王　可

摘 要： 企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)該是企業(yè)與人、與社會、與環(huán)境共同受益、和諧發(fā)展的平衡意識與理智行為。本文對和諧社會中企業(yè)應(yīng)承擔的社會責(zé)任進行了剖析。

關(guān)鍵詞： 和諧社會 企業(yè) 社會責(zé)任

眾所周知，企業(yè)是社會財富的創(chuàng)造者，企業(yè)的總體水平?jīng)Q定著國家的經(jīng)濟水平，企業(yè)的總體效益決定著國家的競爭力。20世紀中后期以來，全球貧富差距進一步拉大，跨國公司對世界社會經(jīng)濟發(fā)展的影響力與日俱增，企業(yè)引發(fā)的社會問題日漸突出。隨著競爭格局的變化和社會意識的普遍增強，企業(yè)社會責(zé)任問題日益突出，引起世人的關(guān)注和重視。2005年2月，胡錦濤總書記在中共中央黨校省部級主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題能力提高班上提出，要在推進社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明發(fā)展的歷史進程中，扎扎實實做好構(gòu)建社會主義和諧社會的各項工作。按照社會組織理論，構(gòu)建和諧社會涉及各個主要社會組織的社會責(zé)任，包括執(zhí)政黨和政府組織的社會責(zé)任，企業(yè)組織的社會責(zé)任，事業(yè)單位組織的社會責(zé)任，基層社區(qū)的社會責(zé)任，等等。其中企業(yè)組織的社會責(zé)任非常重要，處于整個社會組織責(zé)任體系中的重要地位，發(fā)揮著重要作用。一個沒有社會責(zé)任意識的企業(yè)不可能有序經(jīng)營，而一個缺少社會責(zé)任意識的企業(yè)的社會也不可能健康和諧地發(fā)展。因此，什么是企業(yè)的社會責(zé)任，企業(yè)應(yīng)承擔哪些的社會責(zé)任，是值得我們?nèi)ニ伎嫉膯栴}。

一、什么是企業(yè)的社會責(zé)任

企業(yè)的社會責(zé)任是指企業(yè)在追求利益最大化的同時對社會應(yīng)承擔的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。再具體一點說，企業(yè)和組織在賺取利益的同時必須主動承擔對環(huán)境、社會和利益相關(guān)者的責(zé)任，如環(huán)境保護、公益事業(yè)、健康安全、工作時間和勞動報酬等。強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任是構(gòu)建企業(yè)與社會及社會與和諧關(guān)系的

核心思想。

二、企業(yè)應(yīng)承擔哪些的社會責(zé)任

（一）企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任。

以前企業(yè)界普遍認為，環(huán)境成本的投入是影響企業(yè)利潤的重要因素。然而隨著人們對環(huán)境問題認識水平的逐步提高，上述觀念開始發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變：企業(yè)采取環(huán)境對策之后，企業(yè)形象的改變成為打開產(chǎn)品銷路的重要因素，符合環(huán)保要求的產(chǎn)品可以得到更多消費者的青睞，資源的循環(huán)利用還大大降低了生產(chǎn)成本的投入，企業(yè)與周邊自然環(huán)境及當?shù)孛癖姷暮椭C相處為自身的發(fā)展開拓了更廣闊的空間。企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任主要體現(xiàn)在：

1.推動環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用，積極采用清潔生產(chǎn)、少廢無廢工藝，加強綠色科技產(chǎn)品的開發(fā)，積極研制、開發(fā)和生產(chǎn)“環(huán)?！碑a(chǎn)品，積極采用先進的生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)，進行“環(huán)?！鄙a(chǎn)、實施“環(huán)?！惫芾?，在生產(chǎn)流通的各個環(huán)節(jié)都注重減少污染和保護環(huán)境，努力降低直至消除污染排放。

2.主動治理環(huán)境。例如英特爾公司在發(fā)展中國家建立生產(chǎn)基地，它不僅關(guān)心生產(chǎn)中的污水和廢棄物如何處理，并就此提出切實可行的解決方案，而且了解當?shù)鼐用駥ιa(chǎn)基地建設(shè)的態(tài)度，以及該項目對當?shù)匾吧锓N的影響。在環(huán)境問題上它并不完全聽信急需外來投資的合作方的種種承諾，而是找出相應(yīng)的法律法規(guī)來進行印證。同時它還主動聘請專業(yè)機構(gòu)采集土樣和地下水樣，收集大氣和噪聲數(shù)據(jù)，以保證日后能夠證明英特爾是“干凈的”。

（二）企業(yè)對消費者的責(zé)任。

企業(yè)要想在市場競爭中獲得持續(xù)的發(fā)展，就要真心維護消費者的權(quán)益。消費者是決定企業(yè)生存發(fā)展的最終力量，企業(yè)的利益最大化最終要依賴于消費者來實現(xiàn)。這就要求企業(yè)對消費者負責(zé)，為消費者提供誠信的服務(wù)。企業(yè)對消費者的責(zé)任主要體現(xiàn)在：

