宋秀全

[摘要]本文研究了提高圖書質(zhì)量的主要對策，包括實行策劃編輯制，提高選題質(zhì)量；完善審稿流程，增強(qiáng)策劃編輯對書稿內(nèi)容質(zhì)量的責(zé)任意識；加強(qiáng)社外編輯管理，確保社外編輯審稿質(zhì)量；完善校對軟件對醫(yī)學(xué)書稿的校對功能；實行編輯電子審稿和發(fā)稿；加強(qiáng)校對質(zhì)量控制，對校對人員在書稿清樣階段發(fā)現(xiàn)錯誤的給予物質(zhì)獎勵，對加工編輯的考核兼顧數(shù)量和差錯率；成立圖書印數(shù)定價委員會，加強(qiáng)圖書定價和印數(shù)管理等等。

[關(guān)鍵詞]圖書質(zhì)量對策人民衛(wèi)生出版社

[中圖分類號]G23[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

自改革開放以來，隨著經(jīng)濟(jì)增長、文化繁榮、科技進(jìn)步、社會發(fā)展。我國的圖書出版行業(yè)實現(xiàn)了較快增長，取得了較大的成績。但另一方面，由于我國的圖書出版行業(yè)正處在由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌。由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)化的過程中，在快速發(fā)展中也出現(xiàn)了許多新的問題。其中最突出。也是對行業(yè)發(fā)展制約最大的問題是圖書的質(zhì)量問題，圖書的內(nèi)容質(zhì)量(包括選題質(zhì)量)、編校質(zhì)量、設(shè)計質(zhì)量、印制質(zhì)量都不同程度地存在問題。其中圖書的選題質(zhì)量、編校質(zhì)量存在的問題還相當(dāng)嚴(yán)重。

概括來講，造成圖書質(zhì)量下滑的內(nèi)部原因主要有以下幾個方面：(1)出版社盲目拓寬出版領(lǐng)域和出版范圍。在缺少專業(yè)編輯人員的情況下，出版一些非專業(yè)領(lǐng)域的圖書。(2)出版社未能處理好發(fā)展質(zhì)量與發(fā)展速度的關(guān)系，降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。盲目追求發(fā)展速度。(3)出版社專業(yè)技術(shù)人員質(zhì)量觀念和質(zhì)量意識模糊。(4)缺乏高職業(yè)素養(yǎng)的策劃編輯和審稿編輯。(5)校對力量弱化導(dǎo)致校對質(zhì)量下降。(6)出版經(jīng)營管理理念相對落后，出版社的管理理念，質(zhì)量意識，圖書編輯、出版、發(fā)行的生產(chǎn)流程，編輯工作模式，市場營銷手段等方面都需要改進(jìn)和創(chuàng)新。

如何提高圖書出版質(zhì)量。更好地滿足廣大讀者的需求，如何提高我國圖書出版行業(yè)的競爭力，是出版管理部門、圖書出版單位關(guān)心且需要深入研究和探討的問題。人民衛(wèi)生出版社自2005年以來，圍繞提高圖書質(zhì)量這一出版社的中心工作，不斷加強(qiáng)編輯工作模式的改革和創(chuàng)新。加強(qiáng)質(zhì)量管理制度建設(shè)，提高專業(yè)人員素質(zhì)，取得了較為系統(tǒng)的、切合出版工作實際、行之有效的經(jīng)驗，得到了行業(yè)管理部門和國內(nèi)同業(yè)的肯定。至今已有近二十家出版單位到人衛(wèi)社學(xué)習(xí)取經(jīng)。本文結(jié)合人衛(wèi)社近年來加強(qiáng)圖書質(zhì)量管理方面的主要做法。提出以下提高圖書質(zhì)量的具體對策。

