王險(xiǎn)峰

摘要：黨技數(shù)字圖書館信息資源建設(shè)的目標(biāo)是為教學(xué)和科研服務(wù)，而圖書館學(xué)科化服務(wù)是貫徹這一理念的必要措施和手段，學(xué)科化服務(wù)也成為提升圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；學(xué)科化服務(wù)；核心競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類號(hào)：G25

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198(2009)08-0178-02

1學(xué)科化服務(wù)與圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.1什么是圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展和成熟，圖書館文獻(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域正在受到社會(huì)其他信息機(jī)構(gòu)和服務(wù)組織的巨大沖擊與挑戰(zhàn)。在新興的電子傳媒領(lǐng)域，各種大型商業(yè)化服務(wù)的電子文獻(xiàn)出版商依托自身的數(shù)據(jù)庫資源開拓了網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)的疆域；各種教育科研機(jī)構(gòu)出于學(xué)術(shù)交流的需要或一些特定的需求，以各自的學(xué)科專業(yè)網(wǎng)站為基礎(chǔ)，建構(gòu)起一大批虛擬圖書館。這些商業(yè)性或非盈利性服務(wù)的機(jī)構(gòu)和組織不斷發(fā)展和壯大。極大地改變了信息的環(huán)境和用戶獲取信息的行為，使圖書館界感受到巨大的壓力。于是，有識(shí)之士把企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念移植到圖書館領(lǐng)域中來，提出了圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念。

1.2學(xué)科化服務(wù)內(nèi)容

圖書館的服務(wù)質(zhì)量是提升圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本要素，而學(xué)科化服務(wù)是黨校圖書館聯(lián)系讀者，提高圖書館服務(wù)質(zhì)量的有效方法和途徑，學(xué)科化服務(wù)是一種新的服務(wù)模式和服務(wù)機(jī)制，它是以讀者信息需求為中心，以學(xué)科館員制度為指導(dǎo)的基本模式。它依托圖書館文獻(xiàn)信息平臺(tái)，調(diào)動(dòng)圖書館全體工作人員，面向黨校各教學(xué)科研部門、課題組和教研人員，建立基于圖書館、教研部門協(xié)同面向讀者的服務(wù)機(jī)制，以個(gè)性化、學(xué)科化、知識(shí)化服務(wù)手段，提高讀者信息獲取和利用能力，為教學(xué)科研的創(chuàng)新提供強(qiáng)有力的信息保障。

學(xué)科化服務(wù)的實(shí)質(zhì)是學(xué)科館員在一定條件下開展的信息服務(wù)。在學(xué)科化服務(wù)中，學(xué)科館員起著關(guān)鍵作用。他們負(fù)責(zé)與黨校各教學(xué)科研部門，課題組和教研人員建立對(duì)口聯(lián)系，在黨校各教學(xué)科研部門、課題組和教研人員與圖書館之間架起一座橋梁，相互溝通。為讀者主動(dòng)地有針對(duì)性地利用圖書館的文獻(xiàn)信息，充分發(fā)揮信息聯(lián)絡(luò)、信息組織、信息傳遞和信息導(dǎo)航的作用，從而提升黨校圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.2.1加強(qiáng)宣傳和交流，與讀者建立緊密聯(lián)系

加強(qiáng)宣傳與讀者建立緊密的聯(lián)系是提高學(xué)科化服務(wù)質(zhì)量和提升圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的前提基礎(chǔ)，只有當(dāng)讀者更多地了解圖書館，才能更有效地接受和認(rèn)同圖書館所提供的相關(guān)服務(wù)；并且只有與讀者建立緊密的聯(lián)系，才能更了解讀者的需求，從而提供更具有針對(duì)性的服務(wù)。因此，要通過包括校報(bào)、宣傳欄、電話、電郵等各種方式進(jìn)行宣傳，并且學(xué)科館員要和相關(guān)負(fù)責(zé)學(xué)科教研部門建立固定聯(lián)系，及時(shí)了解對(duì)口學(xué)科教研部門的信息需求、學(xué)術(shù)科研與教學(xué)動(dòng)態(tài)、學(xué)科建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃，走訪相關(guān)學(xué)科學(xué)術(shù)帶頭人等等。這些是學(xué)科館員的重點(diǎn)職責(zé)，也是學(xué)科化服務(wù)的基礎(chǔ)。

