樊鴻燁　李玲俊

在全球經(jīng)濟(jì)蕭條的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)要有所做為，就必須充分發(fā)揮人的作用，做足人的思想政治工作；企業(yè)在改革、創(chuàng)新過(guò)程中，可能會(huì)遇到各種各樣的新的人事問(wèn)題，這需要人事、勞資工作者，做耐心細(xì)致的思想政治工作，把提高職工的思想認(rèn)識(shí)同關(guān)心職工切身利益相結(jié)合。因?yàn)槠髽I(yè)思想政治工作的研究對(duì)象是人，而做好這項(xiàng)工作更離不開(kāi)人事、勞資工作者，因此做這項(xiàng)工作的人必須要具有較高的政治素質(zhì)，才能承擔(dān)并做好思想政治工作。

一、思想政治工作是一種特殊的社會(huì)管理方式

從總體上看，社會(huì)管理可以分為兩類：一類是“硬管理”，主要是指運(yùn)用行政手段、法律手段等進(jìn)行強(qiáng)制性的管理，一般通過(guò)政府職能、企業(yè)機(jī)制等實(shí)現(xiàn)的管理i另一類是”軟管理”，主要是指通過(guò)社會(huì)輿論導(dǎo)向、道德規(guī)范、思想政治工作等方式來(lái)培育人們的思想意識(shí)、轉(zhuǎn)變行為的管理。其中思想政治工作集中反映了社會(huì)對(duì)人們思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)的要求，因而成為社會(huì)軟管理中最重要的組成部分。這種特殊的社會(huì)管理形式具有覆蓋面廣，層次性強(qiáng)，針對(duì)性、實(shí)效性突出的優(yōu)勢(shì)，能夠彌補(bǔ)社會(huì)硬管理的不足。

從性質(zhì)上區(qū)分，企業(yè)的思想政治工作與管理工作歸屬于兩個(gè)不同范疇。企業(yè)思想政治工作屬于宣傳思想教育范疇，著力解決人們的意識(shí)形態(tài)的問(wèn)題；企業(yè)管理屬于社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織范疇，規(guī)范經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)劃的問(wèn)題，但兩者隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和合作的加強(qiáng)，相融、相通的特性日益凸顯，相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，共處在社會(huì)管理統(tǒng)一體中，形成整體合力的作用。

企業(yè)思想政治工作是新的社會(huì)規(guī)范、社會(huì)秩序的一種自覺(jué)管理活動(dòng)。這一管理活動(dòng)既不同于一般的社會(huì)公共事務(wù)管理，又不同于企業(yè)內(nèi)部的行政人事管理，它是借助于社會(huì)傳播系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)形象的輿論宣傳，運(yùn)用社會(huì)規(guī)范、市場(chǎng)秩序培植企業(yè)道德和行為規(guī)范，建立員工與企業(yè)的良好關(guān)系，從而在員工心目中樹(shù)立起組織的良好形象，促進(jìn)企業(yè)與員工、社會(huì)關(guān)系和諧、協(xié)調(diào)的發(fā)展。

二、思想政治工作溝通與協(xié)調(diào)功能的基本表現(xiàn)

企業(yè)思想政治工作的核心內(nèi)容是溝通協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。在企業(yè)內(nèi)部主要是溝通與協(xié)調(diào)員工關(guān)系，在企業(yè)外部主要是處理各類公眾的關(guān)系，也就是企業(yè)的用戶、客戶和顧客的關(guān)系。這里的溝通與協(xié)調(diào)既是手段，又是目的。從手段角度理解，溝通與協(xié)調(diào)是公有制經(jīng)濟(jì)組織發(fā)展的需要，社會(huì)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的需要；從目的角度解釋，溝通與協(xié)調(diào)是激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的需要。因此，溝通與協(xié)調(diào)既是企業(yè)內(nèi)部形成團(tuán)隊(duì)精神、增強(qiáng)凝聚力的支撐，又是企業(yè)與外部公眾廣泛聯(lián)系、加強(qiáng)合作、謀求共同發(fā)展的重要機(jī)制，更是優(yōu)化社會(huì)環(huán)境，保持社會(huì)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要保證。

