楊　璟

電線電纜這種工業(yè)用品與絕大多數(shù)人的生活、工作并無直接關(guān)聯(lián)，但是有這樣一家電纜民企正在以實際行動讓越來越多的公眾感受到他的品牌責(zé)任感。2009年4月15日，遠(yuǎn)東控股集團有限公司（以下簡稱“遠(yuǎn)東集團”）在北京發(fā)布了《2008年度企業(yè)社會責(zé)任報告》。在發(fā)布會上，集團董事局主席蔣錫培明確指出：“社會責(zé)任感是企業(yè)不懈的動力，品牌所肩負(fù)的社會責(zé)任不僅包括對員工負(fù)責(zé)，也包括對享受產(chǎn)品的所有消費者、社會、國家乃至世界負(fù)責(zé)”。

遠(yuǎn)東集團董事局主席 蔣錫培

“在當(dāng)前金融危機席卷全球的環(huán)境下，企業(yè)都在忙于尋求生存之道、發(fā)展之路，一個企業(yè)能在這樣的情況下始終不忘社會責(zé)任實在難得，這個企業(yè)的品牌將會樹立起更加深刻的公眾形象。”2009年4月15日，國務(wù)院總理外籍顧問、世界銀行高級顧問Setty Pendakur在會上如此評價遠(yuǎn)東集團。

中國企業(yè)在經(jīng)濟全球化的浪潮中早已覺醒，而在品牌責(zé)任全球化的浪潮中是否已經(jīng)覺悟呢？連續(xù)榮獲9年中國電線電纜行業(yè)第一品牌榮耀的遠(yuǎn)東集團就是一個鮮明的品牌責(zé)任案例。

品牌基因：科技創(chuàng)新

“堅持以技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新為核心”是遠(yuǎn)東集團始終堅持的品牌核心價值之一。談及創(chuàng)新，蔣錫培告訴記者：“如果不堅持創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，我想我的企業(yè)規(guī)模只能停留在19年前的26個員工，3畝地兒大的階段，絕對達不到現(xiàn)在5600個員工，過60億的資產(chǎn)水平，過百億的銷售規(guī)模?！?/p>

蔣錫培心里很清楚，如今的市場競爭首先是技術(shù)的競爭，只有發(fā)展先進的技術(shù)，才能生產(chǎn)出高技術(shù)含量、高附加值的產(chǎn)品,才能為品牌的快速發(fā)展提供不竭的動力，才能搶占到市場競爭的制高點。

近幾年來，遠(yuǎn)東集團積極搭建企業(yè)自主創(chuàng)新的平臺，創(chuàng)建了自己的電纜研究所，投資成立了在國內(nèi)堪稱一流的實驗中心和檢測中心，以確保產(chǎn)品從設(shè)計到批量生產(chǎn)整個流程中都能達到高標(biāo)準(zhǔn)。2006年，遠(yuǎn)東集團國家級博士后科研工作站正式掛牌成立，為集團加快技術(shù)攻關(guān)、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、科技成果轉(zhuǎn)化提供了嶄新的平臺。2008年11月，遠(yuǎn)東集團還成立了江蘇省首家院士專家工作站——遠(yuǎn)東控股集團院士專家工作站，邀請黃崇祺、孫晉良、姚熹、牛文元4位兩院院士以及北京、上海兩地的23位相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜易鳛楣ぷ髡境蓡T。這些高端平臺為集團的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了新的契機。

科技創(chuàng)新，人才為本。遠(yuǎn)東集團一直重視人才的引進、培養(yǎng)、使用，將人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。為了廣泛延攬高層次人才，遠(yuǎn)東集團將招聘的觸角從國內(nèi)知名高校、科研院所，延伸到歐洲、美洲的知名學(xué)府，大力引進高素質(zhì)人才。

從上世紀(jì)90年代中期開始，在民營企業(yè)中，遠(yuǎn)東集團最先進行內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。每年投入超千萬元用于企業(yè)員工的各種培訓(xùn)，年培訓(xùn)近萬人次。眾所周知，在遠(yuǎn)東，學(xué)習(xí)是對員工的最高獎勵。為了留住人才，遠(yuǎn)東除了通過尊重員工人格、良好的發(fā)展機會、有競爭力的薪酬、公平公正的發(fā)展環(huán)境來留住人才外，還大力推進員工福利工程，積極維護員工的合法權(quán)益，先后出臺了20多項福利政策，努力打造和氣的內(nèi)部關(guān)系?！耙蝗诉M遠(yuǎn)東，全家遠(yuǎn)東人”就是遠(yuǎn)東和諧勞動關(guān)系的生動寫照。

2008年末，在全國頻繁出現(xiàn)企業(yè)亮出裁員減薪底牌的時候，遠(yuǎn)東集團卻采取了調(diào)整員工績效薪酬的計算方法，使員工的績效工資較2008年上半年提高了不少。此外，遠(yuǎn)東還吸納了近百名殘疾員工到公司就業(yè)。真正做到了在困難時刻，替員工著想、替社會分擔(dān)。

