郭　奇　趙　銘

摘要:文章介紹了核心技能的概念及其含義,指出了構(gòu)建基于核心技能的管理模擬實(shí)訓(xùn)方案的必要性,并以企業(yè)經(jīng)營決策為例,給出了基于核心技能管理模擬實(shí)訓(xùn)方案的基本構(gòu)架。在此基礎(chǔ)上,結(jié)合實(shí)證分析討論了該模式的應(yīng)用效果。

關(guān)鍵詞:核心技能,模擬訓(xùn)練,管理模擬

中圖分類號:G633文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1674-1145(2009)27-0144-02

一、核心技能的含義

核心技能(core skills),指的是具體的專業(yè)技能和專業(yè)知識以外,從事任何一種職業(yè)都必不可少的基本技能。它強(qiáng)調(diào)的是,當(dāng)職業(yè)發(fā)生變化時(shí),從業(yè)人員所具備的這一技能仍然起作用。從業(yè)者的這一基本素質(zhì)能使他們在變化了的環(huán)境中獲得新的職業(yè)和(職業(yè))技能,所以有人形象地稱之為“可攜帶的技能”(portable skills)。它在勞動(dòng)者未來的發(fā)展中起關(guān)鍵作用,故而又被稱為“關(guān)鍵技能”(key skills)。勞動(dòng)部李懷康先生在有關(guān)職業(yè)核心技能的相關(guān)研究中,將核心技能定義為:“職業(yè)能力結(jié)構(gòu)中最深層次的一種行為表現(xiàn)。”同時(shí),對于如何開發(fā)或提升核心技能提出觀點(diǎn)是:將抽象的技能概念還原到具體的職業(yè)活動(dòng)場景去。

歸納國內(nèi)外有關(guān)核心技能內(nèi)涵的研究,結(jié)合我國企業(yè)對勞動(dòng)者的實(shí)際能力要求,職業(yè)核心技能主要包括以下內(nèi)容:(1)言語表達(dá);(2)數(shù)字運(yùn)算;(3)創(chuàng)造性思維;(4)自我提高;(5)協(xié)作;(6)問題解決;(7)信息收集與處理;(8)溝通;(9)自我管理;(10)適應(yīng)性;(11)決策;(12)實(shí)踐。

二、核心技能對管理模擬教學(xué)的要求

專業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)是職業(yè)教育的重要特色,結(jié)合我國勞動(dòng)者的核心技能,尤其是針對最為重要的核心技能:如溝通、問題解決、協(xié)作等能力來設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案,符合企業(yè)對人力資源“可雇用技能”的要求,符合培養(yǎng)具有綜合素質(zhì)能力的復(fù)合型人才的要求。探索基于核心技能的管理模擬實(shí)踐的訓(xùn)練模式,以增強(qiáng)管理類專業(yè)的管理模擬的實(shí)訓(xùn)效果,提升本專業(yè)學(xué)生適應(yīng)未來就業(yè)及職業(yè)發(fā)展的綜合素質(zhì)。

下面以企業(yè)管理經(jīng)營決策為例,說明基于核心技能的管理模擬實(shí)訓(xùn)方案的具體設(shè)計(jì)。

三、基于核心技能的管理模擬實(shí)訓(xùn)方案

研究以情景、刺激和反饋為邏輯主線來進(jìn)行模擬方案的設(shè)計(jì)、控制、協(xié)調(diào)和創(chuàng)新。通過模擬訓(xùn)練的設(shè)計(jì)、實(shí)施和評估來達(dá)到目標(biāo)。在設(shè)計(jì)具體的模擬情景時(shí),充分考慮對核心技能的培養(yǎng),例如語言表達(dá)、溝通、決策、計(jì)算等能力。