1.為消費者提供安全的產(chǎn)品。消費者的安全權(quán)直接關(guān)系到消費者的生命、健康和財產(chǎn)，是消費者所享有的各種權(quán)利中最重要和最基本的權(quán)利，企業(yè)在考慮贏利的同時要為消費者提供安全、可靠的產(chǎn)品，這不僅是企業(yè)對社會的責(zé)任，更是企業(yè)贏得忠誠顧客的重要方式。

2.為消費者提供良好的售后服務(wù)。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益激烈的今天，售后服務(wù)作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領(lǐng)地。良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。

（三）企業(yè)對員工的責(zé)任。

“員工是最重要的資產(chǎn)”是有識之士總結(jié)出的企業(yè)成功心得。員工是企業(yè)社會責(zé)任的主要承受者、重要傳遞者，企業(yè)行為只有首先讓員工感動，才能進而感動市場、感動社會。企業(yè)對員工的責(zé)任主要體現(xiàn)在：

1.企業(yè)應(yīng)該對職工的就業(yè)保障負責(zé)，提供持久穩(wěn)定的工作崗位。“9·11”后，美國多家航空公司倒閉，但西南航空公司持續(xù)盈利，就是因為這個企業(yè)自成立之日起就沒有裁過員，是企業(yè)對職工的責(zé)任造就了員工對企業(yè)的忠誠，幫助企業(yè)共同抵御了市場災(zāi)難。

2.企業(yè)應(yīng)該充分尊重職工的生命權(quán)，保障職工的健康權(quán)。嚴防安全生產(chǎn)事故，為職工提供安全、健康、衛(wèi)生的工作條件和生活環(huán)境，保障職工職業(yè)健康，預(yù)防和減少職業(yè)病和其他疾病對職工的危害等相關(guān)內(nèi)容，已被寫入“社會責(zé)任國際標準（SA8000）”。國內(nèi)一些企業(yè)一度因達不到相關(guān)社會責(zé)任標準而痛失出口訂單，這些教訓(xùn)使越來越多的人意識到，“社會責(zé)任國際標準”并非“中國制造”走向世界的貿(mào)易門檻，而是中國企業(yè)必須邁上的責(zé)任臺階。

3.企業(yè)要尊重員工人格，并實行公平待遇。例如：LETS NO.1以信任和友愛對待每一個員工，并尊重每個員工的人格尊嚴；通過向員工灌輸工作中的主人翁精神，盡最大努力幫助員工贏得榮譽和完成個人職責(zé)；建立了員工完美履行他們職責(zé)所必需的制度和教育方針；根據(jù)員工的能力和才能，向他們提供平等的機會；采取公平的措施來評估員工的能力和表現(xiàn)，并給予相應(yīng)的報酬。

（四）企業(yè)對科學(xué)發(fā)展與交納稅款的責(zé)任。

企業(yè)的任務(wù)是發(fā)展和贏利，并擔負著增加稅收和促進國家發(fā)展的使命。企業(yè)必須承擔起促進國家發(fā)展的責(zé)任，搞好經(jīng)濟發(fā)展，以發(fā)展為中心，以發(fā)展為前提，不斷擴大企業(yè)規(guī)模，擴大納稅份額，完成納稅任務(wù)，為國家發(fā)展作出貢獻。但是這個發(fā)展觀必須是科學(xué)的，任何企業(yè)都不能只顧眼前，不顧長遠，也不能只顧局部，不顧全局，更不能只顧自身，而不顧友鄰。

（五）企業(yè)對競爭者、投資者、社會的責(zé)任。

1.企業(yè)對競爭者的責(zé)任。市場經(jīng)濟是有序的市場競爭、公平的市場競爭，企業(yè)不能搞惡意競爭，應(yīng)處理好同競爭對手之間的關(guān)系。

2.企業(yè)對投資者的責(zé)任。保證投資者在對企業(yè)經(jīng)營管理的權(quán)利，保證投資者的股權(quán)收入。

3.企業(yè)對社會的責(zé)任。認真納稅，用挖渠放水的方法安置就業(yè)。

一個企業(yè)的社會責(zé)任并非簡單的為慈善機構(gòu)和希望工程捐款，而是對社會自然環(huán)境、消費者、股東、員工等有整體的考慮和持續(xù)的責(zé)任感。聰明的企業(yè)家會隨著財富的增加日漸注重與其他利益群體的良性溝通和互動，從環(huán)境發(fā)展、公共利益、社會進步的角度出發(fā)，讓企業(yè)的命運與國家發(fā)展結(jié)合起來，把個人富裕和全體人民的共同富裕結(jié)合起來，把遵守市場規(guī)則和發(fā)揚社會主義的道德結(jié)合起來。

參考文獻；

［1］周三多.管理學(xué).高等教育出版社.

［2］李玫，季杰，敬麗娜，孫雪妮.深圳個別企業(yè)保護員工權(quán)益有缺失［N］.深圳商報， 2004.4.3.

［3］楊瑞龍.企業(yè)應(yīng)履行相應(yīng)的社會責(zé)任［N］.經(jīng)濟日報，2001.7.12.

［4］仲大軍.當前中國企業(yè)的社會責(zé)任.