張　靜　夏　雷

中圖分類號:F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

內(nèi)容摘要:企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目,在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中正確的評價(jià)風(fēng)險(xiǎn)是保證企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施成功的重要環(huán)節(jié)。本文確定了在ERP實(shí)施過程中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo),并從項(xiàng)目管理的角度,采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評價(jià),達(dá)到了企業(yè)預(yù)防各項(xiàng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和控制ERP項(xiàng)目實(shí)施的目的。

關(guān)鍵詞:ERP實(shí)施 風(fēng)險(xiǎn)評價(jià) BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)

所謂ERP(Enterprise Resource Plan,企業(yè)資源計(jì)劃)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái),可增強(qiáng)企業(yè)的管理效率和水平,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭能力。ERP實(shí)施雖然能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大效益,但它也具有高投入性、高風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)。只有正確認(rèn)識、評價(jià)ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn),才能采取有針對性的措施來降低風(fēng)險(xiǎn),推動(dòng)ERP在企業(yè)中的成功應(yīng)用,才能真正促進(jìn)企業(yè)競爭力的提高。

ERP項(xiàng)目實(shí)施過程風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)體系建立

ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施的行為過程中,消極的、不確定的因素和潛在的損失或不利的事件等的存在,導(dǎo)致對實(shí)施ERP的企業(yè)造成既定目標(biāo)的偏差與失敗。影響ERP實(shí)施成敗的因素眾多且紛繁復(fù)雜,大體上可分為以下幾類:

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。ERP項(xiàng)目是一項(xiàng)一把手工程,領(lǐng)導(dǎo)的支持直接對項(xiàng)目成敗具有關(guān)鍵的作用。在項(xiàng)目實(shí)施中,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)包括控制能力風(fēng)險(xiǎn)(x1)、執(zhí)行力風(fēng)險(xiǎn)(x2)、協(xié)調(diào)能力風(fēng)險(xiǎn)(x3)、推行力風(fēng)險(xiǎn)(x4)。

工作人員風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施ERP是需要聘請資深的實(shí)施人員知道和參與實(shí)施的全過程,使其在業(yè)務(wù)流程重組、建模、實(shí)施技術(shù)路線、實(shí)施計(jì)劃與具體目標(biāo)、實(shí)施質(zhì)量控制等多方面發(fā)揮積極的作用。其風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)包括實(shí)施團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)(x5)、人員合作風(fēng)險(xiǎn)(x6)、人員培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)(x7)、實(shí)施培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)(x8)。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)。ERP軟件是企業(yè)管理有效的工具,而其運(yùn)行的基礎(chǔ)是企業(yè)的數(shù)據(jù)。真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)將運(yùn)行出正確科學(xué)的結(jié)果,而不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)將運(yùn)算出不準(zhǔn)確的結(jié)果。其風(fēng)險(xiǎn)包括數(shù)據(jù)認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)(x9)、數(shù)據(jù)完整性(x10)、數(shù)據(jù)編碼風(fēng)險(xiǎn)(x11)、數(shù)據(jù)整理風(fēng)險(xiǎn)(x12)。

項(xiàng)目進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。ERP實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃不合理、進(jìn)度控制不嚴(yán)或進(jìn)度延期都會(huì)對ERP實(shí)施產(chǎn)生很大的影響。其風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)包括計(jì)劃變更風(fēng)險(xiǎn)(x13)、進(jìn)度延遲風(fēng)險(xiǎn)(x14)。

項(xiàng)目成本風(fēng)險(xiǎn)。ERP實(shí)施成本一般包括硬件費(fèi)用、軟件許可費(fèi)、實(shí)施咨詢費(fèi)用和維護(hù)費(fèi)用等。在實(shí)施過程中如何合理分配實(shí)施費(fèi)用,結(jié)合項(xiàng)目進(jìn)度和時(shí)間安排,將實(shí)施成本控制在計(jì)劃之內(nèi),是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素之一。其風(fēng)險(xiǎn)包括成本增加風(fēng)險(xiǎn)(x15)、成本不可控風(fēng)險(xiǎn)(x16)。

項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。ERP實(shí)施過程中,必須保證實(shí)施質(zhì)量(x17)、過程階段的評價(jià)公正(x18)以及控制ERP實(shí)施流程(x19)。

軟件供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)。軟件供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)在ERP項(xiàng)目實(shí)施過程中起關(guān)鍵作用,決定軟件質(zhì)量,決定應(yīng)用效果。其風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)包括信譽(yù)度風(fēng)險(xiǎn)(x20)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)(x21)、協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)(x22)。

