摘要:在世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中,開展英語培訓(xùn),使其在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用,已成為許多企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要素之一。文章闡述了企業(yè)開展英語培訓(xùn)的必要性,著重介紹了桂林皮爾金頓安全玻璃有限公司開展英語培訓(xùn)的具體情況,證實了員工英語素質(zhì)提高對外資企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重大影響。

關(guān)鍵詞:外資企業(yè);英語培訓(xùn);員工素質(zhì);可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號:F272文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1674-1145(2009)18-0198-02

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程中,起主導(dǎo)作用的國際通用語言——英語發(fā)揮著越來越大的作用,國內(nèi)許多企業(yè)已經(jīng)把提高員工英語水平作為提高企業(yè)競爭力的重要手段。根據(jù)對前程無憂職位數(shù)據(jù)庫的分析,目前32萬個就業(yè)機(jī)會中,68%的工作機(jī)會有英語能力的要求。而這一需求,在外資企業(yè)中尤為明顯,員工英語能力的提高對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

一、加強(qiáng)外企員工英語培訓(xùn)的必要性

入世成功給中國企業(yè)帶來了無限的發(fā)展機(jī)遇,同時也使中國企業(yè)面臨著更大的挑戰(zhàn)。加強(qiáng)企業(yè)員工的英語能力培訓(xùn)、提高員工的英語交流水平將是企業(yè)抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)的銳器。員工能否熟練運(yùn)用英語進(jìn)行國際間商務(wù)活動和技術(shù)交流等將是衡量企業(yè)是否具有國際競爭力的重要標(biāo)志之一。

受中國應(yīng)試教育的影響,企業(yè)員工的英語語言基礎(chǔ)扎實,但實際應(yīng)用能力較弱,專業(yè)交流能力差,與工作應(yīng)用脫節(jié)。這就需要企業(yè)對在職員工進(jìn)行有針對性的英語培訓(xùn),使員工在工作中學(xué)習(xí),用所學(xué)反哺工作。

筆者所在的桂林皮爾金頓安全玻璃有限公司是一家跨國集團(tuán)公司,集團(tuán)發(fā)來的所有文件、指令都是英文的,不同國家的不同職能塊的專家經(jīng)常會來公司給員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn),指導(dǎo),公司每年也會派出員工到遍布全球各地的兄弟工廠學(xué)習(xí)、參觀。因此,對外語的口語表達(dá)和專業(yè)知識有較高的要求。而公司現(xiàn)有的員工有一定的英語基礎(chǔ),掌握了一定量的相關(guān)專業(yè)詞匯,但在與國外客戶溝通或進(jìn)行理論研討時,常覺得難以應(yīng)對。

二、桂林皮爾金頓安全玻璃有限公司開展英語培訓(xùn)策略

(一)根據(jù)需求制訂培訓(xùn)計劃

企業(yè)在不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),產(chǎn)品和生產(chǎn)流程的同時,員工需要不斷地接受英語培訓(xùn)以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。為與世界先進(jìn)的汽車制造業(yè)同步,公司通過技術(shù)改造,在生產(chǎn)現(xiàn)場更新了許多世界一流的設(shè)備,而這些設(shè)備的操作,所有的說明書和電腦控制程序都是英文的。在新品研發(fā)過程中,與外國專家的交流必不可少。對于生產(chǎn)線的骨干而言,掌握大量的專業(yè)詞匯和一定的溝通能力成為關(guān)鍵。

為此,公司將英語培訓(xùn)納入到整體培訓(xùn)計劃之中,設(shè)專人負(fù)責(zé)英語培訓(xùn)計劃擬定、英語培訓(xùn)組織實施、培訓(xùn)效果評估等一系列工作。通過對不同層面員工的需求分析,公司將企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要和不同層面員工英語水平的現(xiàn)狀和需求相結(jié)合,將培訓(xùn)劃分為三大類:一是決策層英語培訓(xùn),二是管理層英語培訓(xùn),三是操作層英語培訓(xùn),為員工設(shè)計出了適合自身的培訓(xùn)計劃。

