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1采購信息渠道多種多樣
在IT比較發(fā)達的地區(qū),當中小企業(yè)在采購信息化產(chǎn)品時,信息獲取的主要渠道是通過當?shù)豂T廠商上門自薦來完成,部分中小企業(yè)則是通過網(wǎng)絡(luò)、展會、平面廣告等來獲取信息。當然,目前互聯(lián)網(wǎng)也越來越成為中小企業(yè)獲取IT信息的主要渠道,他們大多是通過互聯(lián)網(wǎng)查詢自己所需要的產(chǎn)品,對產(chǎn)品進行充分了解、比較,判斷是否滿足自己的需求或是適合自己使用,然后由單位統(tǒng)一進行采購。
2更多傾向于全價值鏈解決方案
我國中小企業(yè)普遍存在對信息技術(shù)認識不足、專業(yè)人才缺乏、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用匱乏以及信息實施過程繁雜等特點,因此,為了更好地適應(yīng)信息化的沖擊和市場挑戰(zhàn),中小企業(yè)將不再滿足于廠商提供的單一產(chǎn)品和技術(shù),而是更渴望得到高性價比的整體解決方案。
對于廠商來說,也應(yīng)該在提供實用易用、高性價比產(chǎn)品的同時,提供完整良好的售后服務(wù)和咨詢培訓。用戶需求逐漸演化成以購買打包產(chǎn)品、服務(wù)為主要特征。當然,產(chǎn)品的品質(zhì)、廠家的口碑、服務(wù)的質(zhì)量也都是選購的參考條件。
3“傻瓜產(chǎn)品”最受青睞
產(chǎn)品是否具備“簡單、易用、快捷”等特點是中小企業(yè)信息化建設(shè)和IT采購的重要關(guān)注點。中小企業(yè)其實并不需要配備結(jié)構(gòu)復(fù)雜、使用繁瑣的IT產(chǎn)品,初次采購成本低廉、性能穩(wěn)定、易用通用、容易維護的IT產(chǎn)品才是它們最為需要的。
通俗來講,就是要把IT產(chǎn)品做成“傻瓜式”。爭取一鍵搞定,尤其是當面對關(guān)鍵客戶—企業(yè)的決策者時。管理者日常事務(wù)繁多。沒有多余的時間面對軟件中滿屏的按鈕進行操作,如果不能迅速找到他想要看的東西,他也會覺得繁瑣,從而拒絕使用。因此。給決策者服務(wù)的軟件越簡單越好。