(一)改革和創(chuàng)新編輯工作模式

1加強(qiáng)選題策劃以提高選題質(zhì)量

出版社實行策劃編輯制，將編輯的策劃職能和審稿職能分離。使一部分市場意識強(qiáng)、綜合素質(zhì)高、項目管理能力強(qiáng)的編輯人員集中精力進(jìn)行選題策劃工作，而審稿職能由專業(yè)知識較好、文字水平較高的人員擔(dān)任，集中精力做好審稿工作。圍繞實行策劃編輯制，人衛(wèi)社重點做了以下三項工作：一是通過公開競聘和加大培訓(xùn)力度建立一支高水平的策劃編輯隊伍：二是做好策劃編輯與加工編輯的銜接：三是建立策劃編輯管理和考核機(jī)制，以最大限度地調(diào)動策劃編輯的積極性。為了確保策劃編輯制的成功實施，通過反復(fù)討論，制定出了科學(xué)、務(wù)實、操作性強(qiáng)的《策劃編輯制實施的有關(guān)規(guī)定》和詳細(xì)的考核辦法。在考核辦法及內(nèi)容中指出，每年7月和1月上旬對全體策劃編輯依據(jù)以下考核項目進(jìn)行一次綜合考核?？己朔譃椴邉澗庉嬜晕覝y評、部門測評和社綜合測評三級，社綜合測評考核將根據(jù)策劃編輯的績效情況做出年度績效評價。年度績效評價分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四級。對策劃編輯，依據(jù)級別和部門的不同，又分別對選題的數(shù)量、質(zhì)量、出書周期、圖書印數(shù)、出版碼洋、銷售率等指標(biāo)做了具體規(guī)定：(1)選題質(zhì)量。策劃選題成功率不低于60％。即新書出版1年內(nèi)銷售率不低于初次印數(shù)的70％，3年內(nèi)重印率不低于50％，5年內(nèi)再版率不低于20％。(2)選題數(shù)量。高級策劃編輯每年選題不低于30種。其中70％為主動策劃：策劃編輯每年選題不低于25種。其中60％為主動策劃；助理策劃編輯每年選題不低于20種。其中60％為主動策劃。(3)選題落實率。選題獲得批準(zhǔn)后。策劃編輯要及時組織落實。提出編寫要求，啟動編寫工作，做好書稿編寫過程中的管理工作，確保當(dāng)年選題落實率不低于90％。(4)出書周期。從選題批準(zhǔn)之日起到圖書正式出版，300萬字以下圖書不超過2年。300萬字以上圖書不超過3年。(5)圖書印數(shù)。主動策劃選題的圖書初印原則上不低于4000冊?！兑?guī)定》還對策劃編輯管理書稿質(zhì)量做出了要求：策劃編輯應(yīng)做好書稿編寫過程中的管理工作，對書稿進(jìn)行全程管理和控制，編輯加工中心在接受策劃編輯移交的書稿后，一審編輯應(yīng)對每部書稿的交稿質(zhì)量有一文字性評價材料，稿件質(zhì)量評價分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，作為對策劃編輯書稿管理質(zhì)量的考核依據(jù)之一?？己私Y(jié)果與策劃編輯的效益獎金、職務(wù)聘任掛鉤。年度考核不合格的予以低聘或另行安排工作。出版社將對各級策劃編輯在任職滿3年時進(jìn)行一次綜合考核。根據(jù)考核結(jié)果對策劃編輯的效益獎金進(jìn)行綜合調(diào)整。

2建立一支高素質(zhì)的審稿隊伍

為了提高審稿質(zhì)量和效率，又不過多增加人力成本，人衛(wèi)社建立了一支由社內(nèi)加工編輯和社外編輯組成的審稿隊伍，以保證策劃編輯策劃的大量的書稿能及時、高質(zhì)量發(fā)稿。為成功實施策劃編輯制創(chuàng)造條件。人衛(wèi)社人力資源成本較高，使用社外編輯成本約為使用社內(nèi)編輯成本的1／3左右，可以實現(xiàn)人力資源的低成本擴(kuò)張。

為了切實保障社外編輯的加工質(zhì)量，人衛(wèi)社采取了如下措施：一是成立專門的編輯加工中心。負(fù)責(zé)社外編輯的集中招聘、培訓(xùn)和管理。二是加強(qiáng)對社外編輯的培訓(xùn)工作，對應(yīng)聘的社外編輯，出版社安排了系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核，考核合格的社外編輯才可以試用，安排他們進(jìn)行書稿的一審、二審工作。編輯加工中心堅持把社外編輯的培訓(xùn)和提高作為一項長期的工作來做，同時注重在審稿實踐中幫助社外編輯提高審稿水平，通過及時反饋下一審次審稿意見等方式加強(qiáng)對社外編輯的培養(yǎng)和指導(dǎo)。三是根據(jù)社外編輯的工作性質(zhì)、學(xué)科專長、文字水平、審稿效率等信息，建立社外編輯管理數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行分類管理。四是建立科學(xué)的社外編輯考核管理辦法。根據(jù)審稿質(zhì)量水平的高低。給予相應(yīng)的審稿費，通過經(jīng)濟(jì)手段激勵社外編輯的工作積極性并提高其工作質(zhì)量。五是實行嚴(yán)格的三審制和清樣質(zhì)檢制度，層層把關(guān)。確保書稿審稿質(zhì)量。目前編輯加工中心已有正式編輯、合同坐班編輯共40多人。管理社外編輯600多名。成立編輯加工中心。大范圍使用社外編輯力量，是借鑒國際出版界的通行作法。它在一定程度上緩解了發(fā)展速度和質(zhì)量、品牌之間的矛盾。