(二)充分利用內(nèi)部和外部資源開展英語培訓(xùn)

1.外聘優(yōu)秀師資開展英語培訓(xùn)。對于迫切需要提高口語和寫作能力的經(jīng)理,公司從高校請來了外教。外教每一次上課給出一個談話主題,與每位經(jīng)理進(jìn)行一對一的對話,并在對話過程中對受訓(xùn)者的發(fā)音、語法等錯誤給予及時糾正,這種自然情境的設(shè)置和強(qiáng)化性的口語訓(xùn)練,使學(xué)員的溝通能力得到很大的提高。為了使經(jīng)理們能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、提高,經(jīng)理們的另外一種培訓(xùn)方式是聘請有師資力量、專業(yè)性強(qiáng)、培訓(xùn)方案可行的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),并向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)明確公司的培訓(xùn)目的,以使培訓(xùn)效果更加明顯。

2.內(nèi)部員工開展互助式英語培訓(xùn)。充分利用具備英語知識和專業(yè)技能的員工內(nèi)部資源,可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到提高。首先,他們既具有專業(yè)知識又具有寶貴的工作經(jīng)驗;其次,他們希望員工獲得成功;再次,他們是在培訓(xùn)自己的員工,所以能確保培訓(xùn)與工作有關(guān)。

當(dāng)員工培訓(xùn)員工時,由于頻繁接觸,一種團(tuán)隊精神便在組織中自然形成,而且,這樣做也鍛煉了培訓(xùn)指導(dǎo)者本人的組織才能。例如,培訓(xùn)師在講授夾層的熱彎、合片、絲印等生產(chǎn)工序時,學(xué)員們在了解許多專業(yè)詞匯和術(shù)語的同時,生產(chǎn)的理論知識也同步得到了提高,甚至在有外國專家時,能夠馬上學(xué)以致用,因此學(xué)習(xí)的興趣就更濃。

(三)建立評估體系和激勵機(jī)制,確保英語培訓(xùn)有效開展

由于企業(yè)工作緊張忙碌,員工經(jīng)常無奈缺席培訓(xùn),此外,部分員工對英語培訓(xùn)持消極態(tài)度,認(rèn)為英語培訓(xùn)占用個人時間和精力,這對在企業(yè)內(nèi)部推行英語培訓(xùn)構(gòu)成了阻力。而培訓(xùn)師如果備課不充分,培訓(xùn)方法不當(dāng),上課沒有吸引力,也會導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣。因此,形成一整套嚴(yán)密的評估監(jiān)督體系和激勵機(jī)制,對英語培訓(xùn)的有效開展是非常有必要的。

公司要求,學(xué)員每次培訓(xùn)要簽到,培訓(xùn)出勤率不足60%,學(xué)費(fèi)和教材費(fèi)用自理;為保證培訓(xùn)質(zhì)量,上課時,要求手機(jī)轉(zhuǎn)為無聲狀態(tài)。同時,公司還通過英語演講、小品比賽和最佳出勤獎勵等方式提高學(xué)員們的參與性。對授課教師,公司給出的課酬,采取基本工資和獎勵工資相結(jié)合的制度。學(xué)期結(jié)束時,根據(jù)學(xué)員對教師的評議,決定是否繼續(xù)聘請該教師以及是否給予發(fā)放獎勵工資。同時,公司在每月一期的《工廠信息快報》和宣傳欄上開辟英語專欄,提供英語短語和短文,發(fā)表英語培訓(xùn)心得,在全公司營造一種英語學(xué)習(xí)的氛圍。

為了提高大家對英語的學(xué)習(xí)興趣,公司每年還選派業(yè)績好,具備用英語進(jìn)行交流溝通能力的員工前往集團(tuán)位于英國的總部進(jìn)行學(xué)習(xí)。這大大促進(jìn)了員工們英語學(xué)習(xí)的熱情。

三、員工英語素質(zhì)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的堅實基礎(chǔ)