1.2.2開展多種形式的參考咨詢服務(wù)

參考咨詢服務(wù)是圖書館服務(wù)水平的重要標(biāo)志，因此，學(xué)科館員需要多途徑、多角度地解答讀者咨詢的各種問題，尤其是有關(guān)學(xué)科研究方面的問題。目前，參考咨詢服務(wù)主要是以下幾種方式；當(dāng)面咨詢、電話咨詢、電子郵件咨詢和實(shí)時(shí)咨詢。包括最簡(jiǎn)單的FAQ、非實(shí)時(shí)的電子郵件、BBS、網(wǎng)絡(luò)論壇、即時(shí)通信(IM)等參考咨詢服務(wù)內(nèi)容。我校圖書館在通過圖書館主頁網(wǎng)站輔助前提下實(shí)行以上幾種參考咨詢服務(wù)的同時(shí)，又著力進(jìn)行學(xué)科專題資源數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，力圖深入挖掘讀者學(xué)科前瞻性閱讀的需求，從以往單一的針對(duì)問題的解答模式向?qū)W科導(dǎo)航模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。從而將讀者從浩若煙海的學(xué)科信息資源的焦慮情緒中解放出來，及時(shí)把握學(xué)科背景和研究動(dòng)態(tài)。

1.2.3建立學(xué)科教研參考專題數(shù)據(jù)庫，為學(xué)科化服務(wù)提供學(xué)科信息資源儲(chǔ)備

黨校圖書館數(shù)字資源建設(shè)的發(fā)展歷程，始于館藏書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)。圖書館館藏的回溯建庫工作是一個(gè)長期的工程，歷時(shí)兩年之久?；厮萁◣斓耐瓿墒棺x者遠(yuǎn)程訪問檢索圖書館的館藏成為現(xiàn)實(shí)，給讀者的使用帶來了很多便捷。隨著數(shù)字圖書館技術(shù)的不斷發(fā)展，圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)日益傾向于數(shù)字資源建設(shè)。在保證紙質(zhì)文獻(xiàn)收藏的基礎(chǔ)上。逐漸加大數(shù)字資源的購買力度，如網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，光盤數(shù)據(jù)庫，電子圖書數(shù)據(jù)庫，流媒體數(shù)據(jù)庫等等，在整合利用這些全文數(shù)據(jù)庫的過程當(dāng)中，專題數(shù)據(jù)庫的建設(shè)成為圖書館資源建設(shè)的重中之重。

專題數(shù)據(jù)庫的深度開發(fā)與利用是個(gè)性化信息服務(wù)的主要方式和途徑。學(xué)科專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)以數(shù)據(jù)庫、全文檢索等技術(shù)為支撐，以建設(shè)圖書館資源數(shù)字化加工、信息智能采集與整合、信息內(nèi)容管理、信息發(fā)布與全文檢索、個(gè)性化信息服務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)為應(yīng)用目的，構(gòu)建數(shù)字圖書館信息采集、信息管理與信息服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)館藏文獻(xiàn)存儲(chǔ)的數(shù)字化、知識(shí)服務(wù)的智能化、實(shí)際資源共享的最大化。

2在開展學(xué)科化服務(wù)中需要改進(jìn)的方面

2.1黨校圖書館還沒有真正建立起學(xué)科館員制度

鑒于黨校圖書館人員學(xué)科背景單一的現(xiàn)實(shí)情況，學(xué)科館員制度的建立和落實(shí)還處在準(zhǔn)備階段。如何建立有效機(jī)制來保障學(xué)科化服務(wù)的深入與發(fā)展以及培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍已經(jīng)成為提升黨校圖書館學(xué)科化服務(wù)的重點(diǎn)。

2.2黨校圖書館館員的學(xué)習(xí)熱情相對(duì)欠缺

由于學(xué)科館員制度尚未建立，因此，圖書館館員普遍存在學(xué)科研究的方向迷茫和學(xué)習(xí)熱情低落的情緒。在思想上存在于好本職工作就行，缺乏在新學(xué)科上學(xué)習(xí)充實(shí)提高自身能力的愿景。