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)整體利益需求和獲得途徑越來(lái)越多樣化、個(gè)性化，而企業(yè)與內(nèi)外公眾關(guān)系也越來(lái)越復(fù)雜化、利益化，目標(biāo)協(xié)調(diào)、態(tài)度協(xié)調(diào)、行為協(xié)調(diào)都圍繞著利益差距、利益矛盾進(jìn)行，這些利益矛盾需要及時(shí)處理，協(xié)調(diào)解決。當(dāng)前，特別是我國(guó)公有制經(jīng)濟(jì)組織正在進(jìn)行重組，一些企業(yè)內(nèi)部勞資利益矛盾也呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。勞資利益關(guān)系是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ)性關(guān)系，牽一發(fā)而動(dòng)全身，并會(huì)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生直接影響，應(yīng)引起企業(yè)、政府及社會(huì)公眾輿論的高度重視，及時(shí)采取措施給予合理解決，矯正勞資利益的失衡，需要發(fā)揮非市場(chǎng)因素的協(xié)調(diào)作用。同樣，企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)組織之間的利益協(xié)調(diào)、與周邊地區(qū)及社會(huì)整體利益協(xié)調(diào)等，都是企業(yè)思想政治工作的重要內(nèi)容，也是企業(yè)思想政治工作重要功能的體現(xiàn)，保證企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)行中有序、和諧、可持續(xù)的發(fā)展。

三、思想政治工作的溝通與協(xié)調(diào)的目的是建立企業(yè)良好形象

企業(yè)形象是公眾具有聯(lián)系和評(píng)價(jià)作用的印象，這種印象來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部員工的良好素質(zhì)和市場(chǎng)品牌的美譽(yù)度。企業(yè)形象有助于社會(huì)，有利于公眾，則在公眾心目中的形象就高大，相反，公眾就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不好的印象和評(píng)價(jià)。在這里，公眾對(duì)企業(yè)的印象和評(píng)價(jià)，一方面立足于企業(yè)員工的良好素質(zhì)和產(chǎn)品的品牌，但也不可否認(rèn)公眾對(duì)企業(yè)形象的印象和評(píng)價(jià)帶主觀的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)和知覺(jué)選擇性的心理成分。另一方面又通過(guò)全體員工的共同努力擴(kuò)大企業(yè)對(duì)外的影響力。企業(yè)思想政治工作的最終目標(biāo)是追求企業(yè)的團(tuán)體價(jià)值，即塑造本企業(yè)良好的整體形象，提高本企業(yè)的社會(huì)地位，爭(zhēng)取企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度。而從思想政治工作的實(shí)際著眼點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就必須從確立個(gè)體價(jià)值著手，使企業(yè)的每一個(gè)員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮，潛能得到充分開(kāi)發(fā)，以此追求和實(shí)現(xiàn)個(gè)體價(jià)值。企業(yè)思想政治工作如果能夠創(chuàng)造一個(gè)有利于員工成長(zhǎng)、創(chuàng)造的團(tuán)體環(huán)境，這個(gè)企業(yè)就一定能有較強(qiáng)的凝聚力、團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)的團(tuán)體價(jià)值也一定能通過(guò)許許多多個(gè)體的良好素質(zhì)和創(chuàng)造性活動(dòng)得以充分的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)的溝通與協(xié)調(diào)功能，最終目的是通過(guò)建立良好的公共關(guān)系，形成公眾心目中良好的企業(yè)品牌形象，這是企業(yè)思想政治工作的本意和宗旨，也是優(yōu)化企業(yè)環(huán)境，整合企業(yè)資源，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展的重要保證。