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拋開政治不談，大多數(shù)人都會同意奧巴馬總統(tǒng)是一位非常擅于宣傳的人。奧巴馬是全美國第一位將新型媒體工具發(fā)揮到極致的公眾人物。這位總統(tǒng)同時很好地利用了傳統(tǒng)媒介與新型媒介。以迅速、遍布的方式傳這其要表達的消息。

當然，奧巴馬并非完人，他也發(fā)表過一些不實的陳述(他那經(jīng)常失言的副總統(tǒng)也未能幸免)，但相比他做過的大量宣傳活動而言，他的錯誤實際上就微乎其微了。據(jù)《紐約雜志》最新報道，奧巴馬“已經(jīng)主持了15次市政廳會議；在白宮互聯(lián)網(wǎng)相簿中露臉超過80次；并召開了4次黃金時段的新聞發(fā)布會，這一數(shù)字等同于前總統(tǒng)布什在其整個任期召開的次數(shù)”。

任何品牌的宣傳溝通活動(尤其是公共關系)，不論是個人或組織，本身都是一個非線性的過程。幾十年來，我們一直追求按照傳統(tǒng)的路徑接觸主要的受眾群，追求的是一種線性過程，例如在貿易展會上進行展示、推出新聞稿、會見記者等。這些活動仍然自有用處，但如果缺少了對公共關系及其價值更為寬廣的戰(zhàn)略眼光，其影響將大打折扣。

我們真正想要的，是對自身的消息進行完全控制。廣告可以買到控制力，因為相對于內容來說，廣告播放的位置和頻率你都具有最終的發(fā)言權，但這是公開表明目的性的，是為了獲得商業(yè)利潤(銷售額)。公共關系則不然，可以為我們贏得信譽，因為這是由看起來不偏不倚的第三方(即媒體)幫助我們宣傳消息。在某種程度上，公共關系就是我們銷售商品的一種隱性方式，無需明確地表達出行為意圖。

奧巴馬的公共關系機構看來就是為“奧巴馬品牌”效命的，對我們所有人而言，都可從中獲得有關如何控制消息自留啟示。

信息透明公開

要想有所獲取，最好方式是先有所放棄。透明不再只是一句空話，更應該是各種規(guī)模大小的企業(yè)必須要做到的事情。舉個例子，奧巴馬就已經(jīng)承諾在白宮網(wǎng)站上發(fā)布所有的行政命令和公告，這一舉措是史無前例的。

公司在實踐消息透明這一準則時，經(jīng)常會感到自縛手腳，因為他們認為這意味著不得不說出自己的商業(yè)秘密或數(shù)據(jù)，而這會削弱他們的競爭力。但情況并非如此。透明意味著公司不該再把客戶蒙在鼓里，從采購、生產(chǎn)到披露利益沖突及定價方式都要說出來。

有的行業(yè)特別傾向于選擇透明公開，特別是金融服務、健康保健及政府部門。這說明了一點：任何一家企業(yè)和實體，如果能像奧巴馬一樣，將透明作為其品牌承諾的一部分。一定會獲得更好的結果。為什么這么說呢?這樣一來，將有助于你及利益相關者之間的信任上升到一個新高度，并最終獲得互惠互利的結果。

快速適時回應

一項好的公共關系計劃，會使得公司的消息定期、及時地傳達到主要媒體。與人們的普遍觀念恰恰相反，“定期”并不是通過狂發(fā)新聞稿來實現(xiàn)。相反。是讓博客作者、記者、分析員和其他能對品牌造成影響的人物將你作為他們“故事”的專家進行介紹。第一個報道的人，往往就掌握了媒體發(fā)言權。

當然，將注意力放在你即將要說明的事情上是很重要的。但是，不要思慮再三或讓沒完沒了的法律、戰(zhàn)略顧問干擾你的消息。如果你這樣做(像大多數(shù)公司一樣)。就沒有時間來對你的故事做出評論了，因為你花費了兩天的時間來批準一個在10分鐘內需要進行散布的消息。到時，你需要思考的就是為何競爭對手獲得了訂單。

這一點在發(fā)生危機時也得到了印證。你的一句“無可奉告”很容易成就了別人。比“無可奉告”還要糟糕的是在事件中這樣表達：“公司還未得到相關信息”，或“公司高管不能或無法發(fā)表評論”。

奧巴馬總統(tǒng)將快速應對問題作為習慣，要么由他本人出面，要么由他下屬的宣傳團隊代為處理；有時，他幾乎是第一時間就做出了反應，比如他對“蓋茨事件”做出的反應，及今年早些時候他有關殘奧會的失言。

消息無所不在

不要與“無所不能”相混淆(這是房地產(chǎn)大亨川普的渴望)，“無所不在”是指確保從戰(zhàn)略上看，消息散布于你的主要利益相關者可能會聆聽、觀看、登錄或閱讀的所有渠道。

據(jù)Accuracy in Media報道，奧巴馬一年僅用于向宣傳人員發(fā)放薪水的花費就高達500萬美元，重心放在了互聯(lián)網(wǎng)宣傳上(包括Facebook與Twitter)、以少數(shù)核心人群為受眾的溝通、市政廳會議、新聞發(fā)布會及電視露面上。

對于大多數(shù)以消費者為中心的公司而言，在Facebook和Twitter上積極露面，是與時并進并和客戶保持聯(lián)系的一個重要方式。而對于B2B公司，利用其他信息豐富的資源，例如Hoovers和Linkedin等，可能會更有效力。

所有公司應至少把社會化媒體視為監(jiān)控渠道，用來聽取和確認利益相關者對公司品牌的看法和反饋。確保維基百科中包含有你公司的信息，自己的網(wǎng)站及信息發(fā)布都已經(jīng)進行搜索引擎優(yōu)化。如果你建立了博客站點，應該經(jīng)常保持更新，否則就別做了。雖然社會化媒體策略或計劃并不是通用的，但是嘗試一些社會化媒體的舉措，無疑將有助于你繼續(xù)保護和發(fā)展品牌和企業(yè)。

奧巴馬的公關方法可能并不會作為宣傳溝通的新標準，但對于我們所有人而言，不失為一個新的基準。