展起到了巨大作用。但正因?yàn)槿绱?企業(yè)縱向信任度與合作程度、企業(yè)文化的地位、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)以及參與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展相對(duì)薄弱的問(wèn)題在某種程度上被掩蓋和忽略了。

隨著環(huán)境的變化和我國(guó)外資造紙企業(yè)這一群體的成長(zhǎng)和成熟,這個(gè)問(wèn)題逐漸暴露出來(lái),并成為制約我國(guó)外資造紙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。原有的企業(yè)社會(huì)資本構(gòu)成不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要,外資造紙企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)資本的積累,注重企業(yè)內(nèi)、外社會(huì)資本構(gòu)成的平衡,將企業(yè)文化、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)和參與網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等提升到資本積累的高度,使企業(yè)社會(huì)資本真正成為企業(yè)價(jià)值的重要源泉。

注:本文為廣西百色市科技局科研資助項(xiàng)目,項(xiàng)目編號(hào):百科計(jì)0906002