隨著全球化進程的加快，越來越多的人選擇跨文化旅游?？缥幕糜危↖ntercultural Tourism）是指“負載著至少一種文化的旅游者，跨出國界，到具有不同文化背景的旅游目的地從事旅游活動所引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和?！笨缥幕糜位顒颖旧淼男再|(zhì)，決定了其與跨文化交際(Intercultural Communication)的密切關(guān)系。學(xué)者們認為：“跨文化交際指文化直覺和符號系統(tǒng)的不同足以改變交際事件中人們之間的交際。”換言之，“跨文化交際是指不同文化背景的人們（信息發(fā)出者和信息接受者）之間的交際。”跨文化旅游活動就是人們進行跨文化交際的一種形式。

在跨文化旅游中擔任導(dǎo)游翻譯工作的人員稱為“涉外導(dǎo)游”或“涉外翻譯”。他們是從事接待來自海外的訪問者、旅游者的人員，確切地說就是“持有中華人民共和國（外語）導(dǎo)游資格證書和導(dǎo)游證，受旅行社委派，按照接待計劃，從事陪同海外旅游團（者）參觀、游覽等事務(wù)的工作人員。”他們的工作包括導(dǎo)游翻譯服務(wù)和旅行生活服務(wù)。因為他們在跨文化旅游活動中同時兼任了“導(dǎo)游”和“翻譯”兩種工作，所以他們是與游客接觸最頻繁、交流最多的人。他們與游客之間的交際是否有效直接決定了旅游文化的傳播，他們的協(xié)調(diào)溝通能力直接影響著整個旅游過程的順利進行。因此，涉外導(dǎo)游必須具備較強的跨文化交際能力，也就是進行成功的跨文化交際所需要的能力與素質(zhì)?！翱缥幕浑H能力包括交際能力與跨文化能力，交際能力又包含著語言能力、語用能力和策略；跨文化能力包含敏感性、寬容性與靈活性?！币虼?，作為一名涉外導(dǎo)游，除具備較扎實的漢語語言功底、較高的外語水平，深厚的翻譯理論基礎(chǔ)知識和旅游專業(yè)知識，豐富的翻譯實踐經(jīng)驗外，還要充分認識到翻譯中的文化因素。因為“翻譯顯然不僅僅是一個語言轉(zhuǎn)換的，更是一個文化傳通、交談和融會的過程。翻譯同文化因素、背景知識和內(nèi)在的價值觀有很大的關(guān)聯(lián)，并受他們的影響和制約。”在跨文化旅游中，來自不同文化背景的人，由于所處的自然地理環(huán)境不同，社會歷史發(fā)展狀況不同，生產(chǎn)方式和社會制度不同，所以有著不同的民族心理特質(zhì)和思維方式，不同的宗教信仰和傳統(tǒng)習(xí)俗，不同的語言文化和價值觀念。如果不了解這些差異就會導(dǎo)致交際失敗，甚至?xí)?dǎo)致誤會或沖突。由于文化差異，造成交際失敗或誤會的例子比比皆是，筆者曾聽說過這樣一件事：一位國民黨軍官攜夫人去機場迎接來自美國的顧問。雙方見面后，美國顧問出于禮貌說：“您的夫人真漂亮！”這位軍官聽后客套道：“哪里，哪里！”可是翻譯卻將這句中國人常用的客套話譯成了“where，where!”，美國顧問聽了感到莫名其妙。心想：“我只是禮節(jié)性地稱贊了一下他的夫人，他居然問我她哪里漂亮?！庇谑撬缓谜f：“從頭到腳都漂亮?！憋@然，這樣的誤會是由于譯者忽略文化差異而造成的。因此筆者認為，一名涉外導(dǎo)游翻譯對文化差異的敏感性非常重要，特別是以下幾個方面的文化差異。

