林　麗

摘要：高校的就業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)注重點(diǎn)面結(jié)合，在做好基礎(chǔ)性的就業(yè)指導(dǎo)工作的同時(shí)，強(qiáng)化個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)。本文通過個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)課程、個(gè)性化的就業(yè)咨詢約談方法、個(gè)性化的多元就業(yè)信息溝通渠道等三個(gè)模塊的分析指出，滿足大學(xué)生對就業(yè)指導(dǎo)的個(gè)性化需求是高校就業(yè)指導(dǎo)工作的發(fā)展趨勢和未來目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：就業(yè)指導(dǎo)；個(gè)性化

目前，高校辦學(xué)逐漸以市場需求為導(dǎo)向，高校就業(yè)指導(dǎo)工作也應(yīng)跟上新形勢的發(fā)展，遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，按照用人單位、社會的需求以及就業(yè)市場的反饋信息來進(jìn)行推動(dòng)和改進(jìn)。由于學(xué)生個(gè)體之間存在主觀上的差異，用人單位、崗位的需求存在客觀上的差異，就業(yè)指導(dǎo)工作除了對基礎(chǔ)性的就業(yè)政策、就業(yè)技巧等作整體輔導(dǎo)、講授外，還應(yīng)根據(jù)學(xué)生個(gè)體的性格、能力、就業(yè)心理、就業(yè)需求、創(chuàng)業(yè)需求以及就業(yè)特征、崗位需求等開展個(gè)性服務(wù)。因此，高校的就業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)注重點(diǎn)面結(jié)合：一方面要扎實(shí)做好基礎(chǔ)性的就業(yè)指導(dǎo)工作，因?yàn)闆]有基礎(chǔ)性的就業(yè)指導(dǎo)作鋪墊，個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)無論在時(shí)間、精力等方面都無法實(shí)現(xiàn)；另一方面要強(qiáng)化個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)，把個(gè)性化指導(dǎo)貫穿于學(xué)生的生涯發(fā)展之中。

一般來講，就業(yè)指導(dǎo)的方法是多種方法的綜合運(yùn)用，基礎(chǔ)性就業(yè)指導(dǎo)工作與個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)方法往往在現(xiàn)實(shí)中交叉使用，下面主要從幾個(gè)模塊來進(jìn)行分析。

一、個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)課程的設(shè)置與開展

就業(yè)指導(dǎo)課程是最常用、最基礎(chǔ)的就業(yè)指導(dǎo)方法，是全面、系統(tǒng)地進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)的一種課堂教學(xué)方法，不僅是基礎(chǔ)性就業(yè)指導(dǎo)工作的重要載體，也是個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)工作的深化方式。

個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)課程在不同的年級應(yīng)各有側(cè)重，配合學(xué)生大學(xué)期間三個(gè)階段的發(fā)展以及就業(yè)的準(zhǔn)備過程、選擇過程、知識儲備過程、實(shí)踐過程、實(shí)現(xiàn)過程、適應(yīng)過程等，構(gòu)成一個(gè)高校就業(yè)指導(dǎo)體系。具體來說，個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)可以分為以下三個(gè)相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充的階段:

第一階段：大學(xué)一年級。側(cè)重職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生規(guī)劃四年的大學(xué)生活，確立就業(yè)理想，解決“我想干什么”的問題。要引導(dǎo)新生認(rèn)真分析主客觀條件，科學(xué)地制定人生的總目標(biāo)和不同時(shí)期的具體目標(biāo)，并將大學(xué)學(xué)習(xí)與人生的奮斗目標(biāo)緊密相連。要讓學(xué)生初步了解就業(yè)形勢和就業(yè)政策，認(rèn)清人才市場的激烈競爭態(tài)勢，明確專業(yè)方向，建立和鞏固專業(yè)思想，盡快走出“迷?！钡恼`區(qū)，找到正確的人生目標(biāo)和奮斗方向，合理規(guī)劃大學(xué)四年的生活以及將來的出路。

