姜瑞云 馮立剛 劉志華

摘要本文以思想政治教育實踐過程為基礎(chǔ),結(jié)合思想政治教育基本原理,根據(jù)工作中一對一的工作方法,提煉了個案工作的基本模式,并對此模式進行了理論說明,探討了做好個案工作的原則。

關(guān)鍵詞思想政治教育個案工作方法

中圖分類號:G641文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1009-0592(2009)06-286-02

隨著社會的飛速發(fā)展和高校招生規(guī)模的擴大,高校面臨的社會環(huán)境越來越復(fù)雜,大學(xué)生的特點日趨多樣化,學(xué)生中的思想問題日趨個性化,高校的思想政治教育面臨許多挑戰(zhàn),需要思想政治教育者探索新的工作方法。適應(yīng)這種情況,高校學(xué)生思想政治教育個案化工作模式也越來越突出。筆者經(jīng)過思想政治教育實踐,以心理咨詢中的個案咨詢和社會工作中個案工作為模式,結(jié)合高校學(xué)生思想政治教育的實際情況,遵循思想政治教育規(guī)律,提出了個案工作方法。試圖通過建立這種個案工作的模式方法,為一對一的思想政治教育提供一種模型,為思想政治教育的順利有效進行提供條件。

一、個案工作的內(nèi)涵及要求

(一)個案工作的內(nèi)涵

個案工作,是指以科學(xué)知識和思想政治教育方法為基礎(chǔ),通過一對一的思想政治教育,幫助個別學(xué)生解決日常學(xué)習(xí)生活中的各種思想心理問題,從而促進學(xué)生的健康成長。

(二)個案工作的要求

學(xué)生的問題是多種多樣,有社會環(huán)境方面的,也有心理方面和社會環(huán)境方面綜合而成的,還有學(xué)生自身缺乏處理問題知識的問題,這要求思想政治教育者,在個案工作中要充分運用馬克思主義理論、教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、青年學(xué)等各方面的知識。但思想政治教育的進行不僅是思想政治教育者運用知識還是不夠的,它還要求思想政治教育者充分發(fā)揮自己的主觀能動性,積極行動去調(diào)動自身的各種資源去進行工作。個案工作要求思想政治教育者在做好教育者角色的同時,還要扮演好支持者、指導(dǎo)者、促進者等多種角色。所謂支持者,指學(xué)生遇到困難時,經(jīng)常會尋求思想政治教育者的幫助,這時,思想政治教育者就扮演一個支持者的角色。通過這一角色,使學(xué)生感覺到我們思想政治教育者愿意幫助他,也是能夠幫助他的;所謂指導(dǎo)者,指思想政治教育者給予學(xué)生指導(dǎo)或忠告。這里的忠告只是一種建議、一種提議,我們的任務(wù)是給學(xué)生提示思考與解決問題的方向與思路,而不是代替學(xué)生做決定與行動;促進者的角色在于使學(xué)生感知本身改變的潛力,對自己的問題和能力有一個正確的認知,認識到自己有能力解決自己的問題,可以對自己前途負起責(zé)任。在這個意義上講,思想政治教育者是一個學(xué)生能力的促進者與增進者。

(三)個案工作方法概述

方法,就是人們在認識世界和改造世界的過程中,為達到預(yù)期目的所采取的手段和方法。用現(xiàn)代語言說,就是人活動的步驟、程序、格式。個案工作方法是指思想政治教育者以單一學(xué)生為工作對象,充分運用教育學(xué)、心理學(xué)、馬克思主義哲學(xué)等科學(xué)知識,經(jīng)歷開始接觸、評估與計劃、行動、總評估幾個階段,幫助個別學(xué)生解決思想心理問題的過程。

