王立文　張勁草

[摘要]項(xiàng)目管理成熟度模型(Project Management Maturity Model)作為評(píng)估項(xiàng)目管理能力和改進(jìn)項(xiàng)目管理質(zhì)量的工具，近年來(lái)備受關(guān)注。通過(guò)對(duì)幾種典型項(xiàng)目管理成熟度模型的分析，從項(xiàng)目管理成熟度模型的范疇、維度、等級(jí)以及內(nèi)部結(jié)構(gòu)四個(gè)方面進(jìn)行歸納比較，總結(jié)項(xiàng)目管理成熟度模型構(gòu)建的一般規(guī)律和特征。

[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目管理能力項(xiàng)目管理成熟度模型

中圖分類(lèi)號(hào)：F20文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)；1671—7597(2009)0620070-02

一、引言

在全球化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，項(xiàng)目管理的發(fā)展及應(yīng)用進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代。作為測(cè)量、比較和改進(jìn)項(xiàng)目管理能力的工具，項(xiàng)目管理成熟度模型的研究已經(jīng)成為學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程定義，管理和控制的完善程度和有效程度的評(píng)估，項(xiàng)目管理成熟度模型成為組織提高戰(zhàn)略目標(biāo)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有利工具。

項(xiàng)目管理成熟度模型(PM3，Project Management Maturity Model)最早起源于國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA，International Project ManagementAssociation)成員國(guó)北歐和澳大利亞等一些國(guó)家，他們用項(xiàng)目管理成熟度模型來(lái)研究和規(guī)劃項(xiàng)目型社會(huì)區(qū)(如高新技術(shù)企業(yè)聚集的地區(qū))以及項(xiàng)目型社會(huì)。之后，美國(guó)卡內(nèi)基·梅隆(Carnegie Mellon)大學(xué)軟件工程研究所(SEI，Software Engineering Institute)開(kāi)發(fā)的“能力成熟度模型”CMM(Capability Maturity Model For Software)[2]問(wèn)世，隨后有多家組織和個(gè)人參考項(xiàng)目管理知識(shí)體系，基于CMM開(kāi)發(fā)出針對(duì)不同行業(yè)的項(xiàng)目管理成熟度模型，成為CMM一族?？梢?jiàn)，CMM模型的問(wèn)世對(duì)于項(xiàng)目管理成熟度模型的研究起到了深遠(yuǎn)的影響，故本文將其選為主要的研究對(duì)象之一。

隨著項(xiàng)目管理成熟度模型理論的繼續(xù)發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，迄今出現(xiàn)的項(xiàng)目管理成熟度模型已達(dá)30多種，其中最為典型的有以下幾種：著名項(xiàng)目管理專(zhuān)家Harold Kerzner博士提出的項(xiàng)目管理成熟度模型K-PM3(Kerz her—Project Management Maturity Model)[4]，美國(guó)項(xiàng)目管理解決方案公司(Project Management Solutions，Inc，)提出的PMS-PM3(ProjectManagement Solutions-Project Management Maturity Model)，美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校(University of California at Berkeley)的YoungHoon Kwak博士和c，William Ibbs博士聯(lián)合開(kāi)發(fā)的伯克利項(xiàng)目管理過(guò)程成熟度模型(Berkeley Project Management Process Maturity Model)[6]，簡(jiǎn)稱(chēng)(PM)2模型和美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI(Project Management[nstitute)從組織層面提出的OPM3(Organizational Project Management MatariTy Model)[7]等。

現(xiàn)有的各項(xiàng)目管理成熟度模型形式各異，其側(cè)重點(diǎn)也不盡相同，因此有必要對(duì)典型的項(xiàng)目管理成熟度模型進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，從構(gòu)建層面對(duì)其解析。本文從項(xiàng)目管理成熟度模型構(gòu)建的范疇，維度，等級(jí)和內(nèi)部結(jié)構(gòu)四個(gè)方面，對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目管理成熟度模型進(jìn)行了分析和比較，并歸納總結(jié)出其構(gòu)建的一般規(guī)律。

二、項(xiàng)目管理成熟度模型的構(gòu)建

總體來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目管理成熟度模型大都包含以下四個(gè)方面的內(nèi)容：范疇、維度、等級(jí)和內(nèi)部結(jié)構(gòu)。這四個(gè)方面是一個(gè)項(xiàng)目管理成熟度模型構(gòu)建的基礎(chǔ)，也是核心內(nèi)容。

(一)基于范疇屠面的項(xiàng)目管理成熟度模型構(gòu)建

從范疇上講，當(dāng)今項(xiàng)目管理成熟度模型的研究大體可以分為三大類(lèi)：流程層面，項(xiàng)目層面和組織層面。

以CMM為代表的流程層面的研究關(guān)注的其實(shí)并不是項(xiàng)目管理，而是軟件流程，因此從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，它還算不上真正的項(xiàng)目管理成熟度模型。

