錢棟霖

摘 要:提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),是新形勢(shì)下加強(qiáng)高校思想政治工作的必然要求。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深刻認(rèn)識(shí)以人為本的科學(xué)理念,客觀看待高校思想政治工作對(duì)象的心態(tài)特征。要調(diào)整思維定勢(shì),創(chuàng)新工作方法,講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),真正發(fā)揮思想政治工作的“生命線”作用,為高校各項(xiàng)工作的深入開(kāi)展和學(xué)校的穩(wěn)定提供有力保障。

關(guān)鍵詞:高校思想政治工作 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 創(chuàng)新與提高

中圖分類號(hào):G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2009)08-087-02

開(kāi)展思想政治工作,是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的重要職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),則是領(lǐng)導(dǎo)行為中實(shí)際操作性很強(qiáng)的方法和技能。二者的有機(jī)融合,對(duì)于加強(qiáng)和改善新時(shí)期高校思想政治工作,強(qiáng)化高校廣大教職員工的隊(duì)伍建設(shè),具有特殊的重要意義。

一、提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是加強(qiáng)高校思想政治工作的必然要求

“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”,是在運(yùn)用科學(xué)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,符合時(shí)代精神,富有創(chuàng)造性,產(chǎn)生高效率的方法與技能。思想政治工作中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)高低優(yōu)劣,直接關(guān)系到工作效果。我們經(jīng)?？吹?有的領(lǐng)導(dǎo)同志提要求抓落實(shí)一絲不茍,又善于做人的思想工作,談心交流使人如沐春風(fēng),開(kāi)展批評(píng)讓人心悅誠(chéng)服;而有的領(lǐng)導(dǎo)與人談話或進(jìn)行批評(píng)教育,說(shuō)不到點(diǎn)子上,講套話,兜圈子,使人不得要領(lǐng),口服心不服。特別是對(duì)受過(guò)高等教育的年輕教師,如何進(jìn)一步調(diào)動(dòng)其工作積極性,要靠耐心細(xì)致、針對(duì)性強(qiáng)的思想政治工作,僅僅靠一般談話鼓勵(lì)或“敲打”幾句是不夠的。尤其是對(duì)有明顯缺點(diǎn)錯(cuò)誤的年輕教師,怎樣把嚴(yán)肅批評(píng)和入情入理的提醒幫助結(jié)合起來(lái),使他們真正下決心改正,也不是一件容易的事。因此,做好新時(shí)期的高校思想政治工作,需要有較高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和科學(xué)方法,需要找到達(dá)到彼岸的“橋”和“船”。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的顯著特點(diǎn),在于它具有集成性和創(chuàng)造性。集成性:一是廣博知識(shí)的綜合運(yùn)用。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有深厚的理論功底和政策水平,還要熟悉歷史、心理學(xué)、邏輯學(xué)、現(xiàn)代科技等知識(shí),在開(kāi)展思想政治工作時(shí)綜合運(yùn)用,才能得心應(yīng)手。二是各種經(jīng)驗(yàn)的綜合體現(xiàn)。運(yùn)用直接的、間接的、正面的、反面的經(jīng)驗(yàn)“以事論理”、“現(xiàn)身說(shuō)法”,更有說(shuō)服力。三是不同藝術(shù)手段的綜合把握。即把“實(shí)踐出真知”的技能、“理論為先導(dǎo)”的運(yùn)用與“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)性”的把握有機(jī)結(jié)合,達(dá)到手段與效果的統(tǒng)一。創(chuàng)造性,即一方面要按照原則、規(guī)定和規(guī)范化要求辦事,同時(shí)又要有超出常規(guī)的隨機(jī)運(yùn)作,“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”,出人意料又合情合理,因地制宜,因人而異,求真務(wù)實(shí),大膽實(shí)踐,積極探索新形勢(shì)下高校思想政治工作的新思路和新舉措。

二、高校思想政治工作中領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的創(chuàng)新

思想政治工作是一項(xiàng)常做常新的工作。要把新形勢(shì)下高校思想政治工作做深、做細(xì)、做實(shí)、做活,關(guān)鍵在于不斷探索、不斷積累、不斷總結(jié)、不斷提高。尤其是要結(jié)合高校工作特點(diǎn)和教師隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際,進(jìn)一步探索具有高校特色的思想政治工作新的形式、途徑、辦法、手段和載體,積極開(kāi)辟新的陣地,提高高校思想政治工作科學(xué)化、規(guī)范化水平。