為確保新的編輯工作模式的成功運轉(zhuǎn)，人衛(wèi)社主要抓了三個方面工作：一是轉(zhuǎn)變觀念。不斷加強(qiáng)對建立新型編輯工作模式重要性及其優(yōu)點的宣傳教育，目前全社上下已經(jīng)對這種模式從被動接受到主動參與、高度認(rèn)可。新的編輯工作模式運行三年來，出版社出

書品種、經(jīng)濟(jì)效益高速發(fā)展，出版質(zhì)量不斷提升，獲獎圖書大幅增加，事實證明它是適合的、高效的。二是制度建設(shè)。制定了一系列的規(guī)章制度，其中比較重要的有《策劃編輯制實施的有關(guān)規(guī)定》、《策劃編輯制實施后相關(guān)人員的職責(zé)要求》、《社外編輯管理規(guī)定》、《關(guān)于加強(qiáng)書稿編校質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定》、《關(guān)于書稿移交編輯加工中心的流程和管理規(guī)定》、《編輯加工中心效益指標(biāo)計算辦法》等，這些管理制度明確了在新的編輯工作模式中相關(guān)人員的責(zé)權(quán)利，確保了改革不斷深入和成功。三是建立高效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。新的編輯工作模式帶來不少新的問題和矛盾。所以建立商效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制十分重要。我們通過實踐探索，建立起了編印發(fā)一線人員之間、中層管理人員之間、主管社領(lǐng)導(dǎo)之間的三級溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，能夠及時解決工作中出現(xiàn)的新問題。化解各種矛盾和消極因素。經(jīng)過三年時間的磨合，策劃編輯和加工編輯之間已建立起互相理解、互相支持、互相補臺的良好工作關(guān)系。

為了加強(qiáng)策劃編輯和加工編輯的銜接，人衛(wèi)社在《策劃編輯制實施后相關(guān)人員的職責(zé)要求》中提出，策劃編輯移交給責(zé)任編輯的書稿。須符合“齊、清、定”的要求。策劃編輯移交書稿時，應(yīng)嚴(yán)格遵守《關(guān)于書稿移交編輯加工中心的流程和管理規(guī)定》，除已有的要求外。增加本人簽字的初審報告。內(nèi)容包括書稿策劃思想、主要內(nèi)容、編寫體例、寫作質(zhì)量、對書稿具體細(xì)致的加工要求及注意事項，以確保圖書后期審稿、生產(chǎn)順利。策劃編輯對加工如有特殊要求。應(yīng)在初審報告中詳細(xì)交代，如文字?jǐn)⑹霾荒鼙磉_(dá)清楚，應(yīng)附樣稿，并直接與加工編輯溝通。策劃編輯在移交書稿時，要同步完成智峰編輯管理系統(tǒng)流程的運行，填寫齊全項目，以保證后續(xù)工作的進(jìn)行?，F(xiàn)在人衛(wèi)社的審稿流程由傳統(tǒng)的一審、二審、三審轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的策劃編輯初審、一審、二審、策劃編輯審核、三審，增加的策劃編輯初審和審核對進(jìn)一步提高圖書質(zhì)量發(fā)揮了重要作用，也增加了策劃編輯對書稿內(nèi)容和文字質(zhì)量的責(zé)任意識。