第二階段：大學(xué)二年級至三年級。側(cè)重于專業(yè)教育和心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生在加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí)，鍛煉和提高個(gè)人能力，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展，解決“我該怎么辦”和將來“我能干什么”的問題。這一階段可以細(xì)化為就業(yè)的兩個(gè)過程：一是知識儲備過程，主要是引導(dǎo)學(xué)生提高自己的“硬件”和“軟件”，為在激烈的競爭中實(shí)現(xiàn)就業(yè)理想打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；二是實(shí)踐過程，引導(dǎo)學(xué)生有目的地培養(yǎng)、鍛煉和發(fā)展多方面的能力，鼓勵(lì)學(xué)生參加社會實(shí)踐，提高社會適應(yīng)能力和就業(yè)競爭力，從而避免求職擇業(yè)過程中的盲目性。

第三階段：大學(xué)四年級。側(cè)重于擇業(yè)指導(dǎo)、升學(xué)指導(dǎo)和創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)畢業(yè)生轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)社會，實(shí)現(xiàn)就業(yè)理想，解決“干什么”的問題。學(xué)生的知識儲備、能力鍛煉、素質(zhì)養(yǎng)成，在前兩個(gè)階段已基本完成。這一階段就業(yè)指導(dǎo)的主要任務(wù)是：集中宣傳就業(yè)政策，分析就業(yè)形勢，對畢業(yè)生提供就業(yè)或考研等方面的政策咨詢，引導(dǎo)畢業(yè)生客觀地進(jìn)行自我評價(jià)，及時(shí)修正就業(yè)目標(biāo)，確立合理的就業(yè)期望；全面、有目的地收集、處理、利用就業(yè)信息；模擬就業(yè)現(xiàn)場，訓(xùn)練求職技巧；精心組織好各類招聘會，為畢業(yè)生求職創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境。

二、個(gè)性化的就業(yè)咨詢約談方法

高校開展個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)咨詢約談服務(wù)，可以合理地將心理咨詢面談技術(shù)應(yīng)用到就業(yè)指導(dǎo)咨詢服務(wù)中，有效地幫助學(xué)生認(rèn)識自我，解決個(gè)體擇業(yè)中遇到的難題，進(jìn)一步推進(jìn)職業(yè)興趣測評結(jié)果在職業(yè)選擇、職業(yè)發(fā)展、工作和生活中的應(yīng)用，解決弱勢群體的就業(yè)難題。具體包括以下幾個(gè)方面：

1．建立良好的咨詢關(guān)系。

良好的咨詢關(guān)系的建立是開展有效個(gè)性化就業(yè)咨詢的基礎(chǔ)因素。由于部分個(gè)體咨詢者對自己的認(rèn)知有偏差，或者內(nèi)向，或者自卑，或者有其他特別的困難，因此，在開展面談的初期談話中運(yùn)用共情、尊重與溫暖、積極關(guān)注的技巧，借助語氣、姿勢和面部表情來表達(dá)溫暖并傳達(dá)給咨詢者，可讓咨詢者感到被尊重，從焦慮不安的情緒中解放出來，為進(jìn)一步面談做好準(zhǔn)備。

2．運(yùn)用有效的談話技巧。

積極關(guān)注咨詢者，鼓勵(lì)他們自由表達(dá)，通過指導(dǎo)性傾聽發(fā)現(xiàn)并糾正他們的認(rèn)知偏差，合理適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用共情技巧，鼓勵(lì)來訪者的積極情感，必要時(shí)可運(yùn)用自身閱歷和經(jīng)驗(yàn)結(jié)合咨詢者個(gè)體情況給出合理的引導(dǎo)。最終目的是在彼此已經(jīng)建立的相互信任的基礎(chǔ)上，通過教師潛在的影響力對咨詢者的思想和行為產(chǎn)生引導(dǎo)或者鼓勵(lì)的作用。職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)興趣測評結(jié)果分析、自我性格認(rèn)知輔助、就業(yè)前景迷惘輔助、多項(xiàng)職業(yè)抉擇分析等咨詢都需要充分運(yùn)用這些技巧，以幫助和引導(dǎo)個(gè)體咨詢者剖析自己，正確了解自己的優(yōu)勢和劣勢，鼓勵(lì)其作出對于個(gè)體而言最佳的選擇。

3．運(yùn)用心理咨詢技術(shù)和心理干預(yù)技術(shù)。

前來咨詢的學(xué)生都有不同程度的就業(yè)心理焦慮與誤區(qū)，相當(dāng)一部分學(xué)生還有不同程度的人際交往障礙。運(yùn)用個(gè)性化的就業(yè)咨詢約談方法可以有效緩解這兩類難題，在整個(gè)咨詢的過程中運(yùn)用心理咨詢技術(shù)和心理干預(yù)技術(shù)，可以使咨詢個(gè)體在真誠、友好、溫暖的交流過程中減輕并逐漸消除心理障礙。