一、言語行為之文化差異

作為一名導(dǎo)游翻譯，無論是在自己的行為中，還是在為服務(wù)對象的翻譯溝通中，意識到來自不同社會的人使

用的社會語言規(guī)則存在的差異是至關(guān)重要的。“各社會或群體在問候，道歉、感謝、祝賀、邀請、恭維等諸多言語行為方面都有其獨特的規(guī)則可循，即使是類似的情景，相同的社會功能，所實施的言語行為的語句可能截然不同，所采用的方略也有天壤之別?！比纾阂蛏鐣Y(jié)構(gòu)、血緣關(guān)系，及文化取向等方面差異的存在，東西方在稱呼類型、稱呼方式的選擇，及稱呼語的功能方面截然不同。如：漢語稱謂中，職務(wù)、職業(yè)、職稱等均可被列為頭銜，而英語中卻不同。中國學(xué)生常用“Teacher Zhang, Teacher Wang”來稱呼老師，這樣的稱呼在英語中是沒有的。漢語中，在不知其姓名的情況下有“老大爺”、“大嬸”、 “大姐”、 “師傅”等敬稱，而英語中則敬稱為 “Sir” 或“Madam”。又如：由于文化差異和制約言語行為的社會規(guī)范不同，人們之間打招呼時所涉及的話題也不同。美國人在問候之后可能會談?wù)撎鞖?、工作、居住條件等，并設(shè)法找出共同之處。日本人在開始談話前，習(xí)慣互報姓名，工作單位，職業(yè)或談一些關(guān)于個人身份的情況。中國人相互見面時會談及到婚姻、經(jīng)濟狀況等，中國人的這些話題有時會構(gòu)成對西方人隱私的威脅。另外，中國人非常注重“謙虛”和“禮貌”，在受到別人邀請吃飯時習(xí)慣說：“不”，即使是愿意接受，也是在反復(fù)邀請后才可接受。而對美國人來說這是明顯的拒絕邀請的表示?？梢姡私庋哉Z行為之文化差異，對一個跨文化導(dǎo)游翻譯來說，比掌握外語本身更為重要?！耙粋€語法錯誤，一個語音錯誤，一個詞匯錯誤，不會使我們觸怒對方，別人會以為這些錯誤是語言學(xué)習(xí)過程中的必然產(chǎn)物。語言使用規(guī)則一旦出錯——一個不合適的問題，一個遲遲出口的‘道歉，一個不及時的‘恭維或‘祝賀，一個對‘恭維語或‘問候語的不恰當?shù)姆磻?yīng)，將會被當成沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)，被當成對人格的有意冒犯或侮辱?！?/p>

二、禮貌原則之文化差異

禮貌是各社會各群體共有的普遍現(xiàn)象。各個國家和民族的人們都講究禮貌。但由于文化背景不同，來自不同國家和民族的人都有其獨特的原則和準則。在跨文化交際中，如果各自按自己的禮貌原則行事，勢必會產(chǎn)生誤解。

在以“禮儀之邦”聞名于世的中國，“禮”的精神始終約束著人們的行為。學(xué)者們認為，中國社會中人際交往的禮貌原則與西方國家有很大的差別。無論是“禮貌”的內(nèi)涵，禮貌準則的側(cè)重或選擇，禮貌在言語行為方面的分布，還是禮貌與人際間的社會地位的關(guān)系，涉及的話題等。如：以謙虛為美德的中國人在與人交往時往往“卑己尊人”：在贈送禮品時會貶低所贈之物，在設(shè)宴招待別人時會很謙虛地貶低所備飯菜，在公開講話的開場白的措詞方面，許多中國人包括領(lǐng)導(dǎo)人，都要謙虛一番，說“我沒什么更多的可講”或“我在這方面懂得不多，隨便講幾句，浪費大家時間啦！”等等，從而達到“卑己尊人”的目的，而這些在中國人眼里非常禮貌的言語，常常讓西方人感到莫名其妙，不可理解。他們會想“既然沒什么好講的，又浪費大家的時間，那為什么還要講？”又如：在宴請客人時，中國人的好客和熱情表現(xiàn)在不斷勸客人多吃菜、多喝酒，甚至頻頻為客人夾菜。這種款待方式卻不為西方人所接受，在他們眼里，吃多少或吃什么應(yīng)該由客人自己來決定。另外，中國人招待客人，菜肴準備得越豐盛越禮貌，對餐桌上的浪費不以為然。作為客人，則是吃得越多越禮貌。但西方人從不在餐桌上浪費，他們會將自己盤中的食物吃得干干凈凈。而且，對西方人來說，吃得過多、過飽是一種沒有教養(yǎng)的行為?？缥幕糜沃袝３Ｉ婕暗接貌?，贈送禮品等事宜，導(dǎo)游對這些方面的文化差異一定要有很高的敏感性。

