張世良

為認(rèn)真組織開展管理年活動(dòng)，辦公室按照強(qiáng)化管理，便于操作，重在實(shí)效的工作思路，緊密結(jié)合實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，著力強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，堅(jiān)持了管理與服務(wù)、規(guī)范與創(chuàng)新、綜合協(xié)調(diào)與系統(tǒng)指導(dǎo)并重的工作原則，不斷完善工作機(jī)制，強(qiáng)化督導(dǎo)考核，創(chuàng)新管理方式，認(rèn)真履行辦公室各項(xiàng)工作職能，廣泛開展了管理年活動(dòng)，并取得了較明顯的成效。但也存在一些不可忽視的問(wèn)題?，F(xiàn)結(jié)合開展管理年活動(dòng)的一些具體操作情況，談?wù)剛€(gè)人的一些看法：

一、基本情況

(一)提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任，形成共管合力

辦公室根據(jù)管理年活動(dòng)要求。先后多次召開會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)行文件精神，及時(shí)落實(shí)管理年活動(dòng)要求。一是及時(shí)組織學(xué)習(xí)上級(jí)行開展管理年活動(dòng)實(shí)施方案及要求，把辦公室基礎(chǔ)管理放在突出位置來(lái)抓，不斷推進(jìn)管理年活動(dòng)深入開展。二是辦公室結(jié)合部機(jī)關(guān)工作目標(biāo)，制定下發(fā)了《年度辦公室工作意見》，多次召開會(huì)議研究制定了《辦公室工作要點(diǎn)》及落實(shí)工作計(jì)劃的目標(biāo)和措施。三是不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。

(二)科學(xué)籌劃，細(xì)化措施，有效落實(shí)管理《細(xì)則》

為確保辦公室管理年活動(dòng)取得實(shí)效，一是根據(jù)上級(jí)行對(duì)管理年的部署和要求，認(rèn)真制定下發(fā)《辦公室管理年活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》及《考核辦法》，在組織實(shí)施中及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)充和完善。二是細(xì)化實(shí)施《細(xì)則》內(nèi)容，做到量化、細(xì)化。

(三)理順制度，全面規(guī)范，夯實(shí)辦公室工作基礎(chǔ)

按照管理年活動(dòng)階段實(shí)施要求，辦公室不等、不靠，在學(xué)習(xí)和疏理以前各種規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，對(duì)原有制度進(jìn)行修訂、完善，重點(diǎn)是加強(qiáng)辦文、辦會(huì)、辦事等規(guī)章制度的梳理，規(guī)范辦事流程。

(四)突出重點(diǎn)，真抓實(shí)干，推動(dòng)活動(dòng)有效開展

1、認(rèn)真抓好宣傳信息工作，積極引導(dǎo)管理年活動(dòng)深入開展。一是召開辦公室工作會(huì)議，研究制定宣傳信息工作思路，二是積極辦好機(jī)關(guān)工作情況《簡(jiǎn)報(bào)》，及時(shí)反饋報(bào)道全轄管理年中各單位活動(dòng)的開展動(dòng)態(tài)和經(jīng)驗(yàn)做法，以此促進(jìn)相互學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。三是加大宣傳信息的調(diào)度和考核獎(jiǎng)勵(lì)力度。

2、加大督導(dǎo)力度，確保專業(yè)管理年工作落實(shí)到位。為確保管理年活動(dòng)有效開展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決管理年活中出現(xiàn)的問(wèn)題，辦公室加大了對(duì)基層行的督導(dǎo)力度。一是對(duì)管理年《細(xì)則》落實(shí)情況進(jìn)行督導(dǎo)。二是召開專門會(huì)議進(jìn)行強(qiáng)化督導(dǎo)。三是利用月報(bào)材料進(jìn)行調(diào)度和督導(dǎo)。

二、管理年活動(dòng)取得的成效

通過(guò)開展管理年活動(dòng)，全轄辦公室人員開拓進(jìn)取、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍基本形成；大局觀念、服務(wù)觀念、效率觀念、責(zé)任觀念和創(chuàng)新觀念明顯增強(qiáng)；全面、嚴(yán)密的管理制度體系和考核體系基本建立，疏于管理，淡化責(zé)任的現(xiàn)象得到有效轉(zhuǎn)變；工作質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)有了明顯改觀；執(zhí)行力和工作效率得到明顯提高，取得了較好成效，主要體現(xiàn)在：

