李冠潼

摘要：工程項且組織協(xié)調(diào)是項目管理的一項重要工作。一個項目的實施要取得成功，組織協(xié)調(diào)具有重要作用。協(xié)調(diào)作為一種管理方法已貫穿于整個項目和項目管理的全過程。良好的組織協(xié)調(diào)能夠營造高效、精干、和諧的項且團隊，能夠提高項目的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)的市場競爭能力。

關(guān)鍵詞：工程項目組織協(xié)調(diào)高效精干

1問題的提出

在當今市場經(jīng)濟的大潮中，建筑企業(yè)的競爭可謂達到了白熱化，“多攬活、干好活”是每個企業(yè)的共識。為了“多攬活、干好活”就需要有良好的人際關(guān)系，因此如何搞好組織協(xié)調(diào)，以利于營造高效、精干、和諧的項目團隊，從而提高項目的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)的市場競爭能力，是一個值得思考的問題。

2工程項目組織協(xié)調(diào)的內(nèi)涵

工程項目組織協(xié)調(diào)是指以一定的組織形式、手段和方法，對工程項目中產(chǎn)生的關(guān)系不暢進行疏通，對產(chǎn)生的干擾和障礙予以排除的活動。在各種協(xié)調(diào)中，組織協(xié)調(diào)具有獨特的地位，它是使其他協(xié)調(diào)有效性的保證，只有通過積極的組織協(xié)調(diào)才能實現(xiàn)整個系統(tǒng)全面協(xié)調(diào)的目的。

項目組織協(xié)調(diào)是項目管理的一項重要工作。一個項目的實施要取得成功，組織協(xié)調(diào)具有重要作用。組織協(xié)調(diào)可使矛盾著的各個方面居于統(tǒng)一體中，解決它們的界面問題，解決它們之間的不一致和矛盾，使系統(tǒng)結(jié)構(gòu)均衡，使項目實施和運行過程順利。在項目實施過程中，項目經(jīng)理是協(xié)調(diào)的中心和溝通的橋梁。在整個項目的目標規(guī)劃、項目定義、設(shè)計和計劃以及實施控制等工作中有著各式各樣的協(xié)調(diào)工作。例如：項目目標因素之間的協(xié)調(diào)，項目各個系統(tǒng)內(nèi)部、子系統(tǒng)之間、子系統(tǒng)與環(huán)境之間的協(xié)調(diào)：各專業(yè)技術(shù)方面的協(xié)調(diào)：項目實施過程的協(xié)調(diào)；各種管理方法、管理過程的協(xié)調(diào)；各種管理職能如成本、合同、工期、質(zhì)量等的協(xié)調(diào)；項目參加者之間的組織協(xié)調(diào)等。所以，協(xié)調(diào)作為一種管理方法已貫穿于整個項目和項目管理的全過程。

3組織協(xié)調(diào)的范圍

組織協(xié)調(diào)的范圍包括內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)、近外層關(guān)系的協(xié)調(diào)和遠外層關(guān)系的協(xié)調(diào)。

內(nèi)部關(guān)系包括項目經(jīng)理部內(nèi)部關(guān)系、項目經(jīng)理部與企業(yè)的關(guān)系、項目經(jīng)理部與作業(yè)層的關(guān)系。

承包人的近外層關(guān)系是指與承包人有直接和間接合同的關(guān)系，包括與發(fā)包人、監(jiān)理工程師、設(shè)計人、供應人、分包人、貸款人、保險人等的關(guān)系。近外層關(guān)系的協(xié)調(diào)應作為項目管理組織協(xié)調(diào)的重點。

遠外層關(guān)系是指與承包人雖無直接或間接合同關(guān)系，但卻有著法律、法規(guī)和社會公德等約束的關(guān)系，包括承包人與政府、環(huán)保、交通、環(huán)衛(wèi)、綠化、文物、消除、公安等單位的關(guān)系。

4組織協(xié)調(diào)的內(nèi)容

4．1人際關(guān)系的協(xié)調(diào)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)應包括組織肉部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和組織與關(guān)聯(lián)單位的人際關(guān)系協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的對象應是相關(guān)工作結(jié)合部中人和人之間在管理工作中的聯(lián)系和矛盾。

4．2組織關(guān)系協(xié)調(diào)組織關(guān)系協(xié)調(diào)應包括項目經(jīng)理部與其企業(yè)管理層及勞務(wù)作業(yè)層之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。

4．3供求關(guān)系協(xié)調(diào)供求關(guān)系協(xié)調(diào)應包括企業(yè)物資供應部門與項目經(jīng)理部關(guān)系的協(xié)調(diào)，生產(chǎn)要素供需單位之間的關(guān)系的協(xié)調(diào)。

4．4協(xié)作配合關(guān)系協(xié)調(diào)協(xié)作配合關(guān)系協(xié)調(diào)應包括近外層單位的協(xié)作配合，內(nèi)部各部門、上下級、管理層與作業(yè)層之間的關(guān)系。

4．5約束關(guān)系協(xié)調(diào)約束關(guān)系協(xié)調(diào)包括法律、法規(guī)的約束關(guān)系的協(xié)調(diào)和合同約束關(guān)系的協(xié)調(diào)。

5組織的動態(tài)工作原則

工程項目在實施過程中，隨著運行階段的不同，所存在的關(guān)系和問題都有所不同，比如項目進行的初期主要是供求關(guān)系的協(xié)調(diào)，項目進行的后期主要是合同和法律、法規(guī)約束關(guān)系的協(xié)調(diào)。這就要求協(xié)調(diào)工作應根據(jù)不同的發(fā)展階段，適時、準確地把握關(guān)系的發(fā)展，及時、有效地溝通關(guān)系、化解矛盾，提高項目運行的效率和效益。

