路　冰　洪　慧

教務(wù)工作的現(xiàn)代化,就宏觀而言,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技文化不斷進(jìn)步的必然要求;就微觀而言,是教育現(xiàn)代化和管理現(xiàn)代化的具體體現(xiàn)。教務(wù)工作現(xiàn)代化管理,是從思想、組織、方法、手段上體現(xiàn)現(xiàn)代化、科學(xué)化的管理。

行為科學(xué)是近幾十年內(nèi)發(fā)展起來的一門綜合性科學(xué),是綜合應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、歷史學(xué)、法律學(xué)、教育學(xué)及管理理論和方法,研究人的行為產(chǎn)生、發(fā)展和相互轉(zhuǎn)化的規(guī)律的學(xué)科。目前,行為科學(xué)已在現(xiàn)代管理上得到廣泛應(yīng)用。因此,把行為科學(xué)理論應(yīng)用到教務(wù)管理中,對(duì)教務(wù)管理的現(xiàn)代化不無裨益。筆者僅就教務(wù)工作與行為科學(xué)之間的關(guān)聯(lián),淺談一下個(gè)人意見。

一、行為科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展

行為科學(xué)管理理論產(chǎn)生之前,西方盛行的是古典管理理論,主要是系統(tǒng)地研究企業(yè)生產(chǎn)過程和行政組織管理。前者以泰羅為代表,著重研究車間生產(chǎn),提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的問題;后者以法約爾?韋伯為代表,著重探討經(jīng)營管理,突出的是行政組織體系理論。行為科學(xué)管理理論在相當(dāng)程度上,克服了古典管理理論的弊端,因而在20世紀(jì)中葉得到迅速發(fā)展。

人的行為是客觀存在的,把人的行為作為一門科學(xué)來研究是完全必要的,在教務(wù)管理過程中尤顯必要。它能夠改變教學(xué)管理者的思想觀念和行為方式,把以“事”為中心的管理,改變?yōu)橐浴叭恕睘橹行牡墓芾?由原來對(duì)“規(guī)章制度”的研究,發(fā)展到對(duì)“人的行為”的研究,由原來專制型管理向民主型管理過渡。

二、行為科學(xué)對(duì)教務(wù)管理工作的啟示

1.教務(wù)管理者應(yīng)樹立“教師既是管理對(duì)象,又是管理主體”的觀念

行為科學(xué)認(rèn)為,人不是“工具人”,也不僅僅是“經(jīng)濟(jì)人”,而是“社會(huì)人”,有其主觀能動(dòng)性。但在實(shí)際生活中,許多學(xué)校管理者把教師僅僅看作是管理的對(duì)象,不把教師視為學(xué)校的主人,因而學(xué)校管理者與教師之間缺乏共同的命運(yùn)感,缺少意見的溝通渠道,導(dǎo)致雙方關(guān)系緊張。而要解決這些問題,一要釆取參與式、民主式的管理,增強(qiáng)教職工的主人翁精神和責(zé)任感,二要建立健全溝通渠道,與教師談心,鼓勵(lì)教職工提建議,講真話。

2.教務(wù)管理者應(yīng)當(dāng)正確合理地滿足教職工的各種需求

馬斯洛在“需要層次理論”中提出,人是有需要的動(dòng)物,人的行為是對(duì)于沒有滿足的需要的追求,人的需要的滿足度與人的行為密切相關(guān),滿足度的大小決定了人的行為的強(qiáng)弱。只有當(dāng)某種需要尚未滿足而又強(qiáng)烈追求這種需要的時(shí)候,才能產(chǎn)生激發(fā)力量。當(dāng)某種需要已經(jīng)基本滿足或完全滿足的時(shí)候,其激發(fā)力量就會(huì)減弱或完全消失。這時(shí)就讓位給另一種尚未滿足的需要。

就教師而言,一般有改善物質(zhì)生活條件的需要、提高政治地位的需要、發(fā)揮個(gè)人特長和才能的需要、業(yè)務(wù)進(jìn)修和深造的需要以及改善業(yè)余文化生活的需要。行為科學(xué)認(rèn)為,人的工作動(dòng)機(jī)和工作積極性建立在需要與動(dòng)機(jī)激勵(lì)的基礎(chǔ)上,當(dāng)需要得到滿足時(shí),積極性就會(huì)高漲。因此,教務(wù)管理者應(yīng)關(guān)心教師的物質(zhì)生活和個(gè)人發(fā)展需要,充分提高教師的責(zé)任感,調(diào)動(dòng)其工作積極性。

3.改善領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)行為

領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)復(fù)雜的管理過程,它涉及領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、工作環(huán)境等多種因素。行為科學(xué)認(rèn)為,工作環(huán)境不同,管理者與被管理者雙方素質(zhì)不同,就應(yīng)選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)類型和方式?？傊?領(lǐng)導(dǎo)者要真正地關(guān)心人、愛護(hù)人,了解、滿足教師的愿望和需求,運(yùn)用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式,激發(fā)教師的主動(dòng)性和責(zé)任感。

