白明婷

媽媽說的老板有個好記、曝光率極高的名字：馬云。雖然此馬云非彼馬云，相同的卻是都在互聯(lián)網圈摸爬滾打多年。

這是繼易得方舟、億友之后，馬云創(chuàng)辦的第三個互聯(lián)網公司，也是最溫情的一個網站，它的對象是0~6 歲的寶寶和他們的媽媽，在這里，媽媽們可以用文字和圖片記錄寶寶的成長過程，和其他的媽媽分享懷孕、生育和撫育的每個環(huán)節(jié)。

從2007 年夏天上線到今天兩年多的時間，媽媽說已經吸引了120 萬的注冊用戶，用戶活躍度在10% 以上，在主頁右側的新鮮事欄目平均每7 秒就會有一個帖子更新。一個穩(wěn)定和高黏性的用戶群形成了，不過，聚集了一些人氣的媽媽說開始不再滿足于最初的定位：母嬰SNS，因為馬云在這群用戶身上已經發(fā)現了另一種可能：網上商城。

“互聯(lián)網無論是Web1.0 的內容提供者，還是Web2.0 的SNS，或是商城、網游，在我看來，它其實都屬于社區(qū)，只是在用不同的側面來描述這個社區(qū)的屬性?；ヂ?lián)網的發(fā)展已經過了單純的電子商務或是內容提供的階段，現在所謂的社區(qū)是整合了各種各樣模式的地方?！瘪R云說。

媽媽說的網上商城正在籌備，將于8 月底上線。做了這么久的互聯(lián)網，馬云很清楚B2C 沒有想象的容易。紅孩子網站的利潤在百分之二左右，而京東商城雖然已經有幾十億元的流水，但利潤幾乎為零?！斑@不是健康的模式，網上商城光是價格低是不夠的，重要的是擁有一批穩(wěn)定的客戶，他們的評價和體驗會在很大程度上決定電子商務的價值。所以最核心的價值依然是社區(qū)本身，這是媽媽說能夠擴張到其他模式的根本。”

基于此，如何黏住年輕媽媽是媽媽說一直以來的重點。馬云的方法很簡單：關注產品細節(jié)設計，讓用戶覺得這是專門為媽媽群體設計的。上傳照片是很多網站都有的功能，媽媽說的不同之處在于設計了專門的軟件，上傳的時候桌面會打開一個小窗口，把照片所在的文件夾或硬盤直接拖進去，軟件會自動從中選擇圖片文件上傳，上傳后的照片還會自動按照拍攝日期分類。“這些東西一般人不會用到，但是對一個母親很重要?！瘪R云說。

此外，這種“關心”還體現在隨著孕期的不同階段和孩子的年齡增長，媽媽們每周都會收到一封郵件，內容包括每個時期在營養(yǎng)、教育等方面的注意事項。當然，這其中也蘊含著廣告商機。在網城推出之前的小半年里，廣告是媽媽說的主要收入來源。

“我們不只是做廣告，而且提供一個整體的營銷方案?！眿寢屨f副總裁馬大薇說。飛鶴乳業(yè)是媽媽說的大客戶，除了普通的網頁廣告，媽媽說還發(fā)起產品試用宣言，反饋率高達90% 以上?！霸趮寢屵@個人群中，趨眾的效應非常大。我自己也是媽媽，給孩子選擇每一樣產品都會不停地去看用過的人是怎么評價的，所以口碑會真正地打動用戶和未來的廣告主。”馬大薇說。

在馬云看來，現在是一個垂直網站大發(fā)展的時期，如搜房網這樣有針對性地滿足某一類人群或某一類需求的網站會越來越受歡迎。中國的母嬰市場保守估計在440 億美元，目前投放到互聯(lián)網的尚不足1 億，即便只有100 億人民幣用于廣告，目前互聯(lián)網廣告占整個廣告市場比例還未到1%，而這一數字在美國是10%~12%，市場潛力巨大。“一切還只是開始，母嬰網站還遠未到分出勝負的時候?！瘪R云說。