宣小石

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，各級(jí)管理者始終處于主導(dǎo)地位，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的骨干和中堅(jiān)力量。管理者能否發(fā)揮其應(yīng)有的作用，取決于自身素質(zhì)的高低。管理者素質(zhì)缺乏的表現(xiàn)

——缺乏鍥而不舍、孜孜不倦的精神。在工作實(shí)踐中，部分管理者對(duì)困難或問(wèn)題總是淺嘗輒止，然后就強(qiáng)調(diào)這一困難或問(wèn)題不是本部門(mén)所能解決的，得找其他部門(mén)才行。部門(mén)之間相互推諉，造成困難或問(wèn)題被束之高閣、無(wú)人問(wèn)津。

——缺乏海納百川、有容乃大的胸懷。工作實(shí)踐中，少數(shù)管理者只喜贊揚(yáng)，厭聞批評(píng)，不能吸納各種褒貶之語(yǔ)從而做到“有則改之、無(wú)則加勉”。只要一聽(tīng)批評(píng)之言就認(rèn)為是別人與他過(guò)不去，更不能與持不同意見(jiàn)者相處共事。

——缺乏核心價(jià)值、企業(yè)為重的理念。個(gè)別管理者，由于長(zhǎng)期重復(fù)某些工作方式，模糊了自身的定位，不能正確處理個(gè)人、集體、企業(yè)三者之間的關(guān)系，不能正確處理親屬、朋友與企業(yè)利益的關(guān)系，往往以親情、友情、私情代替企業(yè)利益，代替工作原則。

——缺乏自律律人、互相提高的意識(shí)。極個(gè)別管理者不能正確對(duì)待嚴(yán)與疏、緊與松，認(rèn)識(shí)不到抓得緊、管得嚴(yán)、問(wèn)得多的必要性和重要性，以至于學(xué)業(yè)和能力因沉溺玩樂(lè)、不思上進(jìn)而退步荒廢；計(jì)劃行動(dòng)因考慮不周、隨心所欲而導(dǎo)致失敗。

提高管理者素質(zhì)的思考與對(duì)策

管理者要想提高自己的工作效能，必須注重自身全面發(fā)展，努力提高自身素質(zhì)。

提升思想素質(zhì)。思想素質(zhì)是指企業(yè)管理人員在思想品德和思想作風(fēng)方面應(yīng)具備的素質(zhì)。注重思想素質(zhì)是我國(guó)企業(yè)用人的一條重要原則。具體來(lái)說(shuō)，作為企業(yè)管理者，應(yīng)具備如下的思想素質(zhì)：一是強(qiáng)烈的職業(yè)道德觀念。熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)本職工作，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)利益，具有較強(qiáng)的集體主義思想。二是開(kāi)拓進(jìn)取，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。企業(yè)管理人員既要能解放思想，敢想敢干，不怕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；又要實(shí)事求是，一絲不茍，講求實(shí)效。所謂解放思想，不是違反科學(xué)、脫離實(shí)際的主觀臆想，而是從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，敢于沖破傳統(tǒng)觀念和習(xí)慣勢(shì)力的束縛，勇于創(chuàng)新，敢于改革，不畏風(fēng)險(xiǎn)，不怕困難。所謂實(shí)事求是，就是要勤勤懇懇，埋頭苦干，艱苦創(chuàng)業(yè)；就是要說(shuō)真話，做實(shí)事，不搞浮夸，不掩飾缺點(diǎn)，不搞形式主義，講究實(shí)效，真正為企業(yè)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。三是大公無(wú)私，作風(fēng)正派。要坦率誠(chéng)懇，不言過(guò)其實(shí)；堅(jiān)持原則，不搞特殊化；克己奉公，不謀私利；言行一致，以身作則；不計(jì)個(gè)人恩怨，辦事公道，敢于抵制不正之風(fēng)。

提升知識(shí)素質(zhì)。知識(shí)素質(zhì)是衡量企業(yè)管理者業(yè)務(wù)能力高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。隨著企業(yè)的不斷向前發(fā)展，企業(yè)管理者只有具有較高的科學(xué)文化知識(shí)，才能適應(yīng)工作的需要。管理者處于企業(yè)特殊的工作崗位上，在掌握必備的基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，多學(xué)一點(diǎn)，學(xué)深一些，更有利于適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。1.企業(yè)管理者應(yīng)懂得基本經(jīng)濟(jì)理論以及國(guó)家的法律法規(guī)和政策。主要是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本理論，特別是要掌握社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律。只有這樣，才能站得高、望得遠(yuǎn)，正確理解經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更緊密地結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際。應(yīng)基本掌握國(guó)家的法律法規(guī)和政策，特別是有關(guān)企業(yè)有關(guān)方面的政策，自覺(jué)依法經(jīng)營(yíng)，依法辦事。2.應(yīng)懂得企業(yè)管理的基本原理和方法，以及有關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識(shí)。在企業(yè)管理方面，必須掌握計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等專業(yè)管理的基本知識(shí)，思想政治工作的原則和方法，電子計(jì)算機(jī)和數(shù)學(xué)方法在管理中的應(yīng)用等現(xiàn)代管理知識(shí)。3.應(yīng)掌握和了解現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)。必須熟悉本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)基本知識(shí)，熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制造工藝，了解本行業(yè)的科研與技術(shù)發(fā)展方向。4.應(yīng)有寬廣的知識(shí)面。在掌握上述必備的基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)涉獵一些經(jīng)濟(jì)法、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)，以及外語(yǔ)、歷史、美學(xué)等方面的知識(shí)。

