約翰．Ｒ．鮑瑞爾

1987年10月19日星期一，由于不斷惡化的經(jīng)濟預(yù)期和中東局勢持續(xù)緊張，終于釀成了華爾街股市的大崩潰。后來人們稱這一天為“黑色星期一”。當日全球股市在紐約道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)帶頭暴跌下全面下瀉，引發(fā)金融市場恐慌，80年代末的經(jīng)濟衰退隨之而來。當時無數(shù)企業(yè)陷入了困境，進入“危機時期”。然而，一些美國企業(yè)精英們經(jīng)過幾年奮斗，終于扭轉(zhuǎn)了局面，重振了雄風。他們的經(jīng)驗在今天也有借鑒意義。

精英們的避危記錄

格雷厄姆于1984年被美國USX公司任命為該公司下屬集團的首席執(zhí)行官。該集團從1982年就已經(jīng)開始連年虧損。經(jīng)歷了“黑色星期一”后，公司的虧損速度加快，產(chǎn)量直線下降，設(shè)備能力利用率只有36％，當年營業(yè)虧損達到創(chuàng)紀錄的8.5億美元。而當他1991年從總裁崗位上離開時，這家公司已經(jīng)開始盈利。生產(chǎn)每噸鋼所需要的勞動時間，由原來的11小時下降為不到4小時。

艾科卡在他的4年任期中，把克萊斯勒這個在1988～1991年間陷于支付困難的企業(yè)，在1993年變成了獲得盈利25億美元的公司。在此期間，它的股票市價躍增500％。1994年第一季度比上年同期增長了77％。成為美國汽車行業(yè)成本最低的制造商。

格羅夫是英特爾公司的創(chuàng)始人，在使英特爾由小變大成為一家有聲望、高盈利的半導(dǎo)體公司上立下了汗馬功勞。但是“黑色星期一”后，企業(yè)度出現(xiàn)虧損，前景堪憂。在這個緊要關(guān)頭，格羅夫當機立斷，改變了經(jīng)營方針，使公司轉(zhuǎn)危為安。1993年，銷售額比1988年增長8倍，利潤飛升到23億美元：1994年再上升到26.5億美元，現(xiàn)在它在半導(dǎo)體生產(chǎn)上擁有幾乎無與倫比的統(tǒng)治地位。在當今世界數(shù)十億臺個人電腦中，十個中有九個包含有“Intel Inside”標記的微處理器。

相同的問題和相同的品質(zhì)

從這三位企業(yè)管理者身上我們能看到一些什么相同的問題與相同的品質(zhì)呢?

首先，他們都能用其豐富的學(xué)識和經(jīng)驗，在危機時期通過現(xiàn)場調(diào)研找到扭轉(zhuǎn)乾坤的關(guān)鍵所在，并且能提出富于想象力的、非同凡響的有力避危舉措。

格雷厄姆發(fā)現(xiàn)問題在于陳舊的、浪費型的生產(chǎn)模式。沒有優(yōu)勢產(chǎn)品，什么都搞，濫鋪攤子，結(jié)果既無力在國際市場中競爭，也無力同國內(nèi)的小鋼廠競爭。面對危機，治病的藥方是發(fā)揮大鋼廠的優(yōu)勢，利用連續(xù)澆鑄的先進技術(shù)，把產(chǎn)品集中于小鋼廠無法生產(chǎn)的、為汽車行業(yè)所必須的、利潤很高的優(yōu)質(zhì)平板鋼材。

在克萊斯勒汽車公司，艾科卡發(fā)現(xiàn)問題主要是歐亞汽車商以價廉物美的產(chǎn)品來爭奪市場，而克萊斯勒卻以“高昂的成本，沒有競爭力的產(chǎn)品開發(fā)……沒有吸引力的轎車和卡車”來應(yīng)戰(zhàn)，以至在危機時期出現(xiàn)利潤滑坡，市場份額銳減。艾科卡把“授權(quán)和團隊精神”作為振興的核心理念，并向工人提出削減40億美元成本的目標，動員他們?nèi)ネ瓿?。同時組織4個產(chǎn)品開發(fā)平臺的團隊，分別負責小轎車、大轎車、小型運貨卡車以及小型貨車的開發(fā)。開發(fā)什么新款式、怎樣開發(fā)，完全委托給團隊。

在英特爾公司，格羅夫則發(fā)現(xiàn)，在已經(jīng)成熟的記憶芯片領(lǐng)域，日本、德國及印度已經(jīng)趕了上來，逐步確立了成本和質(zhì)量優(yōu)勢，沒有必要在這個領(lǐng)域再與對手硬拼。唯一的出路就是放棄記憶芯片，著重開發(fā)技術(shù)含量更高的微處理器，確立自己在這個新領(lǐng)域的絕對優(yōu)勢和地位。但這是一條沒有走過的道路，充滿風險、是“狂想”。格羅夫說危機時代只有偏執(zhí)狂才能生存。指的就是要有這種“狂想”。同時他把公司這一重點的轉(zhuǎn)移稱之為“避危戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點”。格羅夫認為：經(jīng)濟危機時代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的就是要善于抓住這樣的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點，抓的不是時候，或者抓錯了，就會一著不慎，滿盤皆輸。

