張　鈞

摘要:互聯(lián)網(wǎng)是人類歷史上迄今為止最偉大的發(fā)明之一,也是人類迄今正在進行著的最重要的創(chuàng)新。隨著Web2.0技術的不斷成熟,其在電子商務領域中的應用越來越多地受到人們的關注。文章闡述了Web2.0在在線拍賣系統(tǒng)中的應用。

關鍵詞:Web2.0;電子商務;網(wǎng)絡拍賣

中圖分類號:TP393文獻標識碼:A

文章編號:1674-1145(2009)27-0157-02

一、什么是Web 2.0

Web 2.0 是個歷史學的概念,而非技術性的概念,它是對Web 發(fā)展歷史斷代的成果,是相對于Web 1.0 的新一代互聯(lián)網(wǎng)應用的統(tǒng)稱。關于Web 2.0 的準確定義,很多人持不同觀點。按照互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會對Web 2.0的是:Web 2.0是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級換代,由原來的自上而下的由少數(shù)資源控制者集中控制主導的互聯(lián)網(wǎng)體系轉變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導的互聯(lián)網(wǎng)體系,它不單純是技術或者解決方案,更是一套可執(zhí)行的理念體系,實踐著網(wǎng)絡社會化和個性化的理想,使個人成為真正意義的主體。在信息流動的世界里,每個人開始從信息的消費者向信息的生產(chǎn)者和貢獻者轉變,這樣的轉變也給網(wǎng)絡經(jīng)濟的進一步發(fā)展做好了鋪墊。Web 2.0并不是一個技術標準,不過它包含了技術架構及應用軟件。它的特點是鼓勵作為信息最終利用者透過分享,使得可供分享的資源變得更豐盛。

二、網(wǎng)絡拍賣簡述

隨著電子商務的發(fā)展,網(wǎng)絡拍賣已經(jīng)成為一種典型的電子交易模式。網(wǎng)絡拍賣就是在特定的競拍時間內(nèi),根據(jù)網(wǎng)站約定的交易規(guī)則對特定的物品出價,其中出最高價者將獲得該物品。這與傳統(tǒng)拍賣最大的區(qū)別就是競買者相互不見面,沒有了現(xiàn)場的激烈氣氛,但實質上都是“價高者得”。和傳統(tǒng)拍賣行相比,網(wǎng)絡拍賣不受時空限制,而且實際成交費用低廉。

由于網(wǎng)絡拍賣不能現(xiàn)場看樣、看貨,因此,并非所有的物品都能在網(wǎng)上進行拍賣,一般來說,只有通用性較強的物品才能通過網(wǎng)絡拍賣。據(jù)北京慧聰?shù)囊豁椪{查表明,89.1%的人對網(wǎng)絡拍賣這種模式的前景都非常看好,但只有19.4%的人選擇網(wǎng)絡拍賣,不選擇網(wǎng)拍的原因大多認為不可靠、網(wǎng)絡信用不好、不感興趣等,顯然,網(wǎng)絡拍賣的安全性、信用保障、易用性成了人們最大的疑慮。

三、基于Web 2.0的電子商務體系

基于Web 2.0的電子商務體系(以下稱電子商務2.0)核心理念是以客戶為中心,而不是以企業(yè)為中心。其特點可以概括為:去中心化、共享性、以及易參與性。

用戶之間沒有誰是主導,也沒有等級區(qū)別,只有分工和角色不同。提供一個用戶參與的信息收集、創(chuàng)建、發(fā)布、管理、分享、合作、維護等平臺,強調開源、參與、個人價值和合作,充分提升用戶體驗,從而培養(yǎng)用戶忠誠度和樹立品牌知名度。參與的門檻降低,每一個參與的用戶即是生產(chǎn)者,也是消費者,使網(wǎng)絡從以門戶、社區(qū)、搜索這些“集約型服務”為中心,轉移到以獨立自我為中心,圍繞獨立個體的需求開發(fā)技術、設計新的服務與商業(yè)模式。

四、電子商務2.0針對傳統(tǒng)網(wǎng)絡拍賣模式的優(yōu)化

第一,電子商務2.0可以解決網(wǎng)絡拍賣誠信度的問題。因為電子商務在誠信建設上是把雙刃劍,它的虛擬性帶來的最大副作用是為非誠信行為創(chuàng)造了天然的條件,但其廠商與消費者聯(lián)系的直接性(消除了中間環(huán)節(jié))和超時空性又是對非誠信行為的制約。盡量使廠商與消費者在提供和獲取信息的質與量上都漸趨對稱,對商業(yè)誠信產(chǎn)生積極的、良性的引導作用,使講求誠信的廠商獲得更多利益而更恪守誠信,使原有投機心理的廠商為自身的長遠利益不愿再冒犯誠信規(guī)則。

第二,電子商務2.0可用于消費者對拍賣品的高效率檢索。網(wǎng)站上各種拍賣品的信息眾多,用戶如何找到自己心儀的商品是一個很頭疼的問題。現(xiàn)在的電子商務2.0很好地利用了搜索技術,通過搜索關鍵詞可以將產(chǎn)品和企業(yè)更精確地推廣到網(wǎng)絡用戶。為此產(chǎn)生了搜索技術觸發(fā)的新經(jīng)濟,如Google、百度都是在電子商務的發(fā)展的強大需求下獲得了強勁的發(fā)展。應用該模式的網(wǎng)站,可以把拍賣方與拍賣品的信息匯聚在一起,而且加入其他用戶使用的體驗評論等信息,使消費者能便捷地查到所需信息,大大節(jié)約了時間與心理成本,提高了效率。

