曹成全

古訓(xùn)道：“親其師而信其道?！比谇⒌膸熒P(guān)系孕育著巨大的教育“親和力”，和諧、融洽、有效的師生溝通有助于教育教學(xué)，有助于學(xué)生身心發(fā)展和心理健康，也能改善教師的工作心境，加強教師對教育事業(yè)和學(xué)生的熱愛，提升教育質(zhì)量。很多研究表明，教育活動中70％的障礙和問題都是由于教師不善于溝通造成的，而師生之間的溝通質(zhì)量，決定了教育的有效性。因此，良好的溝通在教育教學(xué)中具有重要的作用，掌握科學(xué)的溝通藝術(shù)，學(xué)會與學(xué)生有效溝通，是提高教育教學(xué)效果、成為一名優(yōu)秀教師的重要條件。

溝通的技巧

當(dāng)前，很多教師抱怨不理解現(xiàn)在的學(xué)生，很難真正走進他們的內(nèi)心世界與他們進行溝通和交流；也有很多老師想盡一切辦法創(chuàng)造各種機會與學(xué)生溝通，但沒有掌握好溝通的技巧，往往適得其反或者效果不佳。其實，做任何事情都有技巧，溝通更是如此，必須掌握正確的方法。

1．重視溝通。這是與學(xué)生溝通是否成功的關(guān)鍵和前提。很多老師尤其是大學(xué)專業(yè)課老師經(jīng)常忽略這一點，認為只要教好書就可以了，不必太多溝通。其實，恰恰相反，任何崗位上的教育工作者都要注意溝通，否則教育教學(xué)效果就會受到很大影響。溝通是雙贏的，既能加深對學(xué)生的了解，提高教學(xué)效果，也能加深學(xué)生對老師的了解，增進師生情誼，讓老師心情愉悅。因此，任何一個教師都應(yīng)當(dāng)重視溝通。

2．對學(xué)生博愛。溝通的基本條件是要愛學(xué)生，而且是博愛，是發(fā)自內(nèi)心的愛，把學(xué)生當(dāng)成自己的親人，隨時隨地地付出愛，這樣才會自然，才會取得好的效果。有時給學(xué)生的一條道謝短信，或者對學(xué)生的一點關(guān)心，或者對學(xué)生節(jié)日的問候，這些發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛會讓學(xué)生感到博愛的溫暖，取得很好的溝通效果。

3．積極聆聽。溝通首要的是學(xué)會傾聽，即先了解學(xué)生內(nèi)心世界的真實看法和感受，這是溝通的開始和基礎(chǔ)。在積極聆聽學(xué)生講話時，教師要認真，不要隨意插話，且不要輕易給學(xué)生下斷語，要換位思考，設(shè)身處地地為學(xué)生著想，這樣才能無我地進入學(xué)生的內(nèi)在世界并正確地過濾信息，從而了解學(xué)生內(nèi)心的真正需要，奠定良好溝通的基礎(chǔ)。

4．多用“我向信息”。教師要多用“我向信息”向?qū)W生敘述自己的感受和想法，盡量避免使用“你向信息”。比如，有的老師在監(jiān)考時對同學(xué)們大聲吼道：“你們閉嘴，不要再吵了，馬上發(fā)卷子!”(屬于“你向信息”)，學(xué)生聽了以后很容易產(chǎn)生逆反心理，溝通效果很糟，不如說：“同學(xué)們?nèi)绻俨话察o我是沒法發(fā)卷子的，會耽誤大家考試的。”(屬于“我向信息”)類似的話語，立場不同，話語溫和，曉之以理，會有很好的溝通效果。

5．友善的態(tài)度，迷人的笑容。友善的態(tài)度是所有良好溝通的最基本的條件，也是避免師生沖突的有效方法，當(dāng)然，這是要以對學(xué)生博大的愛為前提的，不要把學(xué)生當(dāng)作自己的對立面，而是從教書育人的立場出發(fā)，友好相待。微笑是一種有效的溝通方式，是人際關(guān)系的潤滑劑。教師在不同場合里恰當(dāng)?shù)奈⑿寣W(xué)生感到對自己的尊重并愿意接受教師的教育引導(dǎo)，會收到理想的教育效果。

6．賞識的眼光，贊許的語言。任何人都需要鼓勵和肯定，學(xué)生更是如此。因此，表揚是良好溝通的有效手段。教師在課堂或課下都要學(xué)會賞識教育，尤其是對于那些成績較差、較為調(diào)皮的學(xué)生，用欣賞的眼光及時發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點，哪怕是一丁點兒，都要及時表揚，毫不吝嗇、恰如其分地表揚，常常會收到意想不到的溝通和教學(xué)效果。這一技巧需要特別注意的是，要及時敏銳地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點，及時表揚，且要注意措辭不能做作，方式要恰如其分，要發(fā)自內(nèi)心地欣賞和贊美。

7．平等相待，真誠謙遜。教師要俯下身，與學(xué)生平等相處，尊重學(xué)生，尤其是在課下，在各種場合都要做學(xué)生的朋友，這樣才能得到學(xué)生的尊重和信任，學(xué)生才愿意與教師溝通。要真誠對待學(xué)生，哪怕是一點小事都要注意，當(dāng)教師犯錯時，要真誠地向?qū)W生道歉，這樣就能讓學(xué)生感受到教師的博大胸懷和人格魅力，從而贏得學(xué)生的尊重和信賴，建立起融洽的師生關(guān)系。