(二)充分利用計算機(jī)技術(shù)提高編輯審稿質(zhì)量和工作效率

1推廣使用校對軟件

我社從2000年開始，在編輯審稿過程中使用校對軟件，對提高工作效率和審稿質(zhì)量發(fā)揮了重要作用。一是把校對軟件的使用主要放在編輯審稿環(huán)節(jié)中，而不是放在校對環(huán)節(jié)中。這樣做的好處是可以充分發(fā)揮編輯專業(yè)知識，對軟件校對中發(fā)現(xiàn)的錯誤進(jìn)行甄別，克服軟件誤報率高的缺點。二是充分利用軟件的動態(tài)學(xué)習(xí)功能，結(jié)合我社的醫(yī)學(xué)專業(yè)特點，不斷地把一些專業(yè)方面易出現(xiàn)的錯誤詞輸入錯詞庫，現(xiàn)在已累計輸入自定義錯詞一萬多條，提高和完善了校對軟件對醫(yī)學(xué)書稿的校對功能，使書稿中存在的一般性、常識性的錯誤大幅減少。據(jù)我們測算，由于加強(qiáng)了校對軟件的使用和維護(hù)。可使圖書中一般性、常識性錯誤減少50％以上。

2實現(xiàn)編輯電子審稿和發(fā)稿

從2001年下半年開始，我社決定推行編輯電子審稿和發(fā)稿，為此專門成立了電子審稿和發(fā)稿技術(shù)小組，研究解決電子審稿和發(fā)稿的技術(shù)問題。通過努力。編輯審稿和發(fā)稿工作順利實現(xiàn)了由傳統(tǒng)的審紙稿向?qū)忞娮痈宓霓D(zhuǎn)變，而且編輯將電子審稿與校對軟件結(jié)合使用。極大地提高了工作效率，減少了排版錄入差錯，降低了排版成本。目前。人衛(wèi)社的電子審稿和發(fā)稿率達(dá)到了95％以上。這在國內(nèi)出版社中是較少的。

(三)加強(qiáng)校對質(zhì)量控制

現(xiàn)在作者交稿大部分已由原來的手寫稿改為電子稿。相應(yīng)的校對工作的重點應(yīng)由傳統(tǒng)的“校異同”(校出不同于原稿之處)轉(zhuǎn)向“校是非”(校出原稿的差錯)，這要求出版社的校對人員要有較高素質(zhì)，掌握較多的專業(yè)知識。人衛(wèi)社在《關(guān)于加強(qiáng)書稿編校質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定》中明確提出：鼓勵校對人員在“校異同”的同時。努力加強(qiáng)“校是非”的工作。對校對人員在書稿清樣階段發(fā)現(xiàn)的差錯，如經(jīng)編輯確認(rèn)確屬差錯的。社里按2元，處對校對人員進(jìn)行獎勵。對排版廠校對人員按1元，處進(jìn)行獎勵。差錯率(差錯總數(shù)，版面字?jǐn)?shù))將作為對書稿一審編輯、二審編輯審稿質(zhì)量考核的重要指標(biāo)之一。也是出版社支付一審、二審費用的主要參考指標(biāo)。(1)差錯率低于0.5/10000，一審、二審審稿總費用為8元／千字。(2)差錯率超過0.5／10 000，未超過0.75/10 000，一審、二審審稿總費用為7元，千字。(3)差錯率超過0.75/10000，未超過1/10000，一審、二審審稿總費用為6元，千字。(4)差錯率超過1/10 000的，為不合格產(chǎn)品，社里將要求書稿一審編輯、二審編輯做出書面解釋。并要求一審、二審編輯重審書稿清樣。確保圖書質(zhì)量合格后方可辦理清樣付型。此種情況下一審、二審審稿總費用按6元，千字支付。實施這項政策后，充分調(diào)動了校對人員的積極性。校對人員發(fā)現(xiàn)的“是非”方面錯誤比以前有較大幅度增加。同時這一政策也加強(qiáng)了編輯人員與校對人員的相互監(jiān)督，降低了一審、二審審稿費用支出，減少20％以上。

(四)加強(qiáng)圖書定價和印數(shù)控制

圖書定價、印數(shù)制定的是否科學(xué)、準(zhǔn)確，直接關(guān)系到圖書效益的實現(xiàn)。出版單位應(yīng)該根據(jù)對圖書的內(nèi)容特點、市場上同類書的情況、讀者購買能力等因素的綜合分析。選擇合適的定價方式來確定產(chǎn)品的價格。另外出版社應(yīng)合理預(yù)測圖書的發(fā)行量。確定圖書印數(shù)，盡量避免出現(xiàn)因初次印數(shù)較大而造成庫存積壓。出版社在圖書定價、印數(shù)控制方面，成立了一個由社領(lǐng)導(dǎo)、編輯、出版人員、銷售人員共同組成的圖書印數(shù)定價委員會，通過委員會集體決策來確定每種圖書的定價和印數(shù)，以便使圖書的定價、印數(shù)制定的更加合理，實現(xiàn)圖書效益的最大化。