當(dāng)項(xiàng)目管理成熟度的概念從軟件開(kāi)發(fā)流程移植到項(xiàng)目管理上來(lái)時(shí)，其研究則從流程層面轉(zhuǎn)到了項(xiàng)目層面。這階段的研究大都借鑒了c刪模型，有的融合了項(xiàng)目管理的知識(shí)體系，有的考慮了項(xiàng)目管理的生命周期，與項(xiàng)目管理的聯(lián)系更為緊密。PMS-PM3借鑒了CMM的成熟度分級(jí)，并融合了PMBOK的九大知識(shí)領(lǐng)域，每一個(gè)知識(shí)領(lǐng)域被分解為若干個(gè)子項(xiàng)，并對(duì)每一個(gè)子項(xiàng)設(shè)定關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)。而(PM)2模型除了同樣涉及項(xiàng)目管理的9大知識(shí)領(lǐng)域外，還按照項(xiàng)目生命周期的5個(gè)階段展開(kāi)，分別討論各個(gè)時(shí)間段各等級(jí)的關(guān)鍵過(guò)程，比PMS-PM3研究得更為細(xì)致。K-PM3則將將成熟度模型建立在戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上，通過(guò)分析從較低級(jí)別提升到較高級(jí)別的所遇到的障礙，給出超越項(xiàng)目層面的關(guān)鍵措施。可以說(shuō)，K-PM3超越了單純的項(xiàng)目管理層面，已有組織層面研究的雛形。

OPM3則是現(xiàn)有唯一的組織層面的項(xiàng)目管理成熟度模型。它是由3類(lèi)項(xiàng)目組織形式，5個(gè)項(xiàng)目管理流程及項(xiàng)目管理9大領(lǐng)域體系和4個(gè)級(jí)別的成熟度等級(jí)組成的評(píng)估體系。它并非單純的關(guān)注某個(gè)項(xiàng)目，而是從組織戰(zhàn)略的角度來(lái)協(xié)調(diào)和分配組織的各項(xiàng)資源，從而實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

通過(guò)以上的分析比較，不難得出，基于組織層面的項(xiàng)目管理成熟度模型具有其不可比擬的優(yōu)勢(shì)，這也是現(xiàn)有項(xiàng)目管理成熟度模型發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。

(二)基于維度層面的項(xiàng)目管理成熟度模型構(gòu)建

維度是項(xiàng)目管理成熟度模型結(jié)構(gòu)特征的直觀體現(xiàn)。現(xiàn)有的項(xiàng)目管理成熟度模型，基本可以按維度分為：一維模型，二維模型和三維模型。

CMM模型，可以認(rèn)為是一個(gè)一維的模型，因?yàn)樗芯康氖擒浖鞒?，而沒(méi)有真正涉及項(xiàng)目管理。

而隨后出現(xiàn)的二維模型，如國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(IPMA)提出的蛛網(wǎng)模型IPMA-PM3[10]，美國(guó)KLR咨詢公司(KLR—Consulting，Inc，)的提出的s級(jí)模型KLR-PM3[11]，澳大利亞克納譜和摩爾私人有限公司(Knapp~MoorePty Limited)的4級(jí)模型K~-PM3，以及PMS-PM3模型等等，一個(gè)維度借鑒了CMM模型的過(guò)程改進(jìn)步驟，另一維度則融合了諸如項(xiàng)目管理知識(shí)體系，項(xiàng)目管理的生命周期等因素，共同構(gòu)建了一個(gè)矩降式的二維模型。以PMS-PM3為例，其成熟度模型集成了c刪5個(gè)成熟度層次和POK9大知識(shí)體系，通過(guò)9大知識(shí)體系去測(cè)評(píng)組織屬于5個(gè)不同層次的成熟度等級(jí)。

OPM3在參考以上各種模型的基礎(chǔ)上，除了面向項(xiàng)目管理五個(gè)過(guò)程(啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、控制、收尾)和過(guò)程改進(jìn)的四個(gè)階段(標(biāo)準(zhǔn)化、可測(cè)量、可控制、持續(xù)改進(jìn))兩個(gè)維度之外，結(jié)合組織項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，在組

織項(xiàng)目管理層次方面增加了第三個(gè)維度，即項(xiàng)目管理、項(xiàng)目群管理和項(xiàng)目組合管理三個(gè)領(lǐng)域，不同的領(lǐng)域處理組織內(nèi)部不同層次的項(xiàng)目管理問(wèn)題。如圖1所示。

總之，項(xiàng)目管理成熟度模型的維度數(shù)目和內(nèi)容各有不同，各有其優(yōu)勢(shì)。一維和二維的項(xiàng)目管理成熟度模型簡(jiǎn)單明了，而三維模型則略顯復(fù)雜。但作為目前最具理論水平和權(quán)威性的模型。三維的OPM3顯然能使項(xiàng)目管理成熟度評(píng)估更加準(zhǔn)確，反映一個(gè)組織的項(xiàng)目管理水平也更加合理。

(三)基于成熟度等級(jí)層面的項(xiàng)目管理成熟度模型構(gòu)建

項(xiàng)目管理成熟度等級(jí)是體現(xiàn)項(xiàng)目管理能力從不成熟走向成熟的過(guò)程，表征項(xiàng)目管理水平的“臺(tái)階”。現(xiàn)有的項(xiàng)目管理成熟度模型的等級(jí)層次有兩種表示方法，即階段式和連續(xù)式。

