劉明君

如果你喋喋不休地跟摩根抱怨公司的煩惱，可能會(huì)獲得一個(gè)意外的建議。那就是閉嘴，“學(xué)習(xí)傾聽(tīng)，機(jī)會(huì)有時(shí)就來(lái)輕輕地敲門了”。在成為埃森哲的資深合伙人以前，摩根已是全美知名的財(cái)經(jīng)作家了。為他博得名氣的是其出版的第一本書——《Never Confuse a Memo with Reality》，寫這本書的沖動(dòng)就源于傾聽(tīng)。

“我們總喜歡規(guī)劃自己的未來(lái)，但并不一定如計(jì)劃般進(jìn)行。”摩根從來(lái)沒(méi)打算要成為一名作家。1993年的一天晚上，在從紐約飛往舊金山的航班上，他完成了第一本書的大部分內(nèi)容?！斑@是一次很漫長(zhǎng)卻很有效果的飛行”，其實(shí)在開(kāi)始這段旅行前，他還沒(méi)有寫書的想法。不過(guò)離開(kāi)紐約那天發(fā)生的幾件事，促使他決定要成為一名商業(yè)作家，并創(chuàng)造出“商業(yè)箴言書籍”流派。

那天早上，摩根主持了一次高管職位的面試，可是某位應(yīng)聘人竟然玩笑般告訴他，他看起來(lái)像一只黃金獵犬，摩根很不開(kāi)心。然后，在上午的財(cái)務(wù)分析會(huì)議上，一個(gè)客戶悶聲悶氣的在臺(tái)上演示，并且不停地重復(fù)說(shuō)，“我知道你們看不清這些，但是……”確實(shí)沒(méi)人能看見(jiàn)他的演示，因?yàn)榇蠹叶荚谙旅骈_(kāi)小差。更讓摩根無(wú)法忍受的是。接下來(lái)的客戶竟然穿著一件很不合身的襯衣上臺(tái)展示營(yíng)銷計(jì)劃，胸毛從紐扣間縫隙露出。自己卻渾然不知。

經(jīng)過(guò)這樣的一天后，摩根認(rèn)為自己需要做些事情以停止自言自語(yǔ)的抱怨。在從東海岸到西海岸的飛機(jī)上，摩根把所有的心思都放在筆記本電腦上，列出了一系列簡(jiǎn)單而人們應(yīng)該知道的原則，“我很奇怪，很多人都不知道想在事業(yè)和生活中取得成功。還需要很多簡(jiǎn)單原則?！边@就是后來(lái)的《Never Confuse a Memo with Reality》一書。

摩根在該書中提出了“說(shuō)明性商業(yè)訣竅”(prescriptive business bullets)的概念。一經(jīng)推出就受到歡迎，賣出了10萬(wàn)多本，因?yàn)椤叭藗冋趯ふ疫@些規(guī)則”。國(guó)內(nèi)著名的翻譯家王佐良曾在1995年將該書翻譯為《商海箴言》，臺(tái)灣省則譯為《做個(gè)快樂(lè)的上班族》。后來(lái)該書更被戲稱為“拿到秘訣的呆伯特”，總是覺(jué)得煩惱多多的呆伯特是斯科特·亞當(dāng)斯(Scott Adams)創(chuàng)造的職場(chǎng)卡通人物。之后，摩根陸續(xù)寫出了《Nuts Bolts and Jolts》，《Cancel the Meetings，Keep the Doughnuts》等6本暢銷書。

書中的結(jié)論都來(lái)自摩根過(guò)去的觀察，“我觀察人們，聽(tīng)取他們?cè)诠ぷ髦械谋磉_(dá)，我花時(shí)間和人們一起工作?！边@些地方包括紐約機(jī)場(chǎng)的停機(jī)坪、洛杉磯的銀行總部大樓、芝加哥的鋼廠、康涅狄格的保險(xiǎn)公司、圣何塞的高科技公司等。

和當(dāng)作家一樣，摩根認(rèn)為自己成為咨詢師也“有點(diǎn)意外因素”。1981年，在俄亥俄州的邁阿密大學(xué)獲得組織行為，高等教育博士學(xué)位后，他進(jìn)入硅谷一家視頻游戲公司Atari工作。在這里，組織的實(shí)戰(zhàn)效果讓摩根很驚訝，“我看到了組織如何運(yùn)轉(zhuǎn)，如何保證人們高效工作，如何帶來(lái)企業(yè)成功”。

Atari公司在當(dāng)時(shí)非常成功，但后來(lái)還是逐步衰敗。摩根從中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并考慮將之用到其他公司上，因此決定從事咨詢工作?！拔易铌P(guān)心的是，讓組織更有效率。讓產(chǎn)品更成功，讓人們做正確的事情?！?996年，他以普華永道組織變革行動(dòng)全美總監(jiān)(NationalDirector)的身份進(jìn)入埃森哲擔(dān)任資深合伙人。2002年后，他又以投資人和董事的身份開(kāi)始幫助創(chuàng)業(yè)公司和成長(zhǎng)型公司。咨詢工作則反過(guò)來(lái)為摩根提供了豐富的寫作素材。