王曉婷　李　婷

摘要質(zhì)量成本管理是企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本從而提高經(jīng)濟效益的重要途徑。重點闡述了質(zhì)量成本和質(zhì)量成本管理的含義，并分析了我國企業(yè)實施質(zhì)量成本管理時存在的問題，提出了加強質(zhì)量成本管理的建議。

關(guān)鍵詞質(zhì)量成本；質(zhì)量成本管理

一、質(zhì)量成本管理的含義

20世紀50年代初，美國通用電氣公司質(zhì)量管理專家A.v.菲根鮑姆首先明確提出質(zhì)量成本的概念。20世紀80年代，菲根鮑姆進一步發(fā)展了質(zhì)量成本的內(nèi)涵。美國質(zhì)量管理專家J.M.朱蘭博士“礦中黃金”理論的提出，使質(zhì)量成本理論更趨完善。此時，質(zhì)量管理進入了一個全新的階段，即由統(tǒng)計質(zhì)量管理進入全面質(zhì)量管理階段。進而把產(chǎn)品質(zhì)量同企業(yè)的經(jīng)濟效益聯(lián)系起來，這對深化質(zhì)量管理的理論、方法和改變企業(yè)經(jīng)營觀念都有著重要意義。

質(zhì)量成本，又稱質(zhì)量費用，是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費用和由于產(chǎn)品質(zhì)量未達到預期目標而產(chǎn)生的一切損失的總和，是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個組成部分。在企業(yè)運行中的質(zhì)量成本由兩部分組成：一部分是為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用，即預防和鑒定成本，一般將這部分質(zhì)量成本看作是投入；另一部分是由于沒有達到質(zhì)量要求所造成的損失，即內(nèi)部和外部損失成本，有時稱為質(zhì)量損失成本。

二、質(zhì)量成本管理的含義和作用

質(zhì)量成本管理是指企業(yè)通過對質(zhì)量成本的整體控制而達到產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量的保證體系。質(zhì)量成本管理大體上可分為三個發(fā)展階段：標準化質(zhì)量成本管理、統(tǒng)計質(zhì)量成本管理和全面質(zhì)量成本管理。

美國著名質(zhì)量管理專家朱蘭(J.M.Juran)1994年在美國質(zhì)量管理年會上說過：“如果20世紀將以生產(chǎn)率的世紀載入史冊，那么21世紀將是一個質(zhì)量的世紀”。全球化的競爭由價格競爭轉(zhuǎn)向質(zhì)量競爭。質(zhì)量已成為企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素。在實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標的過程中，對于風險、成本和利益的質(zhì)量最佳化要求，迫使企業(yè)在開展質(zhì)量管理工作中著手于質(zhì)量成本管理活動。質(zhì)量成本管理的作用主要集中在以下的幾個方面：(D有利于控制和降低成本；(2)是尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的一種途徑；(3)便于管理層能掌握質(zhì)量管理中存在的問題；(4)可以拓寬成本管理道路。

三、企業(yè)在實施質(zhì)量管理的過程中存在的問題

盡管質(zhì)量成本管理已成為國外成熟企業(yè)管理層的重要手段，但我國的大多數(shù)企業(yè)質(zhì)量成本意識落后，質(zhì)量成本普遍較高而且構(gòu)成不合理，不僅造成社會財富的極大浪費，企業(yè)的經(jīng)濟效益也受到影響。歸結(jié)起來我國企業(yè)在實施質(zhì)量管理的過程中存在的問題主要由以下幾個方面：

1大多數(shù)企業(yè)仍然不是很重視質(zhì)量成本。現(xiàn)在我國大多數(shù)企業(yè)在進行質(zhì)量管理的時候都將工作的重點放在了產(chǎn)品的質(zhì)量上，而對質(zhì)量成本沒有給予足夠的重視和控制，這導致了企業(yè)生產(chǎn)成本的增大，使得企業(yè)的產(chǎn)品在價格上失去了優(yōu)勢，從而導致競爭力的下降，更加導致了企業(yè)利潤的下降。

2在制定涉及標準和檢驗標準時未能考慮到質(zhì)量成本的因素。毫無疑問，制定的標準和檢驗的標準越高，產(chǎn)品的使用價值也會越高，但是這無形中會增加制造和檢驗費用，同時也會增加企業(yè)的廢品損失和返修費用。因此，從質(zhì)量成本的角度考慮并非標準越高越好，而是要將標準制定在一個成本和質(zhì)量兼顧的尺度上。

3沒有做好質(zhì)量成本基本數(shù)據(jù)的記錄和匯總工作。雖然大多數(shù)企業(yè)都有質(zhì)量記錄制度，但是這些記錄大都不是很全面，未進行系統(tǒng)、科學的匯總和分析。

4質(zhì)量成本體系的核算工作有待提高。大多數(shù)企業(yè)質(zhì)量成本管理的目的不清，常常是會計人員有勞而無功的感覺，使得質(zhì)量成本核算流于形式。而且質(zhì)量成本由會計部門進行核算不能為企業(yè)質(zhì)量成本管理提出切實有效地改進措施，喪失了質(zhì)量成本核算應具有的功能。

四、解決質(zhì)量成本管理問題的一些建議

1培養(yǎng)注重企業(yè)質(zhì)量成本管理的企業(yè)文化。首先，對管理層進行質(zhì)量成本管理教育，增強他們的質(zhì)量成本意思：其次，對相關(guān)人員，比如技術(shù)人員、統(tǒng)計和財務人員等進行教育培訓；第三，在展開質(zhì)量成本管理的過程中時刻關(guān)注出現(xiàn)的問題，及時地分析原因，結(jié)合實際采取相應的措施不斷地提高和完善質(zhì)量成本管理工作。

2建立質(zhì)量成本管理體系。質(zhì)量成本管理不是孤立存在的，而是與許多部門的工作都息息相關(guān)，因此企業(yè)要想很好的實施質(zhì)量成本管理就需要建立一個系統(tǒng)的質(zhì)量成本管理體系，明確不同部門的職責、權(quán)限和分工，協(xié)調(diào)各部門間的工作。針對質(zhì)量成本核算存在的一些問題，企業(yè)可以采用多級核算制度。

3完善質(zhì)量成本分析評價指標體系。質(zhì)量成本分析要結(jié)合定量和定性兩方面的內(nèi)容。定性分析可以從整體上把握質(zhì)量成本的影響因素，找出質(zhì)量成本管理中存在的問題，有針對性的提出適當?shù)母倪M措施，不斷地完善質(zhì)量成本管理。而定量分析則可以提供較為精確的數(shù)據(jù)。為改進措施提供依據(jù)。