(一)認(rèn)真掌握高校思想政治工作領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的要領(lǐng)

1.深入細(xì)致做,不要淺嘗輒止。思想政治工作是一件很艱苦的事,是一點(diǎn)一滴干出來(lái)的,坐而論道、空發(fā)議論不行,浮在上面,蜻蜓點(diǎn)水不行。實(shí)踐證明,沒(méi)有思想的刻苦、工作的艱苦,就談不上工作的扎實(shí)和落實(shí),談不上思想政治工作的成果。因此,做好思想政治工作,關(guān)鍵是要體現(xiàn)一個(gè)“深”字。要深入一線,深入實(shí)際,與教職員工打成一片,心貼心,交朋友,善于從調(diào)查研究入手,對(duì)容易出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行由表及里的分析,找準(zhǔn)原因,把道理講得貼切,講得中聽(tīng),這樣才能入耳入腦。

2.積極主動(dòng)做,不要等問(wèn)題成堆才去抓。做好高校的思想政治工作貴在一個(gè)“勤”字,要及時(shí)做好得人心、暖人心、穩(wěn)人心的工作,對(duì)教師隊(duì)伍反映出來(lái)的問(wèn)題可解不可結(jié)、可導(dǎo)不可堵,特別是涉及教師切身利益的問(wèn)題,要傾注實(shí)情,融入真情,充滿感情地去幫助解決,即使是一些暫時(shí)解決不了的問(wèn)題,也要說(shuō)明道理,講清情況,千萬(wàn)不能視而不見(jiàn)、聽(tīng)而不聞、聞而不辦。教師思想上有疙瘩,主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)時(shí),應(yīng)伸出熱情之手,積極做好送上門的思想工作,積極負(fù)責(zé)地幫助他們解決思想問(wèn)題和實(shí)際困難。這樣,他們就會(huì)增強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任感,就會(huì)加深上下級(jí)的感情,形成有困難找組織,有想法找領(lǐng)導(dǎo)的良好習(xí)慣。

3.要及時(shí)預(yù)測(cè)做,不要老當(dāng)“滅火隊(duì)”。任何事物的產(chǎn)生和發(fā)展都有一個(gè)過(guò)程,思想問(wèn)題起初一般都會(huì)體現(xiàn)在行為上,有端倪可察,這就要善于觀察,善于抓“不起眼”的小事,從細(xì)微變化中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,從日常接觸中探真情,不能以為思想政治工作就是抓大問(wèn)題,小事可以忽視。那樣不僅會(huì)喪失思想政治工作的主動(dòng)權(quán)和預(yù)見(jiàn)性,而且會(huì)使自己頭腦遲鈍、嗅覺(jué)不靈。只有重視預(yù)測(cè),善抓細(xì)節(jié),針對(duì)苗頭,早做工作,才會(huì)贏得工作主動(dòng)權(quán),減少“亡羊補(bǔ)牢”。

4.要真情實(shí)意做,不搞“假、大、空”。思想政治工作如果只圖形式,講大話、套話,或者采取“你聽(tīng)我說(shuō),我打你通”,使工作對(duì)象完全處于被動(dòng)地位,就會(huì)影響思想政治工作的吸引力、感染力。領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常進(jìn)行換位思考,要站在對(duì)方的角度,設(shè)身處地為他人著想,將心比心,這樣才能消除對(duì)立情緒和隔膜狀態(tài),建立信任感,達(dá)到交流思想、解決問(wèn)題的目的。要有一點(diǎn)人情味,有了人情味,才會(huì)有平等的對(duì)話、交流,使人感到親切、憐憫,才會(huì)使人既看到理論之“竿”,又看到行動(dòng)之“影”,使大家切實(shí)感到有想頭、有干頭、有奔頭。

5.講究方式,不要搞教條主義。思想政治工作是一門科學(xué),要講究藝術(shù)性,克服簡(jiǎn)單化。在實(shí)際工作中,有的同志做思想工作過(guò)于直截了當(dāng),期望立竿見(jiàn)影,“通不通三分鐘,再不能龍卷風(fēng)”,結(jié)果事與愿違。思想工作是一個(gè)潛移默化的過(guò)程,要變“說(shuō)教式”為“引導(dǎo)式”、“號(hào)召式”為“激發(fā)式”、“你打我通式”為“參與互動(dòng)式”,達(dá)到“隨風(fēng)潛入夜,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的思想工作效果。

