游　客

1采購信息渠道多種多樣

在IT比較發(fā)達的地區(qū)，當中小企業(yè)在采購信息化產(chǎn)品時，信息獲取的主要渠道是通過當?shù)豂T廠商上門自薦來完成，部分中小企業(yè)則是通過網(wǎng)絡(luò)、展會、平面廣告等來獲取信息。當然，目前互聯(lián)網(wǎng)也越來越成為中小企業(yè)獲取IT信息的主要渠道，他們大多是通過互聯(lián)網(wǎng)查詢自己所需要的產(chǎn)品，對產(chǎn)品進行充分了解、比較，判斷是否滿足自己的需求或是適合自己使用，然后由單位統(tǒng)一進行采購。

2更多傾向于全價值鏈解決方案

我國中小企業(yè)普遍存在對信息技術(shù)認識不足、專業(yè)人才缺乏、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用匱乏以及信息實施過程繁雜等特點，因此，為了更好地適應(yīng)信息化的沖擊和市場挑戰(zhàn)，中小企業(yè)將不再滿足于廠商提供的單一產(chǎn)品和技術(shù)，而是更渴望得到高性價比的整體解決方案。

對于廠商來說，也應(yīng)該在提供實用易用、高性價比產(chǎn)品的同時，提供完整良好的售后服務(wù)和咨詢培訓。用戶需求逐漸演化成以購買打包產(chǎn)品、服務(wù)為主要特征。當然，產(chǎn)品的品質(zhì)、廠家的口碑、服務(wù)的質(zhì)量也都是選購的參考條件。

3“傻瓜產(chǎn)品”最受青睞

產(chǎn)品是否具備“簡單、易用、快捷”等特點是中小企業(yè)信息化建設(shè)和IT采購的重要關(guān)注點。中小企業(yè)其實并不需要配備結(jié)構(gòu)復(fù)雜、使用繁瑣的IT產(chǎn)品，初次采購成本低廉、性能穩(wěn)定、易用通用、容易維護的IT產(chǎn)品才是它們最為需要的。

通俗來講，就是要把IT產(chǎn)品做成“傻瓜式”。爭取一鍵搞定，尤其是當面對關(guān)鍵客戶—企業(yè)的決策者時。管理者日常事務(wù)繁多。沒有多余的時間面對軟件中滿屏的按鈕進行操作，如果不能迅速找到他想要看的東西，他也會覺得繁瑣，從而拒絕使用。因此。給決策者服務(wù)的軟件越簡單越好。