二、個案工作方法步驟

(一)開始接觸

任何思想政治教育都是從接觸開始的,沒有思想政治教育者和學(xué)生的接觸,思想政治教育不可能完成。這里的接觸是思想政治教育者與學(xué)生建立工作關(guān)系的過程。在這一過程中主要任務(wù)有:要了解思想政治教育對象本身的感受。當(dāng)一名學(xué)生成為思想政治教育對象時,這里往往有兩種原因:一是學(xué)生主動尋求思想政治教育者的幫助;二是思想政治教育者細心觀察及時發(fā)現(xiàn)問題,采取行動,幫助學(xué)生解決問題。這樣思想政治教育對象可分為兩類:自愿的和非自愿的。對于自愿者來說,由于學(xué)生是主動尋求幫助,當(dāng)他們面對思想政治教育者時,往往是敘述者。這就要求思想政治教育者要有足夠的愛心和耐心去聆聽他們的心聲;對于非自愿者來說,由于思想政治教育者是主動的,當(dāng)他們面對思想政治教育者時,他們往往懷有很大的戒心。因此要求思想政治教育者要有高深的溝通技巧,使學(xué)生真正明白思想政治教育者的動機,使他們愿意接受我們的幫助。

其次思想政治教育者要擺正與思想政治教育對象之間的關(guān)系。思想政治教育者與思想政治教育對象是一種教育關(guān)系。但在工作過程中,思想政治教育者要盡量淡化自己的教育者角色。思想政治教育者要盡量扭轉(zhuǎn)那種“我說你聽,我打你通”的那種工作思路,在了解思想政治教育對象問題時,要盡量創(chuàng)造平等友好的氣氛,要與思想政治教育對象一起去分析問題,使思想政治教育對象一開始就了解思想政治教育者的看法和觀點。

在開始接觸這個階段,思想政治教育者要敏銳的感覺思想政治教育對象的各種情緒及反映,使學(xué)生有“知我這思想政治教育者也”的感覺。

(二)診斷與計劃

在思想政治教育對象的問題有了初步的了解后,就需要對思想政治教育對象進行“診斷”,也就是評估。診斷是一個全面認識思想政治教育對象情況的過程,目的在于達到對思想政治教育對象、問題及環(huán)境的了解,從而建構(gòu)一個計劃去解決問題。主要任務(wù)有:探究思想政治教育對象的情況、問題。這一任務(wù)可從以下幾方面著手:一是描述思想政治教育對象的問題與需要:問題是什么,問題的范圍、原因;二是探究思想政治教育對象不能解決問題的原因是什么?最終對思想政治對象的問題作出解釋,為制訂具體行動的策略提供資料。

在了解思想政治教育者對思想政治教育對象的基本情況,我們需要制訂一個計劃來指導(dǎo)我們的行動。計劃是一個理性思考及做出決定的過程。計劃主要包括以下內(nèi)容:

1.目的及目標(biāo)。目的是指總體要達到的方向。目標(biāo)是具體的指標(biāo),實現(xiàn)了一個個具體的目標(biāo),就能達到總體的目的。

2.計劃協(xié)同單位。思想政治教育對象處于一個復(fù)雜的社會環(huán)境中,為了達到目標(biāo),思想政治教育者要在“大政工”想的指導(dǎo)下,充分利用學(xué)校、家庭及其朋友這些資源,共同做好思想政治教育。

3.計劃具體的行動與工作程序及時間表。

(三)行動階段

思想政治教育要想取得實際效果,關(guān)鍵在于行動。這一階段的主要任務(wù)有:一是幫助思想工作對象運用內(nèi)在資源,以達到改變目標(biāo)。工作者要做的是,幫助思想工作對象對事物采取正確的分析態(tài)度與方法;發(fā)掘其潛能,并幫助思想政治教育對象建立積極的人生觀。二是幫助思想政治教育對象運用現(xiàn)有外部資源。工作者要做的是,通過自己的努力使與思想政治教育對象有關(guān)的部門、家庭及其朋友與工作者一起努力,共同促進學(xué)生的健康成長。

(四)評估階段

這個工作階段是總結(jié)整個個案工作的過程,看通過思想政治教育者與思想政治教育對象的共同行動是否有效,是否達到了預(yù)期的目標(biāo)。通過這一過程,思想政治教育者可以從中汲取經(jīng)驗,為提高個案工作水平和效率提供幫助?？傇u估的具體方法:讓思想政治教育對象發(fā)表意見和看法;思想政治教育者自我評估與反思;進行調(diào)查與研究論證工作的效果與得失。

