孫文娟

安居客的一切創(chuàng)新,目標(biāo)都是為用戶提供最佳找房體驗(yàn)

自2003年將自己一手創(chuàng)立的易趣出售之后,邵亦波就極少現(xiàn)身于公眾視野,但是2008年歲末,當(dāng)這位互聯(lián)網(wǎng)界的風(fēng)云人物再度高調(diào)亮相之時(shí),不僅是以投資機(jī)構(gòu)經(jīng)緯創(chuàng)投合伙人的身份,投資1000萬(wàn)美元于此前并不為大眾所熟知的找房網(wǎng)站—安居客,更是出任了這個(gè)投資項(xiàng)目的董事長(zhǎng)。

實(shí)際上,這是安居客從邵亦波手中拿到的第二輪風(fēng)險(xiǎn)投資,早在2007年7月,安居客僅僅成立數(shù)月、團(tuán)隊(duì)僅有8個(gè)人的時(shí)候,就拿到了經(jīng)緯創(chuàng)投天使投資基金200萬(wàn)美元。在國(guó)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)一片萎靡的背景下,安居客為什么能吸引到千萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資?成立僅僅兩年多時(shí)間,安居客怎么就已躍身為國(guó)內(nèi)第一大專業(yè)找房網(wǎng)站?其中的奧妙,只能從安居客創(chuàng)始人兼CEO梁偉平的身上去探尋。

創(chuàng)業(yè)戀上互聯(lián)網(wǎng)

“我是一個(gè)喜歡自由不羈的人,不愿受太多條條框框的束縛,無(wú)論是個(gè)人性格還是創(chuàng)業(yè)都是如此。”面對(duì)記者,梁偉平的自我評(píng)價(jià)簡(jiǎn)短而直接。也正基于這樣的性格因子,除去研究生畢業(yè)后在上海住宅發(fā)展局的6年公務(wù)員生涯,梁偉平此后的人生一直奔馳在創(chuàng)業(yè)路上。

第一次創(chuàng)業(yè)是在2003年,東拼西湊將近200萬(wàn)元資金,梁偉平在上海開了一家上島咖啡廳。沒過多久咖啡廳的營(yíng)業(yè)就步入正軌,月盈利達(dá)到10萬(wàn)元。但是當(dāng)周圍陸續(xù)開起十幾家咖啡廳,利潤(rùn)呈拋物線狀下降的時(shí)候,梁偉平當(dāng)機(jī)立斷,決然賣掉咖啡廳。

此后,他開過美容院,也接觸過化工行業(yè),但是都不算成功?！斑@些行業(yè)的素質(zhì)比較低,管理和教育員工的成本太高,不符合我的個(gè)性,也無(wú)法令我完全融入其中?！?/p>

2006年,沒有尋找到合適創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的梁偉平受朋友之邀,幫忙管理一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。事實(shí)上,梁偉平并不懂互聯(lián)網(wǎng)方面的技術(shù),而且在他心中,“互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)富故事已經(jīng)結(jié)束,該做的領(lǐng)域都有人做了,一點(diǎn)新機(jī)會(huì)都沒有”。等到半年后離開朋友的企業(yè)時(shí),梁偉平的觀點(diǎn)卻徹底地改變,深入的接觸讓他感受到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域巨大的創(chuàng)新潛力。

接下來(lái)的日子里,他仔細(xì)地思索與考量在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的具體創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)?！耙恢钡接刑焱砩狭璩咳c(diǎn),我才想明白,只有房地產(chǎn)網(wǎng)站跟自己原來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)有聯(lián)系,而且可以充分利用積累多年的人脈關(guān)系和經(jīng)驗(yàn)?！庇谑?梁偉平?jīng)Q定創(chuàng)辦一個(gè)網(wǎng)絡(luò)找房平臺(tái)—安居客。

提供最佳找房體驗(yàn)

2007年1月,瑞庭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(上海)有限公司成立,同年4月安居客網(wǎng)站正式上線運(yùn)營(yíng)。然而有一個(gè)非?，F(xiàn)實(shí)的問題橫亙?cè)诹簜テ矫媲?在房地產(chǎn)網(wǎng)站中,已經(jīng)有搜房網(wǎng)、焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)等運(yùn)營(yíng)成熟的先行者確立了行業(yè)霸主地位,新生的安居客如何尋找到自己的定位與機(jī)會(huì)?

尤其是搜房網(wǎng),當(dāng)時(shí)的凈營(yíng)收一直以近三位數(shù)的水平增長(zhǎng),每月在線用戶超過了4000萬(wàn),還擁有一個(gè)由4000多家銷售商和開發(fā)商組成的廣告商群。面對(duì)這樣一個(gè)業(yè)界巨頭,安居客的創(chuàng)立顯得有些匪夷所思。

“如果復(fù)制搜房網(wǎng)的模式,肯定沒有出路,所以我們必須細(xì)分市場(chǎng),在差異化中找到自己獨(dú)有的商業(yè)模式。”其實(shí)梁偉平心中早有謀定。在他看來(lái),搜房網(wǎng)與焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)代表的是房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站,所有對(duì)房產(chǎn)感興趣的人都可能進(jìn)入門戶網(wǎng)站,尤其是業(yè)主或從業(yè)者,這實(shí)質(zhì)上是一種資訊模式,通過提供豐富的資訊促進(jìn)網(wǎng)站流量,最終拉動(dòng)網(wǎng)頁(yè)廣告銷售。但安居客要在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上做一個(gè)專業(yè)找房平臺(tái),不在乎海量的瀏覽,關(guān)注的用戶就是那些需要找房和買房的人,客戶則是需要賣房的人。

