師　強

2007年3月4日，農(nóng)歷正月十五元宵節(jié)，大連遭遇了56年罕見的風暴潮災害天氣。在暴風雪的撕扯下，電力、交通、煤氣、供暖、供水等前所未有地遭受著巨大考驗。災情發(fā)生后，大連人民廣播電臺交通廣播發(fā)揮廣播媒體的獨特優(yōu)勢，及時反應，整合資源，通力合作。4日下午5點鐘開始，交通廣播推出大型直播節(jié)目《風雨平安路》，為有關(guān)部門指揮救災搭建平臺，為市民了解信息架設(shè)渠道。特別節(jié)目以及時、準確、生動、感人的報道被譽為政府和百姓的“連心熱線”、“愛心熱線”。在這場聲勢浩大的抗擊風暴潮新聞戰(zhàn)役中，顯示出了廣播媒體對突發(fā)事件的快速反應和綜合應戰(zhàn)能力。

在特別節(jié)目后的總結(jié)研討會上，社會各方將報道的成功歸因為“理念的力量、架構(gòu)的力量、信心的力量、聯(lián)盟的力量”四個方面，并總結(jié)突發(fā)事件中非常規(guī)節(jié)目的運作模式。

一、理念的力量——啟動預案，節(jié)目貫通

大連電臺交通廣播有一條不成文的理念：越是惡劣的天氣，交通廣播就越要瞪起眼珠打起精神，風云突變的時候，城市交通首當其沖會受到影響，所以風雨就是命令，風雨就是號召。交通廣播計劃在3月4日17點開始做兩個小時的《風雨平安路》，關(guān)注路況報道。節(jié)目做起來后，天氣越來越惡劣。于是臺里決定打破常規(guī)，將晚間節(jié)目打通，同時快速啟動了應急機制。派6 名記者盯在城市的交警支隊、海港、機場、火車站、公交企業(yè)等戰(zhàn)線上，了解和采訪當時的情況。6小時特別節(jié)目中，交通廣播收到聽眾的互動短信近1000條，記者直播報道30余次，電話連線相關(guān)職能部門15個。特別節(jié)目以其信息量大、規(guī)模大、密度大、聲勢大的特點，在難忘的風雪不眠夜發(fā)出了廣播強音。

在電臺應急預案的及時啟動下，災情得到了如實反映。各職能部門高效能的應急能力和應急措施也得以第一時間傳達。電臺不時接到市政府應急辦的緊急通知；對相關(guān)職能部門的即時通告隨到隨播的同時，還采取高密度滾動播出以提高信息的到達率。凸現(xiàn)了政府各部門在突發(fā)事件來臨時，果斷正確的應對。特別是應對措施和公眾防范措施以及事件處置情況的后續(xù)跟進，讓聽眾第一時間了解到政府各部門完善而快速的突發(fā)事件應急處理能

力。政府在公眾心目中預見危機能力、決策力、公信力得到進一步提升。

二、架構(gòu)的力量——開放平臺，信息中轉(zhuǎn)

《風雨平安路》不是固定的節(jié)目，而是交通廣播為應對突然來襲的風暴潮、打通全臺節(jié)目而臨時設(shè)立的。在節(jié)目架構(gòu)上，交通廣播保證新聞隨進隨出。交通、鐵道、民政、氣象各部門都在第一時間通過電臺發(fā)布相關(guān)預警信息，及時回答聽眾提出的問題。電臺成為了各方消息的中轉(zhuǎn)站，成為了體現(xiàn)政府職能的重要載體。上千條信息通過電波實現(xiàn)了政府和市民的信息溝通，引發(fā)了社會互助。風暴潮后，媒體評論：在突發(fā)事件中，廣播不僅僅是輿論監(jiān)督，更成為了“警覺的信息守望者”。廣播所具有的傳播迅速、信息量大、互動性強、形式靈活等特點被體現(xiàn)得淋漓盡致，廣播的特色和魅力一展無遺。

在突發(fā)事件的處理中，很多信息流通的手段都因為設(shè)備和電力等因素中斷，一節(jié)電池、一部收音機就可以獲取信息的方式成為了聽眾唯一的渠道。在《風雨平安路》的直播過程中，交通事故特別多。很多路段交通飽和引發(fā)的車流擁堵又阻斷了交警趕往事故現(xiàn)場的時間。如此下去，惡性循環(huán)的后果只有一個，大連的交通陷于癱瘓。為此交通廣播記者迅速聯(lián)系了交警部門，及時發(fā)布了損失在3000元以下的可以啟動交通事故處理簡易程序、迅速撤離現(xiàn)場的提示，并反復播出。這一及時可預見的提示，大大緩解了部分路段的車流飽和現(xiàn)狀。特別節(jié)目在那個難忘的風雪不眠夜給很多聽眾留下了深刻印象。有聽眾發(fā)來短信說：那個風雨飄搖的夜晚，我們和交通廣播分享了一起吃苦的幸福，寒夜中大連的上空流淌著愛的暖流……因為有了交通廣播。