6.區(qū)別對(duì)象做,不要做好做壞一個(gè)樣。表?yè)P(yáng)和批評(píng)歷來(lái)是思想工作的兩個(gè)重要的方法。對(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)、成績(jī)突出的同志及時(shí)表?yè)P(yáng),可以催人奮進(jìn),鼓舞他人,起到表?yè)P(yáng)一個(gè)帶動(dòng)一片的作用;對(duì)工作粗枝大葉、馬馬虎虎的同志指出問(wèn)題,及時(shí)批評(píng)教育,幫助其克服缺點(diǎn)錯(cuò)誤,才能使一個(gè)單位形成人心齊、風(fēng)氣正的良好環(huán)境。但在實(shí)際工作中,不少同志信奉“多種花,少栽刺,你好我好大家好”的“好人主義”,導(dǎo)致思想政治工作軟弱無(wú)力。因此,提倡什么,反對(duì)什么,一定要搞得很明確,只有把表?yè)P(yáng)和批評(píng)結(jié)合得當(dāng),才會(huì)增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

(二)實(shí)行工作方法創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)“六個(gè)轉(zhuǎn)變”

1.從傳統(tǒng)思維方式向現(xiàn)代思維方式的轉(zhuǎn)變。即從靜態(tài)的、片面的、封閉的思維方式,轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的、開(kāi)放的思維方式。譬如看一個(gè)干部,一個(gè)教師,一個(gè)學(xué)生,我們都不能“一葉障目”,有了成見(jiàn)恒久不變,既要看他一時(shí)之舉,更要看他長(zhǎng)期表現(xiàn);發(fā)現(xiàn)思想問(wèn)題,既要從精神境界、心理層面、主觀意識(shí)上找原因,也要從客觀因素方面去分析。

2.從經(jīng)驗(yàn)性方法向科學(xué)性方法轉(zhuǎn)變。即不僅要靠感性經(jīng)驗(yàn),更要靠科學(xué)理論指導(dǎo)下的符合人們思想行為發(fā)展規(guī)律的理念和方法,將心理學(xué)、倫理學(xué)、社會(huì)學(xué)乃至系統(tǒng)論、控制論、信息理論等知識(shí)適當(dāng)引入高校的思想政治工作領(lǐng)域中來(lái)。

3.從單向灌輸型方法向互動(dòng)交流型方法轉(zhuǎn)變。改變“我說(shuō)你聽(tīng)”的單軌模式,避免逆反心理,要努力做到主客體地位平等,通過(guò)交流、碰撞、融合,使工作客體受到尊重,形成共識(shí)。開(kāi)展集中統(tǒng)一教育時(shí),要根據(jù)不同情況,突出重點(diǎn),靈活安排,注重實(shí)效;更多的是采取“一對(duì)一”、“多對(duì)一”的經(jīng)常性的思想政治工作。

4.從單項(xiàng)型方法向綜合型方法轉(zhuǎn)變。即不是孤立地運(yùn)用某種方法,而是以系統(tǒng)論為指導(dǎo),綜合運(yùn)用多種方法,多角度地做工作,如教育引導(dǎo)、談心交流、激勵(lì)示范、案例警示、關(guān)心幫助、監(jiān)督反饋等。

5.從顯型方法向顯型與隱型相結(jié)合的方法轉(zhuǎn)變?！帮@型”,就是把一些觀點(diǎn)和要求開(kāi)誠(chéng)布公地告訴工作對(duì)象,而“隱型”則是使我們的意圖不為對(duì)方明顯感到,如隨意聊天或利用特定的環(huán)境及文化氛圍等,增強(qiáng)吸引力,在愉悅感中潛心滲透。二者互補(bǔ),力求效應(yīng)最大化。

6.從單純定性方法到定性與定量相結(jié)合的方法轉(zhuǎn)變。不僅要判定性質(zhì)類型,還要分析研判事物或問(wèn)題的發(fā)展程度、影響大小及擴(kuò)展趨勢(shì)等,使思想政治工作針對(duì)性更強(qiáng)。