6工程項目組織協(xié)調(diào)通病及解決措施

6．1工程項目組織協(xié)調(diào)通病

8．1．1項目組織或項目經(jīng)理部中出現(xiàn)混亂，總體目標不明，不同部門和單位興趣與目標不同，各人有各人的打算和做法，甚至尖銳對立，而項目經(jīng)理無法調(diào)解爭執(zhí)或無法解釋。項目經(jīng)理部經(jīng)常討論不重要的事務(wù)性問題，協(xié)調(diào)會議經(jīng)常被一些言非正傳的職能部門領(lǐng)導打斷、干擾或偏離了議題。

6．1．2項目經(jīng)理部中沒有應有的爭執(zhí)，但它卻潛意識地存在，人們不敢或不習慣將爭執(zhí)提出來公開討論，而轉(zhuǎn)入地下。項目經(jīng)理部中存在或散布著不安全、氣憤、絕望等氣氛，特別是在項目遇到危機、上層系統(tǒng)準備對項目做重大變更、據(jù)說項目不再進行、對項目組織調(diào)整或項目即將結(jié)束時更顯突出。

6．1．3實施中出現(xiàn)混亂，人們過合同、指令、責任書理解不一或不能理解；項目得不到職能部門的支持，無法獲得資源和管理服務(wù)，項目經(jīng)理花大量的時間和精力周旋于職能部門之間，與外界不能進行正常的信息流通i信息未能在正確的時間內(nèi)，以正確的內(nèi)容和詳細程度傳達到正確位置，人們抱怨信息不夠、太多、不及時或不著要領(lǐng)。

6．2通病產(chǎn)生的原因①項目開始時或當某些參加者介入項目組織時，缺少對目標、責任、組織規(guī)則和過程統(tǒng)一的認識和理解。目標之間存在矛盾或表達上有矛盾，而各參加者又從自己的利益出發(fā)解釋，導致混亂。項目管理者沒能及時作出統(tǒng)一解釋，不能使目標透明。②項目經(jīng)理的領(lǐng)導風格和項目組織的運行風氣不正；項目經(jīng)理缺乏管理技能、技術(shù)判斷力或缺少與項目相應的經(jīng)驗，沒有威信：缺乏對項目組織成員工作進行明確的結(jié)構(gòu)劃分和定義，人們不清楚自己的職責范圍，項目經(jīng)理部內(nèi)工作含糊不清，職責沖突，缺乏授權(quán)。③管理信息系統(tǒng)設(shè)計功能不全，信息渠道、信息處理有故障，沒有按層次、分級、分專業(yè)進行信息優(yōu)化和濃縮。④協(xié)調(diào)會議主題不明，項目經(jīng)理權(quán)威性不強，或不能正確引導；與會者不守紀律，使協(xié)調(diào)會議成為聊天會；有些職能部門領(lǐng)導過強(年齡過大、工齡長、經(jīng)驗豐富等)或個性放縱、存在不守紀律、沒有組織觀念的現(xiàn)象，甚至拒絕任何批評和干預，而項目經(jīng)理無力指揮和干預。

6．3組織爭執(zhí)的解決措施組織協(xié)調(diào)不順利或協(xié)調(diào)工作不成功常常導致組織爭執(zhí)。對組織爭執(zhí)的處理首先決定于項目管理者的性格及對爭執(zhí)的認識程度。領(lǐng)導者要有效地管理爭執(zhí)，有意識引起爭執(zhí)，通過爭執(zhí)引起討論和溝通；通過詳細的協(xié)商，以及平衡和滿足各方面的利益，達到項目目標的最優(yōu)解決。

通常情況下，對于不影響項目整體大局的爭執(zhí)，領(lǐng)導者應采取策略引導雙方回避爭執(zhí)，或者說服雙方向?qū)Ψ竭m當妥協(xié)或作非原則讓步。對于涉及雙方共同利益的爭執(zhí)，可采取互謙互讓、加大合作面，形成利益互補或利益共同體，從而化解爭執(zhí)。有的爭執(zhí)屬于非原則性爭執(zhí)，雙方應通過協(xié)商進一步達成共識，消除爭執(zhí)。對于利益沖突爭執(zhí)，如果不好通過雙方協(xié)商解決，則應交由上級領(lǐng)導出面裁決，使得爭執(zhí)雙方都獨立于利益體之外，從而盡快解決爭執(zhí)，保證進一步組織工作的順利進行。如果爭執(zhí)問題比較突出，而且雙方對待爭執(zhí)都比較敏感，在采用協(xié)商、調(diào)解的方式都無法解決的情況下，則應當機立斷采用行政裁決甚至采用法律手段來解決。

7結(jié)束語

綜上所述，從工程技術(shù)、施工管理的角度，無論是項目內(nèi)部，還是各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)與配合，是至關(guān)重要和不容忽視的。特別是施工中各專業(yè)協(xié)調(diào)的好壞，直接關(guān)系到工程進度和質(zhì)量，從而影響成本控制。因此，注意搞好組織協(xié)調(diào)，盡量溝通、協(xié)調(diào)、合作，對于營造高效精干、和諧的項目團隊，提高項目的經(jīng)濟效益，提高企業(yè)的市場競爭能力具有重要的意義。