三、行為科學(xué)在教學(xué)管理中的應(yīng)用

1.教師是“社會(huì)人”,是復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng)中的一員,必須以社會(huì)系統(tǒng)觀點(diǎn)來對(duì)待教師

教師并非只有單純追求物質(zhì)收入的需要,還有社會(huì)心理方面的需求,即追求人與人之間的友誼、歸屬感,受人尊重等。管理的重點(diǎn)要建立在教師這一人群的關(guān)系的基礎(chǔ)上,注意教師在社會(huì)心理方面的變化。因此,學(xué)校管理者不應(yīng)專制武斷,動(dòng)輒對(duì)教師批評(píng)訓(xùn)訴,也不應(yīng)把教師看成只是為了謀生才從事教師這一職業(yè),把教師的工作動(dòng)機(jī)歸因于金錢,從而大搞物質(zhì)刺激;而應(yīng)該看到教師的政治追求和精神追求,在政治上信任他們,工作上依靠他們,多給其精神鼓勵(lì),激勵(lì)教師的工作積極性和政治責(zé)任心。

2.妥善協(xié)調(diào)“正式組織”和“非正式組織”的關(guān)系

在學(xué)校,除了“正式組織”外,還存在“非正式組織”,即人們?cè)诠餐ぷ鞯倪^程中,由于共同的興趣、愛好而形成的非正式團(tuán)體。與之相應(yīng),就存在著教師與教師、教師與領(lǐng)導(dǎo)等“正式關(guān)系”和“非正式關(guān)系”。這兩種關(guān)系客觀存在,相互依存、相互影響,處理得好,就可以收到優(yōu)化融洽的功效。因此,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)存在的“正式關(guān)系”與“非正式關(guān)系”不可橫加干涉、訓(xùn)斥、指責(zé),而應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到兩者的合理滲透是有益于學(xué)校工作開展的,從而對(duì)非正式關(guān)系,注意進(jìn)行正確的引導(dǎo)和必要的支持。

3.新型領(lǐng)導(dǎo)能力的內(nèi)涵

新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高教職工滿足度,以激勵(lì)士氣,進(jìn)而達(dá)到調(diào)動(dòng)積極性,提高效率的目的。

所謂新型領(lǐng)導(dǎo)能力,就是同時(shí)具有技術(shù)經(jīng)濟(jì)與人際關(guān)系的技能,能區(qū)分事實(shí)和感情,在邏輯和非邏輯的感情之間,在滿足“正式組織”的經(jīng)濟(jì)需求和“非正式組織”的社會(huì)需求之間取得平衡。

管理者與教師存在雙重關(guān)系,即工作關(guān)系(強(qiáng)調(diào)責(zé)任)和人際關(guān)系(強(qiáng)調(diào)感情)。因而,學(xué)校管理者應(yīng)注意使這兩種關(guān)系保持適度的平衡,不能只強(qiáng)調(diào)工作關(guān)系,整天冷冰冰的,缺乏人情味;也不能只重視人際關(guān)系,做“老好人”,對(duì)工作中出現(xiàn)的問題不問不聞。新型的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者既應(yīng)嚴(yán)格要求,重視工作關(guān)系,又應(yīng)加強(qiáng)感情交流,重視人際關(guān)系。

4.注重滿足教師不同層次、不同階段的各種需要

馬斯洛的“需要層次理論”把人的需求分為五個(gè)層次:基本生理需要、安全的需要、社會(huì)交往的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。教務(wù)管理者在教務(wù)工作中,運(yùn)用該理論時(shí)要注意以下幾點(diǎn):第一,教師的各種需要中有一個(gè)是主導(dǎo)的需要,抓住了主導(dǎo)需要就等于抓住了主要矛盾。一種需要一旦滿足了,另一種更高層次的需要就會(huì)作為一種動(dòng)因而出現(xiàn)。因此,一個(gè)人總是被驅(qū)使去追求還未完全滿足的需要。第二,教師的需要是多方面的,可能同時(shí)停留在不同層次上。第三,滿足低層次需要的途徑比較單一,而滿足高層次的需要通常有多種途徑,管理者不要限于低層次上對(duì)教師需要的滿足,而應(yīng)采取多種方式滿足教師高層次的需要。

教師的需要隨著教師的成就感的變化而產(chǎn)生變化。當(dāng)教師在尊重方面得到更大滿足時(shí),就會(huì)對(duì)更高層次的需要產(chǎn)生強(qiáng)烈的追求,就會(huì)對(duì)上一級(jí)需求感到不滿足,就會(huì)產(chǎn)生更大動(dòng)機(jī)來實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和成就感。因此,教務(wù)管理者不應(yīng)只注重教師福利和生活,還應(yīng)注重教師的高層次需求的滿足。

教師的需求隨年齡的變化也產(chǎn)生很大差異。年輕教師最關(guān)心的是尊重,年長的教師卻表現(xiàn)出多方面的需求動(dòng)機(jī),隨著年齡的增長,滿足的需求會(huì)降低。老教師變得更“現(xiàn)實(shí)”,更“聽其自然”。

(作者單位:路冰,江蘇省蘇州職業(yè)大學(xué);洪慧,河南化學(xué)工業(yè)技師學(xué)院)