三、做好個案工作應(yīng)遵循的原則

(一)在個案工作中必須貫徹“助人自助”原則

“助人自助”是個案工作的一個原則,這也是學(xué)生管理工作中所應(yīng)奉行的一個原則。這一原則的含義是:通過思想政治教育者的引導(dǎo)與幫助,使學(xué)生理解只有他本人愿意并主動時,有意義的改變才會發(fā)生,問題才會最終解決。也就是說思想政治教育要以啟動學(xué)生本人的內(nèi)在行動機制為出發(fā)點。

相對于思想政治教育者來說,學(xué)生處于弱勢地位。因此,個案工作要貫徹“助人自助”原則首先要尊重大學(xué)生。我們工作的目的在于幫助學(xué)生健康成長,而不是以個人或社會上的流行價值對其進行評判,給他們貼上各種各樣的標(biāo)簽。我們應(yīng)避免把有問題的個別大學(xué)生看成另類學(xué)生,只有用這種非評判的態(tài)度對待學(xué)生時,我們的思想政治教育才能順利進行。在個案工作中,貫徹“助人自助”原則還需要我們重視學(xué)生的自主權(quán)利。即發(fā)揮大學(xué)生自身的主動性、能動性、積極性。學(xué)生的自主是指學(xué)生有自由做出自己的決定和選擇的權(quán)利與需要:但是這種權(quán)利要受到學(xué)校紀(jì)律和規(guī)則的約束。我們所面對的工作對象是19歲到23歲之間的大學(xué)生,這一時期的大學(xué)生自我意識比較強(所謂自我意識指認識的一種特殊形式,是個體對自我認識,或者說是對自我及周圍人的關(guān)系的認識)。大學(xué)生的自我認識隨著對外界的認識不斷提高,大學(xué)生對自己的內(nèi)心世界和個性性格的關(guān)注也越來越強烈,并且他們憑借這些來支配和調(diào)節(jié)自己的言行,因此重視學(xué)生的自決是貫徹“助人自助”原則的題中的應(yīng)有之意。雖然我們強調(diào)學(xué)生的自主權(quán)利,但在實際應(yīng)用中也必須加以限制。學(xué)生有時不會理解自己行動的后果或缺乏能力及穩(wěn)定的情緒去進行正確的判斷,因而其所做出的選擇可能會危害自身、他人及社會。在這種情況下,思想政治教育者要幫助學(xué)生學(xué)會自我指引、自我決定的技巧的同時,審時度勢及時幫助學(xué)生做出決定。

(二)在個案工作中必須貫徹自我教育原則

所謂自我教育指在思想政治教育者的影響和啟發(fā)下,思想政治教育對象通過自己的內(nèi)部思想矛盾斗爭,自愿接受先進正確的思想,克服錯誤思想,主要依靠自己的力量去解決自身的問題,促進自己的思想品德向社會所要求的思想品德方向發(fā)展的思想轉(zhuǎn)化活動。

馬克思主義的唯物辯證法告訴我們:矛盾是事物發(fā)展的源泉、動力,是新事物的產(chǎn)生和舊事物的滅亡的依據(jù),矛盾的雙方又統(tǒng)一又斗爭,雙方力量此消彼長不斷變化,一旦力量發(fā)生變化,雙方的地位就發(fā)生相互轉(zhuǎn)化,于是新事物代替舊事物。思想政治教育中的基本矛盾是思想政治教育者所掌握的一定社會的思想品德要求與思想政治教育對象的原有思想品德水平直接的矛盾是內(nèi)部矛盾是內(nèi)因;思想政治教育者與思想政治教育對象之間的矛盾是外因。就外因與內(nèi)因的關(guān)系而言,外因是事物變化的條件,內(nèi)因是事物變化的依據(jù),外因通過內(nèi)因起作用。因此,思想政治教育成果的取得,思想政治教育目標(biāo)的實現(xiàn),僅靠思想政治教育者單方的努力是不夠的,更重要的變化要有思想政治教育對象內(nèi)部的矛盾引起。沒有思想政治教育對象的內(nèi)心矛盾的解決和轉(zhuǎn)化,思想政治教育對象的轉(zhuǎn)化是不可能的。只有思想政治教育對象自己經(jīng)過思想斗爭,認識到自我解決問題的重要性,有了解決問題的動機和動力,那他的問題才會真正解決。