提升技能素質(zhì)。企業(yè)管理工作是一項(xiàng)專業(yè)工作，因此，合格的企業(yè)管理者，不僅應(yīng)具備一定的知識(shí)素質(zhì)，而且要具有必要的專業(yè)技能。也就是說(shuō)，不僅要掌握企業(yè)管理的“應(yīng)知”，而且要掌握企業(yè)管理的“應(yīng)會(huì)”。（一）要提升思維能力。管理者要能在紛繁復(fù)雜的事物中，透過(guò)現(xiàn)象看清本質(zhì)；能在眾多的矛盾中抓住決定事物性質(zhì)和發(fā)展進(jìn)程的主要矛盾和矛盾的主要方面；能運(yùn)用邏輯思維，進(jìn)行有效的歸納、概括、判斷和表達(dá)，通過(guò)演繹和推理，舉一反三，觸類旁通，找出解決的辦法。（二）要提升決策能力。管理者要在調(diào)查研究、問(wèn)題分析、預(yù)測(cè)、決策等方面下功夫。（三）要提升人際關(guān)系能力。管理者要善于與人交往，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，待人處世有良好態(tài)度，善于溝通上下級(jí)之間、同事之間的事情。對(duì)上級(jí)，能爭(zhēng)取幫助和支持；對(duì)下級(jí)，能調(diào)動(dòng)積極性，并得到充分信賴；對(duì)外，能熱情、公平、客觀，相互協(xié)作和幫助；對(duì)內(nèi)，謙虛謹(jǐn)慎，有自知之明，能檢點(diǎn)約束自己。（四）要提升發(fā)掘能力。發(fā)掘能力即知人善任，善于識(shí)別和發(fā)現(xiàn)人才，敢于向領(lǐng)導(dǎo)建議提拔和重用；能夠用人之所長(zhǎng)，分配適當(dāng)?shù)墓ぷ?，充分發(fā)揮職工的智慧和才能。（五）要提升創(chuàng)新能力。對(duì)進(jìn)行中的工作，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)做過(guò)的工作能認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，善于聽(tīng)取和鼓勵(lì)下屬發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解和不同意見(jiàn)，集中集體智慧，吸取有益的東西。對(duì)新鮮事物很敏感，富有想象力，思路開(kāi)闊，善于提出大膽而新穎的推測(cè)和設(shè)想，提出新方案。敢于和善于改革，每年的管理工作都有一些新思路、新點(diǎn)子，永不滿足，不斷用新的更高的目標(biāo)要求自己。

提升身體素質(zhì)。健康的身體素質(zhì)，是企業(yè)管理者素質(zhì)不可缺少的一個(gè)組成部分。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)年富力強(qiáng)，身體健康，精力充沛。身體健康包括兩方面的含義，在體力方面，要求企業(yè)管理者體魄健壯，精力充沛；在腦力方面，要求企業(yè)管理者精力旺盛，思維敏捷，記憶良好。

提升心理素質(zhì)。在企業(yè)里，由于各類人員的分工不同，對(duì)他們的心理素質(zhì)各有不同要求。對(duì)管理人員的心理素質(zhì)要求更高，這是由管理工作的特點(diǎn)所決定的。首先，管理工作對(duì)企業(yè)興衰成敗至關(guān)重要，管理人員的責(zé)任重大，具有明顯的緊張性、繁重性、風(fēng)險(xiǎn)性和創(chuàng)新性。其次，管理者的工作對(duì)象是人，而人們的心理特點(diǎn)各不相同，是極其復(fù)雜的，這就要求他們的心理特征必須比一般人更為豐富、更有適應(yīng)性。管理人員要善于和自己的脾氣、秉性不同的人打交道，能夠同他們建立起相互信賴、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的親密關(guān)系；要能夠在別人心理活動(dòng)異常的情況下，穩(wěn)定自己的情緒，用良好的態(tài)度、感人的行為影響他們，轉(zhuǎn)變他們的心理狀態(tài)。為此，企業(yè)管理者要有敏捷的認(rèn)識(shí)能力、健康的情感、堅(jiān)強(qiáng)的意志和良好的個(gè)性，以積極向上的生活態(tài)度、廣泛的愛(ài)好、開(kāi)朗而正直的性格、適應(yīng)性較強(qiáng)的氣質(zhì)為企業(yè)的改革發(fā)展作出貢獻(xiàn)