2.3黨校圖書館的學(xué)科化服務(wù)的內(nèi)容比較簡(jiǎn)單

目前圖書館提供的學(xué)科化服務(wù)內(nèi)容主要是一些基本信息需求咨詢，并利用購買和自建的相關(guān)學(xué)科專題數(shù)據(jù)庫資源輔助學(xué)科化服務(wù)。但是。在提供學(xué)科化服務(wù)的方式比較簡(jiǎn)單，基本上是解決一些簡(jiǎn)單基本的信息需求咨詢，對(duì)于諸如專業(yè)學(xué)科的文獻(xiàn)信息內(nèi)容的缺乏咨詢能力，而且購買和自建的專題數(shù)據(jù)庫信息內(nèi)容廣泛，卻不夠精粹，容易使得教研人員在信息檢索中偏離學(xué)科方向，浪費(fèi)寶貴的學(xué)術(shù)研究時(shí)間。

3黨校圖書館開展學(xué)科化服務(wù)的對(duì)策

由于黨校圖書館在數(shù)字圖書館建設(shè)起步較晚，因此在圖書館的軟硬件水平和學(xué)科館員的建設(shè)理念與人才儲(chǔ)備上相對(duì)公共圖書館與高校圖書館具有一定的差距。黨校圖書館的人員學(xué)科化相對(duì)單一貧乏的局面是一個(gè)突出的問題，這極不利于黨校圖書館學(xué)科化服務(wù)建設(shè)，針對(duì)問題和不足，我館采取相應(yīng)的措施與對(duì)策進(jìn)行解決。

3.1采用學(xué)科聯(lián)系人制度彌補(bǔ)目前黨校圖書館學(xué)科館員制度尚未建立的缺陷

黨校圖書館學(xué)科館員建設(shè)的相對(duì)滯后對(duì)建立完善的學(xué)科館員制度存在一定障礙，對(duì)提升圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力、加強(qiáng)圖書館為黨校教學(xué)科研進(jìn)行學(xué)科化服務(wù)力度存在一些困難。有鑒于此，我館該結(jié)合黨校和圖書館實(shí)際情況，把握整體，制定出適合現(xiàn)今黨校圖書館的學(xué)科化服務(wù)的學(xué)科聯(lián)系人制度。學(xué)科聯(lián)系人制度是學(xué)科館員制度完全實(shí)行前的一

種過渡形式。它是在黨校現(xiàn)有人員學(xué)科化背景相對(duì)單一的情況下，充分發(fā)揮黨校各教學(xué)科研部門與優(yōu)秀教學(xué)科研人員學(xué)科優(yōu)勢(shì)，輔助和補(bǔ)充黨校圖書館學(xué)科專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)內(nèi)容、優(yōu)化圖書館學(xué)科化服務(wù)的可行性措施，是黨校圖書館學(xué)科化服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中的有益嘗試。學(xué)科聯(lián)系人需要和對(duì)口的教學(xué)科研部門進(jìn)行深入密切的聯(lián)系與交流，充分了解和把握對(duì)口教學(xué)科研部門的學(xué)術(shù)需求和學(xué)科研究動(dòng)向，并進(jìn)行積極反饋，指導(dǎo)圖書館的學(xué)科專題數(shù)據(jù)庫資源建設(shè)等各項(xiàng)學(xué)科化服務(wù)建設(shè)活動(dòng)。

3.2確定對(duì)口部門的學(xué)科聯(lián)系人。加強(qiáng)學(xué)科聯(lián)系人的自身學(xué)習(xí)