相同的決策和相同的措施

除了相同的問題與相同的品質(zhì)，在經(jīng)濟危機時期，這三位精英還具備了較高的決策能力并采取了相似的解決對策。他們在看準了問題、做出了重大決策之后，最要緊的措施就是善于把員工隊伍拉上來，朝著既定目標前進一因為企業(yè)與員工同處于經(jīng)濟窘迫的危機時代。

請看格雷厄姆是怎樣做的。他認識到鋼鐵工人忠于工會是傳統(tǒng)，在這里存在著經(jīng)理階層同工人階層的鴻溝。因此，要想把聯(lián)合鋼鐵企業(yè)推向前進，首先要接觸經(jīng)理，要他們對危機中的變革承擔義務(wù)：其次他認識到，由于鋼鐵企業(yè)生產(chǎn)的連續(xù)性，從鐵礦石到鋼板有十幾道工序，如礦石加工、熱金屬生產(chǎn)、制鋼、滾軋。在天中，每步都有一個既定的產(chǎn)量，并把一定量的產(chǎn)品運送出去，這意味著任何一步都可能是整個生產(chǎn)系統(tǒng)的束縛或瓶頸。在這種資本密集型生產(chǎn)過程中，突破瓶頸是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。為了找到這種潛力，他同工廠經(jīng)理每月見面，考核成績并幫助尋找瓶頸。他把舉行這些會議當作交換觀點的機會，而不是考驗生產(chǎn)率、安全或質(zhì)量確定行動目標。他還要讓經(jīng)理們認識到，別人在危機競爭中能夠做到的，美國鋼鐵集團沒有理由做不到，從而把這些目標變?yōu)榻?jīng)理們的自愿承諾。結(jié)果，格雷厄姆的領(lǐng)導(dǎo)風格重塑了這個公司。他沒有受框框的約束，而是雄心勃勃地尋求變革。他通過廣泛的、正式的和非正式的溝通，使企業(yè)目標得以量化，并保持著對經(jīng)理們的壓力，使他們知道領(lǐng)導(dǎo)所期望的是什么，并知道領(lǐng)導(dǎo)的認真態(tài)度，從而引導(dǎo)他們朝著他所指出的方向前進。

艾科卡在這方面的表現(xiàn)也是出色的。他提出在經(jīng)濟危機中削減40億美元成本的目標，下面的人議論說“這個人必定是個瘋子，這樣降低成本怎能保證質(zhì)量”。艾科卡說：“好!讓我們從10億美元開始。”大家同意了。他實行了一種激勵機制，完不成任務(wù)扣10％的薪水，成功了加倍犒賞。在第一個10億美元的目標達到之后，第二、第三和第四個也完成了。為了授權(quán)和樹立團隊精神，艾科卡創(chuàng)造了給職工們說“危機知心話”的機會，為此舉行了許多會議。正是在這種細致深入工作的基礎(chǔ)上，艾科卡倡導(dǎo)的工作平臺團隊起了作用。從1988年底到1993年，只用了31個月和13億美元的成本就推出“霓虹”新車型。其設(shè)計之新穎、質(zhì)量之優(yōu)良，連歐洲與日本的汽車專家也為之嘆服，而原來開發(fā)一個新車型通常是5年以上，成本則要加倍。

在英特爾由記憶芯片轉(zhuǎn)向微處理器生產(chǎn)時，格羅夫發(fā)現(xiàn)很難說服員工執(zhí)行這個任務(wù)，因為英特爾員工同記憶芯片有著特殊的情結(jié)。格羅夫說：“當我開始同一些同事討論這種行動時，他們根本不想聽我的話。當人們不想聽那些我自己也不想說出來的話時，我的語言也更加笨拙和更加異常，我一度對自己的決策產(chǎn)生了懷疑。”最后格羅夫意識到，走小步、半信半疑的決定是不行的?！拔覀冏詈笙露Q心，明確決定：不僅僅是應(yīng)對經(jīng)濟危機，就是在危機時期之后也永遠放棄記憶芯片業(yè)務(wù)。”這件事說明企業(yè)家必須具備的另一種素質(zhì)，即對危機中的正確決策要敢于承擔風險、承擔責任，而不能隨大溜，只要堅信是正確的，就要堅持到底。

相同的社會和相同的人才

像格雷厄姆、艾科卡、格羅夫這樣的優(yōu)秀企業(yè)家在美國并不在少數(shù)。這也是美國公司能夠在危機時代避危重生的一大優(yōu)勢。而且，在危機時代出現(xiàn)這種人才濟濟的好形勢不是偶然的，優(yōu)秀企業(yè)家是經(jīng)理階層的頂尖人物。從歷史上看，美國企業(yè)由家族統(tǒng)治向股份制過渡、實現(xiàn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離比歐洲還早，經(jīng)理階層的出現(xiàn)已有一百多年的歷史。這就是說，美國在培養(yǎng)經(jīng)理階層，并使之懂得市場和生產(chǎn)的運行規(guī)律，以及各種企業(yè)成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)方面，擁有一套行之有效的培養(yǎng)制度。

比如商學(xué)院，是美國于19世紀下半葉在哈佛大學(xué)首創(chuàng)的，美國還興辦了像麻省理工學(xué)院這樣的大學(xué)培育專門技術(shù)人才。美國大公司每年都要到那里選擇拔尖的畢業(yè)生充實到各個經(jīng)理階層。同時，企業(yè)精英們擁有優(yōu)厚的報酬、較高的社會地位，也為危機中優(yōu)秀企業(yè)家的產(chǎn)生，創(chuàng)造了良好的社會氛圍。