“房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站是電影院,來(lái)看電影的人多了,他就在門口順帶賣爆米花和水。我沒有電影院,只有爆米花和水,用戶沒有必要為了買到水和爆米花得先看場(chǎng)電影。安居客直接提供找房者最想要的東西。”梁偉平形象地比喻自己與對(duì)手的區(qū)別。

專注于為用戶提供最佳找房體驗(yàn),這一總體思路指引著安居客展開了一系列創(chuàng)新。安居客首先聚焦的是二手房業(yè)務(wù),過去門戶網(wǎng)站上的房源信息非常簡(jiǎn)單,只是籠統(tǒng)地介紹中介公司提供的樓盤情況,這種松散的合作模式使中介公司也無(wú)法產(chǎn)生真正的動(dòng)力。

找房者真正的需求是什么?肯定不是含糊不清的樓盤信息,他們需要精確到每一戶,需要了解單套在售房源的售價(jià)、面積、房型等詳細(xì)介紹。梁偉平?jīng)Q定往深處再多走一大步,直接與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人建立聯(lián)系,向他們提供收費(fèi)服務(wù),通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將他們銷售房源的翔實(shí)信息推廣給廣大用戶。這一步將安居客與房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站徹底區(qū)隔開來(lái),經(jīng)紀(jì)人的銷售業(yè)績(jī)動(dòng)力也順其自然轉(zhuǎn)化為安居客的前進(jìn)動(dòng)力。

于是,當(dāng)購(gòu)房者登陸之后,安居客的在線智能找房系統(tǒng)不僅能提供真實(shí)海量房源,還可進(jìn)行智能個(gè)性搜索,可選擇地圖找房、軌道交通找房等多種人性化方式,使購(gòu)房者更直觀、更便捷地尋找到心儀的房源;“小區(qū)房?jī)r(jià)”則提供了一套最實(shí)時(shí)最標(biāo)準(zhǔn)的各種小區(qū)房?jī)r(jià)跟蹤比較的強(qiáng)大工具,買房子能像買股票一樣去操作。此外像“房東委托”,則利用經(jīng)紀(jì)人服務(wù)水準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)于想在線上賣房子的房東。

“商業(yè)模式如果完全跟著別人的方向走,你是不會(huì)贏的。一般來(lái)說(shuō),你的決策如果得到大部分人的認(rèn)可,其實(shí)你的方案是比較平庸的,因?yàn)榇蟛糠秩硕己鼙Ｊ?都是不愿意創(chuàng)新的。創(chuàng)新的成本是很高的,但是創(chuàng)業(yè)公司一定得創(chuàng)新才能成功。”不拘一格的梁偉平視創(chuàng)新為企業(yè)根本。

做網(wǎng)絡(luò)找房的Google

正是立足于對(duì)市場(chǎng)的精準(zhǔn)細(xì)分與差異化的商業(yè)模式,安居客高速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)第一大專業(yè)找房網(wǎng)站,擁有上海、北京、廣州、深圳、南京、成都、杭州、蘇州等八家分公司。

一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,上海地區(qū)每10筆二手房交易就有3筆來(lái)自安居客。安居客已經(jīng)擁有正式經(jīng)紀(jì)人會(huì)員近3萬(wàn)人,發(fā)布租售房源100萬(wàn)套,日均獨(dú)立找房用戶達(dá)到30萬(wàn)人,被業(yè)內(nèi)稱為“找房網(wǎng)絡(luò)中的Google”。

2009年4月,梁偉平又帶領(lǐng)安居客圍繞著“提供最佳找房體驗(yàn)”,開始了新一輪創(chuàng)新,推出策劃已久的新房頻道。這是國(guó)內(nèi)首家采用由開發(fā)商和代理公司直接上傳房源資料,以咨詢電話數(shù)量為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的全新經(jīng)營(yíng)模式。安居客自己開發(fā)了一個(gè)繳費(fèi)系統(tǒng),根據(jù)不同房型的咨詢電話數(shù)量從開發(fā)商的專用賬戶上扣下相應(yīng)的費(fèi)用。相對(duì)于其他信息渠道而言,這種模式可以讓開發(fā)商和代理商更加直觀地了解投入的費(fèi)用以及回報(bào)率,以更有效的方式和更高的性價(jià)比幫助開發(fā)商傳播售房信息。因此,對(duì)于開發(fā)商和代理公司來(lái)說(shuō),安居客是一個(gè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的平臺(tái)。

“網(wǎng)站剛上線兩三個(gè)月就吸引到投資,那個(gè)時(shí)候投資人更多是看中商業(yè)模式。等到我們運(yùn)營(yíng)近兩年時(shí),投資人愿意再投資,我相信認(rèn)可的是團(tuán)隊(duì),認(rèn)可的是我們的持續(xù)創(chuàng)新力。”梁偉平自信地總結(jié)自己吸引風(fēng)投的秘訣?！耙幻麅?yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者,除了注重創(chuàng)新外,首先要有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,不斷提升自我的層次;其次要堅(jiān)韌,能在專注的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持做同一件事;另外,要有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力,要有包容心,不要經(jīng)常去看員工的缺點(diǎn),而是將優(yōu)點(diǎn)牢記在心,時(shí)時(shí)鼓勵(lì)他們?！?/p>