三、在實(shí)踐中不斷提高高校思想政治工作中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1.提高敏感度,掌握“晴雨表”,及時(shí)把握廣大教職員工的思想變化,有的放矢地開(kāi)展工作。形勢(shì)變化快,身邊誘惑多,思想狀態(tài)是流動(dòng)的、不斷變化的。如果我們不能及時(shí)掌握,就無(wú)法有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治工作。要定期開(kāi)展對(duì)教職員工的思想狀況分析,不能走過(guò)場(chǎng),除了及時(shí)關(guān)注他們本人的思想動(dòng)態(tài)之外,必要時(shí)還要向其身邊人了解,抓住苗頭癥候,由表象看到本質(zhì),從苗頭看到趨勢(shì),從個(gè)別現(xiàn)象看到帶傾向性的問(wèn)題,未雨綢繆,及時(shí)開(kāi)展工作。

2.善講大道理,講透小道理,切實(shí)改進(jìn)理論灌輸和說(shuō)服引導(dǎo)方法。在新形勢(shì)下,理論灌輸不是沒(méi)有必要的,但要改進(jìn)方式方法。以科學(xué)的理論武裝人,以正確的輿論引導(dǎo)人,要講求科學(xué)性,有新意,有時(shí)代氣息,言之有物,針對(duì)不同的情況,作出客觀、辯證、科學(xué)的解釋,指導(dǎo)工作對(duì)象對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行理性分析,“肯定”與“否定”,都要拿事實(shí)來(lái)說(shuō)話,對(duì)大家普遍關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題要敢于接觸,善于引導(dǎo);注意灌輸形式的多樣化,寓學(xué)習(xí)于健康多樣的活動(dòng)之中;發(fā)揮典型的引導(dǎo)示范作用,起到間接灌輸、自我教育的作用。要發(fā)揮電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等大眾媒體的“灌輸”較應(yīng),積極引導(dǎo),興利除弊,減少負(fù)面影響的沖擊。講透小道理,就是在小范圍或“一對(duì)一”座談、談話時(shí),要善于用身邊或者對(duì)方包括本人的鮮活事例,講清問(wèn)題或事情的利弊得失,要在情理結(jié)合上下功夫。比如,講遵紀(jì)守法,既要講遵紀(jì)守法是一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù),也可以講違法違紀(jì)行為不僅使事業(yè)受危害,單位受影響,也會(huì)給個(gè)人帶無(wú)可挽回的損失,算一算政治、經(jīng)濟(jì)賬,任何有理智的人都會(huì)聽(tīng)進(jìn)去的;在處理問(wèn)題時(shí),既要講原則性又要有靈活性,批評(píng)時(shí)既要直言又要誠(chéng)懇,力求引起對(duì)方自我反省。既要廣開(kāi)言路,允許人家陳述解釋,對(duì)合理的意見(jiàn)要認(rèn)真采納,對(duì)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)要勇于糾正。

3.“心病還要心藥醫(yī)”,運(yùn)用心理學(xué)知識(shí),幫助疏解心理壓力,排除心理障礙。當(dāng)前,心理問(wèn)題已經(jīng)引起全社會(huì)的高度重視,在知識(shí)分子云集的高校也是如此。在激烈競(jìng)爭(zhēng)和工作壓力面前,面臨著諸多的坎坷和考驗(yàn),如在工作上要爭(zhēng)創(chuàng)一流,在提干進(jìn)級(jí)時(shí)要選賢任能,在評(píng)職稱、評(píng)獎(jiǎng)時(shí)要好中選優(yōu),子女升學(xué)要優(yōu)勝劣汰,工作家庭要統(tǒng)籌兼顧等,無(wú)形中加大了廣大教職員工的心理壓力。個(gè)別同志還出現(xiàn)一定程度的心理問(wèn)題,如恐懼、煩惱、忌妒、多疑、緊張、冷漠、空虛、固執(zhí)、自卑等。對(duì)所有這些問(wèn)題,需要我們領(lǐng)導(dǎo)者綜合運(yùn)用心理調(diào)試、心理咨詢、心理輔導(dǎo)等方法,發(fā)揮作用,幫助他們走出心理誤區(qū),輕裝上陣。要掌握一些常用的心理咨詢策略,譬如建立信任,使人感到雙方是平等的,讓對(duì)方明白,有了心理問(wèn)題是正常的,不必過(guò)分自卑;要設(shè)身處地體會(huì)對(duì)方的情感體驗(yàn),換位思考。要以穩(wěn)重、謙和的態(tài)度,表現(xiàn)出能充分體察對(duì)方的心態(tài)。同時(shí),要善于傾聽(tīng),讓對(duì)方把內(nèi)心的痛苦、困惑和壓抑感宣泄出來(lái),得到安慰和解脫,以各種方法予以鼓勵(lì)。在此基礎(chǔ)上,因勢(shì)利導(dǎo),采取逐層分析的方法,協(xié)助對(duì)方查清問(wèn)題的原因,正視現(xiàn)實(shí),尋求解決問(wèn)題的方法和途徑;對(duì)大是大非問(wèn)題,應(yīng)該態(tài)度鮮明,但要避免強(qiáng)迫命令;對(duì)問(wèn)題可采取多項(xiàng)選擇,共同探討解決方案,幫助對(duì)方掌握自我行為控制的方法,達(dá)到心理調(diào)適的目的。