(一)訓(xùn)練程序

1.由教師設(shè)定場景并提供相關(guān)信息。在設(shè)定場景時(shí)要充分注意該場景的目的性,即該場景主要是培養(yǎng)學(xué)生的哪些核心技能的。教師所提供的信息其內(nèi)容主要包括:企業(yè)資源、市場前景、人員組成、生產(chǎn)流程、信息化程度等企業(yè)的一般信息。

2.作為模擬經(jīng)營者的學(xué)生根據(jù)設(shè)定的場景及其相關(guān)信息,進(jìn)行決策和模擬運(yùn)營。由此引出核心戰(zhàn)略事件及相關(guān)人力資源活動(dòng)。

3.經(jīng)營評估。在評估時(shí)采用自評、互評和老師點(diǎn)評三種方式,對模擬運(yùn)營結(jié)果及過程中的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行評估,對各組的模擬經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。通過評估,增強(qiáng)學(xué)生對訓(xùn)練過程的認(rèn)識,特別是查找出自身的強(qiáng)勢技能和弱勢技能,以便在今后的學(xué)習(xí)中開展有針對性的訓(xùn)練。

(二)模擬實(shí)訓(xùn)方案的具體實(shí)現(xiàn)

學(xué)生根據(jù)設(shè)定的場景和相關(guān)信息來實(shí)現(xiàn)模擬訓(xùn)練過程。

1.可以借助沙灘模型,用圖形和籌碼來清晰直觀地標(biāo)示企業(yè)的現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)設(shè)備、銀行借貸等狀況;

2.每組5～6人,分別扮演企業(yè)總裁、財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)助理、運(yùn)營總監(jiān)、營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)等重要角色;

3.根據(jù)不同的場景,處理若干個(gè)工作室,來解決企業(yè)運(yùn)營中的各種決策;

4.面對來自其他企業(yè)(小組)的激烈競爭,根據(jù)市場需求預(yù)測和競爭對手的動(dòng)向,決定公司的產(chǎn)品、市場、銷售、融資、人力資源管理等具體方案。決定生產(chǎn)方面的長期、中期和短期策略;

5.編制年度會(huì)計(jì)報(bào)表,結(jié)算經(jīng)營結(jié)果,并提交詳細(xì)的企業(yè)運(yùn)營情況報(bào)告;

6.預(yù)測未來的市場需求情況,討論并制定改進(jìn)后的發(fā)展方案,繼續(xù)下一個(gè)經(jīng)營期的經(jīng)營運(yùn)作。

(三)模擬經(jīng)營活動(dòng)的經(jīng)營規(guī)則設(shè)定

有關(guān)經(jīng)營規(guī)則的設(shè)定主要包括以下幾方面的內(nèi)容:(1)不同崗位人員的最低工資標(biāo)準(zhǔn);(2)產(chǎn)品、原材料的消耗情況;(3)單位設(shè)備的生產(chǎn)能力;(4)不同生產(chǎn)設(shè)備的操作人員數(shù)量和質(zhì)量的配置;(5)不同經(jīng)營活動(dòng)(如物流管理、研發(fā)、市場營銷等)中對特殊人才的需求及所需要的時(shí)間;(6)統(tǒng)一格式的簡易財(cái)務(wù)報(bào)表(損益表和資產(chǎn)負(fù)債表)。

在具體實(shí)施時(shí)可以采用信息化管理等手段(例如MIS、MRP、ERP等管理系統(tǒng))進(jìn)行模擬訓(xùn)練以取得預(yù)期的效果。

四、基于核心技能的模擬訓(xùn)練教學(xué)法的應(yīng)用效果分析

按照設(shè)計(jì)的方案,我們在天津工程師范學(xué)院人力資源管理專業(yè)2004級和2005級學(xué)生中進(jìn)行了管理模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué),取得了不錯(cuò)的教學(xué)效果。