第三,電子商務2.0還可用于網(wǎng)站建設精細分類商務社區(qū)。目前一些大型的電子商務網(wǎng)站,都設有行業(yè)社區(qū)或論壇。但這些社區(qū)、論壇雖有大致分類,卻存在著信息雜亂,主旨不明的問題,大都廠商信息居多,用戶言論較少,更鮮見雙方交互的信息,沒能形成真正以用戶為中心、以評議商品為主題的分類商務社區(qū)群落。若各商務網(wǎng)站的決策層能明確電子商務2.0的利好優(yōu)勢和發(fā)展前景,舍得投入成本建設好大規(guī)模的以客戶為中心的分類商務社區(qū)群落,并將其設置于較醒目誘人、便利查找的層次,它將為網(wǎng)站和企業(yè)的長遠發(fā)展蓄足強力的后勁。

五、在線拍賣系統(tǒng)的建設

1.在線拍賣系統(tǒng)概述。對于在線拍賣系統(tǒng),要完成的主要是在線的拍賣流程,要求對拍賣信息的發(fā)布、查詢都能在線進行,而且對于用戶滿意的拍賣品,要求能夠在線的出價。對拍賣商來說,他應該可以隨時掌握拍賣品的拍賣情況,所以也應該為拍賣商提供一個查看競價情況的空間。對某一拍賣品,它的拍賣狀態(tài)應該是系統(tǒng)自動設置的。從技術的角度看,要解決的問題和要達到的技術要求如下:(1)用戶注冊、認證、信用制度的建立;(2)網(wǎng)絡交易安全保障;(3)拍賣信息的發(fā)布;(4)拍賣品相關信息、歷史競價記錄和中標信息的搜索,站內(nèi)搜索引擎的建立;(5)拍賣品信息、中標信息的即時更新;(6)自動地為拍賣品結標和發(fā)送中標通知給中標方。

2.系統(tǒng)重點功能

(1)拍賣品發(fā)布。發(fā)布拍賣商品信息;上傳相關拍賣商品信息(圖片為主);查看競價記錄;查看、回復競價留言;查看競價人情況(基本信息、所競買商品信息等);拍賣結標;給中標人發(fā)送E-Mail、手機短信通知;拍賣結算。允許用戶通過評論、留言、推薦等方式對拍賣品發(fā)表個人見解,增加交互,提供參考信息。

(2)拍賣品競價。拍賣商品搜索;查看拍賣商品信息;查看拍賣商情況(基本信息、經(jīng)營商品信息等);參與競價;查看歷史競價記錄;競價留言;中標后參與結算。

通過第三方支付平臺提供的賬戶進行貨款支付,杜絕了電子交易中的欺詐行為。競價過程公開,減少私下交易。

(3)拍賣品的瀏覽和查找。一個好的拍賣品瀏覽頁面在拍賣系統(tǒng)前臺搭建過程中,往往占很大的比例。設計的好壞直接影響到整個拍賣網(wǎng)站的運作,因為讓顧客輕松地找到所需商品是最為關鍵的一步。主要包含以下幾個部分:良好的拍賣品瀏覽頁面布局、最新推薦拍賣品列表、拍賣品的分類瀏覽、站內(nèi)搜索引擎。

(4)用戶注冊、信用等級制度。用戶注冊后,需要提交相應的信用證明資料給網(wǎng)站管理員,網(wǎng)站管理員根據(jù)信用資料配制注冊用戶的拍賣權限。每參與一定數(shù)量的拍賣活動,其信用等級將有所上升。對私下交易、惡意評論等不遵守規(guī)則的用戶降低信用等級。通過信用等級制度,增加一人多號的成本,減少虛假交易。

(5)處理對用戶的投訴。如果用戶認為某次拍賣活動中存在欺詐行為,可以對他進行投訴,管理員根據(jù)用戶的投訴信息,采取降低信用等級、封賬號等措施。

(6)相關輔助功能。所有用戶均可以參與的BBS、聊天室、留言簿等頻道。

六、結語

Web2.0是一個流行的互聯(lián)網(wǎng)概念,它代表的不僅是技術的進步,更是一種網(wǎng)絡時代、應用理念的轉變。基于Web2.0的網(wǎng)絡拍賣系統(tǒng)核心思路就是由傳統(tǒng)的單純的管理員維護站點變?yōu)橛脩糇约杭仁鞘褂谜哂质蔷S護者。管理員只是驗證用戶注冊證明資料和處理投訴信息,大量的信息發(fā)布、評價、信用等級變化等都是藉由用戶之間的交互來實現(xiàn)。它體現(xiàn)出利用互聯(lián)網(wǎng)個體的行為對網(wǎng)絡信息的豐富和編輯,體現(xiàn)出一種個體文化。它體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)參與的思想,以用戶為導向,重視參與,使其在新的網(wǎng)絡技術下表現(xiàn)出更優(yōu)的商業(yè)價值。