摘要:文化對(duì)于多元組織合作推動(dòng)的影響是多方面的。一方面,文化有助于推動(dòng)多元組織的合作,另一方面,文化會(huì)為多元組織帶來(lái)沖突。多元組織中文化的沖突是影響多元組織合作的重要障礙,而對(duì)沖突的解決有助于多元組織合作的推動(dòng)。

關(guān)鍵詞:文化 文化沖突 多元組織

公共部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),是通過(guò)推動(dòng)多元組織的合作,確定并且整合資源,最終實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。多元組織合作模式是多元主義政治哲學(xué)與現(xiàn)當(dāng)代組織管理理念相結(jié)合的產(chǎn)物。推動(dòng)多元組織合作的原因是多方面的,受社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、意識(shí)形態(tài)等等多方面因素的影響,而文化作為一個(gè)重要的權(quán)變因素,在多元組織合作的推動(dòng)過(guò)程中同樣發(fā)揮著重要的作用。

一、 文化的多元性為多元組織間的合作帶來(lái)沖突

在多元組織中,由于在不同的文化背景下,人們價(jià)值觀的差異、組織管理模式的不同、民族歧視、溝通誤會(huì)、政治信仰及文化差距等因素的影響,造成了組織間的文化沖突。文化沖突影響了組織之間的相互協(xié)作關(guān)系,嚴(yán)重制約了多元組織的效率和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于多元組織是由各種具有不同利益不同背景的個(gè)體組織所構(gòu)成的,而文化作為一種具有嚴(yán)格地域和環(huán)境特性的因素,由于具體情況的差別會(huì)導(dǎo)致同樣的組織原則和行為方式在不同的社會(huì)結(jié)構(gòu)和行為模式下千差萬(wàn)別。一方面多元組織的合作尋求一種統(tǒng)一的協(xié)作模式,另一方面,由于文化的差異所導(dǎo)致的差別卻為合作的統(tǒng)一帶來(lái)離心力。因此,在多元組織的合作中,多元文化因素對(duì)組織的影響是全方位、全過(guò)程的。

(一)多元文化所導(dǎo)致的不同組織間沖突的主要原因

1、組織管理文化的多元導(dǎo)致不同組織間產(chǎn)生沖突

多元組織間的合作,就公共部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的多元組織合作而言,就是要達(dá)到對(duì)公共資源的優(yōu)化組合與配置,就是要提供最優(yōu)質(zhì)有效率的公共服務(wù)。在這樣的大前提之下,原本提供公共服務(wù)的公共部門(mén)就必須尋求與其他組織的合作,以構(gòu)成多元組織的合作模式。但由于組織的合作管理模式和價(jià)值取向受到文化的影響,在不同的文化氛圍之下,使得不同組織原本固有的具有組織特色的管理文化也會(huì)相應(yīng)存在差異,這種文化的多樣性決定了組織之間經(jīng)營(yíng)管理模式的多樣化。因此,在多元組織模式下,不同文化以及所導(dǎo)致的不同管理模式會(huì)相互交匯,沖突與碰撞更是難免,這種管理文化的沖突為多元組織的領(lǐng)導(dǎo)與合作帶來(lái)了障礙。

2、 意識(shí)形態(tài)的差異導(dǎo)致不同組織間產(chǎn)生沖突

多元組織內(nèi)部各組織元之間在合作時(shí)所面對(duì)的是與自身不同的組織文化、價(jià)值觀、行為方式的差異直接影響著多元組織中各組織間的合作實(shí)踐,這種文化的距離更導(dǎo)致了多元組織產(chǎn)生意識(shí)形態(tài)上的沖突。各組織往往出于對(duì)自身組織及文化的強(qiáng)大優(yōu)越感,會(huì)對(duì)其他組織的文化產(chǎn)生歧視,因而產(chǎn)生組織間的對(duì)抗;各組織之間由于各自組織文化體系的不同對(duì)特定的語(yǔ)言符號(hào)產(chǎn)生理解上的偏差,組織成員對(duì)于時(shí)間、空間、事物、友誼、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀等方面的不同認(rèn)識(shí)所引起的誤會(huì)會(huì)演變成沖突;政治立場(chǎng)的不同使得多元組織在溝通合作中極易產(chǎn)生誤會(huì)和對(duì)抗,具有不同政治傾向的人為了捍衛(wèi)各自的政治立場(chǎng)而會(huì)不惜將多元組織演變成政治對(duì)抗的舞臺(tái)。這些由文化所導(dǎo)致的意識(shí)形態(tài)上的沖突當(dāng)然的會(huì)成為推動(dòng)多元組織領(lǐng)導(dǎo)合作的一大障礙。