在明確學(xué)科聯(lián)系人制度的形勢(shì)下，我館根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況制定了相關(guān)的學(xué)科聯(lián)系人制度，分配館員與全校十幾個(gè)教學(xué)科研部門建立了對(duì)口學(xué)科聯(lián)系人關(guān)系。并與對(duì)口教學(xué)科研部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談會(huì)，征詢有關(guān)學(xué)科的建設(shè)意見。對(duì)學(xué)科專題數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了完善和補(bǔ)充，取得了很好的效果。在目前形勢(shì)下，對(duì)口學(xué)科聯(lián)系人需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在加強(qiáng)圖書館業(yè)務(wù)能力的同時(shí)，要積極學(xué)習(xí)對(duì)口聯(lián)系的學(xué)科領(lǐng)域知識(shí)，做到對(duì)該學(xué)科領(lǐng)域知識(shí)具備基本的掌握，了解該學(xué)科的動(dòng)向、難點(diǎn)、熱點(diǎn)、研究成果、學(xué)術(shù)活動(dòng)等評(píng)價(jià)，完成對(duì)該學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)容信息的篩選、提煉、分析、綜合。利用我館主頁鏈接學(xué)科資源，輔助學(xué)科專題數(shù)據(jù)庫資源對(duì)口學(xué)科的建設(shè)工作，在工作中積累學(xué)科經(jīng)驗(yàn)。并且鼓勵(lì)和學(xué)科聯(lián)系人單獨(dú)承擔(dān)科研項(xiàng)目或參與研究科研課題，促進(jìn)理論與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，從而為未來向?qū)W科館員過渡奠定完備的學(xué)科儲(chǔ)備資源。

3.3采取信息增值機(jī)制進(jìn)行信息二次開發(fā)，豐富學(xué)科化服務(wù)內(nèi)容

針對(duì)學(xué)科化服務(wù)內(nèi)容過于簡(jiǎn)單的問題。我館發(fā)揮創(chuàng)新思想，采取信息增值機(jī)制進(jìn)行信息二次開發(fā)的方式。來豐富黨校圖書館學(xué)科化服務(wù)內(nèi)容。黨校圖書館雖然在物力、財(cái)力、人才儲(chǔ)備等方面存在差距。但是從現(xiàn)實(shí)的困難中積極尋找機(jī)遇是黨校圖書館全體人員的重點(diǎn)工作，發(fā)揮創(chuàng)新思想，開發(fā)信息潛在價(jià)值是值得推廣的創(chuàng)造性辦法。黨校的圖書館的服務(wù)重點(diǎn)是黨校的教學(xué)科研活動(dòng)，活動(dòng)主體的信息需求呈現(xiàn)廣泛大量、內(nèi)容形式多樣，學(xué)術(shù)層次高、學(xué)科化氛圍濃的特點(diǎn)，因此針對(duì)此類信息需求，對(duì)現(xiàn)有相關(guān)學(xué)科內(nèi)容的二次開發(fā)成為必然趨勢(shì)，黨校圖書館利用黨校的讀者群體、信息資源、學(xué)科人才資源等進(jìn)行信息的增值與二次開發(fā)，形成內(nèi)容精簡(jiǎn)、學(xué)術(shù)方向明確、學(xué)術(shù)前景光明、學(xué)術(shù)價(jià)值高深的學(xué)科專題信息資源。從而滿足用戶的學(xué)科領(lǐng)域的特殊信息需求，實(shí)現(xiàn)信息增值和學(xué)科化服務(wù)的深入。

4結(jié)語

學(xué)科化服務(wù)是提升黨校圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證，而增進(jìn)黨校圖書館的學(xué)科化服務(wù)水平。需要完善黨校圖書館學(xué)科館員制度，加強(qiáng)圖書館人員的學(xué)習(xí)能力。密切聯(lián)系教學(xué)科研部門與人員，進(jìn)行溝通交流。在學(xué)科化服務(wù)建設(shè)中，進(jìn)行學(xué)科專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)是對(duì)學(xué)科化服務(wù)的促進(jìn)與補(bǔ)充，在數(shù)據(jù)庫建設(shè)過程中要及時(shí)準(zhǔn)確地把握讀者學(xué)科化需求，將專題數(shù)據(jù)庫建設(shè)從純粹地購買數(shù)字資源的建設(shè)模式向購買數(shù)字資源與自建專題數(shù)據(jù)庫相結(jié)合的建設(shè)模式轉(zhuǎn)變，并進(jìn)行文獻(xiàn)信息資源的二次開發(fā)，實(shí)現(xiàn)信息增值，豐富學(xué)科信息資源儲(chǔ)備。使黨校數(shù)字圖書館學(xué)科化服務(wù)邁向一個(gè)新臺(tái)階。