(一)辦公室隊(duì)伍素質(zhì)得到加強(qiáng)，工作主動(dòng)性、工作水平

明顯提高。

(二)辦公室制度體系更加規(guī)范，可操作性明顯增強(qiáng)。

(三)宣傳信息考核力度進(jìn)一步強(qiáng)化，工作成果取得新突破。

(四)后勤服務(wù)更加規(guī)范，行容行貌、辦公環(huán)境和工作秩序有了明顯改善。

三、存在的主要問(wèn)題及原因

(一)對(duì)開展管理年活動(dòng)重要性認(rèn)識(shí)程度還不夠高、不統(tǒng)一，主要表現(xiàn)在工作不深入，主動(dòng)性、執(zhí)行力和工作效率還不高。

(二)管理還不夠嚴(yán)格，有些工作還不到位，主要表現(xiàn)在平時(shí)忙于事務(wù)性工作較多，只停留在日常工作的應(yīng)付上。

(三)服務(wù)職能的發(fā)揮還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，創(chuàng)新能力不足。

(四)人員少，任務(wù)重、壓力大。辦公室除日常性工作外，由于臨時(shí)性任務(wù)多，很大程度制約了綜合協(xié)調(diào)功能的發(fā)揮。

以上存在問(wèn)題的主要原因有以下幾方面：一是辦公室人員整體素質(zhì)與目前任務(wù)要求仍存在一定的差距。辦公室作為綜合管理部門，工作綜合性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)高，要求配備年齡結(jié)構(gòu)輕、綜合素質(zhì)高、能吃苦耐勞的工作人員。同時(shí)人員的整體素質(zhì)參差不齊，工作效率和工作執(zhí)行力不盡相同，增加了落實(shí)管理年各項(xiàng)工作的難度。二是由于工作量大與人員少的矛盾存在，造成了辦公室大部分工作人員身兼數(shù)職，兼崗、重要崗位混崗現(xiàn)象普遍存在。三是有的崗位按照“雙控”要求必須分開的而未能分開，工作責(zé)任及責(zé)任追究不明晰，致使辦公室在管理工作中，在一定程度上無(wú)法深入細(xì)致化，即便是細(xì)化了也無(wú)人或沒(méi)有精力落實(shí)，造成了有心無(wú)力、疲于應(yīng)付、抓大放小、不深不絀、質(zhì)量不高等難以克服的現(xiàn)象，甚至挫傷了部分員工積極性。四是在工作指導(dǎo)上，由于人員少，處理日常事務(wù)較多，人均工作量較大，下基層檢查指導(dǎo)工作的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，很大程度制約了綜合協(xié)調(diào)功能的發(fā)揮，在一定程度上不利于發(fā)現(xiàn)基層問(wèn)題，影響了基層工作水平的全面提高。

四、進(jìn)一步開展管理年活動(dòng)的幾點(diǎn)建議

(一)進(jìn)一步重視和強(qiáng)化對(duì)辦公室現(xiàn)有資源科學(xué)配置整合，形成組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人員配置合理、工作運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范、管理服務(wù)高效的管理體系和工作機(jī)制，使辦公室的職能作用得到充分發(fā)揮，管理效能得到切實(shí)提高。

(二)打破傳統(tǒng)觀念，學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行及當(dāng)前商業(yè)銀行辦公室先進(jìn)的管理觀模式，合理調(diào)配工作人員，充分考慮現(xiàn)有干部的素質(zhì)和崗位工作量現(xiàn)狀，保證崗位、時(shí)間和能力要求的相互匹配。進(jìn)一步強(qiáng)化教育培訓(xùn)和崗位練兵，全面提升人員素質(zhì)，形成個(gè)體優(yōu)勢(shì)明顯、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的精干、高效的人才隊(duì)伍。

(三)繼續(xù)深入開展管理年活動(dòng)。一是繼續(xù)提高對(duì)管理年活動(dòng)的再認(rèn)識(shí)，正確處理好管理與發(fā)展的關(guān)系。進(jìn)一步鞏固管理年活動(dòng)成果，樹立“管理永無(wú)止境”的理念，并每時(shí)每刻貫穿、落實(shí)于各工作環(huán)節(jié)之中。二是認(rèn)真總結(jié)管理年活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足。三是抓好管理年”回頭看”活動(dòng)，以“精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”的工作態(tài)度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)提高辦公室整體水平。

(四)抓細(xì)節(jié)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。結(jié)合辦公室工作實(shí)際，從抓好細(xì)節(jié)創(chuàng)新入手，多動(dòng)腦、勤思考，創(chuàng)新工作思路和管理辦法，對(duì)現(xiàn)有工作流程和工作環(huán)節(jié)進(jìn)行再思考、再設(shè)計(jì)，實(shí)施流程再造，提高執(zhí)行能力。