二、 文化的因素以及對(duì)文化所導(dǎo)致沖突的解決推動(dòng)著多元組織間的領(lǐng)導(dǎo)與合作

(一)文化因素對(duì)多元組織領(lǐng)導(dǎo)合作的有利作用

對(duì)于單個(gè)組織而言,組織文化的形成主要有兩種途徑:一是自然形成的;另一是有組織的引導(dǎo)和培育,即所謂的組織文化建設(shè)。組織的發(fā)展戰(zhàn)略和管理決定著組織文化,但組織文化所具有的獨(dú)立性對(duì)組織發(fā)展戰(zhàn)略和管理帶來(lái)了強(qiáng)大的反作用。組織文化通過(guò)影響著組織戰(zhàn)略決策者的主觀意志和愿望、觀察外部環(huán)境的視角及對(duì)外部環(huán)境的取舍,從而影響著組織發(fā)展戰(zhàn)略的境界與方向,進(jìn)而影響組織發(fā)展戰(zhàn)略的制定過(guò)程。

組織文化還影響著組織戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程。組織文化與組織發(fā)展戰(zhàn)略一致,意味著組織內(nèi)部的各成員以及組織之間理解和認(rèn)同組織的發(fā)展戰(zhàn)略和管理體系,這種認(rèn)同推動(dòng)著組織發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施和管理模式的變革,這些都為多元組織的合作提供了條件。

文化還通過(guò)影響多元組織中各組織的倫理和價(jià)值觀,進(jìn)而影響多元組織的合作。

(二)對(duì)文化所導(dǎo)致沖突的解決推動(dòng)著多元組織的合作

文化因素在多元組織的合作中會(huì)導(dǎo)致管理文化的沖突、意識(shí)形態(tài)的沖突、組織內(nèi)部與外部的沖突、組織間的沖突,這些沖突阻礙了合作的實(shí)施,而對(duì)這些沖突的解決自然有助于推動(dòng)多元組織的合作。對(duì)于文化所導(dǎo)致的沖突,最佳的解決方式同樣是運(yùn)用文化的手段。

(1) 對(duì)管理文化的沖突與意識(shí)形態(tài)沖突的解決。

針對(duì)管理文化、意識(shí)形態(tài)的差異所導(dǎo)致的沖突,解決的方式如下:

首先,樹(shù)立正確的文化態(tài)度,客觀地認(rèn)識(shí)組織間所存在的差異,既要看到文化促進(jìn)合作的一面,同樣不能忽略文化阻礙多元組織合作的一面;其次,正確識(shí)別文化的差異,由于文化沖突是文化差異造成的,因此必須對(duì)文化差異進(jìn)行識(shí)別,只有認(rèn)識(shí)到這種差別,才能對(duì)正確認(rèn)識(shí)到不同文化符號(hào)在理解上的差異;再次,加強(qiáng)組織間的溝通與交流,由于跨多元組織的各組織具有不同的文化背景,其價(jià)值觀、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣和處事行為有很大的差異,進(jìn)行有效的溝通和交流有助于化解沖突。最后,推動(dòng)多元文化的融合。多元組織中文化的融合并不是要用一種新的或統(tǒng)一的價(jià)值觀念、管理文化、行為方式去代替各組織固有的文化因素,而是要對(duì)各文化采取一種包容的態(tài)度。

(2) 對(duì)組織結(jié)構(gòu)性沖突的解決。

在多元組織的合作過(guò)程中,根據(jù)前面的研究,我們可以得知其沖突主要是由于組織文化、價(jià)值觀的不同所導(dǎo)致的組織目標(biāo)的不同所帶來(lái)的。針對(duì)這一沖突的根源,我們可以通過(guò)影響和修正不同組織的價(jià)值觀進(jìn)而影響組織目標(biāo),使得多元組織內(nèi)外以及組織之間的目標(biāo)逐漸趨同來(lái)實(shí)現(xiàn)。但改變組織目標(biāo)在實(shí)踐中存在著很大的難度。

另一種解決辦法是通過(guò)影響單個(gè)組織對(duì)組織目標(biāo)的看法而不是改變組織目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)與多元組織而言,倘若單個(gè)組織對(duì)未來(lái)前景更有信心,則合作的可能性越大,反之則越小。因此,我們?cè)诙嘣M織的合作過(guò)程中,可以通過(guò)倡導(dǎo)一種價(jià)值觀和理念,擯棄那種只顧眼前利益的目光短淺的觀念,增加組織成員對(duì)未來(lái)的信心對(duì)合作的信心,進(jìn)而推動(dòng)合作成為可能。

結(jié)論:

通過(guò)對(duì)文化在多元組織中影響的研究我們發(fā)現(xiàn),在多元組織的領(lǐng)導(dǎo)與合作過(guò)程中,文化的因素一方面會(huì)通過(guò)一系列的反應(yīng)為多元組織的合作帶來(lái)沖突,另一方面,會(huì)推動(dòng)多元組織的合作。當(dāng)文化的影響日甚,逐漸成為影響多元組織合作的主要障礙的時(shí)候,通過(guò)采取文化的手段,引導(dǎo)和樹(shù)立新的價(jià)值觀念,融合各組織間的文化,排除因文化的沖突所導(dǎo)致的障礙,進(jìn)而推動(dòng)多元組織的合作。

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作者:

陽(yáng)煜琳四川大學(xué)公共管理學(xué)院