4.科學(xué)運(yùn)用激勵(lì)手段,調(diào)動(dòng)教職員工的工作積極性和創(chuàng)造精神。在強(qiáng)調(diào)以人為本、和諧發(fā)展的新的歷史條件下,“激勵(lì)”成為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的核心理念,就是把人的動(dòng)機(jī)系數(shù)激發(fā)起來(lái),處于激活狀態(tài),生產(chǎn)內(nèi)驅(qū)力,向著預(yù)期目標(biāo)前進(jìn)。激勵(lì)作為高校思想政治工作的主要手段,其方式可以靈活多樣,譬如:目標(biāo)激勵(lì),以國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的長(zhǎng)遠(yuǎn)及近期目標(biāo),作為激發(fā)教師的重要?jiǎng)恿?參與激勵(lì),就是允許和鼓勵(lì)廣大教職員工參與重大問(wèn)題、重大工作的參謀、決策、實(shí)施與管理,使之增強(qiáng)“主人翁”意識(shí);獎(jiǎng)罰激勵(lì);獎(jiǎng)之當(dāng)獎(jiǎng),該罰必罰,注重榮譽(yù)激勵(lì)和過(guò)失追究,與職務(wù)提拔、職稱評(píng)定、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等聯(lián)系起來(lái),做到精神激勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)有機(jī)結(jié)合,行政處理與經(jīng)濟(jì)處罰雙管齊下;公平與公正激勵(lì),在晉級(jí)、職稱評(píng)定、獎(jiǎng)勵(lì)、使用等方面都要力求做到公平、合理,樹(shù)立正確、鮮明的導(dǎo)向;關(guān)懷激勵(lì),包括及時(shí)了解廣大教職員工的各方面的合理訴求、幫助解決實(shí)際困難、支持工作開(kāi)展、充分信任、及時(shí)鼓勵(lì)等。

5.把解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際困難結(jié)合起來(lái),釋惑解疑,排憂解難。教職員工的思想波動(dòng),有些是認(rèn)識(shí)問(wèn)題,有些是由于具體困難和問(wèn)題得不到及時(shí)解決而產(chǎn)生的,我們不能把合理需求和愿望都看成是“思想境界不高,追求個(gè)人利益”,而是要盡可能地幫助他們解決好最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的具體問(wèn)題。如教師的身心健康、休假、住房、子女上學(xué)、家屬下崗、親屬有病等,要及時(shí)過(guò)問(wèn)、及時(shí)關(guān)心,盡量提供幫助。同時(shí),積極引導(dǎo)他們正視和克服困難,保持艱苦奮斗精神、樂(lè)觀向上的情緒和工作積極性。要把工作做在節(jié)骨眼上,體現(xiàn)出組織的關(guān)懷,持之以恒,取得實(shí)效,增強(qiáng)廣大教職員工的歸屬感和認(rèn)同感。

6.將經(jīng)常性思想政治教育與日常管理緊密結(jié)合。對(duì)于教職員工的思想問(wèn)題和行為失衡,僅僅依靠教育是不夠的,思想工作不是萬(wàn)能的,還要依靠規(guī)范化的制度建設(shè),依靠全方位、諸環(huán)節(jié)的嚴(yán)格管理來(lái)制約和調(diào)整,思想政治工作要體現(xiàn)在高校日常管理的全過(guò)程中,做到事前動(dòng)員教育、事中鼓勵(lì)鞭策、事后總結(jié)評(píng)估。在思想引導(dǎo)、管理監(jiān)督和安全事故防范等方面做到防微杜漸,未雨綢繆,防止思想滑坡、管理漏洞和監(jiān)督缺位,增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性。

(作者單位:麗水學(xué)院 浙江麗水 323000)

(責(zé)編:若佳)