為了激發(fā)科技人才的創(chuàng)造力和積極性，近幾年來，遠(yuǎn)東集團推行了《技術(shù)、管理創(chuàng)新獎勵實施辦法》，每年拿出數(shù)百萬元，對科技功臣給予重獎。1998年，遠(yuǎn)東集團曾授予虞正明總工程師“杰出貢獻終生成就獎”，終生都可以每年領(lǐng)取5萬元獎金。此舉在行業(yè)內(nèi)引起了轟動，同時，也調(diào)動了員工的創(chuàng)造力。

品牌根基：產(chǎn)品質(zhì)量

產(chǎn)品是品牌的基礎(chǔ)，沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)就不可能有良好的市場表現(xiàn)。對于產(chǎn)品質(zhì)量，蔣錫培一語中的：“高質(zhì)量、高品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，一支高素質(zhì)的生產(chǎn)技術(shù)隊伍，是生產(chǎn)過硬產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵；先進、精良的設(shè)備是生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的前提；使用優(yōu)質(zhì)原輔材料、淘汰劣質(zhì)有害材料是產(chǎn)品質(zhì)量的保障?！?

多年來，遠(yuǎn)東集團除了重視對科技人才的招攬與培養(yǎng)外，對一線工人的培訓(xùn)學(xué)習(xí)始終是公司戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。長期對員工進行職業(yè)道德、質(zhì)量意識及電纜材料、設(shè)備、檢驗、制造工藝、5s管理等方面的培訓(xùn)。對于新員工，除了進行以上培訓(xùn)外還廣泛采用“師徒結(jié)對”的方式進行崗位理論和操作培訓(xùn)，使他們快速進入工作狀態(tài)。

工欲善其事，必先利其器。遠(yuǎn)東集團先后從德國、瑞士、芬蘭、美國等國家分別引進了TROESTER公司500KV全干式交聯(lián)生產(chǎn)線;MAILLEFER公司中低壓交聯(lián)生產(chǎn)線、中高壓交聯(lián)電纜生產(chǎn)線。正是有了如此眾多的先進設(shè)備，遠(yuǎn)東集團才能持續(xù)生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的電纜產(chǎn)品。

在線纜產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，遠(yuǎn)東集團很重視工藝的改進與消化，堅持從技術(shù)和制度兩個方面推進節(jié)能減排工作。近年來，每年在這方面投入的資金就超過1億元。在建的復(fù)合技術(shù)項目，遠(yuǎn)東集團改進了對碳纖維復(fù)合芯導(dǎo)線的生產(chǎn)工藝，采用國際領(lǐng)先、國內(nèi)唯一的連續(xù)退火鋁大拉生產(chǎn)工藝代替?zhèn)鹘y(tǒng)工藝，不但能夠提升產(chǎn)品的質(zhì)量，還能降低能源的損耗；在電纜護套工序上，大量使用PE（交聯(lián)聚乙烯）料替代傳統(tǒng)的PVC（聚氯乙烯）料，使用環(huán)保型材料低煙無鹵、低煙低鹵產(chǎn)品制作電纜護套；在阻燃填充上，采用玻璃纖維材料代替石棉制品。據(jù)統(tǒng)計，2007年，公司就節(jié)電829.2萬kw.h，節(jié)水36580噸，折算節(jié)約標(biāo)煤1022.14噸。

同時，遠(yuǎn)東集團還制訂了糾正和預(yù)防措施程序文件，對過程中產(chǎn)生的不合格和潛在的不合格及時進行原因分析，針對原因采取糾正和預(yù)防措施，實行預(yù)先防治。本著對客戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，遠(yuǎn)東堅持采用了IEC、美國UL標(biāo)準(zhǔn)、德國VDE標(biāo)準(zhǔn)、英國BS標(biāo)準(zhǔn)、日本JIS標(biāo)準(zhǔn)等國際標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把守質(zhì)量關(guān)。

品牌助推力：零距離服務(wù)

“與客戶保持零距離，最大限度地滿足客戶的需求”是遠(yuǎn)東集團服務(wù)體系的原則。據(jù)蔣錫培介紹，遠(yuǎn)東集團的服務(wù)數(shù)十年如一日，不僅大力推行“全員服務(wù)”，在全集團范圍內(nèi)開展了以“提高全員服務(wù)意識”為主題的專項討論活動和以“開展流程穿越，優(yōu)化關(guān)鍵服務(wù)流程”為重點的服務(wù)提升工作；而且堅持實施“全程服務(wù)”，從立項、設(shè)計、投標(biāo)到簽約、發(fā)貨、安裝、結(jié)算、維護，解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用過程中遇到的所有問題，并針對應(yīng)用情況提供相關(guān)的咨詢和建議。

憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，遠(yuǎn)東集團贏得了北京奧運工程、釣魚臺國賓館、首都國際機場、北京地鐵及西客站、中央電視臺、寶鋼集團、上海環(huán)球金融中心、上海世博會工程、上海地鐵、浦東國際機場、秦山核電站、三峽工程、黃河小浪底水利樞紐工程等國際、國內(nèi)重大工程用戶的一致好評，目前遠(yuǎn)東擁有的長期客戶已達到10萬余家。

品牌附加值：公益慈善

作為當(dāng)今社會推動經(jīng)濟發(fā)展的最直接力量，越來越多的中國企業(yè)開始認(rèn)識到：一個企業(yè)要在現(xiàn)代的生存法則下獲得競爭的優(yōu)勢，必須更多地承擔(dān)起社會和諧發(fā)展的責(zé)任，在公眾心中樹立起正面的品牌形象，在尋求利潤最大化和保護社會利益之間找到一個最佳的平衡點。

遠(yuǎn)東集團在創(chuàng)業(yè)初期的艱難時刻，就開始履行著社會責(zé)任，也是民營企業(yè)中回報社會最早的企業(yè)。

1993年，遠(yuǎn)東集團出資50萬元，派10名管理、技術(shù)人員，幫助陜西寧強縣辦起了線纜廠，使之成為當(dāng)?shù)貏?chuàng)利較高的企業(yè)，可謂是西部大開發(fā)的一曲前奏。

1998年，特大洪澇災(zāi)害的消息一傳到遠(yuǎn)東，集團便決定從緊缺的生產(chǎn)經(jīng)費中拿出12萬元捐向了災(zāi)區(qū)。

遠(yuǎn)東集團對弱勢群體同樣特別關(guān)注。2002年，集團吸收如皋市朱仁英老人及其4個癱瘓子女為“公司榮譽職工”，每年每人發(fā)1200元，并為其辦理養(yǎng)老和醫(yī)療保險。

2006年，遠(yuǎn)東集團設(shè)立“遠(yuǎn)東貧困優(yōu)秀生獎助基金”，定期給宜興市范道中學(xué)、范道小學(xué)等學(xué)校的貧困生發(fā)放助學(xué)金；向宋慶齡基金會捐款50萬元，對全國的孤童、鄉(xiāng)村教師以及艾滋病兒進行廣泛援助。

2007年初，遠(yuǎn)東集團帶頭認(rèn)捐1000萬元支持宜興慈善事業(yè)。

更甚者，2007年5月17日，遠(yuǎn)東集團出資8296萬元人民幣成立了我國迄今為止最大規(guī)模的定向資助殘疾人就業(yè)培訓(xùn)的非公募性慈善基金會——遠(yuǎn)東慈善基金會。

2008年雪災(zāi)期間，遠(yuǎn)東集團啟動了“融冰送暖遠(yuǎn)東情”系列活動，在接到國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)緊急發(fā)運搶修導(dǎo)線1萬余噸任務(wù)后，緊急安排加班3000余人次搶抓生產(chǎn)，安排發(fā)貨500余車次，向災(zāi)區(qū)發(fā)運累計價值4億多元的電線電纜。并且，出動技術(shù)人員和服務(wù)人員350人次與各地電路搶修人員一道奮戰(zhàn)在冰雪前線，全力進行電網(wǎng)搶修工作。同時，在湖南、湖北、江西、廣東、廣西、四川、貴州等地發(fā)起“遠(yuǎn)東慈善基金會慰問電力英烈家屬”活動，看望慰問了全國電力系統(tǒng)為抗冰保電而犧牲的15位烈士及英雄的家屬，現(xiàn)場向每戶英烈家屬發(fā)放6萬元慰問金。

2008年5月12日，汶川大地震發(fā)生以后，遠(yuǎn)東集團全體員工紛紛慷慨解囊，向災(zāi)區(qū)捐助100萬元現(xiàn)金、價值50萬元的救災(zāi)藥品。 5月19日，遠(yuǎn)東在得知國家電力監(jiān)管委員會發(fā)起的抗震救災(zāi)急需電力物資募集倡議消息后，在第一時間追加捐贈了價值300萬元的搶修物資。

在解決了上千名農(nóng)民工就業(yè)的問題上，遠(yuǎn)東集團投資10億元開發(fā)了大規(guī)模新農(nóng)村建設(shè)項目——“遠(yuǎn)東都市港灣”，為社區(qū)建設(shè)和民眾福利出力，實現(xiàn)了企業(yè)與當(dāng)?shù)卣?、社會的共同發(fā)展。

一個以電纜制造為主的民營企業(yè)，有必要太注重在公司利潤與社會責(zé)任之間尋找平衡點嗎？遠(yuǎn)東集團的持之以恒給了我們一個很好的答案。