1.學(xué)習(xí)效果。通過對學(xué)生的抽樣測試發(fā)現(xiàn)學(xué)生的核心技能得到了綜合的發(fā)展和提高,相關(guān)的知識得到很好的內(nèi)化。主要體現(xiàn)在對本專業(yè)基礎(chǔ)知識的掌握,思維方式的應(yīng)用等方面得到加強(qiáng)和提高;溝通能力、群體行為協(xié)調(diào)能力有較大提高;通過對運(yùn)籌學(xué)的優(yōu)化模型、預(yù)測模型的反復(fù)使用,學(xué)生的計(jì)算能力和解決問題的能力得到明顯的提高。

2.學(xué)生的評價(jià)。對參加訓(xùn)練者進(jìn)行訪談的反饋意見主要體現(xiàn)在模擬訓(xùn)練活動(dòng)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性、學(xué)習(xí)形式吸引人,對企業(yè)經(jīng)營和相關(guān)人力資源管理活動(dòng)的認(rèn)識加深了。綜合效果明顯優(yōu)于單純的課堂講授和案例討論形式。

3.用人單位的反饋意見。我們邀請具有MBA教育背景的用人單位的人力資源管理人員對參加訓(xùn)練的學(xué)生進(jìn)行面試。反映意見主要是認(rèn)為我校學(xué)生對人力資源管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)活動(dòng)(問題解決、決策)有比較深刻的理解,在考慮問題時(shí)具有一定的戰(zhàn)略眼光,對企業(yè)的經(jīng)營知識具有較多的了解,特別是對財(cái)務(wù)知識的掌握。

4.綜合分析。通過模擬企業(yè)運(yùn)行狀況,學(xué)生在分析市場、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營銷和財(cái)務(wù)結(jié)算等一系列活動(dòng)中能夠體會(huì)企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的全過程,認(rèn)識到企業(yè)資源的有限性,從而深刻理解先進(jìn)的管理思想,領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律。該模擬訓(xùn)練課融場景設(shè)定、角色扮演、案例分析、專家診斷于一體,學(xué)生會(huì)遇到企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題,必須和同事們一起去尋找市場機(jī)會(huì),分析規(guī)律,制定策略,實(shí)施全面管理。在各種決策的成功和失敗的體驗(yàn)中,學(xué)習(xí)管理知識,掌握管理技巧,提高管理素質(zhì)。

五、實(shí)施中應(yīng)注意的問題及設(shè)想

在實(shí)施過程之中,可以采取靈活的,更為直觀、更為生動(dòng)形象的模擬工具,比如企業(yè)經(jīng)營模擬軟件、沙盤模型等。通過有效的管理模擬訓(xùn)練,提高學(xué)生的核心技能,并根據(jù)各自的個(gè)性有所發(fā)揮,盡早地確定個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃,從而最終提高學(xué)生在社會(huì)上的競爭力。

為進(jìn)一步開展研究,我們準(zhǔn)備設(shè)計(jì)一個(gè)二次學(xué)習(xí)評估方式。其思想來源于普瑞姆的職業(yè)培訓(xùn)評估思想,主要做法是在實(shí)訓(xùn)三個(gè)月之后對相關(guān)技能點(diǎn)進(jìn)行筆試,以此證明目標(biāo)技能點(diǎn)得到了強(qiáng)化或內(nèi)化而非短期記憶,對傳統(tǒng)教學(xué)法和實(shí)訓(xùn)法的技能學(xué)習(xí)效果進(jìn)行比較。

參考文獻(xiàn)

[1]李懷康.職業(yè)核心能力開發(fā)報(bào)告[J].高等職業(yè)教育,2007,16(1).

[2]郭奇.企業(yè)管理課程模擬訓(xùn)練的研究與實(shí)踐[J].天津工程師范學(xué)院學(xué)報(bào),2006,16(4).

基金項(xiàng)目:天津工程師范學(xué)院教育教學(xué)資助項(xiàng)目(20080401)。

作者簡介:郭奇(1972- ),男,河南方城人,天津工程師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教師,副教授,研究方向:人力資源管理、系統(tǒng)評價(jià)。