楊茜璇

一、企業(yè)社會責任與企業(yè)競爭力的內(nèi)涵

企業(yè)社會責任(corporate Social Responsibility，簡稱CSR)的正式定義雖經(jīng)國內(nèi)、外多次討論，卻仍莫衷一是。目前國際上普遍認同的CSR理念是：企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對社會和環(huán)境的社會責任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。

企業(yè)競爭力是指，在競爭性市場中，一個企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其它企業(yè)更有效地向市場(消費者，包括生產(chǎn)性消費者)提供產(chǎn)品或服務，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。

從本質(zhì)上，企業(yè)社會責任與企業(yè)競爭力是辯證統(tǒng)一、不可分割的。要使兩者和諧統(tǒng)一，企業(yè)需要做到以下幾點：

第一，企業(yè)認識到，其經(jīng)營活動對其所處的社會將產(chǎn)生很大影響；而社會發(fā)展同樣也會影響企業(yè)追求成功的能力。

第二，作為響應，企業(yè)積極管理其世界范圍內(nèi)經(jīng)營活動在經(jīng)濟、社會、環(huán)境等方面的影響，不僅使其為企業(yè)的業(yè)務運作和企業(yè)聲譽帶來好處，而且還使其造福于企業(yè)所在地區(qū)的社會團體。

第三，企業(yè)通過與其他群體和組織、地方團體、社會和政府部門進行密切合作，來實現(xiàn)這些利益。

二、積極承擔社會責任，促進企業(yè)競爭力提升

在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)有目的、有計劃地主動承擔對員工、對消費者和對社區(qū)的社會責任，其結(jié)果是企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時，獲得了良好的品牌形象和社會贊譽，實現(xiàn)了企業(yè)與社會的共同可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會利益的雙贏。

2008年5月12日四川汶川發(fā)生8級大地震，5月18日晚，央視“愛的奉獻——2008抗震救災募捐晚會”現(xiàn)場，王老吉向地震災區(qū)捐款1億元人民幣，創(chuàng)下國內(nèi)單筆最高捐款額度。這一善舉，感染了民眾，也刺激了消費者對王老吉的熱情。一些地方的超市出現(xiàn)了貨柜上王老吉全部脫銷的場面。

在企業(yè)追求市場知名度和美譽度的今天，企業(yè)熱心慈善、回報社會和配之以強大的網(wǎng)絡營銷，王老吉這1億元的“廣告費”花得非常值，并花到了點子上，消費者必然會用自己手上的人民幣支持企業(yè)的發(fā)展與壯大。

比爾·蓋茨夫婦拿出自己54％的資產(chǎn)成立比爾·蓋茨基金會。表面上看，這好像是單方面的付出，但他的捐贈，獲得了市場更多好感，從而也讓微軟產(chǎn)品獲得更大市場。有機構(gòu)算了一筆賬：幾年來，比爾·蓋茨的每1美元慈善投入，換回了1.1美元至2美元的回報。

三、企業(yè)社會責任缺失，必然重挫企業(yè)的競爭力

綜觀目前我國企業(yè)實現(xiàn)社會責任的現(xiàn)狀，我們看到，一些企業(yè)在發(fā)展中也出現(xiàn)了只講經(jīng)濟責任不講社會責任的傾向，急功近利，惟利是圖，甚至見利忘義，只追求自身利益，忽視甚至犧牲公眾和社會利益的行為。

事實證明，不承擔社會責任的企業(yè)，會受到懲罰。三鹿、蒙牛、伊利這樣的品牌企業(yè)，發(fā)展到今天談何容易，然而在短短的時間內(nèi)這些努力就付之東流，無論花多少錢，想買回消費者的信任，都很困難。

四、強化企業(yè)社會責任，促使企業(yè)提升持久競爭力

促使企業(yè)承擔社會責任，提升持久競爭力應從以下幾方面入手：

第一，企業(yè)要從戰(zhàn)略的高度認識到承擔社會責任對企業(yè)競爭力的潛在和長期影響。在制定戰(zhàn)略時不僅要考慮股東的利益，還必須考慮利益相關(guān)者的利益，把社會責任主動納入企業(yè)發(fā)展的中長期目標，并根據(jù)企業(yè)社會責任戰(zhàn)略，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，作為工作計劃落實到相關(guān)部門和人員。在有條件的情況下，要積極參加有益的社會公益活動，以便在消費者及政府群體中樹立良好形象。

第二，對政府來說，應該在推廣“企業(yè)公民理念”中起到積極作用，加強法制建設(shè)。什么是“企業(yè)公民理念”?通俗說就是企業(yè)像一個人一樣，要有情感，要有倫理道德精神，要承擔對企業(yè)利益相關(guān)者的責任，維護他們的合法權(quán)益。優(yōu)化政企關(guān)系，強化社會性管制，完善相應的法規(guī)制度，促使企業(yè)承擔社會責任。企業(yè)承擔社會責任，為社會的發(fā)展盡自己的義務，政府也要主動為企業(yè)發(fā)展提供服務，營造良好的政策環(huán)境、市場環(huán)境、法制環(huán)境、政務環(huán)境和輿論環(huán)境。只有建立起政府與企業(yè)之間的良性互動機制，才能建立良好的政企關(guān)系，促進更好履行社會責任，推動社會的可持續(xù)發(fā)展。

第三，完善法律法規(guī)。一要通過法律手段，將政府管理納入法制化軌道，規(guī)范政府行為，依法行政，盡量減少和杜絕政府以企業(yè)應該履行社會責任為借口，強行要求企業(yè)實施捐贈、贊助等行為，增加企業(yè)的額外負擔：二要通過制定法律、法規(guī)和規(guī)章制度，強化社會性規(guī)制，規(guī)范企業(yè)社會責任的主體，明確企業(yè)應承擔的社會責任。三要加強企業(yè)社會責任內(nèi)部監(jiān)督。

第四，充分發(fā)揮輿論媒介和消費者協(xié)會、工會等社會群團組織的作用，加強社會對企業(yè)應承擔社會責任的監(jiān)督，形成由法律強制、行政干預、經(jīng)濟調(diào)控、企業(yè)自律和社會監(jiān)督等方式相結(jié)合的一套多層次、多渠道的監(jiān)督體系。同時，媒體要加大對企業(yè)社會責任的宣傳，讓全社會都來關(guān)注企業(yè)社會責任；參與到推動企業(yè)社會責任的運動中來，營造推進企業(yè)社會責任的社會氛圍。其次，社會大眾要提高對企業(yè)社會責任的關(guān)注程度。