4．關(guān)注就業(yè)弱勢群體和特殊人群。

在高校畢業(yè)生就業(yè)難的大背景下，具有特殊家庭環(huán)境和成長經(jīng)歷的貧困學(xué)生就業(yè)更困難。常規(guī)的高校就業(yè)指導(dǎo)工作比較籠統(tǒng)，無法照顧到個(gè)體的不同需要。對于貧困大學(xué)生群體，除盡量提供資助和提供就業(yè)信息外，還要借助院系輔導(dǎo)員的力量，及時(shí)留意他們的就業(yè)思想動(dòng)態(tài)，積極開展就業(yè)心理調(diào)適和擇業(yè)技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)他們參加各類提升就業(yè)能力的活動(dòng)。對于性格內(nèi)向、自卑的個(gè)體，在進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)咨詢約談時(shí)引導(dǎo)來訪者審視自己的生活經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用自己的資源解決問題，廣泛運(yùn)用一般化、振奮性的鼓舞、因應(yīng)詢問等技術(shù)，鼓勵(lì)個(gè)體自強(qiáng)自立，幫助個(gè)

體制定實(shí)際而可行的生涯規(guī)劃。

三、個(gè)性化的多元就業(yè)信息溝通渠道

對學(xué)生來說，就業(yè)信息特別是用人單位需要哪一類型人才的信息與崗位需求信息尤為重要。在擇業(yè)過程中，誰能夠及時(shí)獲取這些信息，誰就掌握了就業(yè)的主動(dòng)權(quán)；誰能夠獲得最為廣泛的信息，誰求職的視野就越寬闊；誰能夠獲得高質(zhì)量的就業(yè)信息，誰求職的把握性就越大。因此，提供多元就業(yè)信息溝通渠道是個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)的重要內(nèi)容。以下兩種方式值得推廣和使用：

1．個(gè)性化專題講座。

個(gè)性化專題講座提供用人單位需要哪一類型人才的就業(yè)信息，要從時(shí)間、人員和形式等三個(gè)方面來把握。在時(shí)間上，就業(yè)指導(dǎo)人員要根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)或者通過問卷調(diào)查，充分了解學(xué)生在每個(gè)時(shí)間段最需要了解的問題，從而有針對性地開設(shè)講座；在人員上，除了校內(nèi)外專家，還要有重點(diǎn)、有目的地邀請校外第一線人員，如人力資源管理專家、當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)主管部門人員、各行業(yè)人事主管部門人員和企事業(yè)單位的人事部門人員，還可邀請部分校友講述成功創(chuàng)業(yè)、成功考研的經(jīng)驗(yàn)，甚至失敗的教訓(xùn)。在形式上，除了面對面的講授，還可以運(yùn)用電視、錄像、網(wǎng)上視頻等方式講授。

2．網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺。

應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)，公布就業(yè)崗位信息以及市場的供需信息。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開發(fā)，使畢業(yè)生通過網(wǎng)絡(luò)報(bào)名應(yīng)聘、填寫個(gè)人電子檔案、查閱面試信息反饋、查看崗位應(yīng)聘人數(shù)等，及時(shí)了解就業(yè)崗位的各種信息，從而能夠有針對性地準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)由于就業(yè)信息不暢而造成的供需不協(xié)調(diào)。

綜上所述，在不同的時(shí)期，就業(yè)指導(dǎo)工作的側(cè)重點(diǎn)會有所不同。因時(shí)因地因人而異的個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)工作目標(biāo)的最佳路徑，是滿足學(xué)生多樣化需求的重要途徑。通過個(gè)性化就業(yè)指導(dǎo)課程、個(gè)性化的就業(yè)咨詢約談方法、個(gè)性化的多元就業(yè)信息溝通渠道等方式，科學(xué)設(shè)計(jì)不同學(xué)生個(gè)體發(fā)展的最佳路線、滿足大學(xué)生對就業(yè)指導(dǎo)的個(gè)性化需求是就業(yè)指導(dǎo)工作走向成熟過程中的表現(xiàn)，是高校就業(yè)指導(dǎo)工作的發(fā)展趨勢和未來目標(biāo)。

（作者單位：廣東金融學(xué)院）

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責(zé)任編輯鄭藹嫻