監(jiān)理方風(fēng)險(xiǎn)。在ERP實(shí)施的中、后期,有必要引入項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)制?，F(xiàn)在越來越多的企業(yè)在應(yīng)用這種機(jī)制,聘請有技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)的專家作為項(xiàng)目監(jiān)理,這些專家處于企業(yè)與管理咨詢公司之間,堅(jiān)持公正、中立的立場。他們可對企業(yè)進(jìn)行技術(shù)咨詢,也可憑借實(shí)施成功的量化標(biāo)準(zhǔn)對管理咨詢公司進(jìn)行工作監(jiān)督,幫助企業(yè)完整、科學(xué)地進(jìn)行ERP實(shí)施。包括監(jiān)督不利風(fēng)險(xiǎn)(x23)和溝通不暢風(fēng)險(xiǎn)(x24)。

轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)。ERP是一種先進(jìn)的管理系統(tǒng),一種先進(jìn)的管理思想,更是先進(jìn)的管理思想與先進(jìn)技術(shù)的結(jié)合,這就要求實(shí)施、應(yīng)用它的人員具備一定的專業(yè)素質(zhì)。企業(yè)應(yīng)用ERP過程中,必須充分認(rèn)識ERP給公司帶來的各種轉(zhuǎn)變,包括管理觀念轉(zhuǎn)變(x25)、組織架構(gòu)調(diào)整(x26)、流程重組(x27)和業(yè)績考核評價(jià)體系轉(zhuǎn)變(x28)。

外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)實(shí)施ERP過程中,必須符合政府法規(guī)或行業(yè)要求以及國家財(cái)務(wù)制度。同時(shí),企業(yè)應(yīng)該關(guān)注行業(yè)環(huán)境信息化程度,有無相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)可借鑒。外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)包括違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)(x29)、行業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)(x30)、其他隨機(jī)風(fēng)險(xiǎn)(x31)。

運(yùn)用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評價(jià)ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)

人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)(ANN)是由大量處理單元(神經(jīng)元Neums)廣泛互連而成的網(wǎng)絡(luò),是對人腦信息處理功能的模擬和延伸,是一種動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)作為一種前潰神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),可用來逼近復(fù)雜的非線性動(dòng)態(tài)函數(shù),將訓(xùn)練后的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)用于ERP項(xiàng)目實(shí)施過程風(fēng)險(xiǎn)評價(jià),是一種智能的評價(jià)方法。本文根據(jù)遼寧省某大型環(huán)保公司近年實(shí)施ERP的歷史資料,整理出20組風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的基本數(shù)據(jù)。

(一)建模

本文使用MATLAB7.0軟件實(shí)現(xiàn)編程,采用三層誤差逆?zhèn)鞑ド窠?jīng)網(wǎng)絡(luò),包括輸入層、隱含層和輸出層。輸入單元的個(gè)數(shù)為31個(gè),由本文所研究的ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的31個(gè)評價(jià)指標(biāo)組成;輸出層1個(gè),由所選取的20個(gè)樣本的綜合評價(jià)等級值組成,輸入向量由定性和定量的指標(biāo)組成,定性的指標(biāo)采用專家打分法量化,然后將所有的量化指標(biāo)進(jìn)行歸一,使所有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為處在[0 1]之間的指標(biāo)值。輸出向量采用區(qū)間法,根據(jù)表1確定該企業(yè)所處的等級,綜合評價(jià)等級越高越好。也就是說當(dāng)輸出結(jié)果在0-0.4之間時(shí),該企業(yè)的ERP實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)很小。

(二)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練

本文使用MATLAB7.0軟件實(shí)現(xiàn)編程,建立風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)三層BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)收集到的20組數(shù)據(jù),用前15組用于訓(xùn)練學(xué)習(xí)樣本,后5組用于驗(yàn)證。從訓(xùn)練結(jié)果圖1中可以看到訓(xùn)練誤差達(dá)到期望誤差,網(wǎng)絡(luò)的收斂效果良好。

(三)驗(yàn)證樣本與測試仿真

利用訓(xùn)練好的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),用后5組數(shù)據(jù)對BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的有效性進(jìn)行驗(yàn)證。從表2可以看出,用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評價(jià)ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn),評價(jià)效果好,誤差小。利用已經(jīng)訓(xùn)練好的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測試仿真,輸入某企業(yè)的31個(gè)指標(biāo)值,得出評價(jià)綜合指數(shù)為 0.79462,評價(jià)等級為C,說明該企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)較大。企業(yè)可以根據(jù)這一評價(jià)結(jié)果來制定有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

結(jié)論

本文運(yùn)用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的思想和方法對ERP項(xiàng)目實(shí)施過程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析,總結(jié)了在ERP實(shí)施過程中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)指標(biāo)。在指標(biāo)建立過程中,借鑒現(xiàn)有文獻(xiàn),綜合考慮了ERP實(shí)施過程中各種可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。而采用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建立ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)模型,其最大的優(yōu)點(diǎn)是不受人為因素的影響、準(zhǔn)確度高,有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)ERP項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的有效管理。

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