階段式模型對(duì)項(xiàng)目管理成熟度的計(jì)算側(cè)重于定性描述，其方法簡(jiǎn)單易用。在階段式模型中，每一個(gè)過(guò)程域都隸屬于一個(gè)成熟度等級(jí)，當(dāng)組織成功實(shí)施了某個(gè)成熟度等級(jí)下要求的所有過(guò)程域后，組織的成熟度就達(dá)到了該等級(jí)。而每實(shí)現(xiàn)一次等級(jí)間的跨越，組織就致力于解決某一方面的問(wèn)題，可以說(shuō)，階段式模型提供了一種明確的跨越式發(fā)展途徑。表1為現(xiàn)有的幾種典型階段式成熟度模型的等級(jí)劃分。

而連續(xù)式模型對(duì)項(xiàng)目管理成熟度的計(jì)算側(cè)重于定量數(shù)值。OPM3是現(xiàn)有唯一的連續(xù)式項(xiàng)目管理成熟度模型，采用百分比來(lái)表示組織的成熟度等級(jí)。這種表示方法的優(yōu)勢(shì)在于更加真實(shí)的反應(yīng)一個(gè)組織的項(xiàng)目管理水平，因?yàn)橛袝r(shí)按照階段式的項(xiàng)目管理成熟度模型測(cè)評(píng)出來(lái)的等級(jí)很有可能會(huì)介于前后兩個(gè)等級(jí)之間，而且這種情況的發(fā)生存在其合理性。所以連續(xù)式的項(xiàng)目管理成熱度模型的產(chǎn)生是項(xiàng)目管理發(fā)展史上不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。

(四)基于內(nèi)部結(jié)構(gòu)層面的項(xiàng)目管理成熟度模型構(gòu)建

項(xiàng)目管理成熟度模型的結(jié)構(gòu)層面，是指設(shè)計(jì)其各等級(jí)所對(duì)應(yīng)的具體實(shí)踐內(nèi)容。一個(gè)成熟度等級(jí)內(nèi)的實(shí)踐內(nèi)容都按要求得到有效實(shí)施后·才可以說(shuō)一個(gè)組織的項(xiàng)目管理達(dá)到該成熟度等級(jí)。

現(xiàn)有大部分成熟度模型的內(nèi)部結(jié)構(gòu)都借鑒了CMM中使用的關(guān)鍵過(guò)程域的概念。“關(guān)鍵過(guò)程域”指為達(dá)到該成熟度等級(jí)，組織應(yīng)完成的一些關(guān)鍵活動(dòng)。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵過(guò)程的進(jìn)一步細(xì)化，則形成了關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵實(shí)踐部分。不同的項(xiàng)目管理成熟度模型，在關(guān)鍵實(shí)踐部分中有不同的體現(xiàn)，如K-PM3的關(guān)鍵實(shí)踐部分，關(guān)注的是組織在各等級(jí)上的行為。而PMS-PM3的關(guān)鍵實(shí)踐部分則是每個(gè)等級(jí)上的9個(gè)PMBOK定義的關(guān)鍵知識(shí)領(lǐng)域。

對(duì)于0PM3模型，內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素為：最佳實(shí)踐、能力、成果和關(guān)鍵績(jī)效。OPM3模型針對(duì)不同的過(guò)程改進(jìn)階段和項(xiàng)目管理范疇，規(guī)定了各自的最佳實(shí)踐、能力、結(jié)果和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的互動(dòng)關(guān)系如圖2所示。

總之，現(xiàn)有的項(xiàng)目管理成熟度模型，盡管細(xì)節(jié)結(jié)構(gòu)各有不同，但每個(gè)成熟度等級(jí)都由幾個(gè)類(lèi)似于關(guān)鍵過(guò)程域的部分組成，這是共同之處。從某種程度上來(lái)講，各個(gè)成熟度等級(jí)的設(shè)計(jì)，其本質(zhì)在于各成熟度等級(jí)所要解決的關(guān)鍵過(guò)程域的設(shè)計(jì)。

三、結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)典型的項(xiàng)目管理成熟度模型進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，從項(xiàng)目成熟度模型構(gòu)建的范疇、維度、等級(jí)和內(nèi)部結(jié)構(gòu)四個(gè)層面，對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目管理成熟度模型進(jìn)行了分析和比較，歸納總結(jié)出項(xiàng)目管理成熟度模型構(gòu)建的一般規(guī)律和特征。需要指出的是，雖然各個(gè)成熟度模型在構(gòu)建時(shí)的方法和內(nèi)容不盡相同，但總體來(lái)說(shuō)，它們都反應(yīng)了當(dāng)前組織的項(xiàng)目管理能力和水平，同時(shí)也給組織提供了不斷改進(jìn)的路徑，體現(xiàn)了組織的項(xiàng)耳管理能力從低級(jí)到高級(jí)的發(fā)展趨勢(shì)和不斷提高的過(guò)程。