溝通的時機

1．課堂時間。課堂是師生溝通的主陣地，教師一定要把握好這個時機，用多種方式與學(xué)生溝通，為融洽師生關(guān)系，達到良好溝通而做出重要貢獻。

(1)上課前：這個時機常容易被教師忽視而未被充分利用。教師應(yīng)提前幾分鐘到教室，與學(xué)生進行溝通，走到學(xué)生中間去了解教學(xué)反饋，也可聊些瑣事，拉近距離．為課堂的教學(xué)溝通營造氛圍，奠定基礎(chǔ)，有時會起到意想不到的效果。

(2)上課時：課堂上師生能溝通好的話，將起到事半功倍的效果，不過一定要注意溝通的技巧。首先，教師要注意巧妙運用目光、體態(tài)等非語言方式和學(xué)生溝通；其次，要注意做好課堂應(yīng)急處理甚至沖突，比如，有學(xué)生交頭接耳，教師可以走到學(xué)生身邊講課或停下來低頭不講課，學(xué)生一般就會自覺配合安靜，而不需要激烈的語言沖突。

(3)下課后：下課后教師不要急著離開教室，應(yīng)讓學(xué)生先離開，這個小小的舉動會讓學(xué)生感覺到老師對他們極大的尊重，會引起學(xué)生對老師極大的信任。同時，教師還可以和學(xué)生邊走邊聊，了解一下學(xué)生對教學(xué)的反饋或?qū)ζ渌掝}進行一些交流。

除此之外，第一節(jié)課對于課堂溝通也有特殊的作用。在第一節(jié)課上，教師可以運用幽默詼諧、形式多樣的自我介紹讓學(xué)生迅速接受老師，可以運用生動有趣、緊密聯(lián)系生活的各種素材讓學(xué)生迅速接受課程。如此一來，師生就會取得良好的溝通，從而為學(xué)好本門課程奠定良好的基礎(chǔ)。

2．課余時間。很多時候，課下的溝通可能要比課堂上的溝通還要有效。課余時間與學(xué)生的溝通話題可以更廣泛一些，地點和方式也更多樣，效果可能也會更好。在這些時候，教師才能發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上不易覺察的閃光點，學(xué)生也可以了解到老師課堂之外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進了師生之間的友誼。

3．其他時間。如考試、畢業(yè)答辯、實習(xí)、各種比賽等。教師要不失時機地在各種場合和時機與學(xué)生交流，如在考試的時候，很多教師會自然地把老師和學(xué)生放在對立面上，對學(xué)生極其嚴格，就很容易不注意語言和溝通方式，從而導(dǎo)致很糟的溝通效果甚至出現(xiàn)沖突；還有在帶畢業(yè)生實習(xí)、答辯的時候，教師在付出真心關(guān)愛的基礎(chǔ)上要特別注意溝通技巧；在參加學(xué)生的各種比賽時也要通過鼓勵、肯定、指導(dǎo)及目光、眼神等讓學(xué)生感到教師的關(guān)愛，形成良好的互動和溝通效果。

溝通的方式

1．面對面談話式溝通。這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式。師生直接面對面真誠而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見影。這種溝通方式要注意很多細節(jié)，比如要選擇好時間、地點。要特別注意聆聽，找學(xué)生感興趣的話題，與學(xué)生拉近距離，要找到切入點，循循善誘，逐步走進學(xué)生的內(nèi)心世界，否則可能會導(dǎo)致學(xué)生不愿和老師交流．不愿傾吐心里話，進而陷入尷尬，溝通效果不好。

2．書信溝通。即使在信息高度發(fā)達的今天，這種溝通方法還會起到很好的作用。在有些情況下可能師生之間不方便面對面溝通，書信溝通不失為一種較好的方法。這種方式要注意的是一定要給學(xué)生及時、認真回信，且要注意措辭。

3．作業(yè)溝通。在批改作業(yè)時也不應(yīng)只滿足于對和錯，作業(yè)本也可以成為師生溝通的重要途徑，若教師在作業(yè)本上適當(dāng)寫上一些表揚和鼓勵的話語定會起到良好的效果。

4．電話和短信溝通。隨著電話和手機的普及，電話溝通變得非常容易，一個電話，一聲問候，拉近了師生之間的距離。短信也是一種非常有效的方式，尤其是一些不方便說出的事情可以通過短信取得很好的溝通效果。

5．網(wǎng)絡(luò)溝通。隨著當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，上網(wǎng)也成了學(xué)生業(yè)余生活的一部分。我們可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢來與學(xué)生進行溝通，這樣既能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)很多的優(yōu)勢，又能符合學(xué)生的興趣，是一種非常好的形式。其中包括網(wǎng)絡(luò)聊天(包括QQ聊天)、網(wǎng)站(校內(nèi)網(wǎng)、同學(xué)網(wǎng)、校友錄等網(wǎng)站)、校園論壇(BBS)、電子郵箱等。

6．家訪或看望學(xué)生。家訪特殊學(xué)生，會深層次地了解學(xué)生的情況，從而更加理解學(xué)生，教育教學(xué)會更有針對性和有效性，也能感動學(xué)生，贏得學(xué)生的信任，還能增進和家長的溝通，有助于提高教育教學(xué)效果。同時，包括專業(yè)任課老師在內(nèi)的所有老師還要經(jīng)常去宿舍或?qū)W生兼職的場所去看望學(xué)生，也能很好地融洽師生關(guān)系，增進溝通。

與學(xué)生的溝通是一門藝術(shù)，是一個需要付出真心和愛心的交流，教師只有很好地掌握溝通的基本規(guī)律，從尊重學(xué)生、理解學(xué)生的角度出發(fā)，學(xué)會一些交流溝通的技巧，把握溝通的各種時機，用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑拍苷嬲哌M學(xué)生的心靈世界，取得良好的溝通效果和最佳的教育教學(xué)效果。