(五)加強(qiáng)印制質(zhì)量管理

人衛(wèi)社近幾年大力加強(qiáng)了印制材料的采購和使用管理，大批量的印制材料都通過招標(biāo)形式進(jìn)行采購。出版社印制圖書必須到有“書報刊印刷許可證”的印裝廠印刷，對印廠提出明確的質(zhì)量要求。并在印刷期間深入車間，抽檢樣張。抽檢中，要重點看墨色是否濃淡適中，均勻一致；圖文印跡是否有缺筆斷畫，是否有層次不清的網(wǎng)線；版面是否清潔；封面和彩圖顏色是否逼真等。同時，堅持樣書檢查制度，有效地保證了印制質(zhì)量。

(六)加強(qiáng)營銷渠道建設(shè)和廣告宣傳

出版社實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是圖書的銷售，而銷售的關(guān)鍵是健全的銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道。人衛(wèi)社近幾年來一方面完善傳統(tǒng)的國營新華書店渠道，另一方面，加大了民營書店渠道的開發(fā)力度，現(xiàn)在民營書店已成為我社圖書銷售的主體。占到人衛(wèi)社教材銷售的80％，參考書銷售的47％。民營書店的優(yōu)勢是機(jī)制靈活。缺點是人員素質(zhì)整體不高，需要培訓(xùn)和提高。人衛(wèi)社通過舉行多種形式的民營書店經(jīng)理人和銷售人員會議，對他們進(jìn)行醫(yī)學(xué)圖書銷售方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，加強(qiáng)了民營書店經(jīng)理人和銷售人員對出版社產(chǎn)品的了解，使圖書發(fā)行量和銷售回款實現(xiàn)了較快增長。

要進(jìn)行全方位的市場營銷，必須進(jìn)行全方位的市場信息搜集。為此。人衛(wèi)社建立了圖書銷售信息員隊伍。銷售信息員在做好書店的上架、對賬、添貨、保證暢銷書和長銷書不斷檔的同時，了解圖書市場銷售動態(tài)。做市場調(diào)研，及時提出銷售建議。有效地促進(jìn)了圖書的銷售。在建立銷售信息員隊伍的省市，銷售年增長20％以上。

進(jìn)行全方位的市場營銷必須改變單純市場銷售的模式。加強(qiáng)社店聯(lián)合，變單純的市場銷售為市場服務(wù)。為此，人衛(wèi)社與全國主要新華書店和民營書店舉行“人民衛(wèi)生出版社經(jīng)銷服務(wù)中心”掛牌活動，掛牌后的經(jīng)銷服務(wù)中心將集圖書銷售、市場開發(fā)、客戶服務(wù)、信息搜集和反饋于一體。進(jìn)一步規(guī)范市場運作，明確出版社、批發(fā)商、零售商的市場功能，充分調(diào)動各級書店銷售人衛(wèi)社圖書的積極性，不斷提升圖書出版物的市場占有率。

除了傳統(tǒng)的圖書銷售渠道，我們還進(jìn)行了多種營銷模式的嘗試。如開辟專門針對學(xué)校、圖書館、藥廠、學(xué)術(shù)會議、網(wǎng)上銷售等方面的營銷渠道。如2005年我們利用學(xué)術(shù)會議對《頭頸外科學(xué)與腫瘤學(xué)》一書開展學(xué)術(shù)營銷，一個會議實現(xiàn)現(xiàn)場銷售收入24.6萬元。我們還向全國大的藥廠發(fā)放針對性強(qiáng)的圖書目錄，通過加強(qiáng)與藥廠的聯(lián)系推動優(yōu)秀精品圖書的銷售，取得了很好的銷售效果。

總之，在圖書質(zhì)量問題上。出版社應(yīng)該始終堅持“以質(zhì)量求存、以質(zhì)量謀發(fā)展、以質(zhì)量行競爭”的質(zhì)量觀念，不斷總結(jié)和探索符合自己出版社特點的工作模式和圖書質(zhì)量管理制度。實現(xiàn)出版社又好又快的發(fā)展。