可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)是建立在人的發(fā)展基礎(chǔ)之上,沒有人的發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展將失去堅實的基礎(chǔ)。據(jù)統(tǒng)計,員工文化水平每提高一個等級,技術(shù)革新者的人數(shù)就增加6%,而員工提出的革新建議一般能降低成本10%～15%,受過良好教育和培訓(xùn)的管理人員,因創(chuàng)造和運(yùn)用現(xiàn)代化管理技術(shù)則有可能降低成本30%,極大地降低了企業(yè)的成本,提高了企業(yè)的競爭力,為實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

作為外資企業(yè),桂林皮爾金頓安全玻璃有限公司非常重視開展員工培訓(xùn)工作,特別是英語培訓(xùn)工作。通過幾年堅持不懈的努力,公司員工的外語整體水平有了長足的提高:(1)管理層,包括原來基本不懂英語的經(jīng)理,現(xiàn)在都能獨(dú)立運(yùn)用英語向集團(tuán)匯報工作,并能在數(shù)百人參加的專題會議上用英語匯報本部門的工作;(2)每個部門都有熟識本崗位專業(yè)技能的專業(yè)外語人才,能獨(dú)立完成外國專家的工作訪問和技術(shù)指導(dǎo),如制造、HR、財務(wù)等方面的專業(yè)培訓(xùn),從以前的翻譯全程陪同,到現(xiàn)在的全場純英語培訓(xùn)也成了平常事。

員工英語水平的提高,大大地提高了設(shè)備利用率,生產(chǎn)速率和成品率。公司最初的設(shè)備操作基本上靠翻譯和技術(shù)人員將圖紙、資料一點(diǎn)點(diǎn)譯成中文,然后再逐一培訓(xùn)員工上崗;設(shè)備壞了或是需要進(jìn)行工藝提高,只能坐等外國專家前來解決,在支付昂貴的咨詢費(fèi)和差旅費(fèi)時,大量的時間就浪費(fèi)在等待中。隨著英語素質(zhì)的提高,員工們遇到了任何疑問或問題,可以直接通過電子郵件向國外的專家、同行進(jìn)行咨詢,而集團(tuán)的許多第一手資料也不再需要借翻譯之手。

員工英語水平的提高,促進(jìn)了公司的全面發(fā)展,企業(yè)效益不斷提高。從有盈利記錄的2000年到2008年,公司的利稅連年穩(wěn)步上升,從816.54萬元激增到3300萬元,銷售收入達(dá)到2.6億元。公司從成立至2006年11年間,在設(shè)備等固定資產(chǎn)的總和為1億元,而僅2007年一年,公司在此方面的投入超過了前11年的總和。

員工英語水平的提高,有效地促進(jìn)了交流與溝通,使公司的管理、運(yùn)作更為高效、靈活、便捷,并為公司快速、準(zhǔn)確地獲取國外先進(jìn)技術(shù)和發(fā)展動態(tài)提供了便利。

參考文獻(xiàn)

[1]蔡梅.淺析企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[J].時代經(jīng)貿(mào),2007,(4).

[2]董全悅,劉曙光.如何做好飯店英語培訓(xùn)[J].商場現(xiàn)代化,2008,(5).

[3]郝曉旸.談企業(yè)培訓(xùn)存在的問題與對策[J].江漢石油職工大學(xué)學(xué)報,2006,(5).

[4]劉桂蘭,黃曉雄.企業(yè)英語培訓(xùn)成效分析與對策[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2005,(1).

[5]宋薇.略論企業(yè)員工培訓(xùn)與激勵機(jī)制[J].廣東經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)報,2006,(3).

[6]周景洪.企業(yè)英語培訓(xùn)誤區(qū)分析與對策[J].武漢冶金管理干部學(xué)院學(xué)報,2007,(1).

作者簡介:劉小榮(1972-),女,廣西桂林人,供職于桂林皮爾金頓安全玻璃有限公司,英語講師,碩士,研究方向:英語教育、雙語教育。