三、信心的力量——傳達信心，引導行為

在突發(fā)災害情況下，新聞信息除了傳遞剛剛發(fā)生、正在發(fā)展的事實之外，更重要的是傳達信心，引導行為，避免次生災害發(fā)生。此次特別節(jié)目中搭建起的災情變化、避險應急的預警平臺，及節(jié)目中的團結(jié)互助大大提升了人們的信心。在當天的特別節(jié)目中，交通廣播及時播出了大連市教育局的緊急通報：第二天全市小學、中學、高中、幼兒園停課一天，并且在節(jié)目中滾動播出。這則人性化的緊急通報溫暖了很多家長的心，許多人特別發(fā)來感謝的短信。

當天晚上9點42分，司機潘先生給直播間發(fā)來求助信息：在旅順中路石況路段遇險，汽車被壓扁在大樹底下，急需救助。和潘先生直播連線后，主持人平平、阿麥立刻呼吁途經(jīng)此處的司機和附近的村民趕緊前去救助，同時告知大家潘先生急需鐵鋸和結(jié)實的繩子。短短幾分鐘，熱心聽眾的關(guān)注、支持、鼓勵信息如雪片般涌上平臺：有的咨詢潘先生的電話，說自己火速趕到。有的鼓勵潘先生不要害怕，一定要堅持住，千萬不要失去信心。10點55分，節(jié)目最后一次和潘先生通話，距離事情的發(fā)生僅僅過去了一小時二十分鐘。潘先生介紹說，放下電話后，一輛小貨司機和附近的3名村民帶著棉被很快趕來了，還帶著鐵鋸和繩子，對大樹進行“截肢”。車順利取出來了?？删驮谒麢z查車子的時候，那輛小貨車自行離去，3位村民也都離開。潘師傅說：“我真的想找到這些好心人，好好地感謝他們，我甚至都不知道他們姓什么?！被ゲ幌嘧R的人們在那個暴風雪的寒夜用最樸實的真情溫暖著整個城市，同時這種危難中的信心和力量又通過空中電波傳遞到了千家萬戶。

四、聯(lián)盟的力量——城市聯(lián)盟，愛心傳遞

交通廣播《風雨平安路》特別節(jié)目，關(guān)注災情報道、各相關(guān)部門的應急反應和應急措施之外，還著重關(guān)注了人的生存狀態(tài)，人在災情來臨時的團結(jié)互助、以及人在這場風暴潮中的精神洗禮。而這種團結(jié)互助、眾志成城、一方有難、八方支援不僅體現(xiàn)了偉大的民族精神，也體現(xiàn)出了城市精神，更彰顯著和諧社會的深刻內(nèi)涵。聽眾呂女士的信息說：那一夜，是城市的感動、更是文明的感動。

當天晚上，一條求助信息出現(xiàn)在平臺上： “大連有24名準備報考中國美院的學生，被困在沈陽桃仙機場，如果不能及時參加考試，這些苦讀的莘莘學子就會失去這每年僅有的一次機會?！?/p>

短信內(nèi)容立刻引起了主持人平平、阿麥的關(guān)注，爭取時間就等于是為孩子們爭取求學的機會。臺里迅速成立了應急小組，發(fā)動全社會力量群策群力。應急小組迅速聯(lián)系了沈陽交通廣播請求實時跟進沈陽桃仙機場的動態(tài)。同時緊鑼密鼓聯(lián)系中國美院所在城市——杭州交通經(jīng)濟廣播的總監(jiān)董敏君，希望他們盡快與美院聯(lián)絡，力爭推遲報名時間。第二天上午9時許，杭州交通經(jīng)濟廣播傳來消息，經(jīng)過努力和溝通，中國美院已經(jīng)同意將報名時間延遲，下午17時，消息再次傳來，孩子們?nèi)繄竺?，將如期參加考試。大連電臺交通廣播的直播間內(nèi)外一片歡呼……24小時的無眠努力收獲了最完美的期待！跨越南北的交廣聯(lián)盟協(xié)作也奏響了城市間最響亮的和諧之聲。聽眾紛紛發(fā)來短信分享這一喜悅時刻：考生牽動萬民心，廣播連線顯神威，人間自有真情在，風雨過后盡開顏。

媒體各有優(yōu)勢，優(yōu)勢需要開掘。大連交通廣播特別直播節(jié)目《風雨平安路》就是發(fā)揮廣播優(yōu)勢的一次突破實踐，在電視報紙無法到達的地方，廣播成為了風暴潮所困人們的最愛。這期間，社會的各個方面通過廣播這個橋梁連為一體，她給予人們的是溫暖、信心和力量，她成為政府指導和推動抗擊風暴潮的有力工具。在災害面前，廣播既是大眾傳媒、同時又扮演了通訊工具的角色。如何在常規(guī)狀態(tài)下讓廣播的這兩種角色能夠更好地結(jié)合，是充分發(fā)揮廣播媒介特殊優(yōu)勢之所在。

（作者簡介：師強，男，遼寧大連人，研究生，大連人民廣播電臺副總編輯，主要從事電臺管理工作。）