三、非語言交際之文化差異

非語言交際指的是語言行為以外的所有交際行為。非語言交際是整個交際中不可缺少的組成部分。非語言交際包括體態(tài)語，副語言，客體語，環(huán)境語。人與人之間的語言交際能力固然重要。但只注意語言交際，忽略非語言交際，是一種不完全的交際?！敖^大多數(shù)研究專家認為，在面對面的交際中，信息的社交內(nèi)容只有35%左右是語言行為，其他都是通過非語言行為傳遞的。”在交際中，脫離非語言的配合的孤立的語言行為往往難以達到有限的交際目的。非語言交際也有強烈的文化特征，忽視非語言交際的文化差異也會產(chǎn)生嚴重的后果。涉外導(dǎo)游在其服務(wù)過程中在非語言交際方面應(yīng)該注意以下幾點：首先，文化不同，非語言交際的手段也不同。例如：表示不知道、為難、不贊成或無可奈何等含義時，中國人會搖頭或擺手，許多西方人則喜歡聳肩。其次，相同的非語言交際行為，表達的含義不同。例如：英語國家的“OK”手勢，因文化不同，這個手勢的含義也不同。中國人用此手勢表示“零”；法國人表示“零”或“無”；日本人表示的是“錢”；在巴西和希臘等國則是一種污穢動作。再次，有些動作在一種文化中只表示一種含義，在別的文化中卻可能表示多種不同的含義。例如：兩人挽著胳膊或勾肩搭背的動作在英語國家只存在于夫妻、戀人或青年異性朋友之間，多與戀情或性有關(guān)；在中國則可以表示男女之間的戀情，同性之間親密的友情，晚輩與長輩、子女與父母之間的親密之情、關(guān)心或尊敬等。另外，還有許多姿勢、動作只存在于某一種或某些文化中，在其他文化中卻不存在。如：中國人在面對長輩、上級或老師時，坐、站、走等體姿要求端莊以示尊敬。而英語國家的人對體姿就沒有如此嚴格的要求。在中國的課堂上，學(xué)生被要求坐得端端正正，而在英語國家，學(xué)生的坐姿就比較隨便，大學(xué)生甚至可以將腳放在前面的椅子上?？梢?，非語言行為的含義豐富而微妙，其文化差異更是錯綜復(fù)雜。所以，涉外導(dǎo)游在工作時，千萬不能掉以輕心。

四、傳統(tǒng)風俗習(xí)慣之差異

生活在不同國家和地區(qū)的人，在長期的生活中形成的風俗習(xí)慣千差萬別。在一種文化中被視為吉祥的事物，在另一種文化中或許就是不祥之物。作為一名涉外導(dǎo)游，如果不了解游客來源國的風俗習(xí)慣和禁忌，完全按照自己的風俗習(xí)慣去對待外國客人，就有可能產(chǎn)生溝通障礙，甚至導(dǎo)致誤解。如：在跨文化旅游中，贈送禮品也是一個值得重視的問題，在選擇禮品時必須要考慮交往對象的習(xí)俗或禁忌。筆者曾聽到這樣一件事情：杭州一家旅行社接待一個意大利旅游團，導(dǎo)游翻譯帶領(lǐng)客人參觀絲綢廠后，就代表旅行社贈給每位客人一份紀念品——一塊繡有菊花圖案和旅行社社徽的真絲手帕。而客人們看到禮品時不是欣喜，而是一片嘩然，有人甚至表現(xiàn)出非常的氣憤和傷感。原來，在意大利人看來，手帕是親人離別擦眼淚的不祥之物，是不能作為禮物相送的。另外，他們還忌諱菊花，因為菊花是他們祭墳掃墓時才用的花?？上攵?，這位導(dǎo)游翻譯對他們造成了多大的傷害。另外，在旅游活動中，還要特別注意不同文化背景的人在食物方面的禁忌，如：穆斯林國家的人忌諱吃豬肉，許多西方國家的人不吃動物內(nèi)臟等。

總之，一名導(dǎo)游翻譯只有在熟悉掌握本土歷史、文化、習(xí)俗等方面的知識，了解客源國家或地區(qū)的歷史文化，風土人情，社會習(xí)俗等文化特點的基礎(chǔ)上，加強不同外來文化與中國文化的對比研究，通過大量的工作實踐，掌握各種文化之間的差異，在工作中不斷提高對不同文化之間差異的敏感性，理解、尊重、寬容異質(zhì)文化，才能知己知彼，求同存異，更好地弘揚和宣傳本土文化，在跨文化旅游活動中真正起到橋梁和紐帶作用。

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（作者簡介：沈秀麗，青海行政學(xué)院，研究方向：英語語言文學(xué)，跨文化交際。）